لخّصلي

إدارة المعرفة وذكاء الأعمال ليسا مجرد أنظمة بيانات، بل مفاهيم معقدة. يتكامل هذان المفهوماً من خلال اكتشاف المعرفة والتعلم التنظيمي. تستخدم المنظمات تكنولوجيا إدارة المعرفة لمعالجة وتنظيم البيانات، وتوظف نماذج مثل SECI لتوليد المعرفة من خلال التفاعل بين المعرفة الضمنية والصريحة. تلعب لوحات عدادات الأعمال دوراً حيوياً في اكتشاف العلاقات بين المتغيرات، وتسهل عملية التجسيد للتحقق من هذه العلاقات، مما يساهم في تحويل المعرفة الصريحة إلى ضمنية، ويدعم عملية الفهم باستخدام الغرض من التحليل، وعلاقات العمل، والحجج حول النتائج. وهذا يؤدي إلى حلقات تحسين مستمرة للتعلم والمعرفة.

مثلما ان إدارة المعرفة ليست مجرد نظام لادارة الوثائق او قواعد البييانات ، فان ذكاء
الاعمال ليس مجرد مجموعات بيانات مفسرة عن طريق التحليل فكلاهما يعدان من المفاهيم
المعقدة في اطار تخصص نظم المعلومات الإدارية وفي ضوء ذلك يمكن دراسة التكامل بين
إدارة المعرفة و ذكاء الاعمال من خلال : 18
.1اكتشاف المعرفة والتعليم المنظمي :
غالبا ما يتم تحديد تكنولوجيات اداره المعرفة من حيث قدرتها على المساعدة في معالجه
وتنظيم المحتوى النصي والبيانات وذلك لتعزيز القدرات البحث للحصول على معنى وتقييم
اهمية المعرفة المستخرجة للمساعدة في الاجابات على التساؤلات وتحقيق فرص جديدة وحل
المشكلات الحالية .
تراكم البيانات والمعلومات في المنظمات بأشكالها المختلفة في نظم المصادر مكونه
ظاهره الافراط في المعلومات وفي هذا السياق تحاول المنظمات المتعطشة للمعرفة استخدام
تكنولوجيات والمنهجيات لإدارة المحتوى المعرفي من خلال القيام بعمليات البحث والتنظيم
والاستخراج للقيمة من مصادر البيانات والمعلومات تلك ومن ثم التركيز على تطوير عمليه
صنع القرارات المنظمة في مجال اداره المعرفة يتم توليد المعرفة من خلال علاقات التعاون
والتفاعل بين المعرفة الضمنية والصريحة من خلال انماط الأربعة في نمو في نموذج( )SECI
وهنا تستخدم المنظمات لوحات العدادات في اكتشاف المعرفة من خلال عملية التجميع
للبيانات والمعلومات من مختلف المصادر ووضعها في انماط وعلاقات جديدة وتنص العديد
من نظريات التعلم على ان اغلب المشكلات التي يمكن ان تواجه المنظمات وكذلك الحلول
لتلك المشكلات هي بمثابة مسائل تتعلق باكتشاف العلاقات بين المتغيرات وليس لإدراك
علاقات معينة كما لا يمكن حل المشكلات بدون اكتشاف علاقات جديده وهذا العملية هي
احدى اهم الجوانب في لوحة العدادات الاعمال المستندة على نظم ذكاء الاعمالكما تتيح عمليه التجسيد بوصفها احدى انماط ( )SECIالأربعة بإجراء الاختبارات للتحقق
من العلاقات الجديدة ضمن سياق سليم وبالتالي تحويل المعرفة الصريحة الى معرفة ضمنية
وفي هذا الصدد تلعب نظرية الفهم دورا جوهريا في دعم عمل لوحة عدادات الاعمال والتي
تعتمد فيها عمليه الفهم على ثلاثة امور اساسيه وهي على التوالي الغرض من التحليل
ومجموعة العلاقات والنماذج للعملية او النظام التي يجب ان تفهم الحجج والبراهين حول
النتائج لتلك العلاقات توفر لوحة عدادات الاعمال عملية التجسيد من خلال استخدام انماط
جديدة وعلاقات مع ابراز الحجج لنتائج الاعمال بالاعتماد على العلاقات وهي بذلك المستفيد
النهائي على تحديث او توسيع قاعده المعرفة الضمنية وبالتالي توليد حلقات تحسين مستمرة
من التعلم والمعرفة التي تبدا وتنتهي بالفرد .