لخّصلي

فهرس الفصل العاشر

قياس الاتجاهات

مقدمة

(1) الاستبيان

ا - الجوانب الواجب مراعاتها في إعداد الاستبيان

1- السهولة وعدم الغموض

٢ - عدم التحيز

تجنب الأسئلة الخاصة بحياة المبحوث

• مراجعة الاستبيان قبل التطبيق

ب مراحل إعداد الاستبيان

1 - تحديد جوانب الاتجاه

٢ - تحديد الوزن النسبي لكل جانب

٣- إعداد الأسئلة

• إجراء تجربة الفهم اللفظي

ه عمل تحليل للوحدات

• حساب الثبات والصدق

ج نماذج من الاستبيان

أولا: نموذج استبيان الروح المعنوية في الصناعة

ب الميزان

١ - الترتيب

٢ - التقدير

ج الاختيار المتعدد

د - أهم مقاييس الاتجاهات

١- طريقة المقارنة الزوجية لترستون

۲ - مقياس البعد الاجتماعي لبوجاردس

مقياس الوحدات المتساوية البعد لترستون

مقياس ليكارت للاتجاهات

هـ - الطرق التفسيرية في قياس الاتجاهات

ا - طريقة المنبهات الاسقاطية

1 - طريقة الصور الغامضة لفروم

• طريقة التداعي الحر

ب - طريقة السلوك التعبيري

1 - الاختبار الحركى العضلي للتشخيص النفسي

۲- اختبار كروت للحركات الذاتية

د قياس الاتجاهات نحو أساليب التنشئة الاجتماعية

مقياس الاتجاهات الوالدية

۲- استبيان ایرل شيفر عن آراء الأبناء في معاملة الوالدين

اختبار ليديا جاكسون للاتجاهات العائلية

• استبيان ايرل شيفر، ريتشاردبل للاتجاهات نحو الأسرة

الدرس: مقدمة :

الفصل العاشر قياس الاتجاهات

لو اتفقنا على تعريف الاتجاه بأنه ميل لفظي ينتظم ويدور حول قيمة من القيم أو موضوع من الموضوعات أو جماعة من الجماعات البشرية على قياس الاتجاه يصبح تسجيلا للاستجابة الفعلية للفرد والخاصة باتجاهه عن موضوع اقتصادي أو استهلاكي أو جماعة اجتماعية كجماعة البدو أو الحضر أو الريف، أو قيمة من القيم الدينية أو الجمالية، ويمكن ترجمة هذا التسجيل لاتجاه الفرد إلى قيمة عددية من خلال لحد الاستبيانات الخاصة بقياس الاتحاد

وتتناول فيما يلي أهم طرق قياس الاتجاه كالاستبيان والميزان، ثم أهم مقاييس الاتحاد المعروفة الرمتون، وبوجاردس كما تتناول الأطرق التفسيرية في قياس الاتجاه مثل طريقة المنية الاسقاطي الاختبار الحركي العضلي لتشخيص الاتجاه وأخيراً العرض لأهم طرق قياس أساليب التنشئة الاجتماعية كمقياس الاتجاهات. الوالدية، ومقياس اتجاه الأبناء نحر أساليب الآباء في التنشئة واختبار الاتجاهات الوالدية

‏questionnaire الاستبيان -

الاستبيان عبارة عن مجموعة من الأسئلة المصممة للتوصل من خلالها الحقائق التي يهدف إليها البحث، ويخضع أعداد الاستبيان العديد من المبادئ، فلا بد

أن قسم أسئلته بالوضوح وعدم الغموض بحيث لا يعلى السؤال معاني متعددة. وعلى هذا الأساس فإن الاستبيان يتطلب في إعداده مهارة فنية عليه من جانب الاخصائي، وتكون في العادة الإجابة عن أسئلة الاستبيان بنعم أو (لا)، أو (نعم) لو (1) أو (لا أعرف) أو محايد) وعند ترجمة إجابة الشخص على السؤال بنعم أو لا أو لا يعرف إلى درجة كمية يعطى الشخص درجة واحدة أو أجاب باهرة ونصف درجة أو أجاب بلا أعرف، وصفر أو أجاب بلاء

ب الجوانب الواجب مراعاتها في إعداد الاستبيان

براعي في إعداد الاستبيان السهولة وعدم الغموض، وعدم التميز، وتجنب

الأسئلة التى تؤدى للإيحاء وكذلك الأسئلة الحساسة التي ترتبط بحياة الفرد وشئونه الخاصة، وتتكلم فيما يلى عن كل جانب من هذه الجوانب.

لسهولة وعدم الخوض فى يجب أن يكون الألفاظ والكلمات التي تتضمتها أسئلة أو جمل المقياس بسيطة وسهلة ومعروفة وليست عربية أو غامضة

بالنسبة للأفراد الذين ينطبق عليهم البحث وعلى سبيل المثال لا يجب أن تشتعل أسئلة الامتيان الذي يطبق على مبحوثين يعيشون في المدينة على الفائة وكلمات شائعة في ثقافة بدو السحراء أو قرى الريف، كما أنه لا يجب أن تتضمن أسئلة الاستبيان الذي يطبق على مبحولين يعيشون في المناطق الساحلية على ألفاظ أو كلمات شائعة بين من يعيشون في الريف أو في المناطق الجبلية. ومن أسئلة أسئلة الاستبيان الغامضة أن يسأل الباحث المبحوثين عن رأيهم في وصول الأمريكان للمريخ 17 فإن الباحث في هذه الحالة سيجد أن المبحوثين قد أجابوا الجانيات عامة مثل : هائل، ورائع وجميل، وعظيم، وتقدم علمى .. الخ أما لو قام الباحث بسياغة السؤال السابق على النحو الآتي : أن وصول الأمريكان للمريخ قد قلل من احتمال

قيام الحرب، ما رأيك في هذا ؟ وتكون الإجابة على السؤال السابق كما يلى :

ا موافق ) )

ب غير موافق )

) ( معايد )

عدم التحيز : أي يجب ألا تشمل أسئلة الاستبيان على عبارات أو الفاظ تجعل المحيب على السؤال متحيراً عند إجابته عليها، كالسؤال الذي يوجه للطلبة عن رأيهم في أمر الامتحانات المدرسية أو الجنسية واإلغاء هذه الامتحانات.

وكالسؤال الذي يوجه الجماعة من المسلمين عن رأيهم في الإسلام وطبيعي أن الإجابة على السؤالين معروفة مسبقاً.

تجنب الأسئلة التي تؤدى إلى الإيحاء: وهي الأسئلة التي تتضمن في نفس الوقت الإجابة عليها كان يوجه المبحوثين المصريين أو السوريين السؤال الآتي:

هل تريد العمل في المملكة العربية السعودية وهي البلد الشقيق؟ أو هل تغربت عن المحاضرة بسبب ذهابك للطبيب ويلاحظ على السؤالين السابقين أنهما لم يترك المبحوث سوى العمال واحد للإجابة أي الإيحاء إليه بإجابة معينة ومن الأفضل أن تتعدد الاحتمالات لكي تتعدد بالتالي الإجابات، كذلك من المحتمل أن يتدخل الإيحاء في الأسئلة إذا وجهت المبحوثين في فترة معينة من الزمن تكثر فيها حوادث الطريق وكثرة عدد الموتي في هذه الحوادث فيوجه إليه

السؤال الآتي: ما رأيك في السفر لقضاء عطلة نهاية الأسبوع بالإسكندرية أو يكثر في تلك الفترة المعينة من الزمن حوادث تسمم بعد كبير من الأشخاص

بسبب تناول الأطعمة المعملية فيوجه للمبحوثين السؤال الآتي: ما رأيك في تناول الأطعمة المعملية؟

تجنب توجيه الأسئلة الخاصة بحياة المبحوثين وهي الأسئلة التي ترتبط بحياة المبحوث الشخصية والاجتماعية ويعتبر تداولها في الاستبيان تدخلاً في

حياة المبحوثين والنواحي التي يمكن أن تدخل في نطاق ذلك : العلاقات الجنسية العلاقات بين الزوج والزوجة تناول المخدرات أو المسكرات

الأجور والدخل.

مراجعة الاستيبان قبل التطبيق يراعى قبل الاستخدام النهائي للاستبيان

مراجعة أسئلة الاستبيان قبل تطبيقها بإجرائها على مجموعة من المبحوثين تتفق مع خصائصهم الشخصية من عمر وتعليم، ومستوى اجتماعی اقتصادی مع خصائص العينة التي بعد الاستبيان من أجلها ويهدف هذا الإجراء إلى التأكد من مناسبة الأسئلة، وما تتضمن من كلمات وألفاظ ومن فهم المبحوثين لها، وقد يترتب على هذه الخطوة احتمال القيام بحذف أو إضافة بعض الألفاظ أو العبارات ويجب كذلك أن تتضمن عملية المراجعة للاستبيان التأكد من دراسة الباحثين الفهم الأسابيان حتى يكونوا على معرفة تامة بكافة جوالنيه وما يتضمن من تعليمات، وبالإضافة لما سبق يجب التأكد من قيام الباحثين بعد تطبيقهم للاستبيان على المبحوثين بمراجعة تسجيل البيانات في الاستبيان حتى يشمل التسجيل جميع البيانات المطلوبة.

ب مراحل إعداد الاستبيان -

لو أراد الباحث قياس اتجاه مجموعة من التلاميذ نحو المدرسة، فإن إعداده للاستيان الخاص بذلك يمر بخطوات معينة أهمها:

تحديد الجوانب المتضمنة في الاتجاه نحو المدرسة والتي يجب أن يشملها. الاستبيان وهي في هذا المثال: الاتجاه نحو المدرسين، الاتجاه نحو المناهج الدراسية، والاتجاه نحو إدارة المدرسة الاتجاه نحو الأنشطة، الاتجاه نحو ما تقوم

به المدرسة من خدمات مجتمعية الاتجاه نحو علاقة المدرسة بالبيت .... الخ. عرض هذه الجوانب على عدد من المحكمين المتخصصين في المحال ليقوموا بتحديد الوزن النسبي أو الأهمية النسبية لكل جانب بالنسبة للجوانب الأخرى.

من حيث تأثيره وتأكيده الأهداف العملية التربوية والتى تسمى المدرسة إلى تحقيقها، وذلك بإعطاء درجة من عشرة لكل جانب من هذه الجوانب.

إعداد مجموعة الأسئلة التى تختص بكل جانب من هذه الجوانب ويكون المصدر الذي يعتمد عليه الباحث في إعداد الأسئلة هو المقابلات المفتوحة مع التلاميذ والمعلمين وبالتعرف على الأنشطة المدرسية وتحليل محتوى المناهج

التي تدرس فيها، ويراعى أن يكون عدد الأسئلة في كل جانب مناسب لدرجة الأهمية النسبية التي في أعطاها المحكمين نكل . جانب

إجراء تجربة الفهم اللفظى الأسئلة أو عبارات الاستبيان كما سبق الإشارة لذلك في خطوة مراجعة الاستبيان.

عمل تحليل للوحدات والمقصود بهذه الخطوة إجراء أسئلة الاستبيان على مجموعة من المبحوثين ثم حساب النسبة المئوية للأفراد الذين أجابوا بنعم والنسبة المئوية للأفراد الذين أجابوا بلا على كل سؤال وذلك بهدف عزل الأسئلة التي يجيب عنها بدعم أو بلا نسبة عالية من المبحوثين (10%) فما

فوق أو نسبة منخفضة من المبحوثين (10%) في أقل) لأن معنى هذا أنه لا

يوجد اختلاف بين عينة البحث حول ما يتضمنه السؤال من محتوى فالقضية التي يجب أن يتداولها السؤال يجب أن تكون مثارة للجدل والنقاش. - حساب الثبات والصدق للاستبيان بأحد الطريق السابق الكلام عنها.

ج لماذج من الاستبيانات:

تعرض فيما يلى لعدد من نماذج الاستبيانات هما استبيان الروح المعنوية في

الصناعة واستبيانات عن التنشئة الاجتماعية. أولاً: نموذج استبيان الروح المعنوية في الصناعة، ونعرض فيما يلي نموذجاً

المقباس الروح المعنوية من بحث تشخيص وقياس الروح المعنوية في الصناعة، والذي قام به المركز القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية.

وسنقتصر في هذا النموذج على المتغيرات التي كشفت عنها التجربة الأساسية باستخدام منهج التحليل العامل (Factor analysis Centroid (M) و الذي قلم

مؤلف هذا الكتاب بإعداده في هذا البحث وهذه المتغيرات هي:

ا قدرة الإشراف على تنظيم العمل وتوفير متطلباته.

مزايا العاملين.

الود والتعاون بين العاملين.

علاقة العمال بالمشرف

كفاءة الإدارة

1- المكانة والتقدير.

الأمنة في العمل.

التوحد مع الشركة.

ويبلغ عدد أسئلة الاستبيان ٥٠ سؤالاً، وأسئلة الصدق عندها سبعة أسئلة ويوجد في نهاية الاستبيان سؤال مفتوح المقترحات العامل عن تحسين العمل، كما يتضمن الاستبيان ثلاثة أسئلة تمهيدية فيكون مجموع أسئلة الاستبيان 11 واحد وستين سؤالا، وتستعرض فيما يلى من هذه الأسئلة بالنسبة لكل متغير من متغيرات

الروح المعنوية.

ا بيانات عامة وهي خاصة بحالة الفرد الاجتماعية والتعليمية وبخبرته في

العمل مثل:

ا الاسم

• تاريخ الاختبار

ه - تاريخ التعيين

• 
  

  الأجر الحالي العمر

  
  


• 
  

  الخبرة في العمل 1 - القسم

  
  

1 - تاريخ الميلاد

الأجر وقت الالتحاق بالعمل ١٠ العمل السابق

۱۱- مستوى التعليم أمي - يقرأ ويكتب - ابتدائي - - ١٢- الحالة الاجتماعية أعزب - مطلق - أرمل - متزوج بالتين متزوج بأكثر

عددي – ثانوي – شامل

من اثنتين.

۱۳ عدد من يعولهم من : أبناء ( ) لخوة ( ) الوالدين ( ) أقارب

) ) المجموع

ب التعليمات وهي التي توجه للمبحوث التوضح له كيفيه الاستجابة على الأسئلة وهي:

لا با عمل بحث علمى وباسأل العمال عن أحوالهم وأحوال شركتهم وميزه

تتعاون معايا وتساعدني في الإجابة على الأسئلة دي. ج أسئلة تمهيدية وتهدف إلى تهيئة المبحوث للاستجابة ولا تدخل هذه ضمن

باقي الأسئلة عند حساب الدرجات:

أنت بتيجي المصنع راكب ولا ماشي لو لك ابن تعب تشغله في الشركة

راكب - ماشي

نعم - لا

أنت أتعينت في قضم اللى أنت فيه دلوقتي من الأول واللا كنت في قسم ثاني؟

(1) أسئلة قدرة الإشراف على تنظيم العمل وتوفير متطلباته وتعبر أسئلة هذا الجانب عن مدى رضا الفرد بأحوال العمل من إضاءة وتهوية.

1 ساعات بتبقى أحوال العمل على الواحد بيشتغل فيها موافقاء أحياناً ينبسط منها. ما أقولك على حاجات في الشغل وعايز أعرف رايك فيها؟ (ضع علامة (-)

في المستطيل الفارغ اذا كانت الظروف موافقاك، وعلامة (×) لذا لم تكن

الظروف موافقك).

جدول (۷) عن ظروف العمل بمقياس الروح المعنوية

الإضاءة التهوية وسع

المكان

الخيار الحرارة الرايش الرائحة دوشة الماكينات |

ياترى اذا كانت ظروف العمل مش كويسه بتأثر على إنتاجك، يعنى مثلا لما نعم - لا يكون الدور ضعيف أو حاجة زي كده؟

(۲) أسئلة مزايا العاملين وتشير أسئلة مرايا العاملين المدى توفر الرعاية الطبية والاجتماعية العامل وأسرته.

الشركة عاملة حاجة علشان تتضمن رعاية أمرتك؟

س باتری زمايلك بيتعاملوا معاك عند اللزوم؟

لما حد من حياتك بيعى بتقدر تجيب له الدكتور

والدواء وتعالجه كويس

نعم - لا

نعم - لا

نعم - لا

(۳) أمثلة السود والتعاون بين العاملين وترتبط أسئلة هذا الجانب بالعلاقات

الإنسانية السائدة بين العمال ومدى تعاونهم مع بعض.

باتری زمايلك بيتعاونوا معاك عند اللزوم؟

-1 لما تحصلك مشكلة وتتزنق في حاجة زمايلك بيساعدوك؟

نعم لا

لا

(س) الشركة عاملة لله حاجة علشان تتضمن رعاية أسرتك؟ نعم لا

( 1) أسئلة: علاقة العمال بالمشرف وتختص أسئلة علاقة العمال بالمشرف ينوع

المعاملة السائدة بينهما ومدى اهتمام المشرف بأمور العمال.

تفتكر ريسك المباشر بيعاملك معاملة حلوة؟

• باتری رئيسك المباشر بين اليكم قوى زى ما يكون

كده كاتم على نفسكم؟

نعم - لا

(5) أسئلة كفاءة الإدارة ويعنى هذا المتغير بمدى تنظيم الإدارة للعمل وتحديدها

الساعات العمل والراحة المناسبين

. - ياترى ساعات العمل كثيرة لدرجة أنها بتتعبك ولا معقولة؟

كثيرة - مقبولة

١٠- تفتكر أن الشركة دى منظمة تنظيم يخليها تنجح؟

نعم - لا

(1) أسئلة : المكانة والتقدير وتهتم أسئلة المكانة والتقدير بمدى وضع العامل في

العمل المناسب وبمدى شعوره بأنه له مكانة فيه

. ۱۱ الشركة حاطاك في العمل اللي لك خبرة فيه واتمرنت عليه؟

نعم - لا

۱۲- أنت دائما تفتخر بشغلتك قدام الناس ولا بتكسف تقول عليها نعم - لا

( ۷) أسئلة الآمنة في العمل ويعكس هذا الجانب مدى شعور العامل بالأمن النفسي

ومدى شعوره بحرية التعبير دون ضغوط من جانب الإدارة.

۱۳ - تفتكر الشركة بتديلك الحرية انك تقول رأيك بصراحة؟

نعم - لا

١٤ - تفتكر اني شغلتك دى تقدر تعتمد عليها طول عمرك ولا تحب

تغيرها بشغله مضمونة أكثر

نعم - لا

(۸) أسئلة التوحد من الشركة ويشير هذا الجانب إلى شعور الفرد بأنه متوحد

والعمل الذي يعمل به. ١٥- لو نقلوك في شركة ثانيه في شغله ذي شغلتك وبنفس الأجر تروح ولا تفضل

انك تقعد هذا ؟

نعم - لا

١٦- لو فيه ظرف خلاك تغيب عن الشركة لمدة طويلة تبقى مشتاق اليوم اللي نعم - لا

حترجع فيه ثاني؟

(1) أسئلة أعراض الروح المعنوية وتشير أسئلة أعراض الروح المعنوية إلى النواحي النفسية التي تجعل العامل يمل من عمله ويشعر بالتعب فيه من أقل

جهد.

۱۷- أنت ساعات تبقى متضايق من الفشل ومش عاوز تيجى الشغل نعم - لا إذا أجاب بنعم يسأل في الحالات دى بتدور على أي عذر تغيب به؟

۱۸- أنت في الشغل دائماً بتشعر انك تعبان وهلكان

١٩- أنت بتحس دائماً انك زهقان من الشغل وعاوز تسيبه؟

نعم - لا

نعم - لا

نعم - لا

۲۰- تقترح أيه علشان تحسين أحوال الشركة (۱۰).

ب الميزان scale :‏

ويعتبر الميزان هو الاستبيان الذي سبق الكلام عنه من أشيع الوسائل

المستخدمة في قياس الاتجاهات. ويتكون الميزان من سلسلة متتالية من الواحدت ‏sequenence of interchanangeable والتي تبدأ بالصفر في التقدير ( أنظر فيما

بعد : التقدير )، وتعتمد معظم الموازين في علم النفس الاجتماعي على الترتيب أو

التقدير، وستتناولها فيما يلي:

1 - الترتيب Ranking: ويعنى وضع الأفراد على حسب اتجاهاتهم نحو موضوع معين، فعادل مثلاً أكثر ميلاً لتوفير النقود من حسين، وحسين أكثر ميلاً لذلك

من جمال .. هكذا أى أن الترتيب في نهاية الأمر ينبغي وضع الإفراد على

حسب شدة الميل للتوفير في نظام تصاعدي، ومما لاشك فيه أن ثبات الترتيب يخضع لدقة الاحكام ويتزايد ثبات أحكام المحكمين بأخذ متوسط ترتبيهم (أنظر اختبار الترتيب في بحث التعصب بحو الزنوج لهروتز).

التقدير Rating : وتتمثل هذه الطريقة في وضع وحدات التقدير في فئات

متصاعدة ومنظمة. وقد يقوم بعملية التقدير الشخص نفسه أو الباحث، وفي

حالة ما يقوم الشخص نفسه بعملية التقدير فإننا نسمى هذه الطريقة التقدير الذاتي وعلى هذا يستطيع الاخصائي النفسي الاجتماعي تفسير اتجاهات شخص ما نحو الزنوج بتقدير من هذه التقديرات كراهية - عدم التسامح - اللامبالاة - التسامح - الصداقة. ويعتبر التقدير البياني Graphic rating‏ أبسط أنواع الموازين استخداماً ويمكن وضع اتجاهات الأشخاص نحو الزنوج

على النحو الآتي في ميزان التقدير :

صفر

25

كراهية

عدم تسامح

لا مبالاة.

تسامح

صداقة

شكل (۱۱) التقدير البياني)