لخّصلي

يتناول النص فهم لغة الجسد، مُشدداً على أهمية السياق في تفسير الإشارات. فمثلاً، ضمّ الذراعين قد يُفسر على أنه معارضة، لكن السياق (مثل برودة غرفة الاجتماعات وغياب مساند الكراسي) قد يُغيّر التفسير. كما يؤكد النص على أهمية الإشارات المصاحبة؛ فاندهاش العميل من كشف حسابه مثلاً، لا يُفسر فقط من خلال وضعية جلوسه، بل من خلال تعابير وجهه أيضاً. وأخيراً، يُبرز النص تأثير الثقافة، فإشارة رفع الإبهام مثلاً، تختلف مدلولاتها بين الثقافات الأمريكية والأسترالية. باختصار، فهم لغة الجسد يتطلب مراعاة السياق، والإشارات المصاحبة، والعوامل الثقافية.

1- السياق: ويقصد به المناخ والجو النفسي الذي تظهر فيه الحركات الجسدية، وهو يختلف من مكان لآخر. مثال ذلك: إذا نظرت إلى غرفة اجتماعات ورأيت الحضور وقد عقدوا أذرعتهم على صدورهم، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن أن الحضور إما مختلفون أو متأهبون المعارضة بعضهم البعض. ولكن بالنظر إلى سياق غرفة الاجتماعات نجد أن جو الغرفة كان باردا، وأن المقاعد التي كانوا يجلسون عليها بدون أذرعة، فلا يمكن تفسير ضم الذراعين على الصدر على أنها حالة هجومية أو دفاعية من الحضور حيث أن السياق المكاني يساعد على ذلك.

2- الإشارات المصاحبة بمعنى توافق أكثر من علامة أو حركة معا لمعرفة مدلول اللغة الجسدية. مثال ذلك: جلوس أحد عملاء البنك مع مدير

الفرع وهو في حالة اندهاش وذهول من كشف الحساب الذي وصل إليه عن طريق البريد وبه بعض الأخطاء، فهو يجلس وذراعاه على المنضدة متجهة إلى مدير الفرع وكفاه مفتوحتان وصدره للأمام، فهذه إشارات تدل على قرب العلاقة بينهما، ولكن في الواقع هي حالة اندهاش تام من العميل ومحاولة الوصول إلى تفسير منطقي لما رآه من أخطاء في كشف الحساب، ويؤكد ذلك ما يبدو على وجه العميل من الإندهاش و الاستغراب، وبذلك لا يمكن تفسير تلك الحالة بقوة العلاقة بينهما.

3- الثقافة المحيطة ويقصد بها مدلول الإشارات في الثقافات والبيئات المختلفة، حيث تفسر الحركات الجسدية بناء على الثقافات المؤثرة فيها، ومثال ذلك: إشارة رفع أصبع الإبهام في الثقافة الأمريكية تعني الأداء الجيد، بينما تعني نفس الإشارة العدوانية والإهانة في الثقافة الإسترالية.