لخّصلي

إذ أنها منذ نشأتها في أوائل التسعينيات أصبحت مركزا مهما للمجالات الأكاديمية والميادين المشاركة وقد احتلت مكانة مرموقة وحيوية في شتى المجالات الإدارية والفنية والتجارية بسبب ما حققته من أهمية واضحة لاسيما في غير محدود، أما عن مفهومها فقد اختلف الباحثون في تناولهم لمفهوم إدارة المعرفة تبعا لاختلاف اختصاصاتهم وخلفياتهم العلمية والعملية وذلك بسبب اتساع حجم ميدان إدارة المعرفة وديناميكيته ومن هذه التعاريف الذكر: Giranl) 2015, pp. 2-3) للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ومساعدة الأشخاص على مشاركة المعلومات ووضعها موضع التنفيذ بطرق تسعى إلى تحسين الأداء التنظيمي. فإن: "إدارة المعرفة هي ممارسة ضمان الحصول )"Australia Elcom Knowledge Management"( وحسب غالبا ما تتماشي إدارة المعرفة مع التدريب والتعلم، كما أعتبرت " المصطلح المعبر عن العمليات والأدوات والسلوكيات التي يشترك بصياغتها وأدائها المستفيدون من المنظمة

وجودة العمل، إذ أنها منذ نشأتها في أوائل التسعينيات أصبحت مركزا مهما للمجالات الأكاديمية والميادين المشاركة وقد

احتلت مكانة مرموقة وحيوية في شتى المجالات الإدارية والفنية والتجارية بسبب ما حققته من أهمية واضحة لاسيما في

القرص التنافسية والتي ينظر إليها بأنها واحدة من أهم عوامل النجاح في المجتمعات المعاصرة المليئة بالحيوية والنشاط بشكل

غير محدود، أما عن مفهومها فقد اختلف الباحثون في تناولهم لمفهوم إدارة المعرفة تبعا لاختلاف اختصاصاتهم وخلفياتهم

العلمية والعملية وذلك بسبب اتساع حجم ميدان إدارة المعرفة وديناميكيته ومن هذه التعاريف الذكر: Giranl)

2015, pp. 2-3)

يعرف (Dell & Grayson (1998) بأن إدارة المعرفة هي استراتيجية واعية للحصول على المعرفة الصحيحة.

للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ومساعدة الأشخاص على مشاركة المعلومات ووضعها موضع التنفيذ بطرق تسعى

إلى تحسين الأداء التنظيمي."

فإن: "إدارة المعرفة هي ممارسة ضمان الحصول )"Australia Elcom Knowledge Management"( وحسب

على الرؤى والنتائج والتعلم داخل المنظمة واتاحتها للموظفين للعثور على عمليات الشركة واستخدامها وتحديثها واعتمادها

والاندماج فيها، غالبا ما تتماشي إدارة المعرفة مع التدريب والتعلم، بالإضافة إلى مبادرات الابتكار والبحث".

كما أعتبرت " المصطلح المعبر عن العمليات والأدوات والسلوكيات التي يشترك بصياغتها وأدائها المستفيدون من المنظمة

الاكتساب المعرفة وخزلها وتوزيعها وتطبيقها في عمليات الأعمال للوصول إلى أفضل التطبيقات بقصد المنافسة طويلة الأمد

والتكيف (الفارس، 2010، صفحة (68)

وركز هذا التعريف على عمليات إدارة المعرفة اكتساب تخزين، توزيع تطبيق وذلك قصد المنافسة الدائمة والتكيف مع

متغيرات المحيط غير الثابتة.

الفصل الأول:

9

الإطار النظري لإدارة المعرفة

كما تعد إدارة المعرفة عبارة عن العمليات التي تساعد المنظمات على توليد والحصول على المعرفة، اختيارها، تنظيمها،

استخدامها ونشرها وتحويل المعلومات الهامة والخيرات التي تمتلكها كالتي تعتبر ضرورية للأنشطة الإدارية المختلفة لاتخاذ

القرارات وحل المشكلات والتعلم والتخطيط الاستراتيجي (مطر، 2007، صفحة (23)

وعلى ضوء ما سبق تعرف إدارة المعرفة على أنها مجموعة العمليات والأنشطة التي تسمح بنشر وتبادل المعلومات والأفكار

والخبرات واستخدامها في تحقيق أهداف المنظمة بما يضمن لها التميز والنجاح.