لخّصلي

تُعتبر تكنولوجيا المعلومات والاتصال أداة أساسية لتطوير القطاع العام، ففي بيئة متغيرة ومتطلبات متزايدة، تتطلب الإدارة، بكل مكوناتها، التكيف مع هذا الواقع لإنجاح مشروع التحول الرقمي نحو إقرار إدارة الكترونية. قد تساهم هذه التقنيات في إحداث تحولات إيجابية على العلاقة بين الإدارة والمواطنين.

يجب أن يُرافق الانتقال من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية تهيئة الظروف والمناخ المناسب، وتعد الثقافة التنظيمية من العوامل الأساسية في هذا التهيئة. لتحقيق تطبيق ناجح لاستراتيجية الإدارة الإلكترونية وتحقيق الأهداف والنتائج المرجوة، يجب إصلاح أي اختلالات بنيوية، واستخدام تكنولوجيا المعلومات كوسيلة للتجديد والتطوير.

ينبغي أن يكون استخدام الإدارة الإلكترونية مبنيًا على إنفاق عقلاني، مع مراعاة تكلفة البرامج الإلكترونية مقابل الأثر والدور المستهدف.

تمثل تكنولوجيا المعلومات والاتصال رافعة أساسية لتحديث القطاع العمومي، فأمام محيط يعرف تحولات متواصلة وإكراهات مختلفة، تجد الإدارة نفسها، بكل مكوناتها، مدعوة إلى التلاؤم مع هذا السياق لإنجاح مشروع التغيير الذي تحدثه الوسائل التكنولوجية في أفق إقرار إدارة الكترونية. قد تساهم في إحداث تغييرات ايجابية على العلاقة بين الإدارة والمتعاملين معها.
وتجدر الإشارة إلى أن الانتقال من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الالكترونية يرتبط دائما بتهيئة الظروف والمناخ الملائم ، وتعد الثقافة التنظيمية من بين العوامل الأساسية في تهيئة المناخ الملائم، فأفضل سيناريو للوصول إلى تطبيق سليم لإستراتيجية الإدارة الالكترونية و تحقيق الآثار والنتائج المنتظرة منها لا يتحقق في إدارة تشوبها اختلالات بنيوية ، فالأجدر إصلاح هذه الاختلالات و استعمال تكنولوجيا المعلومات كآلية للتجديد و التطوير.
كما أن استعمال الإدارة الإلكترونية يجب أن يبنى على إنفاق عقلاني و ذلك باستحضار تكلفة هذه البرامج الإلكترونية مقابل الأثر و الدور الذي تستهدفه.