لخّصلي

وتعتبر مصادر ضغوطات العمل من بين معوقات الأداء داخل المنظمة وعليه تسعى المنظمات جاهدة إلى إزالة أو تغيير العوامل والمسببات التي تؤدي إلى ضغوطات العمل بالنسبة للأفراد المنتمية إليها لما لذلك من تأثير على أدائه مومن هذا المنطلق جاء في دراستها والتي تندرج في هذا الإطار بحيث نسعى للتعرف على اثر ضغوطات العمل على أداء العامل في مؤسسة عمومية " مقر المؤسسة الاستشفاية رأس الوادي" وقد جاء تقسيم بحثنا إلى مقدمه ثم الفصل التمهيدي خاص بالإطار العام للدراسة نتناول فيه الإشكالية و أهمية الدراسة وأسباب اختيار الموضوع وأهداف الدراسة وتحديد المفاهيم والأصول النظرية والدراسات السابقة والفرضية، أما الفصل الثاني سنتطرق إلى ضغوطات العمل وأداء العاملين والذي يتضمن مفهوم ضغوطات العمل، أغراض تقييم الأداء ثم علاقة ضغوطات العمل بأداء العاملين،

يعيش الإنسان في بيئة تتسم بالتغيير السريع الذي يصعب عليه مسايرته ويجعله عرضة للعديد من المخاطر و التهديدات والضغوطات والتي يجب عليه أن يتعامل ويتكيف معها بفعالية للحد من تأثيرها وقد أشارت عدة دراسات إلى صعوبة وجود وظيفة أو مهنة خالية من الضغوط إلا أنه تختلف حدة هذه الضغوطات من مهنة إلى أخرى ومن شخص لآخر وذلك باختلاف هذه الضغوطات ونظرا للفروق الفردية فيما بينهم واختلاف ردود أفعالهم اتجاه المواقف الضاغطة لذلك حظي موضوع ضغوط العمل باهتمام العديد من الباحثين في مجالات عديدة كعلم النفس وعلم الطب والعلوم الإدارية بمختلف فروعها وعلم الاجتماع...الخ ولقد أخذ الاهتمام بضغوط العمل وانعكاساتها على الفرد والمنظمة جانبا مهما من النقاش والدراسة المعنية بتطوير المنظمات وتنمية العنصر البشري داخل التنظيم، فقد تبين أنه على المستوى التنظيمي اعتبر الكثيرون أن ضغوط العمل هي السبب الرئيسي في الكثير من المشكلات التنظيمية وخاصة مشكلة الأداء المنخفض.
وتعتبر الضغوطات التنظيمية من أبرز مواضيع السلوك التنظيمي لما لها من أهمية في المجال التنظيمي والأداء، وتعد كذلك الضغوطات النفسية من أكثر المظاهر الإنسانية تعقيدا وصعوبة كونها غير ملموسة ويستدل على وجودها من خلال أثارها السلوكية المنعكسة على الفرد وعلى أداءه بالإضافة إلى وجود ضغوطات اجتماعية تنشأ من التشكيلات والوضعيات الاجتماعية والانشقاقات الأسرية والأحداث المختلفة التي تواجه الفرد في حياته.
وتعتبر مصادر ضغوطات العمل من بين معوقات الأداء داخل المنظمة وعليه تسعى المنظمات جاهدة إلى إزالة أو تغيير العوامل والمسببات التي تؤدي إلى ضغوطات العمل بالنسبة للأفراد المنتمية إليها لما لذلك من تأثير على أدائه مومن هذا المنطلق جاء في دراستها والتي تندرج في هذا الإطار بحيث نسعى للتعرف على اثر ضغوطات العمل على أداء العامل في مؤسسة عمومية " مقر المؤسسة الاستشفاية رأس الوادي" وقد جاء تقسيم بحثنا إلى مقدمه ثم الفصل التمهيدي خاص بالإطار العام للدراسة نتناول فيه الإشكالية و أهمية الدراسة وأسباب اختيار الموضوع وأهداف الدراسة وتحديد المفاهيم والأصول النظرية والدراسات السابقة والفرضية، بعدها تطرقنا الى الفصل الأول الذي يتضمن مفهوم المؤسسة العمومية وإدارة الموارد البشرية وأنواع المؤسسة وخصائصها، بالإضافة إلى الأهداف كما تناولنا أيضا وظائف إدارة الموارد البشرية وأهميتها وأيضا العوامل البيئية لإدارة الموارد البشرية وأهدافها
أما الفصل الثاني سنتطرق إلى ضغوطات العمل وأداء العاملين والذي يتضمن مفهوم ضغوطات العمل،أنواعها ومسبباتها كذلك مراحلها ومصادرها ثم المكونات والنظريات المفسرة لضغوطات العمل كما تناولنا أيضا الأداء وعناصره ومعايير ومؤشرات تقييمه ثم محددات الأداء والعوامل المتحكمة فيه بالإضافة إلى طرق ومراحل تقييم الأداء، مسؤولية تقييم الأداء،أغراض تقييم الأداء ثم علاقة ضغوطات العمل بأداء العاملين، وفي الأخير الفصل الثالث وهو الجانب التطبيقي سنتناول فيه الإجراءات المنهجية للدراسة (المنهج أدوات وتقنيات جمع المعلومات النظرية والميدانية والعينة وكيفيه اختيارها والقواعد الإحصائية والقياسية)،بعد ذلك التعريف بميدان الدراسة وهيكله، تنظيمية وتحليلية و أخيرا إعداد استمارة وتفريغها مع تحليل البيانات وضبط النتائج وتقديم بعض الاقتراحات والتوصيات.