لخّصلي

تيمهأ يريغتلا ثايجيتاترسا 1 م-يرقغؿؾظمسقئرظامودعظامنأمضاترصامىؾسمموؼتمتيظامةقفقتاتردلإاميػومةقغلاؼعظامةقفقتاتردلاا م ميظاؿظابوم، يرقغؿظامةقؾؿسمنلافلؼمناذؾظامنالقئرظامنلاعاعظاماؿػمةصرعٌاوممؾعظامنأوم، لفىاموػ .يرقغؿظامةقؾؿس م م 2 م-مبقظادلأامةصاطممدكؿلتمتيظامةقفقتاتردلااميػومهارطلإامةقفقتاتردا مثادحإمفيملئادوظاو مهذػمنأممشروم، منؿضتملامافغلأم، دقعؾظامىدٌامىؾسمةظاعصميرشمافغأملاإمفورظظامضعبمفيمةدقػعمةقفقتاتردلاا يرقغؿؾظممفؿسدوم، مععمتلااصتاملؿعبمنؼرؼدٌامماقضمللاخمنعميرقغؿظامةقؾؿسمهاومينؾعاعظاماػرفظؼمتيظامةعواؼٌا يػقزوظاممفـعأمددفتمنظ مينؾعاعظاومةؿظـٌامةقؾصعمققؼقؿظميػمانمإوم، ةـقععماؼازعممف عدوأمومدمىؾسومنؽيممتاقفقتاتردامةدسمةرادلإامءاؿؾسمنعمةسوؿمج ممسدظاوم، ةطراشٌاوم، ظاوم، ضواػؿظاوم، يرلقؿظاو منيؿضظامهارطلإاوم، روجلأاومةاصاؽٌاممظغوم، ةقسمرظاميرشومةقسمرظامةداقؼ مةصرععمبؾطؿؼميفقتاتردلااميرقغؿظام ذقػـتم نأ. متاجرمخوم، يؼقؾطؿظامثقؾظاوم، لؿعظامقرصمءاـبوم، قؼولؿظاوم، ةقظاٌاوم، سصاـؿظامتاقفقتاترداب لاؿسلأامةؽقبمحلع منعملطمينبمةعءاوٌاومفقؽؿظامينلهميفقتاتردلااميرقغؿظ .يؿقظـؿظامافؾؽقػومافؿؽقبومةؿظـٌامةقفقتاتردا م عاووأ ثايجيتاترسا يريغتلا 1-م ةؼرلؼظامةوؼظامةقفقتاتردا م يرقغؿظامثادحامفيملئادوظاومبقظادلاامةصاطممادكؿداممؿؼمةقفقتاتردلاامهذلهماؼصو امتافىامىؾسمةوؼظابميرقغؿظا . ةقـعٌ م ملاؿعؿلعممهذقػـؿبمرعأؼوممرارؼظامدئاؼظامذكؿؼمثقحمرذاؾعملؽشبمةوؼظاملاؿعؿدام:لولاامبوؾدلاا متادؼدفؿظاموامتا م .يرقغؿؾظممفؿسدومدارصلاامءلاومنؿضؿت م 2-م ةقغادقٌامةقغلاؼعظامةقفقتاتردا م مرظـتميظاؿظابوم، يسوظاممدسومملفىاموػمميرقغؿؾظميلقئرظامودعظامنامةقفقتاتردلاامهذػممضترػت ممقؿصؿبمتاؿظـٌامموؼتمثقحم، متاعوؾعٌابمينبردؿٌامدوزتمةقؾؼردتمجعارب . 3-م ةقسوؿظاومفقؼـؿظامةقفقتاتردا م م ممدسملبم، يرقغؿظامةرورضبمتادحوظاومدارصلاامعاـؿضا .هبمنوؾؾؼؼملاومهغوعواؼؼميظاؿظابو م 7 مفقؼـؿظاومةقسوؿظامقؼررمنسمةعواؼٌامىؾسمبؾغؿؼمناميرقغؿظامدئاضملوامزمةقفقتاتردلاامهذػمنؿض يرقغؿؾظمءلاوظامةقؿـتوممفواكٌامةظازاو م مدعؼوم، مماؼاضضمهاوممفػضاوعومدارصلاامتاػاواميرقغتمالهلاخمنعمنؽيممتيظاملئادوظاممػامبؼردؿظا .يرقغؿظا م مهؿؿهميذظاميرقغؿظاموام،  . ينؾعاعظامتاردضومتارافع م  . ةؿظـٌامةصاؼث م ظـٌاومدارصلاا مم. مفاررلاامتافبحمذخلااومفارذلااومينؽؿؿظاومةطراشٌامدساوضمىؾسمةقفقتاتردلاامذػمموؼت 8 ةضػكـعميرقغؿظامةرورضوم، هثادحامةقػقطوميرقغؿظامممفحو .ةقؾساصمهذقػـؿظمممفدامضمنعمعصرظاو م 2-م مةجردوممةقظاسميرقغؿظامحايامةجردمنوؽتماعدـسممدكؿلتم:ةزطرٌامةطراشٌامةقفقتاتردا .ةؿظـٌامدارصامةقؼبمععميؼقؼياملاصتلاامععم، دارصلااممػامةطراشبممحؿلؼمثقحم، 3-م م، .لاؼورماؿضومذخأتمافغأموامةقساـضلاامقرطظامنعمةداػؿدلاامةقغاؽعاممدسمرؼدٌامكردؼمافععم، م يوقـؾظاميرقغؿظامثادحلإمةقظاسمةضدبمطقطكؿظامبمر ممػدؼػؼموامينؾعاعظامنعاممد مفػئازو م 1-م مةعواؼعوم، ةعزامفيمةؿظـٌامنوؽتملامنوؽتماعدـسممدكؿلتم:ةؼداقؼظامةسابرظامةقفقتاتردا ميرقغؿظامةرؽصمحررممشامينؾعاعظا .بوؾطٌامفدلهاممشا م 2-م مكؾؿظمينؾعاعظامعقمصمكاردامععم، مةعزامفيمةؿظـٌامنوؽتماعدـسممدكؿلتمم:عاـضلاامةقفقتاتردا

تيمهأ يريغتلا ثايجيتاترسا
1 م-يرقغؿؾظمسقئرظامودعظامنأمضاترصامىؾسمموؼتمتيظامةقفقتاتردلإاميػومةقغلاؼعظامةقفقتاتردلاا م
ميظاؿظابوم،يرقغؿظامةقؾؿسمنلافلؼمناذؾظامنالقئرظامنلاعاعظاماؿػمةصرعٌاوممؾعظامنأوم،لفىاموػ
ملقفلؿظمةعزلاظامتاعوؾعٌابمينبردؿٌامدؼوزتمىؾسمزطرتمةقؾؼردتمجعاربممقؿصؿبمةؿظـٌامماقض
.يرقغؿظامةقؾؿس م
م 2 م-مبقظادلأامةصاطممدكؿلتمتيظامةقفقتاتردلااميػومهارطلإامةقفقتاتردا مثادحإمفيملئادوظاو
مهذػمنأممشروم،مواؼؼمنعملؽظمتابوؼعظاممادكؿدابمةعواؼٌاملاؽذأمةصاطمىؾسمبؾغؿظاممؿؼوم،يرقغؿظا
منؿضتملامافغلأم،دقعؾظامىدٌامىؾسمةظاعصميرشمافغأملاإمفورظظامضعبمفيمةدقػعمةقفقتاتردلاا
يرقغؿؾظممفؿسدوم،دارصلأامءلاومةؼرارؿؿدا م
م 3-تلااوممقؾعؿظامةقفقتاتردإ منعمصؾكؿظامةظوامحمىؾسمموؼتمتيظامةقفقتاتردلإاميػوملاص
مععمتلااصتاملؿعبمنؼرؼدٌامماقضمللاخمنعميرقغؿظامةقؾؿسمهاومينؾعاعظاماػرفظؼمتيظامةعواؼٌا
ميرقغؿظامةقؾؿسمنأبممفساـضإمةظوامحوم،يرقغؿظامةقؾؿسماؼازبمممػداذرإوممفؿقؾعتمفدفبمينؾعاعظا
ؾؾلتموأم،يػقزوظاممفـعأمددفتمنظ مينؾعاعظاومةؿظـٌامةقؾصعمققؼقؿظميػمانمإوم،ةـقععماؼازعممف
م.اعع 4-مةعواؼٌاملقؾؼتممشإمىعلتمتيظامةقفقتاتردلإاميػومطارمذلااومةطراشٌامةقفقتاتردإ
5

مةشضاـٌامىؾسمينؾعاعظامدارصلأامعقفشتمفيمةؾـؿؿٌامةطراشٌابمينؾعاعؾظمحاؿلظامللاخمنعميرقغؿؾظ
امةؿػالٌاممشإمراؽصلأامحررو منّ ماػذقػـتوميرقغؿظامططخمدادسإبمصاًامرارؼظامعـصمةقؾؿسمفيمةؾساػظ
مبؾغؿؾظمافعادكؿداممضمدؼصم،عدوأمومدمىؾسومنؽيممتاقفقتاتردامةدسمةرادلإامءاؿؾسمنعمةسوؿمج
ممسدظاوم،ةطراشٌاوم،ةقؾؾؼؿلٌام اؼؤرظامءاـبوم،لاصتلااوممقؾعؿظام:لـعميرقغؿظامةعواؼعمىؾس
ظاوم،ضواػؿظاوم،يرلقؿظاو منيؿضظامهارطلإاوم،روجلأاومةاصاؽٌاممظغوم،ةقسمرظاميرشومةقسمرظامةداقؼ
مةصرععمبؾطؿؼميفقتاتردلااميرقغؿظام ذقػـتم نأ.م اػذوػغوم ةؿظـٌام ةوضم لخدعوم ،نيؾعظاو
متاجرمخوم،يؼقؾطؿظامثقؾظاوم،لؿعظامقرصمءاـبوم،قؼولؿظاوم،ةقظاٌاوم،سصاـؿظامتاقفقتاترداب
املؿشؼماؿطم.لاؿسلأامةؽقبمحلع منعملطمينبمةعءاوٌاومفقؽؿظامينلهميفقتاتردلااميرقغؿظ
.يؿقظـؿظامافؾؽقػومافؿؽقبومةؿظـٌامةقفقتاتردا م
عاووأ ثايجيتاترسا يريغتلا
1-م ةؼرلؼظامةوؼظامةقفقتاتردا م
مضرػؼمثقحم،يرقغؿظامثادحامفيملئادوظاومبقظادلاامةصاطممادكؿداممؿؼمةقفقتاتردلاامهذلهماؼصو
امتافىامىؾسمةوؼظابميرقغؿظا .ةقـعٌ م
6

م.مواؼؼموامفظامسمنعملؽظمتاءازىاومتابوؼعظاممادكؿدابمةعواؼٌاملاؽذامةصاطمىؾسمبؾغؿظاممؿؼ
:ماؿػمينبوؾدأبمةقفقتاتردلاامكؾتمذقػـتممؿؼو م
ملاؿعؿلعممهذقػـؿبمرعأؼوممرارؼظامدئاؼظامذكؿؼمثقحمرذاؾعملؽشبمةوؼظاملاؿعؿدام:لولاامبوؾدلاا
زػلمحامضعؾبمابوقصعمةقسمرظامهطؿؾد .متادؼدفؿظاموامتا م
مدراوٌامىؾسمةرطقلظاومضواػؿظابمةبوقصٌامةقداقلظامةرواـٌاممشامءوفؾظام:يغاـظامبوؾدلاا
.ةرورضظامدـسمافؾفحو م
ملامافغملاممدقعؾظامىدٌامفيمةظاعصميرشوم،مةئراطظامتلاايامفيمةظاعصمةقفقتاتردلاامهذػمنوؽت
.يرقغؿؾظممفؿسدومدارصلاامءلاومنؿضؿت م
2-م ةقغادقٌامةقغلاؼعظامةقفقتاتردا م
مرظـتميظاؿظابوم،يسوظاممدسومملفىاموػمميرقغؿؾظميلقئرظامودعظامنامةقفقتاتردلاامهذػممضترػت
ممقؿصؿبمتاؿظـٌامموؼتمثقحم،يرقغؿظامافقؾسمموؼؼمةقلقئرمةادأطمةقؿؾعظامثوقؾظاوممقؾعؿظاممشا
مععم،متاعوؾعٌابمينبردؿٌامدوزتمةقؾؼردتمجعارب .ةقؿؾعظامتاداردظاومثوقؾظاومتاـعؾظامعقفشت م
3-م ةقسوؿظاومفقؼـؿظامةقفقتاتردا م
م ممدسملبم،تاعوؾعٌامصؼغمسقظميرقغؿظامماعاميلقئرظامزجايامنامةقفقتاتردلاامهذػمضترػت
م،ينػابرظاومةظدلااومجفياومقطـٌاممادكؿداممؿؼماذظم،يرقغؿظامةرورضبمتادحوظاومدارصلاامعاـؿضا
عؼماعدـسمةصاخ ممفتادؼؿععوممفؿقضمععمبراضؿؼمواممفياصعمددفؼميرقغؿظامكظذمنامدارصلاامدؼؿ
.هبمنوؾؾؼؼملاومهغوعواؼؼميظاؿظابو م
7

مفقؼـؿظاومةقسوؿظامقؼررمنسمةعواؼٌامىؾسمبؾغؿؼمناميرقغؿظامدئاضملوامزمةقفقتاتردلاامهذػمنؿض
هضصرملدبمهظوؾضممشاميدؤؼمابمم،يرقغؿؾظمءلاوظامةقؿـتوممفواكٌامةظازاو م مدعؼوم،مهؿعواؼعو
مماؼاضضمهاوممفػضاوعومدارصلاامتاػاواميرقغتمالهلاخمنعمنؽيممتيظاملئادوظاممػامبؼردؿظا
.يرقغؿظا م
جردتلما يريغتلا ثايجيتاترسا
مهؿؿهميذظاميرقغؿظاموام،هظمططكٌاميرقغؿظامععملعاعؿؾظمةظاعػظامتاقفقتاتردلاامنعمبرؿعت
فقتاتردلاامهذػمرثأؿتوم.ةئراطظامفورظظا :افـعمدؼدسملعاوعبمةق م
 .ينؾعاعظامتاردضومتارافع م
 .رؿؿلٌامعقفشؿظاومةطراشٌابمينؾعاعظامةؾشر م
 .ةؿظـٌامةصاؼث م
:ةقظاؿظاممتاقفقتاتردلااممادكؿدامنؽيمممرارلاامهذػمنؿض م
1-م-مينبمةطراشٌاومنواعؿظامىؾسمةقفقتاتردلاامهذػمموؼتم:قاطـظامةعداومةطراشٌامةقفقتاتردا
ظـٌاومدارصلاا مم.يرقغؿظاممتاقضرصومفادػاومممقضمدؼدهوممةؿ م
مفاررلاامتافبحمذخلااومفارذلااومينؽؿؿظاومةطراشٌامدساوضمىؾسمةقفقتاتردلاامذػمموؼت
.افصادػاوممةطراشٌا م
8

مدارصلأظمحؿلؼمثقحم،ةضػكـعميرقغؿظامةرورضوم،ةضػكـعميرقغؿظامةعواؼعمنوؽتماعدـسممدكؿلت
عوغمدؼدهمنعمةطراشٌابمنؼيرثأؿٌا م ممدارصلاامزقػهمنعمنؽيمماؿطم.هثادحامةقػقطوميرقغؿظامممفحو
.ةقؾساصمهذقػـؿظمممفدامضمنعمعصرظاو م
2-م مةجردوممةقظاسميرقغؿظامحايامةجردمنوؽتماعدـسممدكؿلتم:ةزطرٌامةطراشٌامةقفقتاتردا
مصمكرشؼمثقبحمفياؽظامتضوظامدئاؼظاموامرؼدٌامىدظمدجوؼملامةظايامهذػمفيم،ةضػكـعمهؿعواؼع معق
.ةؿظـٌامدارصامةقؼبمععميؼقؼياملاصتلاامععم،دارصلااممػامةطراشبممحؿلؼمثقحم،ينؾعاعظا م
3-م م،ةضػكـعمحايلاامةجردوممةقظاسمةعواؼٌامةجردمنوؽتماعدـسممدكؿلتم:عاـضلاامةقفقتاتردا
مةرورضبميرقغؿظابمنؼرثأؿٌامدارصلاامعاـضإمةقفقتاتردلاامهذػمللاخمنعمةظايامهذػمفيميصوؼمثقح
.مةدوشـٌامةظاقؾظمةطترشعمةؼؤرمقؾخمللاخمنعمهظوؾض م
م 4-م مةقظاسمةعواؼعوميرقغؿؾظمةقؾعمةرورضمكاـػمنوؽتماعدـسممدكؿلتم:راؾجلاامةقفقتاتردا
.لاؼورماؿضومذخأتمافغأموامةقساـضلاامقرطظامنعمةداػؿدلاامةقغاؽعاممدسمرؼدٌامكردؼمافععم،يرقغؿؾظ م
م
يويىبلا يريغتلا تيجيتاترسا
دفؼمدضميذظام،يوقـؾظاميرقغؿظامثادحلإمةقظاسمةضدبمطقطكؿظامبمر ممػدؼػؼموامينؾعاعظامنعاممد
:ةقظاؿظامتاقفقتاتردلاامعاؾتامنؽيمميرقغؿظاماذػمحافـظوم،مفػئازو م
9

1-م مةعواؼعوم،ةعزامفيمةؿظـٌامنوؽتملامنوؽتماعدـسممدكؿلتم:ةؼداقؼظامةسابرظامةقفقتاتردا
مزئاياوممةؼرادلاامةردؼظابمعؿؿؿؼميذظامينؼداقؼظامدارصلاامدحامرداؾؼماـػمةضػكـعميرقغؿظا مةؼثمىؾس
ملوصوظامفدفبمهقجوؿظاومطقطكؿظامنعميرؾطمردؼبمعؾؿتمتيظاوم،ميرقغؿظامةرؽصمحررممشامينؾعاعظا
.بوؾطٌامفدلهاممشا م
2-م مكؾؿظمينؾعاعظامعقمصمكاردامععم،مةعزامفيمةؿظـٌامنوؽتماعدـسممدكؿلتمم:عاـضلاامةقفقتاتردا
ؼردملؿعبمماقؼظامنعمدبلاوم،ةضػكـعميرقغؿظامةعواؼعوم،ةعزلاا مدؿعؼماـػم،ةعزلاامكؾتميطكؿظمع
.لضصاميؾؾؼؿلعمعضومفيممينؾعاعظامسوػغمفيملعلااومةؼـظامسرشممشاميرقغؿظابممئاؼظا م
3-م ممةعػترعمةعوؼعمدوجومععمةعزامفيمةؿظـٌامنوؽتملاماعدـسممدكؿلتم:مازظلاامةقفقتاتردا
طراشؿؾظمفياؽظامتضوظامصؼغمبؾلبمراؾجلاامبوؾدامعاؾتإبميصوؼمثقحم،ميرقغؿظا .قاطـظامةعداومة م
مينبمةؼـظامقؾخميضؿؼؼمامممينؾعاعظامينبمداهلااماؼؼمحميرقغؿظامةظاحمذػـؼمنامدئاؼظامىؾسمبمر
م.مةؼرادلاامتاؼوؿلٌامةصاط م
4-م مىؾسمةؿظـٌامكذوتومةؼوضميرقغؿظامةعواؼعمنوؽتماعدـسممدكؿلتم:ةؼروتاؿؽؼدظامةقفقتاتردلاا
اتردلاامهذػمنوؽؼم،ةؼقؼحمةثراطمفيمعوضوظا مذاؼغاوميرقغؿظامثادحلإمبلغلاامبوؾدلااميػمةقفقت
.مةؿظـٌا م
مةؼوـعٌامحورظابمرضتمدضمافغاملاام،ءاؼؾظاملجامنعمةعؼردمجئاؿغمزارحاملجلأممؿؼمةولؼظاممادكؿدا
.ينؾعاعؾظ م
؟يميظىتلا يريغتلا ثايجيتاترسا
معقطؿلـتوم ،م ةدـؼدىام تاـجاقؿياام ععم بداـؿؿظم تالدؤٌام فيم ةقؿقظـؿظام لطاقلهاوم مقؼظاو
مةـقصاؼـظاوم ةـقساؿؿىاام ةـؽقؾظام فيم ةؾئالهام تايرقغؿظام افضرػتم تيظام تاؼدقؿظام ععم شؼاعؿظا
مةـقسوؿظامةقفقتاترداوم،ةقـظاؼعظامةقفقتاترلظاام)م:متاقفقتاتردامثظاـبملـؿؿتوم.ةؼداصؿؼظااو
وٌا
م
معضوممشإميظايامافعضومنعمةطرشظامةقفقتاترداملؼوهمةقؾؿسميػميفقتاتردلااميرقغؿ
م،راؽؿبلااوموؿـظامومدمةلدؤٌامةؼؤرومفادػأومةظادرمىؾسميدادأملؽشبمزطرتم.لضصأميؾؾؼؿلع
.)مةؼرلؼظامةقفقتاترلظااوم،ةفج
؟يريغتلا ةرادإ هم ناػوىلا امه ام
مةظاحممشإمافؾؼوهومتاعؿؿلمجاومدارصلأاومتالدؤٌامزؼزعتممشإمفدفتماًدوفجميرقغؿظامةرادإملـتم
ت
ردلااميرقغؿظاملـعمعاوغأمةدسميرقغؿظامعاوغأمنؿضؿتوم،يظايامافعضومنسمفؾؿتخمةدؼدج
ميفقتا
مءادلأام ينلهمىؾسمزطرؼميذظاميػقزوظاميرقغؿظاوم،يؿقظـؿظاملؽقلهاملؼوهمىؾسمزطرؼميذظا
...مرؿؿلٌامرؼوطؿظاممشإمفدفتمتيظاميرؼوطؿظاميرقغؿظامةرادإوم،ةقجاؿغلإاو
م
:يريغتلا عاووأ
اومتالدؤٌامزؼزعتممشإمفدفتماًدوفجميرقغؿظامةرادإملـتم
مةظاحممشإمافؾؼوهومتاعؿؿلمجاومدارصلأ
ميفقتاتردلااميرقغؿظاملـعمعاوغأمةدسميرقغؿظامعاوغأمنؿضؿتوم،يظايامافعضومنسمفؾؿتخمةدؼدج
مءادلأامينلهمىؾسمزطرؼميذظاميػقزوظاميرقغؿظاوم،يؿقظـؿظاملؽقلهاملؼوهمىؾسمزطرؼميذظا
وطؿظاممشإمفدفتمتيظاميرؼوطؿظاميرقغؿظامةرادإوم،ةقجاؿغلإاو
م،يرذجميرقغتمنودمرؿؿلٌامرؼ
منعمعاوغلأامهذػمعقمصمبؾطؿتم.ةلدؤٌامفيمةؼرػوجمتايرقغتملؿشتمتيظاميؾؼوقؿظاميرقغؿظامةرادإو
.يرقغؿظامحانمناؿضومافصادػأمققؼقؿظملعاذمنواعتومةرؿؿلعمدوفجميرقغؿظامةرادإ
م
م
:)
Strategic Change Management
01
(ميفقتاتردلااميرقغؿظامةرادإم.
1
ظامةرادإ
00

مةقفقتاتردلااماؼاضؼظاوميرقغؿظامةرادإمينبمطباترظامةقؿػأمىدعممشإمرتوطومرظدوغمنعملطمراذأمثقح
.ةلدؤؿؾظ م
مةطراشٌامكظذمفيمابمم،يرقغؿظامحانمفيمةرثؤٌاملعاوعظامكاردإميفقتاتردلإاميرقغؿظامةرادإمبؾطؿؼو
مةقجراًامتاقؾؿعظامينلهملـعمةطشغلأامنعمدؼدعظاومةصاؼـظاومةداؼظامةءاػطوممقؾلظاملصاوؿظاو
ظامتاردؼظاومتارافٌامرؼوطتوم،ةعدكؿلٌاماقجوظوـؽؿظامثؼدهوم،ةقؾخادظامتاءارجلإاو مةعزلا
م.فادػلأامققؼقؿظ م
ممالضأمعقمصمينبمققلـؿظاومنواعؿظاممزؾؿلتميفقتاتردلإاميرقغؿظامةرادإمنإصم،كظذممشإمةصاضلإاب
مةرادإملحارعمفيمًاؼودمءدؾؾظمةقـعٌامتافىاومينػزوٌاوماقؾعظامةرادلإامكظذمفيمابمم،ةلدؤٌا
لاؽشٌامدؼدهومةلدؤؿؾظميظايامعضوظاملقؾهممؿؼمثقحم،يرقغؿظا ممثم،ءادلأامىؾسمرثؤتمتيظامت
.اػذقػـتومةعزلاظامتايرقغؿظامققؼقؿظمةعزلاظامتاوطًامدؼده م
مبـفؿظمجئاؿـظامساقضومتايرقغؿظامةؾضارعومرراكٌامدؼدهومةؼذقػـتمططخمرؼوطتمكظذمنؿضؿؼو
معاوغأمزربأمدحأميفقتاتردلإاميرقغؿظامةرادإمبرؿعتوم،يرقغؿظامحانمناؿضومةؾؿؿمحمتاقؾؾدميأ
ادإ .تالدؤٌامفيميرقغؿظامةر م
2 (ميػقزوظاميرقغؿظامةرادإم. Job Change Management :) م
مفيمةعدكؿلٌامةؿظغلأاومتاقـؼؿظاوملئادوظابمقؾعؿتمتيظاميرقغؿظامةرادإمعاوغأمدحأميػقزوظاميرقغؿظا
مةرادإمفدفتم،ماسملؽشبوم.ةلدؤٌاملخادمينؾعاعظامءادأمىؾسومهقؾسمرثؤتوملؿعظاميردممقظـت
يرقغؿظا م مرؼوطتوم،لؿعظامةدوجمينلهوم،ةقجاؿغلإامةداؼزوم،يػقزوظامءادلأامينلهممشإميػقزوظا
مءاردٌامنوؽؼماعدـسمةصاخم،يلدؤٌامحافـظامزؼزعتوم،ينػزوؿؾظمةقساؿىاومةؼدرػظامتارافٌا
ماعملضصأممؼدؼؿظممفعقفشتومينؾعاعظامزػهمتيظامةقـػظامبقظادلأاملؽبمةصرععمىؾسمينظوؤلٌاو
.مفؼدظ م
02

3 (ميؿقظـؿظامرؼوطؿظاوميرقغؿظامةرادإم. Developmental Change
Management :) م
ملخادماًؼرذجماًيرقغتمبؾطؿتملامثقحميرقغؿظامةرادإمعاوغأمطلبأميرؼوطؿظاميرقغؿظامةرادإمبرؿعت
ملضصأمعضوممشإميظايامةلدؤٌامعضوبمءاؼترلااومرؿؿلٌامينلقؿظاومرؼوطؿظاممشإمىعلتملبم،ةلدؤٌا
مافؾعجومهـع .لاؿسلأامةؽقبمفيمةقؾساصومةءاػطمرـطأ م
مبجوؿلؼماعمدؼدهوميظايامماظـظاملقؾهملـعمتاقؾؿسمةدسميرؼوطؿظاميرقغؿظامةرادإملؿشت
مبقظادلأامثؼدهوم،ةقمرردتمةؼؼرطبمافؼقؾطتوميرقغؿظامةطخمعضووم،هـقلهمىؾسملؿعظا
ىامتادراؿٌامىؾسمينػزوٌامبؼردتوم،لؿعظامفيمةعدكؿلٌامتاقـؼؿظاو ممفتاردضمةقؿـتومةدؼد
مءادلأامساقضممثمنعوممػراؽصأمحرطظممػزقػهوم،مفؼدظمةؼرؼوطؿظامةصاؼـظامزؼزعتوم،مفتارافعو
م.ةعزلاظامتلاؼدعؿظامءارجإوميرقغؿظامةقظاعصممققؼتملجأمنعمهؾقؾهو م
4 (ميؾؼوقؿظاميرقغؿظامةرادإم. Transformational Change Management :) م
غؿظامةرادإمةرالبمسؽسمىؾس معاوغأمدؼسأمنعميؾؼوقؿظاميرقغؿظامةرادإمنإصم،يؿقظـؿظامرؼوطؿظاوميرق
مةداسإممشإملصتمدضمةلدؤٌامفيمةؾعاذملؼوهوميرقغتمتاقؾؿسمفدفؿلتمتيظاميرقغؿظامةرادإ
.افعدؼتمتيظامتاعدًامعوغومةلدؤٌامتاقفقتاترداومةؼؤرومةصاؼثمفيمتايرقغتموأم،افؿؾؽقػ