لخّصلي

انطلقت هذه الدراسة لمعرفة ما اذا كانت ظروف العمل تؤثر على الرضا الوظيفي في المؤسسة وبعد استكمال إجراءات البحث يتضح لنا ان ظروف العمل التنظيمية والفيزيقية لها اثر كبير على الموظفين، فاذا لم يتم تهيئتها بشكل جيد سوف تنعكس سلبا على المؤسسة وعلى الرضا الوظيفي للموظفين وعلى مردودية المؤسسة كذلك ولهذا تعمل أي مؤسسة على الاهتمام بموردها البشري لأنه كلما كانت ظروف العمل مهيأة بشكل جيد من ظروف فيزيقية وعلاقات العمل فان ذلك يزيد من قوة الأداء ومنه يتحقق الرضا الوظيفي وبذلك نكون قد خفضنا من معدلات التغيب ودوران العمل.
الاستنتاجات العامة:
بعدا الالمام بموضوع بحثنا خلصنا الى ان ظروف العمل هي عنصر مهم يجب توفيره في أي مؤسسة تسعى لتحقيق النجاح فالمؤسسات الرائدة هي التي تهتم بموردها البشري باعتباره العنصر المفكر والمنتج، فهو يمثل المحرك الأساسي لكافة العمليات سواء كان هذا المورد صانع للقرار او منفذ له.
ان توفر ظروف العمل المادية الجيدة للمورد البشري تجعله يشعر بقيمته كفرد فاعل داخل المؤسسة هذا ما يولد لديه روح المسؤولية تجاه عمله فيصبح قادر على العطاء أكثر مع إمكانية تحسين أدائه وهذا بدوره يحقق الرضا الوظيفي لدى الموظفين.

ان عمال مركز التكوين المتواصل ببشار يواجهون العديد من العقبات سواء في المجال المادي او التنظيمي واستنتجنا جملة من المعيقات التي بإمكانها ان تعرقل السير الحسن لهذه المؤسسة وتقلل من أداء المورد البشري نعرضها في النقاط التالية:
 ضيق مساحة المركز إضافة الى سوء تصميم المبنى .
 انعدام التهوية والاضاءة الطبيعية كون المبنى لا يحتوي على نوافذ ما يتسبب في ضجر الموظفين اثناء تواجدهم في مكاتبهم .
 قدم المعدات المستعملة مثل أجهزة الكمبيوتر ونوعية المكاتب ونقص بعض التجهيزات مثل المكيفات الهوائية إضافة الى الاعطاب المتكررة في الدارة الكهربائية للمؤسسة.
 تفتقر المؤسسة لوسائل الامن والوقاية وهذا ما يشكل خطر على الموظفين بالإضافة الى انهم غير مؤمنين اجتماعيا ومعظمهم لا يستفيد من طب العمل كما ان المؤسسة لا توفر لعمالها وسيلة النقل وهذا ما يولد لديهم الشعور بعدم الرضا.
 عدم ارتياح الموظفين اثناء أدائهم واجباتهم نظرا لبيئة العمل الداخلية السيئة وهذا لعدم توفر ظروف عمل فيزيقية جيدة ينجر عن هذا كله حالة اكتئاب لدى الموظفين.
 شبكة الاتصالات داخل المؤسسة غير فعالة بين العمال وهذا ما يشعرهم بالكآبة واحساسهم بالتوتر الدائم نتيجة عدم الرضا
 يحتاج موظفي مركز التكوين عن بعد الى بعض التحفيز لتجديد حيويتهم في أداء مهامهم لتحقيق نتائج أفضل.
 الشعور بعدم الرضا يبرز من خلال الحالة النفسية للموظفين من خلال طريقة أدائهم للعمل وكذا التجمعات اثناء أوقات العمل وهذا مرده لأمرين الأول سوء تنظيم أوقات العمل والثاني عدم توزيع المهام بشكل جيد واقتصار بعضها على اشخاص معينين.
 ومن خلال نتائج الدراسة واستنادا على الفرضيات المطروحة نستنتج ان الفرضية العامة قد تم اثباتها و تحققها.
الحلول والاقتراحات:
 الاهتمام بالمورد البشري من خلال تحسين ظروفهم المادية والمعنوية.
 تغيير مبنى المؤسسة وتحويله الى مقر جديد يتسع لعدد الموظفين العاملين به ويحتوي على مكاتب تتوفر بها شروط راحة الموظف.
 تجهيز المكاتب بمعدات حديثة لتسريع وتيرة العمل.
 العمل على خلق جو المنافسة من خلال تقديم التحفيزات سواء مادية او معنوية للموظفين وادراج دورات تكوينية في برامجهم.
 تعزيز وبث روح الفريق وربط الإدارة بالموظف .
 وضع نظام تقييمي عادل يخدم مصالح المؤسسة ولا تكون نتائجه سلبية مند التقييم الأول.
 ابراز أهمية الاتصالات الداخلية لدى الافراد وضرورتها الحتمية في المؤسسة.