لخّصلي

لا: مفهوم ذكاء الأعمال الباحثين والشركات الكبرى، ومنذ ظهور هذا المصطلح في أواخر الخمسينيات من القرن الماضي بقي مجرد فكرة يصعب تنفيذها على ارض الواقع، حتى عام 1989 حين أعاد Howard Dresner هذا المصطلح إلى الواجهة، ومؤخرا قامت العديد من الشركات مثل Googleو IBM بتوفير تطبيقات تدعم ذكاء الأعمال ضمن فكرة الحوسبة السحابية. عنصرا ضرور ومهما وحاسما في صياغة وتنفيذ استراتيجية المؤسسة. تعددت وتنوعت المفاهيم والتعريفات التي قدمها الباحثين حول ذكاء الأعمال، لتمييز الاتجاهات والأنماط، والوصول إليها لمساعدة ممارسي الأعمال في اتخاذ القرارات الأفضل. جاء ذكاء الأعمال على أنه نظام معلومات ذو بنية مرنة ومفتوحة تعمل على التكامل بين التقنيات الإبداعية التي تكون قادرة على ضمان التخزين الموحد والثابت والمتسق لكل البيات ذات الصلة لمؤسسة وبين البيئة التي تعمل فيها وتتصرف وفقا لها من خلال تحويل البيات إلى معلومات ومعرفة واستخدامها بحكمة وتعقل في عملية صنع القرار بحيث تساعد في اكتساب مزا تنافسية لمواجهة حالات المنافسة. نيا: فوائد ذكاء الأعمال يعد موضوع ذكاء الأعمال من المواضيع الحديثة نسبيا حيث تعود جذوره إلى نظم دعم القرار، وضعف الأداء الإداري وغيرها. وتحديد التغيرات التي يجب إجراؤها. فاهتمام المؤسسات بذكاء الأَعمال في تزايد مستمر، القرارات لنسبة للمدراء، وتكمن فوائد ذكاء الأَعمال لنسبة للمؤسسة في الآتي: أنماط واتجاهات زئنها المرتقبين والمحتملين وكذلك زئنها المربحين. - يساعد ذكاء الأَعمال على خفض تكاليف المؤسسة من خلال تجنب نفقات معالجة البيات. - إحة المعلومات للمؤسسة يساعدها في تقديم سلع وخدمات توافق خصائصها مع حاجات العملاء مما يحد من المخاطر

• التأقلم مع مختلف الأحداث سواءكانت الداخلية أو الخارجية والتي يكون لها ثير على أنشطة المؤسسة. لثا: أدوات ذكاء الأعمال يخدم المؤسسة لتطوير إمكاا الحالية لتطبيق الاستراتيجية الحالية وتطويرها بما يحقق الأهداف،  مستودع أو مخزن البيات: أن الهدف الأساسي منها هو إنشاء عرض منطقي وحيد لبيات المؤسسة،

لا: مفهوم ذكاء الأعمال
ظهرت في حقل الإدارة وتقنيات المعلومات على حد سواء العديد من المصطلحات، التي أصبحت محط اهتمام
الباحثين والشركات الكبرى، ومن هذه المصطلحات ذكاء الأعمال، الذي طُرح لأول مرة في عام 1958 من قبل Huns Peter Luhn، ومنذ ظهور هذا المصطلح في أواخر الخمسينيات من القرن الماضي بقي مجرد فكرة يصعب تنفيذها على ارض الواقع، حتى عام 1989 حين أعاد Howard Dresner هذا المصطلح إلى الواجهة، ومنذ ذلك الحين أصبح ذكاء الأَعمال محط اهتمام العديد من الباحثين وشركات الأبحاث، ولرغم من ذلك لم يستخدم المصـطلح حـتى في أواخـر 1990حيث أصبح منتشر على نطاق واسع، ومؤخرا قامت العديد من الشركات مثل Googleو IBM بتوفير تطبيقات تدعم ذكاء الأعمال ضمن فكرة الحوسبة السحابية. وأصبح يعتبر ذكاء الأعمال
عنصرا ضرور ومهما وحاسما في صياغة وتنفيذ استراتيجية المؤسسة.
تعددت وتنوعت المفاهيم والتعريفات التي قدمها الباحثين حول ذكاء الأعمال، حيث نجد عـرفه على أنه عمليات تفاعلية لاستكشاف وتحليل معلومات مهيكلة وذات مجال محدد، لتمييز الاتجاهات والأنماط، وبذلك يمكن استنباط الاستنتاجات فهو مجموعة واسعة من البرامج التطبيقية والتقنيات لجمع البيات، وخزا، وتحليلها، والوصول إليها
لمساعدة ممارسي الأعمال في اتخاذ القرارات الأفضل.
جاء ذكاء الأعمال على أنه نظام معلومات ذو بنية مرنة ومفتوحة تعمل على التكامل بين التقنيات الإبداعية التي تكون قادرة على ضمان التخزين الموحد والثابت والمتسق لكل البيات ذات الصلة لمؤسسة وبين البيئة التي تعمل فيها
وتتصرف وفقا لها من خلال تحويل البيات إلى معلومات ومعرفة واستخدامها بحكمة وتعقل في عملية صنع القرار بحيث تساعد في اكتساب مزا تنافسية لمواجهة حالات المنافسة.
نيا: فوائد ذكاء الأعمال
يعد موضوع ذكاء الأعمال من المواضيع الحديثة نسبيا حيث تعود جذوره إلى نظم دعم القرار، وقد جاءت الحاجة إلى تطبيقات ذكاء الأعمال نتيجة ضعف في تتبع التغيرات التي تطرأ على الأسواق، وارتفاع تكاليف الأنظمة المعلوماتية، وضعف الأداء الإداري وغيرها. حيث اكتسب ذكاء الأعمال أهمية خاصة نتيجة ما تشهده بيئات العمل من تغير سريع في البيات التي تخزا وتنتجها المؤسسات، وفي تغير آليات اتخاذ القرار، وتعاظم المنافسة مما يفرض المزيد من التحدت التي تستدعي توظيف برامج ذكية تساعد في مراقبة أداء العمل، وتحديد التغيرات التي يجب إجراؤها. فاهتمام المؤسسات بذكاء الأَعمال في تزايد مستمر، نظرا للفوائد العديدة فتكمن أهمية ذكاء الأَعمال في أهمية اتخاذ
القرارات لنسبة للمدراء، وتكمن فوائد ذكاء الأَعمال لنسبة للمؤسسة في الآتي:

• يتيح ذكاء الأَعمال للمؤسسة فرصة لتعظيم أرحها من خلال زدة المبيعات، وذلك لتعرف على الفرص، أنماط واتجاهات زئنها المرتقبين والمحتملين وكذلك زئنها المربحين.


• يساعد ذكاء الأَعمال على خفض تكاليف المؤسسة من خلال تجنب نفقات معالجة البيات.


• إحة المعلومات للمؤسسة يساعدها في تقديم سلع وخدمات توافق خصائصها مع حاجات العملاء مما يحد من المخاطر


• توفير المعلومات الكافية يساعد على استشراف المستقبل ، كما تفيد في وضع البرامج اللازمة لتنفيذ أهداف الاستراتيجية ودعم التخطيط الاستراتيجي.


• التأقلم مع مختلف الأحداث سواءكانت الداخلية أو الخارجية والتي يكون لها ثير على أنشطة المؤسسة.
  لثا: أدوات ذكاء الأعمال
  ذكاء الأعمال حقل واسع يتضمن تقنيات من أنواع مختلفة فيما بينها لتكوين نظام يتصف لذكاء، يخدم
  المؤسسة لتطوير إمكاا الحالية لتطبيق الاستراتيجية الحالية وتطويرها بما يحقق الأهداف، وفيما يلي أهم أدوات ذكاء الأعمال:
   مستودع أو مخزن البيات: أن الهدف الأساسي منها هو إنشاء عرض منطقي وحيد لبيات المؤسسة، يتم خزن البيات من عدة مصادر في مخازن البيات من أجل دعم تحاليل ذكاء الأعمال؛
   أنظمة المعالجة التحليلية الفورية )OLAP( تساعد هذه التقنية على تجمع المعلومات من مختلف المصادر
  الداخلية والخارجية، إذ تسمح لتحليل في الوقت الحقيقي للبيات المخزنة في قاعدة البيات