لخّصلي

نظم المعلومات الوظيفية هي النظم التي تقوم بتزويد المنظمة بالمعلومات للقيام بوظائفها ( التسويق المالية التمويل ) التصنيع، القوى العاملة). ويعني ذلك بأن لكل وظيفة نظام فرعي لتهيئة المعلومات الخاصة به ويجب أن تعمل هذه النظم الفرعية معاً وأن نستخلص بعض بياناتها على الأقل من قاعدة معلومات مشتركة وان هناك علاقات متداخلة بين هذه النظم لغرض تحقيق
المنظمة.
في عام 1966 استخدم البرفسور فليب كوتلير Philip Kotler من جامعة نورث ويسترن استخدم مصطلح مركز اعصاب التسويق (Marketing Nerve Center ) ليصف وحدة جديدة خاصة بجمع ومعالجة المعلومات التسويقية حيث حدد ثلاثة أنواع من المعلومات التسويقية
1- معلومات استخبارية عن التسويق Marketing Intelligence : وهي معلومات مهمة جداً للمنظمة وتدخل إليها من المحيط الخارجي.
2- معلومات التسويق الداخلية وهي تجمع داخل المنظمة.
3- معلومات الخاصة بقنوات التسويق وهي المعلومات التي تخرج من المنظمة إلى المحيط الخارجي .
قد أكد البرفسور كوتلير (Kotler) على أهمية المركز العصبي للتسويق في عملية دعم القرارات التسويقية المعقدة مثل تخفيض السعر أو تعديل منطقة البيع أو زيادة نفقات الإعلانات حيث يمكن باستخدام هذه الوسيلة بتقيم نتائج هذه القرارات قبل اتخاذها معتمداً على التحليل العلمي للبيانات المتوفرة للمنظمة . وعلى هذا الأساس يمكن أن يعرف نظام التسويق بأنه نظام يعتمد الحاسوب ويعمل جنباً إلى جنب مع أنظمة المعلومات الوظيفة الأخرى لمساندة الإدارة في حل المشاكل المتعلقة بتسويق منتجات المنظمة وان هناك عنصرين في هذا التعريف وهما :

أولاً : أن جميع أنظمة المعلومات الوظيفية ينبغي ان تعمل معا .
ثانياً : أن حل المشاكل ليس محدودة بمدراء التسويق فقط .
التسويق حسب ما تناولته المصادر الخاصة بنظم المعلومات وواحد من هذه النماذج اعد من قبل البرفسور كوتلير (Kotler) حيث يتكون من أربع نظم فرعية وهي :
1 - نظام المحاسبة الداخلي
2 - نظام استخبارات التسويق
3 - نظام بحوث التسويق
4 - نظام علوم الإدارة التسويقية
وهذه النظم تأخذ البيانات من البيئة ثم يتم معالجتها وتكوين معلومات تقدم للمدير التنفيذى للتسويق الذي يستفاد منها في إنجاز وظائفة .

• جميع القرارات التي يتخذها مدير التسويق تتعلق بواحد أو أكثر من عناصر التسويق ولهذا السبب إن من المهم تصنيف معلومات نظام المعلومات التسويقية بشكل يخدم هذا المدير باتخاذ قراراته بشكل صحيح ودقيق ووفق عناصر التسويق الأساسية . ولغرض تحقيق ذلك لابد أن يكون هناك توليفة بين أنظمة الإدخال والإخراج الفرعية المتصلة معاً من خلال قاعدة بيانات واحدة لهذا النظام .
  كما نعلم بأن أنظمة الإخراج هي التي تقدم المعلومات عن كل عنصر من التسويق فمثلاً نظام الإنتاج الفرعي (Product Subsystem) يوفر معلومات عن نتجات المنظمة ونظام المكان الفرعي (Place) Subsystem يوفر معلومات عن شبكة التوزيع الخاصة بالمنظمة ونظام الترويج Promotion Subsystem يوفر معلومات حول نشاطات الإعلان والبيع الشخصي ونظام الأسعار الفرعي Price Subsystem يوق معلومات تساعد المدراء في اتخاذ قراراتهم التسعيرية وبالإضافة إلى ذلك هناك نظام فرعي خامس هو النظام الفرعي لتكامل العناصر Integrated-Mix Subsystem والذي يمكن المدير من وضع استراتيجية تأخذ بالاعتبار تأثيرات العناصر المكونة للنظام ككل ومثال على نوعية المعلومات التي يقدمها النظام هو معلومات خاصة عن التنبؤ بالمبيعات والتي تأخذ بعين الاعتبار تفاعل العناصر ( النظم الفرعية ) التي ذكرناها مجتمعة .