لخّصلي

Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
Learning Objectives
• 1-1 How are information systems transforming business, and why are they so essential for running and managing a business today?
• 1-2 What is an information system? How does it work? What are its management, organization, and technology components? Why are complementary assets essential for ensuring that information systems provide genuine value for organizations?
• 1-3 What academic disciplines are used to study information systems, and how does each contribute to an understanding of information systems?
ما هي التخصصات ا?كاديمية تستخدم لدراسة نظم ا7علومات، وكيف يساهم كل منها في فهم نظم ا7علومات؟
كيف تتحول أنظمة ا7علومات التجارية، و7اذا هي ضرورية للغاية لتشغيل وإدارة ا?عمال التجارية اليوم؟
ما هو نظام ا7علومات؟ كيف يعمل؟ ما هي مكونات ا%دارة والتنظيمية والتكنولوجيا الخاصة بها؟ 7اذا ا?صول التكميلية ضرورية لضمان توفير أنظمة ا7علومات قيمة حقيقية للمؤسسات؟
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
Video Cases
• Case 1: Business in the Cloud: Facebook and eBay Data Centers
• Case 2: UPS Global Operations with the DIAD
• Instructional Video: Tour IBM’s Raleigh Data Center
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.

كيف تتحول أنظمة ا.علومات التجارية
How Information Systems Are Transforming Business
منصة رقمية متنقلة Mobile digital platform –
– Systems used to improve customer experience,
respond to customer demand, reduce inventories, and أنظمة تستخدم لتحسD تجربة العمBء، والرد more
على طلب العمBء، والحد من ا.خزونات، وا.زيد
نمو قراء الصحف على اPنترنتGrowing online newspaper readership –
– Expanding e-commerce and Internet advertising
– New federal security and accounting laws
توسيع التجارة اPلكترونية وإعBنات اPنترنت قوانD اYمان وا.حاسبة الفيدرالية الجديدة
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
Figure 1.1: Information Technology Capital Investment
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.

What’s New In Management Information ما الجديد في نظم ا-علومات ا&دارية )3 Systems (1 of
there’s a whole new world of doing business using new technologies for managing and organizing. What makes the MIS field the most exciting area of study in schools of business is the continuous change in technology, management, and business processes.
هناك عالم جديد كامل من ممارسة اDعمال التجارية باستخدام تقنيات جديدة لOدارة والتنظيم. ما يجعل مجال MIS ا-جال اDكثر إثارة للدراسة في مدارس العمل هو التغيير ا-ستمر في التكنولوجيا وا&دارة والعمليات التجارية.
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
What’s New In Management Information
البيانات الكبيرة وإنترنت اPشياء )الكثير(
Systems (2 of 3)
ما الجديد في نظم ا-علومات ا&دارية التكنولوجيا Technology •
الحوسبة السحابية Cloud computing –
– Big data and the Internet of Things (IoT) منصة رقمية ا-تنقلة Mobile digital platform –
إدارة Management •
– Online collaboration and social networking software
ذكاء اPعمالBusiness intelligence – اجتماعات افتراضية Virtual meetings –
التعاون عبر ا&نترنت ببرامج التواصل اGجتماعية
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
What’s New In Management Information Systems (3 of 3)
منظمات Organizations •
– Social business
ا?شاركة في إنشاء قيمة العملCo-creation of business value –
ا/عمال ا,جتماعية العمل عن بعد Telework –
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
تحديات العو/ة والفرص: عالم با#رض Globalization Challenges and
Opportunities: A Flattened World
• Internet has drastically reduced costs of
operating on global scale
ا#نترنت قد خفضت بشكل كبير تكاليف التشغيل على نطاق عا/ي
• Increases in foreign trade, outsourcing
• Presents both challenges and opportunities يزيد في التجارة الخارجية، ا#ستعانة بمصادر خارجية
يعرض كل من التحديات والفرص
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
الشركة الرقمية الناشئة
The Emerging Digital Firm
هو واحد من جميع ع<قات ا:عمال الهامة في ا3نظمة تقريبا مع العم<ء وا3وردين وا3وظفK تم تمكينهم رقميا بواسطة
• A digital firm: is one in which nearly all of the organization’s significant business relationships with customers, suppliers, and employees are digitally enabled and mediated. Core business processes are accomplished through digital networks spanning the entire organization or linking
multiple organizations.
يتم إنجاز العمليات التجارية ا:ساسية من خ<ل الشبكات الرقمية التي تمتد إلى ا3ؤسسة بأكملها أو ربط ا3نظمات ا3تعددة.
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
الشركة الرقمية الناشئة
The Emerging Digital Firm
تشير العمليات التجارية إلى مجموعة اPهام والسلوكيات اPنطقية التي تتطور بها اPنظمات بمرور الوقت _نتاج نتائج عمل محددة وطريقة فريدة من نوعها من تنظيم هذه اOنشطة وتنسيقها.
• Business processes refer to the set of logically related tasks and behaviors that organizations develop over time to produce specific business results and the unique manner in which these activities are organized and coordinated.
• Developing a new product, generating and fulfilling
an order, creating a marketing plan, and hiring an
employee are examples of business processes, and
the ways organizations accomplish their business
processes can be a source of competitive strength.
تطوير منتج جديد، وتوليد الطلب، وإنشاء خطة تسويقية، وتوظيف
اPوظف، ومن اOمثلة على العمليات التجارية، ويمكن أن تكون الطرق
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
اPؤسسات التي تنجز عملياتها التجارية مصدرا للقوة التنافسية.
الشركة الرقمية الناشئة
The Emerging Digital Firm
تتم إدارة أصول الشركات الرئيسية ا5لكية الفكرية والكفاءات اJساسية واJصول ا5الية والبشرية - من خEل الوسائل الرقمية.
• Key corporate assets —intellectual property, core competencies, and financial and human assets— are managed through digital means.
• In a digital firm, any piece of information required
to support key business decisions is available at
any time and anywhere in the firm.
في شركة رقمية، تتوفر أي معلومات مطلوبة لدعم قرارات اJعمال الرئيسية في أي وقت وفي أي مكان في الشركة.
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
الشركة الرقمية الناشئة
The Emerging Digital Firm
في شركة رقمية بالكامل:
• In a fully digital firm:
– Significant business relationships are digitally enabled and
يتم تمك@ ع>قات تجارية كبيرة بوساطة رقمية
mediated
– Core business processes are accomplished through digital
networks
– Key corporate assets are managed digitally
يتم إنجاز العمليات التجارية اFساسية من خ>ل الشبكات الرقمية
تتم إدارة أصول الشركات الرئيسية رقميا
• Digital firms offer greater flexibility in organization
and management
– Time shifting, space shifting
تقدم الشركات الرقمية مرونة أكبر في التنظيم واQدارة
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
ا-هداف التجارية ا4ستراتيجية -نظمة ا'علومات
Strategic Business Objectives of Information Systems (1 of 2)
تزايد الترابط ب;:
• Growing interdependence between:
– Ability to use information technology and
– Ability to implement corporate strategies and achieve corporate
goals .... (see Figure 1. 2 ).
القدرة على تنفيذ استراتيجيات الشركات وتحقيق الشركات
– What a business would like to do in five years often depends on what its systems will be able to do. Increasing market share, becoming the high-quality or low-cost producer, developing new products, and increasing employee productivity depend more and more on the kinds and quality of information systems in the organization.
ما يرغب في أن يعتمد العمل في العمل في خمس سنوات على ما ستتمكن من القيام بأنظمةه. زيادة حصة السوق، وأصبحت منتجا عالي الجودة أو منخفضة التكلفة، وتطوير منتجات جديدة، وزيادة إنتاجية ا'وظف; تعتمد أكثر وأكثر على أنواع ونظم ا'علومات في ا'نظمة.
القدرة على استخدام تكنولوجيا ا'علومات
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
ا:هداف التجارية ا4ستراتيجية لنظم ا'علومات
Strategic Business Objectives of Information Systems (2 of 2)
تستثمر الشركات بشدة في أنظمة ا'علومات لتحقيق ستة أهداف تجارية استراتيجية:
• Firms invest heavily in information systems to
achieve six strategic business objectives:
1. Operational excellence
منتجات جديدة وخدمات ونماذج ا:عمال New products, services, and business models .2
العUقة الحميمة العمUء وا'وردينCustomer and supplier intimacy .3
تحسY صنع القرارImproved decision making .4
ميزة تنافسية Competitive advantage .5
6. Survival
نجاة
التميز التشغيلي
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
Figure 1.2: The Interdependence Between Organizations and Information Systems
ا?هداف ا1ستراتيجية لDعمال العمليات التجارية
شركة تجارية
البرمجيات
نظام ا6علومات
ا6عدات
إدارة البيانات
ا1تصا1ت السلكية وال.سلكية
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
الذكاء التشغيلي
Operational Intelligence
• Improvement of efficiency to attain higher تحس9 الكفاءة لتحقيق ربحية أعلى profitability
• Information systems, technology an important tool in achieving greater efficiency and productivity
• Walmart’s Retail Link system links suppliers to stores for superior replenishment system
نظم اLعلومات، التكنولوجيا أداة مهمة في تحقيق كفاءة أكبر وإنتاجية
يربط نظام Retail Link الخاص بـ Walmart اLوردين بـ مخازن لنظام التجديد متفوقة
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
New Products, Services, and Business
Models
منتجات جديدة وخدمات ونماذج ا%عمال
• Business model: describes how company produces, delivers, and sells product or service to
create wealth
نموذج ا%عمال: يصف كيفية إنتاج الشركة ويوفر وبيع اFنتج أو الخدمة Bنشاء ثروة
• Information systems and technology a major enabling tool for new products, services, business models
– Examples: Apple’s iPad, Google’s Android OS, and Netflix
أنظمة التكوين والتكنولوجيا أداة مواتية رئيسية
Fنتجات جديدة، الخدمات، نماذج ا%عمال أمثلة: جهاز iPad في Apple، نظام التشغيل Netflix و ،Google الخاص ب Android
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
الع*قة الحميمة العم*ء وا&وردين
Customer and Supplier Intimacy
يخدم العم*ء يقودهم جيدا للعودة وزيادة ا8يرادات وا5رباح
• Serving customers well leads them to return, increasing revenue and profits
– Example: High-end hotels that use computers to track customer preferences and then monitor and customize the environment
مثال: الفنادق الراقية التي تستخدم أجهزة الكمبيوتر لتتبع تفضي*ت العم*ء ثم رصد وتخصيص البيئة
• Intimacy with suppliers allows them to provide vital
inputs, which lowers costs
الع*قة الحميمة مع ا&وردين تتيح لهم تقديم
مدخ*ت حيوية، والتي تقلل إلى التكاليف
– Example: JCPenney’s information system which links sales
records to contract manufacturer
مثال: نظام معلومات JCPenney الذي يربط ا&بيعات سج*ت للتعاقد مع الشركة ا&صنعة
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
تحس) صنع القرار
Improved Decision Making
بدون معلومات دقيقة:
• Without accurate information:
– Managers must use forecasts, best guesses, luck
النتائجفي::Resultsin –
فائض اQنتاج، نقص اQنتاج Overproduction, underproduction سوء تخصيص اGواردMisallocation of resources
أوقات استجابة سيئة Poor response times
النتائج السيئة ترفع التكاليف وتفقد العمXء Poor outcomes raise costs, lose customers –
• Example: Verizon’s web-based digital dashboard
to provide managers with real-time data on
customer complaints, network performance, line
outages, and so on
مثال: لوحة اGعلومات الرقمية اGستندة إلى الويب الخاصة بشركة Verizon لتزويد اGديرين بالبيانات في الوقت الحقيقي شكاوى العمXء، أداء الشبكة، الخط اlنقطاعات، وما إلى ذلك
يجب على اGديرين استخدام التوقعات وأفضل التخمينات والحظ
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
ميزة تنافسية
Competitive Advantage
تقديم أداء أفضل Delivering better performance •
شحن أقل ;نتجات متفوقة Charging less for superior products •
• Responding to customers and suppliers in real
time
• Examples: Apple, Walmart, UPS
اJستجابة للعمDء وا;وردين في الوقت الحقيقي
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
نجاة
Survival
تكنولوجيات ا4علومات كضرورة ا(عمال
• Information technologies as necessity of business يتغير مستوى الصناعة Industry-level changes •
– Example:Citibank’sintroductionofATMs مثال: طرح سيتي بنك (جهزة الصراف اCلي
• Governmental regulations requiring record-
keeping
– Examples:ToxicSubstancesControlAct,Sarbanes-OxleyAct
اللوائح الحكومية التي تتطلب تسجيMت
– Dodd-FrankAct
أمثلة: قانون مراقبة ا4واد السامة، قانون ساربينز-أوكسلي قانون دود-فرانك
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
ما هو نظام ا(علومات؟
What Is an Information System? (1 of 4)
مجموعة من ا(كونات ا(تربتة التي تجمع )أو استردادها(، عملية، تخزينها وتوزيع ا(علومات لدعم صنع القرار والسيطرة عليها في ا(نظمة.
• set of interrelated components that collect (or retrieve), process, store, and distribute information to support decision making and control in an
organization.
نظام ا(علومات
• Information system
مجموعة من ا(كونات ا(ترابطة Set of interrelated components –
– Collect, process, store, and distribute information – Support decision making, coordination, and control
جمع ومعالجة وتخزين ا(علومات وتوزيعها دعم صنع القرار والتنسيق والسيطرة
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
ما هو نظام ا(علومات؟
What Is an Information System? (2 of 4)
البيانات هي تدفقات الحقائق الخام التي تمثل ا9حداث التي تحدث في ا(نظمات أو البيئة ا(ادية قبل تنظيمها وترتيبها ا(علومات مقابل البيانات
• Information vs. data
في شكل يمكن للناس فهمهم واستخدامهم.
• Data are streams of raw facts representing events occurring in organizations or the physical environment before they have been organized and arranged into a form that people can understand and use.
• Information is data that have been shaped into a form that is meaningful and useful to human
beings.
ا(علومات هي البيانات التي تم تشكيلها في شكل مفيد ومفيد للبشر.
Figure 1-3
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.
Figure 1.3: Data and Information
Copyright 2018 Pearson Education Ltd.

ما هو نظام ا(علومات؟
What Is an Information System? (3 of 4)
ث=ث أنشطة نظم ا(علومات تنتج مؤسسات ا(علومات تحتاج
• Three activities of information systems produce information organizations need
– Input: Captures raw data from organization or external environment
– Processing: Converts raw data into meaningful form
– Output: Transfers processed information to people or activities that use it
ا(دخ=ت: يلتقط البيانات الخام من التنظيم أو البيئة ا(عالجة: تحويل البيانات الخام إلى شكل ذي معنى
اXخراج: نقل ا(علومات ا(عالجة للناس أو اUنشطة التي تستخدمها Copyright 2018 Pearson Education Ltd.

ما هو نظام ا(علومات؟
What Is an Information System? (4 of 4)
ردود الفعل
يتم إرجاع اTخراج إلى أعضاء ا(نظمات ا(ناسبة للمساعدة في تقييم أو تصحيح مرحلة اTدخال Feedback •
– Output is returned to appropriate members of organization to help
evaluate or correct input stage
• Computer/computer program vs. information
برنامج الكمبيوتر/الكمبيوتر مقابل ا(علومات نظام
– Computers and software are technical foundation and tools,
system
similar to the material and tools used to build a house
أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات هي ا=ساس وا=دوات الفنية، على غرار ا(واد وا=دوات ا(ستخدمة لبناء منزل
Copyright 2018 P