لخّصلي

المحاضرة الأولى: مفهوم التسويق الاستراتيجي [cite: 1] مفهوم التسويق الاستراتيجي عرف على أنه "النشاط الذي يركز على الوسائل التي تستطيع بواسطتها المؤسسة تميز نفسها بشكل فعال من منافسيها، وهذا في ظل سياسة إبداعية للمنتجات والخدمات للمستهلكين وهذا بقيمة أكثر من المنافسين« [cite: 2] التوجه نحو الزبون [cite: 2] الابداع في التنفيذ والاداء [cite: 2] ومن أجل ذلك فهو يستعمل وسائل البيع الأكثر فعالية والأقل تكلفة، التوزيع والترويج [cite: 6] أي تكون القرارات مترابطة في سنة مالية معينة [cite: 7] وتوجه نحو السيطرة [cite: 7] الإحساس بالفرص [cite: 7] البحث الدائم عن الفرص الجذابة [cite: 7]

المحاضرة الأولى: مفهوم التسويق الاستراتيجي [cite: 1]

مفهوم التسويق الاستراتيجي
يعرف التسويق الاستراتيجي بأنه اجراءات قيادة السوق لتطوير الاستراتيجية، التي تأخذ في الحسبان التغيرات في بيئة الأعمال وكذلك الحاجة لتسليم قيمة عالية للزبون [cite: 1]

• هو العملية الموجهة إلى السوق مع الأخذ بعين الاعتبار التغير المستمر في البيئة التسويقية والحاجة إلى توصيل قيم عالية للمستهلكين وبالتالي فإنه يركز على أداء الأعمال وليس فقط زيادة المبيعات [cite: 1]
  عرف على أنه "النشاط الذي يركز على الوسائل التي تستطيع بواسطتها المؤسسة تميز نفسها بشكل فعال من منافسيها، والإستفادة من نقاط وقوتها المتميزة لتقديم قيمة أفضل للعميل [cite: 1]
  التسويق الإستراتيجي على أنه"يتعلق بفحص السوق لتعزيز حاجات الزبائن الحالين والمرتقين، موقع السوق، [cite: 1] وإستراتيجية المنافسين، ويحاول تطوير الإستراتيجية التي ستمكن المؤسسة لكسب أو إبقاء الميزة التنافسية في السوق" [cite: 2]
  عرف التسويق الإستراتيجي"على أنه ذلك البرنامج المتبنى من طرف المؤسسة الموجهة بالسوق، هدفها تحقيق أداء اقتصادي عالي، مقارنة بالسوق، وهذا في ظل سياسة إبداعية للمنتجات والخدمات للمستهلكين وهذا بقيمة أكثر من المنافسين« [cite: 2]

مجالات جوهر التسويق الاستراتيجي [cite: 2]

تقديم قيمة عالية للزبون [cite: 2]
جوهر التسويق الاستراتيجي [cite: 2]
التوجه نحو الزبون [cite: 2]
خلق الفرص التسويقية [cite: 2]
خلق الميزة التنافسية [cite: 2]
قيادة السوق [cite: 2]
الابداع في التنفيذ والاداء [cite: 2]
صياغة استراتيجية تسويقية فعالة ومبتكرة [cite: 2]
تطوير نظرة بعيدة المدى للأنشطة التسويقية المراد وضعها وتنفيذها [cite: 2]
مضامين التسويق الاستراتيجي [cite: 2]
إن التسويق الإستراتيجي يحمل تصورات مأخوذة من الفكر الإستراتيجي للإدارة الإستراتيجية ولكن بتأطير ومضمون يقع ضمن تصورات الإدارة التسويقية لها تريد أن تصبح [cite: 2] عليه في المستقبل، وفيما يلي وصف لأهم المضامين الأساسية للتسويق الإستراتيجي: [cite: 3]
مثلث التسويق الاستراتيجي(Stratégies des 3C ) [cite: 3]
من خلال التطرق لمفهوم التسويق الإستراتيجي نجد أن هناك ثلاث قوى يتعامل معها، والمعروفة ب (3Cs ) وعند جمع هذه العوامل الثلاث معا يتشكل بما يعرف بمثلث التسويق الإستراتيجي: [cite: 3]
من خلال الشكل أعلاه نجد العوامل الثلاث تتمثل في: [cite: 3]
المستهلك: يجب على المؤسسة أن تركز عند إعداد الإستراتيجية التسويقية بالدرجة الأولى على رضا المستهلكين قبل أصحاب المصالح، لأن الإهتمام بتحقيق الأولى يؤدي حتما إلى تحقيق الثانية. [cite: 3]
-المنافسة: هو أن تعتمد المؤسسة على إستراتيجية ضد المنافسين والمنافسة، وتستند تلك الإستراتيجية إلى تحديد القدرات التي تمسح للمؤسسة من تحقيق التمايز لنفسها أمام المنافسين، وهذا على مستوى العديد من الوظائف كالتصميم والهندسة، المبيعات ما بعد البيع، مما ينعكس على صورة المؤسسة وتمايزها على المنافسين. [cite: 4]

• المؤسسة :وهي أن تعتمد المؤسسة على إستراتيجية تتوافق مع تحقيق فعالية النشاطات الوظيفية مثل السيطرة على التكاليف، وتحسين فعالية الإنتاج ... إلخ, [cite: 5]
  التسويق الاستراتيجي والتسويق العملي: [cite: 5]
  التسويق الإستراتيجي: يتضمن التحليل النظامي الدائم لإحتياجات السوق لتطوير مفهوم المنتجات الجيدة الموجهة لمجموعات خاصة من المستهلكين من خلال تقديم جودة متميزة تميزها عن المنافسين، وتضمن للمنظمة .... تنافسية مستدامة، وبالتالي فهو يهتم بتحليل السوق على جميع أبعاده (المشترين، المستهلكين، المنافسة، المحيط) وتحديد الأزواج (منتجات/أسواق) التي ستركز عليهم المؤسسة. [cite: 5]
  -التسويق العملي (التكتيكي):هو البعد الإجرائي لمسار التسويقي الذي تتبعه المؤسسة من أجل غزو الأسواق الحالية في المدى القصير، إن وظيفته الأساسية هي تحقيق رقم الأعمال المناسب،ومن أجل ذلك فهو يستعمل وسائل البيع الأكثر فعالية والأقل تكلفة، إن هدف تحقيق رقم أعمال مربح يجب أن يترجم قبل ذلك من خلال برنامج تصنيع ملائم لوظيفة الإنتاج وسياسة سعرية متوازنة، يليها برنامج للتخزين والتوزيع، أي أن التسويق العملي هو تفعيل ما يسمى بالمزيج التسويقي أو السياسات التسويقية الأربع المنتوج، السعر، التوزيع والترويج [cite: 6]

الفرق بين التسويق الاستراتيجي والتسويق العملي [cite: 6]
الفروقات [cite: 6]
التسويق الإستراتيجي [cite: 6]
التسويق العملي [cite: 6]
الإطار الزمني [cite: 6]
يخص الأجل الطويلة أي تمتلك القرارات مضامين طويلة الأمد. [cite: 6]
يخص الأجل القصيرة، يوم بيوم، أي تكون القرارات مترابطة في سنة مالية معينة [cite: 7]
التوجه [cite: 7]
إستقرائي [cite: 7]
إستنتاجي [cite: 7]
طبيعة العمل [cite: 7]
يتطلب درجة عالية من الإبداع [cite: 7]
يتطلب النضوج، الخبرة، وتوجه نحو السيطرة [cite: 7]
مهمته [cite: 7]
توجيه المؤسسة نحو مجالات أنشطة أكثر جاذبية [cite: 7]
إشباع حاجات ورغبات الأسواق (تحديد المزيج التسويقي) [cite: 7]
علاقته مع المحيط [cite: 7]
المحيط ديناميكي متغير بإستمرار [cite: 7]
البيئة مستقرة مع إضطرابات عرضية [cite: 7]
الإحساس بالفرص [cite: 7]
البحث الدائم عن الفرص الجذابة [cite: 7]
بحث حالي عن الفروض الجديدة في الأسواق الحالية [cite: 7]
إتخاذ القرار [cite: 7]
بشكل أساسي من الأسفل إلى الأعلى [cite: 7]
بشكل أساسي من الأعلى إلى الأسفل [cite: 7]
أسلوب القيادة [cite: 7]
يتطلب منظور إستباقي [cite: 7]
يتطلب منظور الفعل [cite: 7]