لخّصلي

تطور نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)

تعكس المراحل التالية التدرج الزمني لتطور نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP):

مرحلة 1950: بدأ ظهور وتطوّر نظام (ERP) مع نظام نقطة إعادة الطلب (ROP) الذي تم تقديمه لتعزيز إدارة المخزون. بالرغم من النجاح الأولي في مراقبة المخزون وتقليل التكاليف، إلا أن أداءه انخفض بسرعة بسبب الاعتماد على البيانات التاريخية بدلًا من البيانات المتوقعة.

مرحلة 1970: استجابةً للتطور في تكنولوجيا المعلومات، تمّ تنفيذ المرحلة الأولى من نظام ERP من خلال نظام يُسمَّى تخطيط متطلبات المواد (MRP). كان تركيز برنامج (MRP) على تخطيط الإنتاج الداخلي من خلال حساب متطلبات الوقت، المشتريات وتخطيط المواد. مثّل نظام (MRP) خطوةً كبيرةً إلى الأمام في عملية التخطيط.

مرحلة 1980: عانى التصميم الأول لـ (MRP) من الكثير من المشاكل. تمّ إدخال الجيل الجديد من هذه الأنظمة تحت اسم تخطيط موارد التصنيع (MRPII). قام بدمج نظم المحاسبة والإدارة المالية، واجتاز حدود وظائف الإنتاج ليظهر بعد ذلك نظم دعم القرار (DSS) ونظم المعلومات التنفيذية (EIS). مكَّن المؤسسة من الحصول على نظام شبه متكامل للأعمال.

مرحلة 1990: ظهرت الحاجة لتطوير نظام متكامل محكم. تمّ توسيع مفهوم (MRPII) إلى ما بعد مراقبة المخزون والعمليات التشغيلية الأخرى، وتمّ عرض الجيل الجديد للنظام المتكامل على مستوى المؤسسة لأول مرة تحت اسم نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP). يشمل نظام (ERP) جميع برامج تخطيط الموارد للمؤسسة بما في ذلك: تصميم المنتجات، التخزين، تخطيط المواد، القدرة على التخطيط، ونظم الاتصالات.

مرحلة 2000: برز نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERPII) كجيل ثاني من نظام (ERP) أكثر شمولًا. وهو نظام قائم على الإنترنت يُوفِّر لأي موظف أو شريك خارجي الوصول السريع لنظام تخطيط موارد المؤسسة. نجح في دمج وظائف أخرى مثل إدارة سلسلة التوريد (SCM)، إدارة العلاقات العملاء (CRM)، وذكاء الأعمال (BI).

مرحلة 2010: كان ظهور نظام الحوسبة السحابية (Cloud Computing) تمهيدًا لدخول الجيل الثالث من أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERPIII). يُمثل (ERPIII) مرحلةً مهمة لتحسين علاقات العملاء من خلال توفير تكنولوجيا المعلومات المناسبة لجذبهم للمؤسسة والمشاركة في تنفيذ عمليات أعمال المؤسسة.

بفضل التطبيقات المُثبَّتة على الهواتف الذكية، يُمكن للموظفين الوصول إلى وظائف نظام (ERP) بسهولة، وتنفيذ مهامهم اليومية ومن أي مكان.

أصبح يُعتمَد على هذا النظام في الأعمال الإلكترونية، الحكومات الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية. جميع المؤسسات، سواء كانت محلية أو أجنبية، خاصة أو عامة، أصبحت مجبرة على تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في ظل هذه التطورات.

تعكس المراحل التالية التدرج الزمني لتطور نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP):

مرحلة 1950:
بدأ ظهور وتطوّر نظام (ERP) مع نظام نقطة إعادة الطلب ROP) Reorder Point) الذي تم تقديمه في هذه المرحلة لتعزيز إدارة المخزون من خلال تتبع مستويات المخزون، وبالرغم من النجاح الذي شهده النظام – في البداية- فيما يتعلق بمراقبة المخزون وخفض تكاليفه، إلا أن أداءه انخفض بسرعة لعدم التصدي لتغير الطلب بسبب الاعتماد على البيانات التاريخية بدلًا من البيانات المتوقعة.

مرحلة 1970:
استجابةً للتطور في تكنولوجيا المعلومات وعدم قدرة نظام ROP على السيطرة على المخزون، كان لا بدّ من مواكبة هذا التطوّر. فتمّ في هذه المرحلة تنفيذ المرحلة الأولى من نظام ERP من خلال نظام يُسمَّى تخطيط متطلبات المواد Material Requirement Planning أو بما يُعرَف بـ MRP.

وكان تركيز برنامج (MRP) على تخطيط الإنتاج الداخلي من خلال حساب متطلبات الوقت، المشتريات وتخطيط المواد، فبرنامج (MRP) لا يُركِّز على أي نوع من الخدمات، وإنّما وُضِع لتوفير المواد المناسبة في الوقت المناسب، لذا مثَّل نظام (MRP) خطوةً كبيرةً إلى الأمام في عملية التخطيط.

مرحلة 1980:
عانى التصميم الأول لـ (MRP) من الكثير من المشاكل، فكان لا بدّ من تطوير -أولًا- المبادئ الإدارية؛ فقامت جمعية إدارة العمليات الأمريكية (American Production and Inventory Control Society-APICS) بوضع الأسس العلمية التي تقوم عليها أسس التصنيع والإنتاج وإدارة المخزون.

ومع بداية الثمانينات، تمّ إدخال الجيل الجديد من هذه الأنظمة تحت اسم تخطيط موارد التصنيع (Manufacturing Resource Planning-MRPII)؛ فقام بدمج نظم المحاسبة والإدارة المالية؛ كما اجتازت أنظمة (MRPII) حدود وظائف الإنتاج التي بدأت منها؛ ليظهر بعد ذلك نظم دعم القرار (DSS) وكذلك نظم المعلومات التنفيذية (EIS)، والذي مكَّن المؤسسة بأن يكون لديها نظام شبه متكامل للأعمال، وبالتالي قدَّمت أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتكاملة ميزة تنافسية لهذه المؤسسات.

ويتم تنفيذ عملية (MRPII)من خلال مزيج بين الكمبيوتر والموارد البشرية، وقد تمّ تطبيق هذا النظام حتى أواخر سنة 1980 حيث كان التحول الكبير.

مرحلة 1990:
وبحلول التسعينات، ظهرت الحاجة لتطوير نظام متكامل محكم من شأنه إمكانية استخدام البيانات المُخزنة في قواعد البيانات المشتركة على نطاق واسع، فتم توسيع مفهوم (MRPII) إلى ما بعد مراقبة المخزون والعمليات التشغيلية الأخرى، وتمّ عرض الجيل الجديد للنظام المتكامل على مستوى المؤسسة – ولأول مرة- تحت اسم نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، والذي أصبح أولوية قصوى للمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات.

وهذا يرجع إلى أن نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) يشمل جميع برامج تخطيط الموارد للمؤسسة بما في ذلك: تصميم المنتجات، التخزين، تخطيط المواد، القدرة على التخطيط، ونظم الاتصالات، فنظم (ERP) تُساعِد المؤسسات على أن تُصبح أصغر حجمًا وأكثر مرونةً من خلال دمج معاملات البرامج الأساسية لجميع الإدارات، مما يتيح الوصول السريع إلى المعلومات في الوقت المناسب.

مرحلة 2000:
برز نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERPII) في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين إثر مقال نشرته مجموعة (Gartner Group) في سنة 2000، حيث يُعتبر الجيل الثاني من نظام (ERP) أكثر شمولًا، وهو نظام قائم على الإنترنت يُوفِّر- لأي موظف أو أي شريك خارجي الوصول بالسرعة اللازمة لنظام تخطيط موارد المؤسسة.

فقد انتفضت جميع المؤسسات آنذاك للتخلص من الأنظمة التقليدية بنظام (ERPII) الشامل الذي نجح في دمج الوظائف الأخرى، مثل: إدارة سلسلة التوريد SCM، إدارة العلاقات العملاء CRM، ذكاء الأعمال BI.. إلخ، وتطورت استراتيجيات إدارة الأعمال من التركيز على العمليات الداخلية إلى التركيز أيضًا على العمليات الخارجية، كما ساهم في معالجة القصور الموجودة لدى المؤسسات الكبيرة بجعل جميع نظم المؤسسات متكاملة في قاعدة بيانات واحدة. وفي هذه المرحلة، ظهرت الحوسبة السحابية (Cloud Computing) كتحول هيكلي في سوق البرمجيات.

مرحلة 2010:
كان ظهور نظام الحوسبة السحابية (Cloud Computing) تمهيدًا لدخول الجيل الثالث من أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERPIII) في هذه المرحلة. ويُعد هذا الجيل من أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERPIII) هو المُستخدَم عالميًا في الوقت الحالي، ويُمثِّل مرحلةً مهمة لتحسين علاقات العملاء من خلال توفير تكنولوجيا المعلومات المناسبة لجذبهم للمؤسسة والمشاركة المباشرة والنشطة في تنفيذ عمليات أعمال المؤسسة.

وهذا يرجع إلى مزايا نظام (ERPIII) حيث يُوفِّر نظام الجيل الثالث استخدام تقنيات الإنترنت مع التركيز على تقنيات الأنظمة السحابية، فظهور الجيل الثالث جاء كحل نموذجي مُصمَّم لضمان عمل المؤسسات استجابةً لاحتياجاتهم في تنقل المؤسسة والموظفين.

وبفضل التطبيقات المُثبَّتة على الهواتف الذكية، يُمكن للموظفين الوصول إلى وظائف نظام (ERP) بسهولة، وتنفيذ مهامهم اليومية ومن أي مكان سواء من داخل المؤسسة أو خارجها، دون الجلوس على مكاتبهم في المؤسسة.

ومن خلال هذا التطور، توسع استخدام نظام تخطيط الموارد البشرية (ERP) ليُستخدَم في قطاعات مختلفة من المؤسسات سواء كانت تجارية صناعية أو خدمية كبيرة أو صغيرة أو متوسطة؛ فقد أصبح يُعتمَد على هذا النظام في الأعمال الإلكترونية، الحكومات الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية، فالمؤسسات كلها سواء كانت محلية أو أجنبية، خاصة أو عامة، أصبحت مجبرة على تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في ظل هذه التطورات.