لخّصلي

ترتبط هذه المرحلة المهمة بالجمهور المستهدف في الحملة أو البرنامج الاتصالي، وتكمن أهميته في كون رسائل الحملة موجهة لهم وأهداف الحملة تستهدف التأثير عليهم واقناعهم، وهذا يستدعي الدقة في تحديد الجمهور ومعرفة خصائص الجمهور المستهدف وسماته النفسية والاجتماعية، في هذه المرحلة ينبغي على فريق التخطيط للحملة تحديد الجمهور المستهدف باعتباره المعني برسائل الحملة في ضوء أهداف الحملة وموضوعها، ومن ثم توفير معلومات متكاملة عن هذا الجمهور من حيث سماته الشخصية التي تشمل العمر والنوع والمستوى التعليمي والحالة الاجتماعية والدخل ومكان الإقامة، ومن الأهمية بمكان عند اختيار الجمهور المستهدف الأخذ بالاعتبار تصنيف الجمهور إلى فئتين رئيستين: الأولى: الجمهور الذي تستهدفه الحملة أو البرنامج الاتصالي بشكل مباشر بهدف اقناعه بالمشروع أو المبادرة أو المنتج الذي تسوقه الحملة باعتباره المستفيد الأول.

ترتبط هذه المرحلة المهمة بالجمهور المستهدف في الحملة أو البرنامج الاتصالي، وتكمن أهميته في كون رسائل الحملة موجهة لهم وأهداف الحملة تستهدف التأثير عليهم واقناعهم، وهذا يستدعي الدقة في تحديد الجمهور ومعرفة خصائص الجمهور المستهدف وسماته النفسية والاجتماعية، وعاداته الاتصالية.
في هذه المرحلة ينبغي على فريق التخطيط للحملة تحديد الجمهور المستهدف باعتباره المعني برسائل الحملة في ضوء أهداف الحملة وموضوعها، ومن ثم توفير معلومات متكاملة عن هذا الجمهور من حيث سماته الشخصية التي تشمل العمر والنوع والمستوى التعليمي والحالة الاجتماعية والدخل ومكان الإقامة، ومعلومات ثقافية حول قيمه وعاداته، ومعلومات حول تفضيلاته الاتصالية واستخداماته لوسائل الإعلام وأنماط التواصل التي يثق بها ويعتمد عليها كمصدر من مصادره، ورصد لخصائصه النفسية والأساليب الأكثر تأثيراً واقناعاً وجذباً له.
ومن الأهمية بمكان عند اختيار الجمهور المستهدف الأخذ بالاعتبار تصنيف الجمهور إلى فئتين رئيستين:
الأولى: الجمهور الذي تستهدفه الحملة أو البرنامج الاتصالي بشكل مباشر بهدف اقناعه بالمشروع أو المبادرة أو المنتج الذي تسوقه الحملة باعتباره المستفيد الأول.
الثانية: جمهور الرأي العام وهم عامة أفراد المجتمع بفئاته المختلفة بهدف بناء صورة إيجابية عن المنظمة ومنتجاتها ودورها الاجتماعي وحجم إنجازاتها المتحققة