لخّصلي

التجارة الإلكترونية في هذا العصر الرقمي الذي تنتشر فيه الإنترنت انتشارا هائلا شاع مفهوم التجارة الإلكترونية التي تتيح العديد من المزاياء فبالنسبة لرجال الأعمال، أصبح من الممكن تجنب مشقة السفر للقاء شركاتهم وعملاتهم، أو حتى استخدام النقود التقليدية، إذ إن التجارة الإلكترونية منذ انطلاقتها كانت لتضمن دائما معالجة حركات البيع والشراء وإرسال التحويلات المالية عبر شبكة الإنترنت، ولكن التجارة الإلكترونية في حقيقة الأمر تنطوي على ما هو أكثر من ذلك بكثير، فقد توسعت حتى أصبحت تشمل عمليات بيع وشراء المعلومات نفسها جنبا إلى جنب مع السلع والخدمات التجارة الالكترونية : هي نظام يتيح عبر الانترنت حركات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات، كما يتيح أيضا الحركات الإلكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السلع والخدمات والمعلومات، حيث إن التجارة الإلكترونية تتيح عبر الانترنت عمليات دعم المبيعات وخدمة العملاء، ويمكن تشبيه التجارة الإلكترونية يسوق الكتروني يتواصل فيه البائعون موردون او شركات أو محلات والوسطاء (السماسرة والمشترون وتقدم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية، كما يدفع ثمنها بالنقود الالكترونية ويمكن تقسيم نشاطات التجارة الإلكترونية بشكلها الحالي إلى قسمين رئيسين هما: 1 تجارة الكترونية من الشركات إلى الزبائن الفرد (Business to Consumer ، وهي تقبل البدل التجاري بين الشركات من جهة والزبائن من جهة أخرى. تجارة الكترونية من الشركات إلى الشركات Business to Business ، تاريخ موجز للتجارة الالكترونية : تطبيقات التجارة الالكترونية بدأت في أوائل السبعينات من القرن الماضي وأكثرها شهرة هو تطبيق التحويلات الالكترونية للأموال . وبعدها أتى التبادل الالكتروني للبيانات EDI والذي وسع تطبيق التجارة الالكترونية من مجرد معاملات مالية إلى معاملات أخرى وتسبب في ازدياد الشركات المساهمة في من مؤسسات مالية إلى مصانع وبائعي التجزئة ومؤسسات أخرى. ومع جعل الانترنت مادة مالية وربحية في التسعينات من القرن الماضي وانتشارها ونموها إلى الملايين من البشر فإن مصطلح التجارة الالكترونية" خرج للنور ومن ثم تم تطوير تطبيقات التجارة الالكترونية بصورة كبيرة أحد الأسباب التي أدت إلى النمو الكبير في عدد تطبيقات التجارة الالكترونية هو بسبب تطوير الشبكات والبروتوكولات والبرمجيات. ونذكر منها على منتجاتها وخدماتها في مختلف أصقاع العالم دون انقطاع طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة مما يوفر لهذه إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن . تخفيض مصاريف الشركات تعد عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الويب أكثر اقتصادية أو تركيب تجهيزات باهظة الثمن تستخدم في خدمة الزبائن. إذ توجد قواعد بيانات على الإنترنت تحتفظ بتاريخ البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة فيما يدعى التجارة الإلكترونية من الشركات إلى Business-to-Business( . الشركات توفير الوقت والجهد تفتح الأسواق الإلكترونية (e-market) بشكل دائم طيلة اليوم ودون أي عطلة) ولا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج إلى البيت. ولا يتطلب شراء أحد المنتجات أكثر من النقر على المنتج، حرية الاختيار توفر التجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحلات على الإنترنت وبالإضافة إلى ذلك، نيل رضا المستخدم: توفر الإنترنت اتصالات تفاعلية مباشرة، مما يتيح للشركات الموجودة في السوق الإلكتروني (e-market) الاستفادة من هذه الميزات للإجابة على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفر خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم . ولا سيما على صعيد سرية وأمن المعاملات المالية على الإنترنت، وأهم هذه التقنيات )Secure Socket Layers (SSL( بروتوكول وتبشر هذه المؤشرات بمستقبل مشرق للتجارة الإلكترونية، وإمكاناتها لا تقف عند حد . إلا أنه من الصعب التنبؤ بما ستحمله ولكن الشيء الوحيد المؤكد بأن التجارة الإلكترونية وجدت لتبقى. مفهوم التجارة الالكترونية التجارة الالكترونية : هو مفهوم جديد يشرح عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات من خلال شبكات كمبيوترية ومن ضمنها الانترنت. عبر عبر عالم الاتصالات يعرف التجارة الالكترونية بأنه وسيلة من أجل إيصال المعلومات أو الخدمات أو المنتجات خطوط الهاتف أو عبر الشبكات الكمبيوترية أو أي وسيلة تقنية. ومن وجهة نظر الأعمال التجارية فهي عملية تطبيق التقنية من أجل جعل المعاملات التجارية تجري بصورة تلقائية وسريعة. في حين أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونية بأنها أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاتها والعمل على تسريع إيصال الخدمة. فإن عالم الانترنت يعرفها بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بيع وشراء المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الانترنت. مجال التجارة الالكترونية هيكل التجارة الالكترونية) : الكثير من الناس تظن بأن التجارة الالكترونية هي مجرد الحصول على موقع على الانترنت، المعايير والبروتوكولات التقنية

• شركات أخرى أقسام تطبيقات التجارة الالكترونية: – 2/ تسهيل وتسيير تدفق المعلومات والاتصالات والتعاون ما بين الشركات وما بين الأجزاء المختلفة لشركة واحدة. 3/ توفير خدمة الزبائن الأسواق الالكترونية Electronic Commerce السوق هو عبارة عن محل من التعاملات والمعاملات والعلاقات من أجل تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات والأموال. فالمشاركين في الأسواق الالكترونية من باعة ومشترين وسمسارين ليسوا فقط في أماكن مختلفة بل نادرا ما أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات والأسواق الالكترونية: وفي هذه الأنظمة فإن كل العلاقات ما بين الأطراف المعنية قد تم الاتفاق عليها مسبقا، في حين أن الباعة والمشترين في الأسواق الالكترونية يتفاوضون ويزايدون ويناقصون في السعر ويتفقون على فاتورة معينة وينفذون الاتفاق وهم متصلين بالشبكة أو غير متصلين أنظمة ما بين المؤسسات تستخدم فقط في تطبيقات الشركات للشركات في حين أن الأسواق الالكترونية فتستخدم في تطبيقات الشركات للشركات وفي تطبيقات الشركات للمستهلكين. أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات : يعرفون بعضهم البعض طرق التواصل ما بين الأفراد في السوق الالكتروني تختلف من فرد لآخر ومن حالة لأخرى. أنواع أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات: Value-added Networks الشبكة الإضافية :Extranet والتي توفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر الانترنت التحويل الالكتروني للأموال Electronic Funds Transfer الاستمارات الالكترونية التواصل المتكامل : هو عملية إرسال الايميلات ووثائق الفاكس عبر نظام موحد للإرسال الالكتروني قواعد البيانات المتقاسمة : وفيها أن المعلومات المخزنة في قواعد البيانات تكون قابلة للمعاينة من قبل والغرض من هذا التقاسم هو التقليل من الوقت اللازم لإرسال البيانات واستقبالها إذا لم تكن البيانات مفتوحة للجميع والمقاسمة تجري عبر الشبكات الإضافية. إدارة سلسلة التزويد Supply Chain Management وهو التعاون ما بين الشركات ومزوديها وأيضا هناك مجال المزادات على الانترنت EBay. المستهلك للشركة Consumer-to-Business : هذه الخانة تضم الأفراد الذين يبيعون تجارة الكترونية غير ربحية No business EC الكثير من الشركات غير الربحية مثل المؤسسات الدينية والاجتماعية تستعمل أنواع مختلفة من التجارة الالكترونية من أجل خفض تكاليف إدارة المؤسسة أو لتحسين إدارة المؤسسة وخدمة الزبائن. إدارة المؤسسة وتدريب العاملين باستخدام الشبكات. الطبيعة العلمية المتعددة للتجارة الالكترونية ولأن التجارة الالكترونية تعتبر علم جديد في مجال جديد، فهو واضح للعيان بأن التجارة الالكترونية تعتمد على بعض من العلوم المختلفة 1- التسويق : الكثير من الأمور التي لها علاقة بالتسويق في العالم الطبيعي نجد له علاقة في عالم الانترنت من مثل الإعلانات. نفسية وسلوك المستهلك : سلوك المستهلك هو مفتاح النجاح في تجارة الشركة للمستهلك، وأيضا سلوك المشتري له أهمية . كما أن الاتفاقات المالية تأخذ حيزا كبيرا في عالم النت . --- إدارة أنظمة المعلومات قسم أنظمة المعلومات هو القسم المسؤول عن استعمال وإدارة التجارة الالكترونية. المحاسبة والتدقيق الرسمي للحسابات التجارية : العمليات التي تجري خلف المكاتب للمعاملات الالكترونية لا تختلف كثيرا عن المعاملات الاعتيادية أمثلة على الاختلاف التدقيق في الحسابات التجارية للمعاملات الالكترونية هي عملية صعبة. القوانين التجارية والأخلاق : الأمور القانونية والأخلاقية مهمة جدا في عالم التجارة الالكترونية خصوصا في الأسواق العالمية من الأمور القانونية كيفية تسيير الانترنت وكيفية التعامل مع القرصنة. أخرى : وتوجد علوم أخرى ترتبط بالتجارة الالكترونية من مثل علم اللغويات والروبوتات والأنظمة الحساسة والإحصاء والسياسة العامة. هناك مجموعة من الفوائد والقيوم للتجارة الالكترونية سوف نذكرها من خلال مجموعة من النقاط . أولاً - فوائد التجارة الالكترونية القليل من الإبداع الإنساني الذي يتجاوز الفوائد التي قد تجنيها إذا استغلنا التجارة الالكترونية بالصورة فمع القليل من التكاليف فإن بوسع أي شركة مثلا، في عام ١٩٩٧ مثلا، فإيجاد دائرة مشتريات الكترونية فإن الشركات تستطيع قطع التكاليف الإدارية للشراء بنسبة ٨٥ % ففي نظام السحب فإن العملية تبدأ بالحصول على طلب تجاري من قبل المستهلك وتزويد المستهلك بطلبه من خلال التصنيع الوقتي المناسب Just-in-Time عملية السحب تسمح بتصنيع المنتج أو الخدمة وفقا لمتطلبات المشتري وهذا يعطي الشركة أفضلية التجارة الالكترونية تسبب إعادة هندسة العمليات التجارية ومن خلال هذا التغيير فإن إنتاجية الباعة والموظفين والإداريين تقفز إلى أكثر من 100% التجارة الالكترونية تخفض تكاليف الاتصالات السلكية واللاسلكية - فالانترنت أرخص بكثير من شبكات القيمة المضافة وفوائد أخرى تشمل تحسين صورة الشركة وتحسين خدمة الزبائن وإيجاد شركاء تجاريين جدد وتسهيل العمليات وتقليل الفترة الزمنية لإرسال المنتجات والخدمات ورفع الإنتاجية والتخلص من الأوراق وخفض ثانيا - فوائد التجارة الالكترونية للمستهلكين ولذلك في آخر فإن التجارة الالكترونية تمكن المشتري من إرسال البضاعة بسرعة وبسهولة إلى البائع. ه في استطاعة الزبائن الحصول على المعلومات اللازمة خلال ثوان أو دقائق عن طريق التجارة الالكترونية. وفي المقابل، قد يستغرق الأمر أيام وأسابيع من أجل الحصول على رد إن قمت بطلب المعلومات من موقع ملموس
• التجارة الالكترونية تسمح للاشتراك في المزادات الافتراضية. - التجارة الالكترونية تسمح للزبائن بتبادل الخبرات والآراء بخصوص المنتجات والخدمات عبر مجتمعات الكترونية على الانترنت المنتديات مثلا ثالثا : فوائد التجارة الالكترونية للمجتمع : 1 - التجارة الالكترونية تسمح للفرد بأن يعمل في منزله وتقلل الوقت المتاح للتسوق مما يعني ازدحام
• التجارة الالكترونية تسمح لبعض من البضائع أن تباع بأسعار زهيدة، المادي ليس بالرفيع يستطيعون شراء هذه البضائع مما يعني رفع في مستوى المعيشة للمجتمع ككل. ٣ - التجارة الالكترونية تسمح للناس الذين يعيشون في الدول العالم الثالث أن يمتلكوا منتجات وبضائع غير متوفرة في بلدانهم الأصلية. رابعاً: تحديات التجارة الالكترونية : 1 - هناك نقص في الاعتمادية والأمان والمعايير والبروتوكولات
• أدوات تطوير البرمجيات مازالت تتغير باستمرار وبسرعة. البيانات المستخدمة حاليا ه - قد يحتاج المزودين إلى مزودات خاصة للويب ولبنى تحتية أخرى بالإضافة إلى مزودات الشبكات بعض أنظمة التشغيل التحديات غير التقنية للتجارة الالكترونية : 1- الكلفة والتسويق كلفة تطوير التجارة الالكترونية بواسطة الشركة بنفسها قد يكون عاليا جدا والأخطاء الناتجة عن قلة الخبرة قد تسبب تعطيل التجارة الالكترونية. المهام ولكن ليس من السهل معرفة أي شركة هي المناسبة، الأمن والخصوصية هذه الأمور مهمة جدا في عالم الشركة للمستهلك خصوصا في ميدان الأمن والأمان والتي يظن الكثير من الناس بأنها منيعة 100% والكثير من الناس تحجم عن المشاركة في التجارة 1 - الكثير من الأمور القانونية لم يتم حسمها بعد في التجارة الالكترونية خصوصا بالأمور التي تتعلق فبعض الزبائن يودون لمس المنتجات قبل شرائها . البنية التحتية للتجارة الالكترونية : أغلب مواقع التجارة الالكترونية تقوم على نفس البنية الشبكية وبرتوكولات الاتصال ومعايير الويب وأنظمة الأمن في هذا الفصل ستركز على أساسيات البنى التحتية للبرمجيات (Software) وللمكونات الصلبة (Hardware) التي تستعمل في أغراض البيع والشراء والخدمات والمحادثة ما بين الشركة وزبائنها وشركاتها التجاريين. فعلى الرغم من أن الأمور المتشابه ما بين مواقع التجارة الالكترونية أكثر من الأمور المختلفة إلا أن أحيانا بعض المواقع تحتاج إلى مزودات وأجزاء خاصة خصوصا في المواقع التي تشهد مثلا عدد مرتفع من الزيارات والتي تحتاج إلى طريقة خاصة للبيع والشراء. وعندما نناقش البنية للتحتية للمواقع، فأغلب المواقع تستخدم نفس التقنية ولكن الأمر الذي يفرق ما بين موقع لآخر هو كيفية استعمال هذه يثير استعمال بطاقات الدفع الائتمانية على شبكة الانترنت مشكلة كبيرة، حيث يكون التعامل بهذه البطاقات في ساحة الانترنت فضاء مفتوحا لأن من سيقوم بالدفع ببطاقته يتعامل مع مئات الآلاف ممن يحاولون اصطياد بيانات هذه البطاقة وأرقامها ليقوموا باستعمالها في مشترياتهم، وانعدام عملية التوقيع على النموذج الورقي لبطاقة الدفع يثير أيضا فضاءات أخرى لأن مطابقة التوقيع على النموذج الأرضي لبطاقة الدفع قد يكون دافعا لكشف سارقها في حين أن التعامل في الانترنت بهذه البطاقة لا يعطي فكرة عن هوية مستعملها وتوقيعه، حيث يمكن أن يستعملها الشخص الأول في عمليات شراء من مواقع أخرى في شبكة الانترنت وفي أي مكان توجد هذه المواقع الشراء عبر الانترنت أصبح عملية متسرعة لكونه إحدى الطرق السهلة لشراء كل شيء تقريبا، وفي أي وقت تريد صباحاً أو مساء، دون أن تترك منزلك وكل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت وبطاقة ائتمان سارية المفعول دون أن تترك منزلك وكل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت وبطاقة ائتمان سارية المفعول قرر الشراء من المواقع التي تحظى بسمعة طيبة أو تلك التي تعرفها، والتي لابد من أن تراجعها إذا كان لديك أي تساؤل أو مشكلة. استعمل دائما موقع مؤمن (secure website) الذي يحافظ عادة على بيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي ستستعملها في الشراء، وستكون قادرا على تحديد ما إذا كان الموقع الذي تريد الشراء منه موقع ويعنى الموقع المؤمن أن معلومات وبيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية تم إخفائها قبل أن ترسل عبر الانترنت إلى موقع الشركة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها أو سرقة معلوماتها . قبل ارسال معلوماتك إلى الموقع الذي ستشتري منه تأكد من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة مشترياتك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية احتفظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة، علما بأن العديد من الشركات ستقوم أيضا بإرسال بريد الكتروني لك يؤكدون من خلاله عملية الشراء،

التجارة الإلكترونية
المقدمة
في هذا العصر الرقمي الذي تنتشر فيه الإنترنت انتشارا هائلا شاع مفهوم التجارة الإلكترونية التي تتيح العديد من المزاياء فبالنسبة لرجال الأعمال، أصبح من الممكن تجنب مشقة السفر للقاء شركاتهم وعملاتهم، وأصبح بمقدورهم الحد من الوقت والمال للترويج لبضائعهم وعرضها في الأسواق، أما بالنسبة للزبائن فليس عليهم التنقل كثيرا للحصول على ما يريدونه، أو الوقوف في طابور طويل، أو حتى استخدام النقود التقليدية، إذ يكفي اقتناء جهاز كمبيوتر وبرنامج مستعرض للإنترنت واشتراك بالإنترنت. ولا تقتصر التجارة الإلكترونية - (E-Commerce) كما يظن البعض على عمليات بيع وشراء السلع والخدمات عبر الانترنت، إذ إن التجارة الإلكترونية منذ انطلاقتها كانت لتضمن دائما معالجة حركات البيع والشراء وإرسال التحويلات المالية عبر شبكة الإنترنت، ولكن التجارة الإلكترونية في حقيقة الأمر تنطوي على ما هو أكثر من ذلك بكثير، فقد توسعت حتى أصبحت تشمل عمليات بيع وشراء المعلومات نفسها جنبا إلى جنب مع السلع والخدمات
التجارة الالكترونية : هي نظام يتيح عبر الانترنت
حركات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات، كما يتيح أيضا الحركات الإلكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السلع والخدمات والمعلومات، حيث إن التجارة الإلكترونية تتيح عبر الانترنت عمليات دعم المبيعات وخدمة العملاء، ويمكن تشبيه التجارة الإلكترونية يسوق الكتروني يتواصل فيه البائعون موردون او شركات أو محلات والوسطاء (السماسرة والمشترون وتقدم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية، كما يدفع ثمنها بالنقود الالكترونية
ويمكن تقسيم نشاطات التجارة الإلكترونية بشكلها الحالي إلى قسمين رئيسين هما:
1 تجارة الكترونية من الشركات إلى الزبائن الفرد (Business to Consumer ،
وهي تقبل البدل التجاري بين الشركات من جهة والزبائن من جهة أخرى.
تجارة الكترونية من الشركات إلى الشركات Business to Business ، وهي تمثل التبادل التجاري الاكتروني بين شركة وأخرى
تاريخ موجز للتجارة الالكترونية :
E-Commerce
تطبيقات التجارة الالكترونية بدأت في أوائل السبعينات من القرن الماضي وأكثرها شهرة هو تطبيق التحويلات الالكترونية للأموال . Electronic fund Transfers ولكن مدى هذا التطبيق لم يتجاوز المؤسسات التجارية العملاقة وبعض من الشركات الصغيرة. وبعدها أتى التبادل الالكتروني للبيانات EDI والذي وسع تطبيق التجارة الالكترونية من مجرد معاملات مالية إلى معاملات أخرى وتسبب في ازدياد الشركات المساهمة في من مؤسسات مالية إلى مصانع وبائعي التجزئة ومؤسسات أخرى. تطبيقات أخرى ظهرت أيضا من مثل بيع وشراء الأسهم تذاكر السفر على الانترنت وعلى شبكات خاصة. مثل هذه الأنظمة كانت تسمى بتطبيقات الاتصالات السلكية واللاسلكية وقيمها الإستراتيجية كانت معلومة وظاهرة للعيان، ومع جعل الانترنت مادة مالية وربحية في التسعينات من القرن الماضي وانتشارها ونموها إلى الملايين من البشر فإن مصطلح التجارة الالكترونية" خرج للنور ومن ثم تم تطوير تطبيقات التجارة الالكترونية بصورة كبيرة أحد الأسباب التي أدت إلى النمو الكبير في عدد تطبيقات التجارة الالكترونية هو بسبب تطوير الشبكات والبروتوكولات والبرمجيات. وسبب آخر لهذه الزيادة هو نتيجة لازدياد حدة المنافسة ما بين الشركات ومن عام ١٩٩٥ إلى عام ۱۹۹۹ شاهدنا الكثير من التطبيقات المبدعة والتي تتمثل في الإعلانات على النت والمزادات وحتى تجارب الواقع الافتراضي لدرجة أنه كل شركة كبيرة أو متوسطة الحجم أنشئت لها موقع على شبكة الانترنت والكثير منها لديها مواقع مليئة بالمعلومات

ما الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة الإلكترونية ؟
تقدم التجارة الإلكترونية العديد من المزايا التي يمكن أن تستفيد منها الشركات بشكل كبير، ونذكر منها على
سبيل المثال لا الحصر :
. تسويق أكثر فعالية، وأرباح أكثر إن اعتماد الشركات على الإنترنت في التسويق، يتيح لها عرض
منتجاتها وخدماتها في مختلف أصقاع العالم دون انقطاع طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة مما يوفر لهذه
الشركات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن .
. تخفيض مصاريف الشركات تعد عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الويب أكثر اقتصادية
من بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب. ولا تحتاج الشركات إلى الإنفاق الكبير على الأمور الترويجية، أو
تركيب تجهيزات باهظة الثمن تستخدم في خدمة الزبائن. ولا تبدو هناك حاجة في الشركة لاستخدام عدد كبير
من الموظفين للقيام بعمليات الجرد والأعمال الإدارية، إذ توجد قواعد بيانات على الإنترنت تحتفظ بتاريخ
عمليات البيع في الشركة وأسماء الزبائن، ويتيح ذلك لشخص بمفرده استرجاع المعلومات الموجودة في قاعدة
البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة
. تواصل فعال مع الشركاء والعملاء تطوي التجارة الإلكترونية المسافات وتعبر الحدود، مما يوفر طريقة فعالة لتبادل المعلومات مع الشركاء، وتوفر التجارة الإلكترونية فرصة جيدة للشركات للاستفادة من البضائع والخدمات المقدمة من الشركات الأخرى أي الموردين، فيما يدعى التجارة الإلكترونية من الشركات إلى
)Business-to-Business( .الشركات
توفير الوقت والجهد تفتح الأسواق الإلكترونية (e-market) بشكل دائم طيلة اليوم ودون أي عطلة) ولا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج إلى البيت. ولا يتطلب شراء أحد المنتجات أكثر من النقر على المنتج، وإدخال بعض المعلومات عن البطاقة الائتمانية. ويوجد بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية العديد من أنظمة الدفع الملائمة مثل استخدام النقود الإلكترونية

. حرية الاختيار توفر التجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحلات على الإنترنت وبالإضافة إلى ذلك، فهي تزود الزبائن بالمعلومات الكاملة عن المنتجات. ويتم كل ذلك بدون أي ضغوط من
الباعة.
خفض الأسعار : يوجد على الإنترنت العديد من الشركات التي تبيع السلع بأسعار أخفض مقارنة بالمتاجر التقليدية، وذلك لأن التسوق على الإنترنت يوفر الكثير من التكاليف المنفقة في التسوق العادي، مما يصب في
مصلحة الزبائن.
. نيل رضا المستخدم: توفر الإنترنت اتصالات تفاعلية مباشرة، مما يتيح للشركات الموجودة في السوق الإلكتروني (e-market) الاستفادة من هذه الميزات للإجابة على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفر
خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم .
آفاق ومستقبل التجارة الإلكترونية :
يتزايد يوما بعد يوم عدد التجار الذين يعربون عن تفاؤلهم بالفوائد المرجوة من التجارة الإلكترونية، إذ تسمح هذه التجارة الجديدة للشركات الصغيرة بمنافسة الشركات الكبيرة وتستحدث العديد من التقنيات لتذليل العقبات التي يواجها الزبائن، ولا سيما على صعيد سرية وأمن المعاملات المالية على الإنترنت، وأهم هذه التقنيات )Secure Socket Layers (SSL( بروتوكول
وبروتوكول الحركات المالية الأمنة (Secure Electronic Transactions - SET) ، ويؤدي ظهور مثل
هذه التقنيات والحلول إلى إزالة الكثير من المخاوف التي كانت لدى البعض، وتبشر هذه المؤشرات بمستقبل مشرق للتجارة الإلكترونية، وخلاصة الأمر أن التجارة الإلكترونية قد أصبحت حقيقة قائمة، وأن أفاقها
وإمكاناتها لا تقف عند حد .
برغم كل هذه المؤشرات التي تبشر بمستقبل مشرق للتجارة الإلكترونية، إلا أنه من الصعب التنبؤ بما ستحمله
إلينا هذه التجارة، ولكن الشيء الوحيد المؤكد بأن التجارة الإلكترونية وجدت لتبقى.
مفهوم التجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية : هو مفهوم جديد يشرح عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات من خلال شبكات كمبيوترية ومن ضمنها الانترنت. هناك عدة وجهات نظر من أجل تعريف هذه الكلمة:
عبر عبر عالم الاتصالات يعرف التجارة الالكترونية بأنه وسيلة من أجل إيصال المعلومات أو الخدمات أو المنتجات خطوط الهاتف أو عبر الشبكات الكمبيوترية أو أي وسيلة تقنية. ومن وجهة نظر الأعمال التجارية فهي عملية تطبيق التقنية من أجل جعل المعاملات التجارية تجري بصورة تلقائية وسريعة.
في حين أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونية بأنها أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين والمدراء في خفض كلفة الخدمة والرفع من كفاتها والعمل على تسريع إيصال الخدمة. وأخيرا، فإن عالم الانترنت يعرفها بالتجارة التي تفتح المجال من أجل بيع وشراء المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الانترنت.
مجال التجارة الالكترونية هيكل التجارة الالكترونية) :
الكثير من الناس تظن بأن التجارة الالكترونية هي مجرد الحصول على موقع على الانترنت، ولكنها أكبر من ذلك بكثير. هناك الكثير من تطبيقات التجارة الالكترونية من مثل البنوك والتسوق في المجمعات التجارية الموجودة على الانترنت وشراء الأسهم والبحث عن عمل والقيام بمزادات والتعاون مع بقية الأفراد في عمل بحث ما. ومن أجل تنفيذ هذه التطبيقات يستلزم الحصول على معلومات داعمة وأنظمة وبنية تحتية.
أن نادية عمل هذه التطبيقات يستلزم الاعتماد على أربعة محاور مهمة:
1- الناس ٢ - السياسة العامة
المعايير والبروتوكولات التقنية

• شركات أخرى
  الحافلة
  أقسام تطبيقات التجارة الالكترونية:
  تطبيقات التجارة الالكترونية تنقسم إلى ثلاثة أجزاء:
  ۱ - شراء وبيع المنتجات والخدمات وهو ما يسمى بالسوق الالكتروني. –
  2/ تسهيل وتسيير تدفق المعلومات والاتصالات والتعاون ما بين الشركات وما بين الأجزاء المختلفة لشركة واحدة.
  3/ توفير خدمة الزبائن
  الأسواق الالكترونية Electronic Commerce
  السوق هو عبارة عن محل من التعاملات والمعاملات والعلاقات من أجل تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات والأموال. وعندما تكون هيئة السوق الكترونية فإن مركز التجارة ليس بناية أو ما شابه بل هو محل شبكي يحوي تعاملات تجارية. فالمشاركين في الأسواق الالكترونية من باعة ومشترين وسمسارين ليسوا فقط في أماكن مختلفة بل نادرا ما أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات والأسواق الالكترونية:
  أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات Interogranization Information Systems ترتكز على تبادل وتدفق المعلومات ما بين منظمتين أو أكثر غرضها الأساسي هو تخليص المعاملات بصورة فعالة كإرسال الحوالات المالية والفواتير والكمبيالات عبر الشبكات الخارجية. وفي هذه الأنظمة فإن كل العلاقات ما بين الأطراف المعنية قد تم الاتفاق عليها مسبقا، فلا توجد مفاوضات أخرى ولكن مجرد تنفيذ ما تم الاتفاق عليه مسبقا. في حين أن الباعة والمشترين في الأسواق الالكترونية يتفاوضون ويزايدون ويناقصون في السعر ويتفقون على فاتورة معينة وينفذون الاتفاق وهم متصلين بالشبكة أو غير متصلين أنظمة ما بين المؤسسات تستخدم فقط في تطبيقات الشركات للشركات في حين أن الأسواق الالكترونية فتستخدم في تطبيقات الشركات للشركات وفي تطبيقات الشركات للمستهلكين.
  أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات :
  أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات هو نظام يربط ما بين عدة جهات تجارية وغالبا ما تشمل شركة ما ومزودها ومستهلكها. ومن خلال أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات يستطيع الباعة والمشترون تنظيم وترتيب المعاملات التجارية الروتينية ويتم تبادل المعلومات من خلال شبكات اتصالات تم تهيئتها بصورة مناسبة لكي لا يتم استخدام الهواتف والوثائق الورقية والاتصالات التجارية وسابقا فإن أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات كانت تتم من خلال شبكات اتصالات خاصة ولكن الاتجاه الآن هو استخدام الانترنت لهذه الغايات.يعرفون بعضهم البعض طرق التواصل ما بين الأفراد في السوق الالكتروني تختلف من فرد لآخر ومن حالة لأخرى.
  أنواع أنظمة المعلومات ما بين المؤسسات:
  التبادل الالكتروني للبيانات Electronic Data Interchange EDI يوفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر شبكات القيمة المضافة. Value-added Networks الشبكة الإضافية :Extranet والتي توفر اتصال الشركات للشركات بصورة آمنة عبر الانترنت التحويل الالكتروني للأموال Electronic Funds Transfer الاستمارات الالكترونية
  التواصل المتكامل : هو عملية إرسال الايميلات ووثائق الفاكس عبر نظام موحد للإرسال الالكتروني
  قواعد البيانات المتقاسمة : وفيها أن المعلومات المخزنة في قواعد البيانات تكون قابلة للمعاينة من قبل
  جميع الأطراف المشاركين في التجارة، والغرض من هذا التقاسم هو التقليل من الوقت اللازم لإرسال
  البيانات واستقبالها إذا لم تكن البيانات مفتوحة للجميع والمقاسمة تجري عبر الشبكات الإضافية.
  إدارة سلسلة التزويد Supply Chain Management وهو التعاون ما بين الشركات ومزوديها
  ومستهلكيها في مجال التنبؤ بالطلب وإدارة قائمة الجرد وإنهاء الطلبات التجارية وهو التعاون الذي يؤدي إلى خفض البضائع المخزونة وإلى تسريع شحن البضائع وإلى السماح بالتصنيع الآني.
  تصنيف مجال التجارة الالكترونية من خلال طبيعة المعاملات:
  . الشركة للشركة Business to Business: وهو البيع والشراء ما بين الشركات وأغلب معاملات التجارة الالكترونية تنصب في هذه الخانة وفي مجملها هي أنظمة المعلومات ما بين المنظمات وتعاملات الأسواق الالكترونية ما بين الشركات.
  الشركة للمستهلك Business-to-Consumer : وهو بيع المنتجات والخدمات من الشركات للمستهلك. وتعاملاتها من خلال بيع التجزئة للمستهلك شركة أمازن وبيعها الكتب للمستهلك تعتبر من ضمن هذه الخانة.
  المستهلك للمستهلك Consumer-to-Consumer في هذا الخانة، فإن المستهلك يبيع
  لمستهلك آخر بصورة مباشرة والأمثلة تشمل عندما يقوم مستهلك ما بوضع إعلانات في موقعه على
  الانترنت من أجل بيع الأغراض الشخصية أو الخبرات، وأيضا هناك مجال المزادات على الانترنت EBay.من مثل
  المستهلك للشركة Consumer-to-Business : هذه الخانة تضم الأفراد الذين يبيعون
  منتجات أو خدمات للشركات.
  . تجارة الكترونية غير ربحية No business EC الكثير من الشركات غير الربحية مثل المؤسسات الدينية والاجتماعية تستعمل أنواع مختلفة من التجارة الالكترونية من أجل خفض تكاليف
  إدارة المؤسسة أو لتحسين إدارة المؤسسة وخدمة الزبائن.
  التجارة الالكترونية ما بين المؤسسات هذه الخانة تشمل جميع النشاطات الداخلية للمؤسسة والتي
  غالبا ما تتم على على الشبكة الداخلية للشركة والتي تشمل تبادل المنتجات أو الخدمات أو المعلومات.
  وهذه النشاطات تمتد من بيع منتجات الشركة إلى الموظفين إلى النشاطات التي تهدف من الحد من كلفة
  إدارة المؤسسة وتدريب العاملين باستخدام الشبكات.
  الطبيعة العلمية المتعددة للتجارة الالكترونية
  ولأن التجارة الالكترونية تعتبر علم جديد في مجال جديد، فإنها مازالت تطور مبادئها العلمية والنظرية.
  فهو واضح للعيان بأن التجارة الالكترونية تعتمد على بعض من العلوم المختلفة 1- التسويق : الكثير من الأمور التي لها علاقة بالتسويق في العالم الطبيعي نجد له علاقة في عالم الانترنت من مثل الإعلانات.
  علوم الكمبيوتر: يتحتم أحيانا التمكن من لغات البرمجة والشبكات من أجل تطوير واستخدام مواقع وإنشاء السوق الالكترونية.
  نفسية وسلوك المستهلك : سلوك المستهلك هو مفتاح النجاح في تجارة الشركة للمستهلك، وأيضا سلوك المشتري له أهمية .
  علم الموارد المالية : تعتبر البنوك والأسواق المالية من أهم مستخدمي التجارة الالكترونية، كما أن الاتفاقات المالية تأخذ حيزا كبيرا في عالم النت .
  ه علم الاقتصاد : تتأثر التجارة الالكترونية بالقوى الاقتصادية ولها تأثير قوي على اقتصاديات العالم واقتصاديات الدول.
  --- إدارة أنظمة المعلومات قسم أنظمة المعلومات هو القسم المسؤول عن استعمال وإدارة التجارة الالكترونية. هذا العلم يغطي الكثير من الأمور من مثل تحليل الأنظمة إلى تكامل النظام بالإضافة إلى أنظمة التخطيط والأمن والتنفيذ وأخرى.
  المحاسبة والتدقيق الرسمي للحسابات التجارية : العمليات التي تجري خلف المكاتب للمعاملات الالكترونية لا تختلف كثيرا عن المعاملات الاعتيادية أمثلة على الاختلاف التدقيق في الحسابات التجارية للمعاملات الالكترونية هي عملية صعبة.
  الإدارة : يجب أن تدار التجارة الالكترونية بصورة جيدة وبسبب تداخل الكثير من العلوم في علم التجارة الالكترونية فإن المدير قد يضطر إلى تطوير واكتشاف نظريات جديدة في علم الإدارة.
  القوانين التجارية والأخلاق : الأمور القانونية والأخلاقية مهمة جدا في عالم التجارة الالكترونية خصوصا في الأسواق العالمية من الأمور القانونية كيفية تسيير الانترنت وكيفية التعامل مع القرصنة.
  أخرى : وتوجد علوم أخرى ترتبط بالتجارة الالكترونية من مثل علم اللغويات والروبوتات والأنظمة الحساسة والإحصاء والسياسة العامة. كما أن التجارة الالكترونية مهمة بالنسبة لعلوم الهندسة والصحة والاتصالات ونشر الكتب والموسيقى .
  فوائد وقيود التجارة الالكترونية :
  هناك مجموعة من الفوائد والقيوم للتجارة الالكترونية سوف نذكرها من خلال مجموعة من النقاط .
  أولاً - فوائد التجارة الالكترونية
  القليل من الإبداع الإنساني الذي يتجاوز الفوائد التي قد تجنيها إذا استغلنا التجارة الالكترونية بالصورة
  الصحيحة .
  أولاً - فوائد التجارة الالكترونية للشركات والمؤسسات :
  التجارة الالكترونية توسع نطاق السوق إلى نطاق دولي وعالمي. فمع القليل من التكاليف فإن بوسع أي شركة
  إيجاد مستهلكين أكثر ومزودين أفضل وشركاء أكثر ملائمة وبصورة سريعة وسهلة، مثلا، في عام ١٩٩٧
  أعلنت شركة بوينغ عن توفير مالي قدره ۲۰% من الكلفة الأصلية وذلك بعد الإعلان عن الحاجة لمصنع من
  أجل صنع نظام جزئي للشركة. وقد كان الإعلان على موقع الشركة على الانترنت فاستجابت شركة مجرية
  لهذا الطلب وقد كان عرض الشركة المجرية أرخص وأفضل وأسرع من بقية الشركات. . التجارية الالكترونية تخفض تكاليف إنشاء ومعالجة وتوزيع وحفظ واسترجاع المعلومات الورقية. مثلا،
  فإيجاد دائرة مشتريات الكترونية فإن الشركات تستطيع قطع التكاليف الإدارية للشراء بنسبة ٨٥ %
  التجارة الالكترونية تسمح بخفض المخزونات عن طريق استعمال عملية السحب في نظام إدارة سلسلة
  التزويد. ففي نظام السحب فإن العملية تبدأ بالحصول على طلب تجاري من قبل المستهلك وتزويد
  المستهلك بطلبه من خلال التصنيع الوقتي المناسب Just-in-Time
  عملية السحب تسمح بتصنيع المنتج أو الخدمة وفقا لمتطلبات المشتري وهذا يعطي الشركة أفضلية
  تجارية على منافسيها، وأكبر مثال على ذلك شركة ديل لتصنيع الحواسب الآلية.
  التجارة الالكترونية تخفض الفترة الزمنية ما بين دفع الأموال والحصول على المنتجات والخدمات.
  التجارة الالكترونية تسبب إعادة هندسة العمليات التجارية ومن خلال هذا التغيير فإن إنتاجية الباعة
  والموظفين والإداريين تقفز إلى أكثر من 100% التجارة الالكترونية تخفض تكاليف الاتصالات السلكية واللاسلكية - فالانترنت أرخص بكثير من شبكات القيمة المضافة
  Value Added Networks
  وفوائد أخرى تشمل تحسين صورة الشركة وتحسين خدمة الزبائن وإيجاد شركاء تجاريين جدد وتسهيل العمليات وتقليل الفترة الزمنية لإرسال المنتجات والخدمات ورفع الإنتاجية والتخلص من الأوراق وخفض
  تكاليف المواصلات وأخيرا زيادة المرونة في التعامل.
  ثانيا - فوائد التجارة الالكترونية للمستهلكين
  التجارة الالكترونية تعطي الخيار للمستهلك بأن يتسوق أو ينهي معاملاته ٢٤ ساعة في اليوم وفي أي يوم
  من السنة ومن أي مكان من على سطح الأرض. التجارة الالكترونية تقدم الكثير من الخيارات للمستهلك بسبب قابلية الوصول إلى منتجات وشركات لم
  تكن متوفرة بالقرب من المستهلك .
  في الكثير من الأحيان فإن التجارة الالكترونية تكون من أرخص الأماكن للتسوق لأن البائع يستطيع أن يتسوق في الكثير من المواقع على الانترنت ومقارنة بضائع كل شركة مع أخرى بسهولة. ولذلك في آخر
  الأمر سيقدر أن يحصل على أفضل عرض في حين أن الأمر أصعب إذا استلزم الأمر زيارة كل موقع
  جغرافي مختلف فقط من أجل مقارنة بضائع كل شركة بأخرى. وفي بعض الحالات وخصوصا مع المنتجات الرقمية من مثل الكتاب الالكتروني، فإن التجارة الالكترونية
  تمكن المشتري من إرسال البضاعة بسرعة وبسهولة إلى البائع.
  ه في استطاعة الزبائن الحصول على المعلومات اللازمة خلال ثوان أو دقائق عن طريق التجارة
  الالكترونية. وفي المقابل، قد يستغرق الأمر أيام وأسابيع من أجل الحصول على رد إن قمت بطلب المعلومات من موقع ملموس


• التجارة الالكترونية تسمح للاشتراك في المزادات الافتراضية.


• التجارة الالكترونية تسمح للزبائن بتبادل الخبرات والآراء بخصوص المنتجات والخدمات عبر مجتمعات
  الكترونية على الانترنت المنتديات مثلا
  التجارة الالكترونية تشجع المنافسة مما يعني خفض الأسعار
  ثالثا : فوائد التجارة الالكترونية للمجتمع :
  1 - التجارة الالكترونية تسمح للفرد بأن يعمل في منزله وتقلل الوقت المتاح للتسوق مما يعني ازدحام
  مروري أقل في الشوارع وهو الذي يقود إلى خفض نسبة تلوث الهواء. - التجارة الالكترونية تسمح لبعض من البضائع أن تباع بأسعار زهيدة، وبذلك يستطيع الأفراد الذين دخلهم
  المادي ليس بالرفيع يستطيعون شراء هذه البضائع مما يعني رفع في مستوى المعيشة للمجتمع ككل. ٣ - التجارة الالكترونية تسمح للناس الذين يعيشون في الدول العالم الثالث أن يمتلكوا منتجات وبضائع غير متوفرة في بلدانهم الأصلية. ويستطيعون أيضا الحصول على شهادات جامعية عبر الانترنت. التجارة الالكترونية تيسر توزيع الخدمات العامة من مثل الصحة والتعليم والخدمات الاجتماعية بسعر
  منخفض وبكفاءة أعلى .
  رابعاً: تحديات التجارة الالكترونية :
  1 - التحديات التقنية للتجارة الالكترونية
  1 - هناك نقص في الاعتمادية والأمان والمعايير والبروتوكولات


• ليس هناك حيز حجمي bandwidth كافي للاتصالات السلكية واللاسلكية.


• أدوات تطوير البرمجيات مازالت تتغير باستمرار وبسرعة.


• تصعب عملية وصل الانترنت وبرمجيات التجارة الالكترونية مع بعض التطبيقات وقواعد
  البيانات المستخدمة حاليا
  ه - قد يحتاج المزودين إلى مزودات خاصة للويب ولبنى تحتية أخرى بالإضافة إلى مزودات
  الشبكات


• بعض برمجيات التجارة الالكترونية لا تتناسب برمجيا وتقنيا مع بعض المكونات الصلبة أو مع
  بعض أنظمة التشغيل
  التحديات غير التقنية للتجارة الالكترونية :
  1- الكلفة والتسويق كلفة تطوير التجارة الالكترونية بواسطة الشركة بنفسها قد يكون عاليا جدا والأخطاء الناتجة عن قلة الخبرة قد تسبب تعطيل التجارة الالكترونية. هناك عدة فرص لمنح شركات تقنية بالقيام بهذه
  المهام ولكن ليس من السهل معرفة أي شركة هي المناسبة، ولتسويق هذا النظام فإن على المدير أن يتعامل مع فوائد غير حسية وهي صعبة الحساب.
  الأمن والخصوصية هذه الأمور مهمة جدا في عالم الشركة للمستهلك خصوصا في ميدان الأمن والأمان والتي يظن الكثير من الناس بأنها منيعة 100% والكثير من الناس تحجم عن المشاركة في التجارة
  الالكترونية بدواعي الخوف من الكشف عن خصوصياتهم. - انعدام الثقة ومقاومة المستخدم بعض من الزبائن لا تثق بالباعة المجهولين الذي لا يرونهم ولا يثقون
  بالمعاملات غير الورقية ولا بالنقد الالكتروني.
  عوامل أخرى للتحديات :
  1 - الكثير من الأمور القانونية لم يتم حسمها بعد في التجارة الالكترونية خصوصا بالأمور التي تتعلق


• انعدام لمس المنتجات. فبعض الزبائن يودون لمس المنتجات قبل شرائها .
  بالقرصنة.


• التجارة الالكترونية مازالت في طورها الأول والذي يتميز بالتغيير السريع الكثير من الناس تود أن ترى
  شيئا ثابتا قبل الاستثمار فيه


• لا يوجد عدد كاف من الباعة والمشترين في الكثير من التطبيقات لجعل هذا الأمر مربحا.
  التجارة الالكترونية قد تسبب انهيار في علاقات الناس مع بعضها البعض.


• الدخول على الانترنت مازال باهظ الثمن للكثير من الناس وسرعة الاتصال مازالت بطيئة في الكثير من
  دول العالم.
  البنية التحتية للتجارة الالكترونية :
  أغلب مواقع التجارة الالكترونية تقوم على نفس البنية الشبكية وبرتوكولات الاتصال ومعايير الويب وأنظمة الأمن في هذا الفصل ستركز على أساسيات البنى التحتية للبرمجيات (Software) وللمكونات الصلبة (Hardware) التي تستعمل في أغراض البيع والشراء والخدمات والمحادثة ما بين الشركة وزبائنها وشركاتها التجاريين. فعلى الرغم من أن الأمور المتشابه ما بين مواقع التجارة الالكترونية أكثر من الأمور المختلفة إلا أن أحيانا بعض المواقع تحتاج إلى مزودات وأجزاء خاصة خصوصا في المواقع التي تشهد مثلا عدد مرتفع من الزيارات والتي تحتاج إلى طريقة خاصة للبيع والشراء. وفي هذا الفصل أيضا سنقرا عن بعض من هذه الأجزاء الخاصة، وعندما نناقش البنية للتحتية للمواقع، يجب أن تركز بأن التنقية ليست وحدها المعيار، فأغلب المواقع تستخدم نفس التقنية ولكن الأمر الذي يفرق ما بين موقع لآخر هو كيفية استعمال هذه
  التقنية ودرجة الاهتمام بالناحية التجارية للموقع.
  كيف تشتري عبر الانترنت ؟ خطوات تساعدك على التسوق الأمن
  يثير استعمال بطاقات الدفع الائتمانية على شبكة الانترنت مشكلة كبيرة، لأنه عكس الدفع العادي الذي يتم مباشرة بين البائع والمشتري في دقائق معدودة، حيث يكون التعامل بهذه البطاقات في ساحة الانترنت فضاء مفتوحا لأن من سيقوم بالدفع ببطاقته يتعامل مع مئات الآلاف ممن يحاولون اصطياد بيانات هذه البطاقة وأرقامها ليقوموا باستعمالها في مشترياتهم، وانعدام عملية التوقيع على النموذج الورقي لبطاقة الدفع يثير أيضا فضاءات أخرى لأن مطابقة التوقيع على النموذج الأرضي لبطاقة الدفع قد يكون دافعا لكشف سارقها في حين أن التعامل في الانترنت بهذه البطاقة لا يعطي فكرة عن هوية مستعملها وتوقيعه، فشخص موجود في جنوب شرق آسيا مثلا يستطيع سرقة بيانات بطاقة شخص آخر موجود في جنوب أمريكا عندما قام هذا الأخير باستعمالها للشراء من موقع أمريكي، حيث يمكن أن يستعملها الشخص الأول في عمليات شراء من مواقع
  أخرى في شبكة الانترنت وفي أي مكان توجد هذه المواقع
  الشراء عبر الانترنت أصبح عملية متسرعة لكونه إحدى الطرق السهلة لشراء كل شيء تقريبا، حيث يمكنك التسوق عبر الانترنت في أي مكان على الأرض، وفي أي وقت تريد صباحاً أو مساء، دون أن تترك منزلك وكل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت وبطاقة ائتمان سارية المفعول
  الشراء عبر الانترنت أصبح عملية متسرعة لكونه إحدى الطرق السهلة لشراء كل شيء تقريبا، حيث يمكنك التسوق عبر الانترنت في أي مكان على الأرض، وفي أي وقت تريد صباحاً أو مساء، دون أن تترك منزلك وكل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت وبطاقة ائتمان سارية المفعول
  إذا لم يسبق لك الشراء عبر شبكة الانترنت فإنه يمكنك اتباع النصائح التالية حين تتسوق عبر شبكة
  الانترنت:
  تجول قبل أن تشتري : الانترنت هو أروع سوق عالمية يمكنك فيها مقارنة الأسعار بدلا من الخروج إلى الشارع والبحث في المحلات، حيث يمكنك شراء كل شيء تقريبا دون أن تترك منزلك، لذا تجول بين مواقع مختلفة تتضمن السلعة التي تريد شراءها لكي تحصل على ما تريد تماماً وبحيث تقارن الأسعار والمواصفات الخاصة بكل سلعة.
  قرر الشراء من المواقع التي تحظى بسمعة طيبة أو تلك التي تعرفها، وحين تريد الشراء اقرأ بدقة شروط البيع خاصة شروط التوصيل وشروط الاسترجاع، وبعض المواقع يوجد بها خانة للأسئلة التي يتكرر
  استعمالها (FAQs) ، والتي لابد من أن تراجعها إذا كان لديك أي تساؤل أو مشكلة.
  استعمل دائما موقع مؤمن (secure website) الذي يحافظ عادة على بيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي ستستعملها في الشراء، وستكون قادرا على تحديد ما إذا كان الموقع الذي تريد الشراء منه موقع
  مؤمن أم لا عندما ترى علامة قفل معدني صغير تظهر أمامك في أسفل الشاشة في الموقع الذي ستشتري منه، ويبدأ الموقع المؤمن عادة بأحرف https بدلا من أحرف : http: حيث يشير حرف (s) إلى موقع مؤمن ( secure) ، ويعنى الموقع المؤمن أن معلومات وبيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية تم إخفائها قبل أن ترسل عبر الانترنت إلى موقع الشركة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها أو سرقة معلوماتها ..
  قبل ارسال معلوماتك إلى الموقع الذي ستشتري منه تأكد من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة مشترياتك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية
  احتفظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة، وقم بطباعته مع الاحتفاظ بنسخة منه في القرص الصلب (Hard Drive) ، وهذا الأمر ضروري عندما يكون عندك تساؤلات عن بضاعتك المشتراه أو عندما تحتاج إلى استبدالها، علما بأن العديد من الشركات ستقوم أيضا بإرسال بريد الكتروني لك يؤكدون من خلاله عملية الشراء، لذلك قم بطباعة هذه الرسالة الالكترونية واحتفظ بها.
  لحماية نفسك بشكل كامل اتبع النصيحة الذهبية التالية :لا تعد أبدا تفاصيل وبيانات أرقام بطاقتك الائتمانية عبر البريد الالكتروني أو عبر غرف المحادثة.
  تذكر أن تقوم شهريا بمراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان لعمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الانترنت، ولابد أن يكون واضحا لك هنا أن أسماء بعض الشركات التي اشتريت منها قد يختلف أحيانا عن اسم موقعها على الانترنت.
  استعمل بطاقة ائتمانية واحدة فقط للشراء عبر الانترنت وخصصها لهذا الغرض حتى يسهل عليك اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك، واحرص على أن يكون رصيد هذه البطاقة متماشيا مع قيمة مشترياتك عادة عبر الانترنت