لخّصلي

التطور التاريخي لعمليات
قياس وتقويم الأداء الوظيفي

عُرفت عملية تقويم الأداء كممارسة في الحضارات القديمة وتطورت مفاهيمها بتطور وسائل القياس وتطور الفكر الإداري .
• بدأت هذه العملية منذُ أن بدأ الإنسان يُفكر فيما حوله ويُصدر إشارات القبول أو الرفض عندما كان يُراقب غيره يعمل ويزن أداء الآخرين اعتماداً على تصوراته الخاصة .
• توسع استخدام هذه العملية بنشوء الحضارات القديمة ، ففي حضارة وادي الرافدين في العراق تشير الوثائق إلى أن قدماء السومريين مارسوا فنون الإدارة واستخدموا مبادئ العملية الإدارية وعملية تقويم الأداء .
التطور التاريخي لقياس وتقويم الأداء:
• يشير التتبع التاريخي لعملية قياس أداء العاملين أنها استعملت من قبل الحضارات القديمة "الصينية، الرومانية، الفرعونية، حضارة بلاد الرافدين" وصولا إلى العصر الحديث نجد ان من اهتم بهذه العملية بشكل واسع، هي حركة الإدارة العلمية حيث استخدمت العملية كوسيلة لإعادة تصميم الوظائف بما يعزز استخدام الأساليب العلمية في الأداء.
كما اهتم بهذه العملية كذلك مدرسة العلاقات الإنسانية؛ حث دعت إلى ضرورة المزج ما بين المعايير الموضوعية والسلوكية عند تقويم الأداء.
• مارست حضارة وادي النيل عملية التقويم بشكل واسع واعتمدتها كنشاط من أنشطة الرقابة واستهدفت من ورائها مُتابعة أداء إدارات الأقاليم التي كانت تتبع هذه الحضارة وخاصة في مجال تنفيذ التعليمات الصادرة عن الإدارة المركزية .
• استخدمت حضارة الصين القديمة أنظمة شغل الوظائف على أساس اختبارات التسابق التي اعتبِرت إحدى مستلزمات إجراء القياس والتوقع لأداء من سيشغل الوظيفة .
• كما صحب هذا التطور التاريخي تغيرات في استخدام المصطلح المناسب للدلالة على معنى هذه العملي، فمن المصطلحات التي استخدمت (performance assessments, performance evaluation, appraisal)
فالنظر غلى هذه المصطلحات يقود إلى ان العملية تتضمن ثلاث عمليات فرعية:
1- قياس الاداء المحقق.
2- تحديد مستوى الأداء المنجز ويطلق عليه التقييم او التقرير.
3- تعزيز نقاط القوة أو معلجة نقاط الضعف في الأداء ويطلق عليها التقويم.
ويعتبر مصطلح Appraisal ملم بهذه العمليات جميعها.
• اهتمت المدارس الحديثة بعملية تقويم الأداء إذ أن النظرية الموقفيه تؤكد على عدم وجود طريقة واحدة مثلى لتقييم أداء العاملين وإنما يجب اختيار الطريقة وفقاً للموقف أخذين بالحسبان عناصر عديدة منها طبيعة المقيمِّ والمقيمَّ وموضوع التقييم ، واعتبرت نظرية النظم عملية التقويم من العمليات الهامة كونها تكشف عن مدى فاعلية مخرجات المنظمة ،
• ومن خلالها يمكن الحصول على تغذية عكسية تُفيد في إعادة النظر إما في المُدخلات أو العمليات أو الأنشطة .

• عكست حركة العلاقات الإنسانية اهتماماً خاصاً بعملية التقويم من خلال إيمانها باعتبار الموظف إنسان أولاً ثم فرد عامل ثانياً ، وعليه دعت إلى ضرورة المزج بين المعايير الموضوعية والسلوكية عند تقويم الأداء .

المجالات التي تستخدم فيها وظيفة قياس وتقويم الأداء :-
تحديد صلاحية الموظف الجديد :
يبين التقويم درجة الكفاءة لدى العامل الجديد من خلال اختباره أثناء العمل الفعلي مما يساعد على اتخاذ قرار التثبيت أو التسريح .
• الاسترشاد بالتقويم عند النقل والترقية :
يحدد التقويم الأفراد الذين يستحقون الترقية أو تنزيل الدرجة .
• تحديد مستوى الأداء المطلوب والاحتياجات التدريبية :
يبين التقويم نقاط الضعف والقوة لدى الموظف وفي ضوء ذلك يتم تحديد الدورات التدريبية الملائمة .
• الاسترشاد بالتقويم عند منح المكافآت :
يحدد التقويم الأفراد الذين يستحقون المزايا والعلاوات حسب درجة إتقانهم لأعمالهم .
وختاماً،..
تقييم الأداء بمقاييس منهجية هادفة لما لها من آثار إيجابية على مستوى المؤسسة والعنصر البشري فيها حيث يعتبر بمثابة الأصول الرئيسية للمؤسسة وتتيح الفرص للعاملين للترقية والحصول على تقديرات ومكافآت عادلة والبروز والتميز، ومن خلال ذلك يساهم تقييم الأداء في رفع الروح المعنوية للأفراد وخلق مناخ تسود فيه مبادىء العلاقات الإنسانية، وذلك نتيجة شعور العاملين بأن مختلف سياسات وإجراءات الأداء في التوظيف والتوزيع والتدريب والترقية والتحفيز تقوم على أسس موضوعية وعادلة مما يوطد العلاقة بينهم وبين الإدارة.