لخّصلي

صنع الأزمات: فقوى الأزمة تجتاح دفاعات الكيان. النازيون قبل اجتياح بولندا، افتعلوا أزمة تصور الغزو الألماني على أنه دفاع عن النفس، بدأت الأزمة قبل ليلة ١٩٣٩/٩/١ فأخذت القوات النازية ١٣ سجينا بولنديا من معسكر اعتقال قرب برلين وألبستهم ملابس الجيش البولندي ثم أطلقت عليهم الرصاص وبثت الحادثة في التلفزيون بإشراف من وزير الدعاية الألماني آنذاك جوزيف غوبلز، على أنها اعتداء ضد ألمانيا فكان أن زحفت دبابات هتلر صوب بولندا. وهنا فإن الحصول على المعلومة غير مبثورة يقود نحو التحري الدقيق والتروي في إصدار الحكم في ١٠ يناير ۲۰۱۱ طردت شركة رينو الفرنسية ثلاثة من كبار موظفيها بعد أن تلقت رسالة مجهولة الهوية تتهم الثلاثة بأنهم يتجسسون لصالح شركة يابانية ويرسلون معلومات إلى الشركة المنافسة القرار كان سريعا، وبعد التحقق تبين أن الأمر محض افتراء،

صنع الأزمات:

في كثير من المؤسسات والأنظمة يبرز ما يسمى «حرب المواقع بين من يترصدون حدوث الأزمة لإسقاط الكيان ومنهم أصحاب المصالح، فقوى الأزمة تجتاح دفاعات الكيان.. النازيون قبل اجتياح بولندا، افتعلوا أزمة تصور الغزو الألماني على أنه دفاع عن النفس، بدأت الأزمة قبل ليلة ١٩٣٩/٩/١ فأخذت القوات النازية ١٣ سجينا بولنديا من معسكر اعتقال قرب برلين وألبستهم ملابس الجيش البولندي ثم أطلقت عليهم الرصاص وبثت الحادثة في التلفزيون بإشراف من وزير الدعاية الألماني آنذاك جوزيف غوبلز، على أنها اعتداء ضد ألمانيا فكان أن زحفت دبابات هتلر صوب بولندا.
في هذا السياق يجب أن تخضع عملية التحقيق في الموقف الأزموي لكشف دقيق للأسباب والدواعي التي قادت إلى اندلاع الأزمة، وهنا فإن الحصول على المعلومة غير مبثورة يقود نحو التحري الدقيق والتروي في إصدار الحكم في ١٠ يناير ۲۰۱۱ طردت شركة رينو الفرنسية ثلاثة من كبار موظفيها بعد أن تلقت رسالة مجهولة الهوية تتهم الثلاثة بأنهم يتجسسون لصالح شركة يابانية ويرسلون معلومات إلى الشركة المنافسة القرار كان سريعا، وبعد التحقق تبين أن الأمر محض افتراء، ليصار إلى إعادة الموظفين الثلاثة إلى مناصبهم ويقدم خمسة آخرون استقالاتهم من بينهم المدير العام، بسبب عدم التحري والدقة.
الهدف العلمي من إدارة أزمة هو الحفاظ على سلامة الكيان الإداري حيث لا تكون الأزمة سببا في حدوث شرخ يؤدي إلى انهيار النظام بالكامل لكن وضع النظام الوقائي هو أهم ما يمكن اللجوء إليه لمعالجة ما يترتب على الأزمة وإحداثياتها باعتماد التخطيط الاستراتيجي المسبق . كما أن الموقف الأزموي يجب أن يتم التعاطي معه بعيدا عن قانون الفعل ورد الفعل» أخذا بعين الاعتبار السقوف الزمنية الكفيلة بتجاوز الضغط الأزموي واعتماد ثنائية مركزية القرار» و«لا مركزية التنفيذ».