لخّصلي

تناولت الدراسة العلاقات العامة الرقمية كمفهوم إداري، شددت الدراسة على دور العلاقات العامة الرقمية في نجاح المؤسسات من خلال التواصل الفعّال مع الجمهور وترويج الخدمات والمنتجات. سلطت الضوء أيضًا على تأثير التكنولوجيا الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي في تغيير طبيعة العلاقات العامة، وأسباب اختيار هذه الدراسة لتسليط الضوء على أهمية العلاقات العامة الرقمية في نجاح المؤسسات. وتحليل طبيعة المنشورات الترويجية والإعلانات والجمهور المستهدف، بهدف تحسين صورة المؤسسة باستخدام العلاقات العامة الرقمية وتبرز أهمية الدراسة في تسليط الضوء على دور العلاقات العامة الرقمية في تحسين صورة المؤسسات وضمان استمراريتها واستقرارها وسعت الدراسة إلى فهم كيفية استخدام فيسبوك لتعزيز التواصل مع الجمهور، وتحسين التصور الذهني للجمهور عن المؤسسة. وتندرج الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التحليلية في مجال علوم الإعلام والاتصال، لفهم كيفية استخدام المؤسسة لمواقع التواصل الاجتماعي لتعزيز علاقاتها العامة الرقمية وأظهرت نتائج الدراسة أن "سوناطراك" تمتلك صفحة رسمية على فيسبوك تتواصل من خلالها مع مختلف فئات جمهورها، مما يفسر زيادة تفاعل الجمهور مع المنشورات وترويج الخدمات. عرض منشوراتها باللغة العربية الرسمية وتبليغ الرسالة إلى كافة جمهورها.

تناولت الدراسة العلاقات العامة الرقمية كمفهوم إداري، وأهميته في تحسين العلاقات داخل المؤسسات وخارجها. شددت الدراسة على دور العلاقات العامة الرقمية في نجاح المؤسسات من خلال التواصل الفعّال مع الجمهور وترويج الخدمات والمنتجات. سلطت الضوء أيضًا على تأثير التكنولوجيا الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي في تغيير طبيعة العلاقات العامة، وركزت الدراسة على مؤسسة "سوناطراك" الجزائرية كحالة دراسة لفهم كيفية استخدام صفحتها على فيسبوك لتحسين صورتها وتعزيز التواصل مع الجمهور. طرحت الدراسة مجموعة من التساؤلات حول طبيعة محتوى المنشورات وتفاعل الجمهور، وأسباب اختيار هذه الدراسة لتسليط الضوء على أهمية العلاقات العامة الرقمية في نجاح المؤسسات. هدفت الدراسة إلى استكشاف مضامين منشورات "سوناطراك" عبر فيسبوك ومدى تفاعل الجمهور معها، وتحليل طبيعة المنشورات الترويجية والإعلانات والجمهور المستهدف، بهدف تحسين صورة المؤسسة باستخدام العلاقات العامة الرقمية وتبرز أهمية الدراسة في تسليط الضوء على دور العلاقات العامة الرقمية في تحسين صورة المؤسسات وضمان استمراريتها واستقرارها وسعت الدراسة إلى فهم كيفية استخدام فيسبوك لتعزيز التواصل مع الجمهور، وإنشاء مجتمعات افتراضية، وتحسين التصور الذهني للجمهور عن المؤسسة. وتندرج الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التحليلية في مجال علوم الإعلام والاتصال، معتمدةً على المنهج الوصفي التحليلي لتحليل محتوى المنشورات والنشاطات على صفحة "سوناطراك" على فيسبوك. تم اختيار "سوناطراك" بناءً على معايير محددة، واستخدام العينة القصدية نظراً لصعوبة تحديد مجتمع البحث بشكل كامل. أداة جمع البيانات الرئيسية كانت تحليل المحتوى، لفهم كيفية استخدام المؤسسة لمواقع التواصل الاجتماعي لتعزيز علاقاتها العامة الرقمية وأظهرت نتائج الدراسة أن "سوناطراك" تمتلك صفحة رسمية على فيسبوك تتواصل من خلالها مع مختلف فئات جمهورها، وتميزت الصفحة بالعناصر التعريفية والعلامة الزرقاء الموثقة، مما يعزز مصداقيتها ويسهم في جذب المتابعين وتعزيز الثقة والصفحة على نشر الإعلانات والنشاطات الرعائية، مما يفسر زيادة تفاعل الجمهور مع المنشورات وترويج الخدمات. سعت "سوناطراك" من خلال منشوراتها إلى بناء صورة حسنة لها في السوق وترتيب علاقة جيدة مع جمهورها، اعتماد الصفحة الرسمية سونطراك بنسبة كبيرة على مسيريها كمصادر رئيسية لطبيعة المنشورات، عرض منشوراتها باللغة العربية الرسمية وتبليغ الرسالة إلى كافة جمهورها.