لخّصلي

عنوان الفكرة إعداد الدارس / متعب عبدالله الزهراني
قائمة المحتويات الصفحة الموضوع 10 11 13 15 16 الأهداف التي تندرج تحت إنشاء الفكرة وسائل الرقابة الإلكترونية على موظفين جوازات جدة مشكلة الدراسة تساؤلات الدراسة فرضيات الدراسة أهداف الدراسة أهمية الدراسة حدود الدراسة الدراسات السابقة أداة الدراسة نتائج الدراسة توصيات الدراسة مدى إمكانية إنشاء وحدة رقابة إلتكرونية في مجال عملك Swotنظرية المراجع

1. سرعة إنجاز المعاملات . 2. معرفة أسباب تعطيل المعاملات والعمل على إيجاد الحلول . 3. تطوير التقنية وذلك بربط سرعة إنجاز المعاملات بميثاق الأداء ( التقييم السنوي ) . 4. تطوير التقنية وذلك باستحداث ( إيميل تذكيري ) حال تأخر المعاملة. 6. إعادة صياغة الإجراءات النظامية ومحاولة التقليل منها قدر المستطاع. 7. معرفة هل الموظف يعمل بما هو مطلوب منه ( الدليل التنظيمي ـ الوصف الوظيفي ) . تعريف الإدارة الإلكترونية: هي تحويل العمليات الإدارية (التخطيط ، التنظيم ، التوجية ، الرقابة ) وكذلك الخدمات المقدمة للمستفيدين إلى عمليات إلكترونية باستخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة. تعريف أداء الموظفين: هو الجهد الذي يقوم به الموظفون بأختلاف رتبهم ومستوياتهم الإدارية ومدى إنتاجيتهم وتحقيقهم للأهداف المرجوة ورضا المنظمة والمستفيدين من الخدمة عنهم. أثر الرقابة الإلكترونية على أداء الموظفين دراسة ميدانية على أداء موظفين جوازات محافظةجدة فالإدارة التقليدية لم تعد قادرة على الاستجابة لمتغيرات العصر ومتطلباته . وسائل الرقابة الإلكترونية على موظفين جوازات محافظة جدة: قامت المديرية العامة للجوازات إنطلاقا من شعورها بأهمية النشاط الرقابي بالإستعانة بعدة وسائل إلكترونية في القيام بمهامها الرقابية على أداء الموظفين ومراقبة العمليات التي ينجزها الموظفين عن طريق الحاسب الآلي بواسطة أنظمة معدة لذلك للتأكد من عدم قيام الموظف بعمليات وإجراءات خاطئة إضافة لوجود كلمة مرور خاصة لكل مستخدمي الحاسب الآلي وعدم إمكانية فتح جهاز الحاسب الآلي إلا بعد ورود رسالة نصية لهاتفه بها رمز التفعيل ، إضافة إلى وجود بريد إلكتروني لاستقبال الاقتراحات والشكاوي والاستفسارات. مشكلة الدراسة: تعد الرقابة من أهم عناصر العملية الإدارية لما لها من دور رئيسي في فعالية العمليات الإدارية الأخرى لتحقيق أهداف المنظمة، وقد تطورت أساليب ومعايير الرقابة لتتماشى مع طبيعة الدولة ووظيفتها في العصر الحديث الذي ترتب عليه زيادة مسؤولياتها وواجباتها، فلم تعد مهمة الرقابة في المنظمات تقتصر على التأكد من أن الأعمال تؤدى فحسب، بل التأكد من أنها تؤدى بأفضل طريقة تحت ظروف جيدة للموظفين، مما يفرض وجود أنواع مختلفة ومتعددة من الرقابة . وقد أوصت دراسة ( العجمي 2014 ) بتفعيل أنظمة الرقابة والمحاسبة للحد من أخطاء المخرج النهائي للخدمة إضافة للتوجيه السليم والمراجعة والتدقيق من قبل الرؤساء المباشرين. تساؤلات الدراسة:
2. ما واقع الرقابة الإلكترونية في جوازات محافظة جدة ؟
3. ما طبيعة العلاقة بين واقع الرقابة الإلكترونية وأداء موظفي جوازات محافظة جدة ؟
4. ما الصعوبات التي تواجه تطبيق الرقابة الإلكترونية في جوازات محافظة جدة ؟
5. هل هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين محاور الدراسة تعزى إلى المتغيرات التالية ( العمر ، سنوات الخبرة ، الرتبة ، المؤهل العلمي ؟ فرضيات الدراسة : الفرضية الأولى : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام الرقابة الإلكترونية وتحسين الأداء الوظيفي. الفرضية الثانية : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الصعوبات ( الإدارية والبشرية ، والتكنولوجية والمالية ) التي تواجه الرقابة الإلكترونية وتحسين الأداء الوظيفي أهداف الدراسة :
6. التعرف على واقع تطبيق الرقابة الإلكترونية في جوازات محافظة جدة. 2. معرفة طبيعة العلاقة بين الرقابة الإلكترونية وأداء موظفي جوازات محافظة جدة. 3. معرفة الصعوبات الإدارية والبشرية والتكنولوجية والمالية التي تواجه استخدام الرقابة الإلكترونية. أهمية الدارسة: أولا : الأهمية العلمية تكتسب هذه الدراسة أهميتها العلمية في كونها تتناول موضوع الرقابة حيث تلقي هذه الدراسة الضوء على أثر الرقابة الإلكترونية على الأداء الوظيفي ومعرفة الصعوبات التي قد تواجهها ، كما يرى الباحث أن هناك ندرة في الدراسات التي تناولت الرقابة الإلكترونية. ثانيا: الأهمية العملية ومعرفة الصعوبات التي قد تواجهها. وما تسفر عنه الدراسة من نتائج وتوصيات، مما قد يتيح للقيادات اتخاذ قرارات مناسبة للإستفادة القصوى من الرقابة الإلكترونية خاصة فيما يتعلق بتحسين أداء الموظفين للوصول إلى الأهداف المنشودة . • الحدود المكانية : إدارة جوازات محافظة جدة.

الرقابة الإلكترونية
عنوان الفكرة
إنشاء وحدة رقابية مهمتها الإشراف على سير عمل المعاملات الإلكترونية في برنامج الإتصالات الإدارية

إعداد الدارس / متعب عبدالله الزهراني

إشراف الأستاذ / نزار الأحمدي

قائمة المحتويات
الصفحة الموضوع

1

2

3

3

4

4

5

6

6

7

8

9

9

10

11

12
13

15

16
الأهداف التي تندرج تحت إنشاء الفكرة

تعريف الإدارة الإلكترونية وأداء الموظف والرقابة الإلكترونية

أثر الرقابة لإلكترونية على أداء الموظفين

وسائل الرقابة الإلكترونية على موظفين جوازات جدة

مشكلة الدراسة

تساؤلات الدراسة

فرضيات الدراسة

أهداف الدراسة

أهمية الدراسة

حدود الدراسة

الدراسات السابقة

أداة الدراسة

عينة الدراسة

نتائج الدراسة

توصيات الدراسة

مدى إمكانية إنشاء وحدة رقابة إلتكرونية في مجال عملك

كيفية التخطيط لإنشاء وحدة رقابة إلكرتونية في مجال عملك

Swotنظرية

المراجع
الأهداف التي تندرج تحت إنشاء الفكرة :ـ

1. سرعة إنجاز المعاملات .


2. معرفة أسباب تعطيل المعاملات والعمل على إيجاد الحلول .


3. تطوير التقنية وذلك بربط سرعة إنجاز المعاملات بميثاق الأداء ( التقييم السنوي ) .


4. تطوير التقنية وذلك باستحداث ( إيميل تذكيري ) حال تأخر المعاملة.


5. معرفة نقاط ضعف الكادر البشري والعمل على تطويرها في حال كونها سبب تأخير المعاملات.


6. إعادة صياغة الإجراءات النظامية ومحاولة التقليل منها قدر المستطاع.


7. معرفة هل الموظف يعمل بما هو مطلوب منه ( الدليل التنظيمي ـ الوصف الوظيفي ) .

تعريف الإدارة الإلكترونية: هي تحويل العمليات الإدارية (التخطيط ، التنظيم ، التوجية ، الرقابة ) وكذلك الخدمات المقدمة للمستفيدين إلى عمليات إلكترونية باستخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة.

تعريف أداء الموظفين: هو الجهد الذي يقوم به الموظفون بأختلاف رتبهم ومستوياتهم الإدارية ومدى إنتاجيتهم وتحقيقهم للأهداف المرجوة ورضا المنظمة والمستفيدين من الخدمة عنهم.

تعريف الرقابة الإلكترونية: هي استخدام التقنية الحديثة في عملية الرقابة على أداء الموطفين لتحقيق أهداف المنظمة بكفاءة وفعالية وأن كل شيء يسير وفق المخطط له مسبقا.

أثر الرقابة الإلكترونية على أداء الموظفين
دراسة ميدانية على أداء موظفين جوازات محافظةجدة
لقد أصبحت المنظمات في سعيها للاستمرار في حاجتها وتطورها تستخدم تقنية المعلومات بشكل أوسع ولقد انعكس هذا التطور التقني على وظائف الإدارة من التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة ، فالإدارة التقليدية لم تعد قادرة على الاستجابة لمتغيرات العصر ومتطلباته .

وسائل الرقابة الإلكترونية على موظفين جوازات محافظة جدة:
قامت المديرية العامة للجوازات إنطلاقا من شعورها بأهمية النشاط الرقابي بالإستعانة بعدة وسائل إلكترونية في القيام بمهامها الرقابية على أداء الموظفين ومراقبة العمليات التي ينجزها الموظفين عن طريق الحاسب الآلي بواسطة أنظمة معدة لذلك للتأكد من عدم قيام الموظف بعمليات وإجراءات خاطئة إضافة لوجود كلمة مرور خاصة لكل مستخدمي الحاسب الآلي وعدم إمكانية فتح جهاز الحاسب الآلي إلا بعد ورود رسالة نصية لهاتفه بها رمز التفعيل ، إضافة إلى وجود بريد إلكتروني لاستقبال الاقتراحات والشكاوي والاستفسارات.

مشكلة الدراسة:
تعد الرقابة من أهم عناصر العملية الإدارية لما لها من دور رئيسي في فعالية العمليات الإدارية الأخرى لتحقيق أهداف المنظمة، وقد تطورت أساليب ومعايير الرقابة لتتماشى مع طبيعة الدولة ووظيفتها في العصر الحديث الذي ترتب عليه زيادة مسؤولياتها وواجباتها، فلم تعد مهمة الرقابة في المنظمات تقتصر على التأكد من أن الأعمال تؤدى فحسب، بل التأكد من أنها تؤدى بأفضل طريقة تحت ظروف جيدة للموظفين، مما يفرض وجود أنواع مختلفة ومتعددة من الرقابة .
وقد أوصت دراسة ( العجمي 2014 ) بتفعيل أنظمة الرقابة والمحاسبة للحد من أخطاء المخرج النهائي للخدمة إضافة للتوجيه السليم والمراجعة والتدقيق من قبل الرؤساء المباشرين.
تساؤلات الدراسة:

1. ما واقع الرقابة الإلكترونية في جوازات محافظة جدة ؟


2. ما طبيعة العلاقة بين واقع الرقابة الإلكترونية وأداء موظفي جوازات محافظة جدة ؟


3. ما الصعوبات التي تواجه تطبيق الرقابة الإلكترونية في جوازات محافظة جدة ؟


4. هل هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين محاور الدراسة تعزى إلى المتغيرات التالية ( العمر ، سنوات الخبرة ، الرتبة ، المؤهل العلمي ؟

فرضيات الدراسة :
الفرضية الأولى : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام الرقابة الإلكترونية وتحسين الأداء الوظيفي.
الفرضية الثانية : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الصعوبات ( الإدارية والبشرية ، والتكنولوجية والمالية ) التي تواجه الرقابة الإلكترونية وتحسين الأداء الوظيفي

أهداف الدراسة :

1. التعرف على واقع تطبيق الرقابة الإلكترونية في جوازات محافظة جدة.


2. معرفة طبيعة العلاقة بين الرقابة الإلكترونية وأداء موظفي جوازات محافظة جدة.


3. معرفة الصعوبات الإدارية والبشرية والتكنولوجية والمالية التي تواجه استخدام الرقابة الإلكترونية.

أهمية الدارسة:
أولا : الأهمية العلمية
تكتسب هذه الدراسة أهميتها العلمية في كونها تتناول موضوع الرقابة حيث تلقي هذه الدراسة الضوء على أثر الرقابة الإلكترونية على الأداء الوظيفي ومعرفة الصعوبات التي قد تواجهها ، كما يرى الباحث أن هناك ندرة في الدراسات التي تناولت الرقابة الإلكترونية.

ثانيا: الأهمية العملية
تنبع الأهمية العملية لهذه الدراسة من تسليطها الضوء على الرقابة الإلكترونية المتبعة في جوازات محافظة جدة وأثرها على أداء الموظفين. ومعرفة الصعوبات التي قد تواجهها. وما تسفر عنه الدراسة من نتائج وتوصيات، مما قد يتيح للقيادات اتخاذ قرارات مناسبة للإستفادة القصوى من الرقابة الإلكترونية خاصة فيما يتعلق بتحسين أداء الموظفين للوصول إلى الأهداف المنشودة .

حدود الدراسة
• الحدود البشرية : موظفي جوزات محافظة جدة
• الحدود المكانية : إدارة جوازات محافظة جدة.
• الحدود الزمانية : طبقت الدراسة في الفصل الدراسي الثاني للعام 1438/1439

الدراسات السابقة
• دراسة العريفج 2015 بعنوان : دور الرقابة الإلكترونية في الحد من ظاهرة الفساد الإداري في المملكة العربية السعودية . وهدفت الدراسة إلى التركيز على دور الرقابة الإلكترونية في الحد من ظاهرة الفساد الإداري واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. وخلصت الدارسة إلى مجموعة من التوصيات كان أهمها وضع نظام خاص بالرقابة الإلكترونية بحيث يكون تحت إشراف هيئة مكافحة الفساد وتنفيذ هيئة الرقابة والتحقيق والتي تسهم في الحد من ظاهرة الفساد الإداري.
• دراسة العوران 2016 بعنوان : أثر تطبيق الرقابة الإلكترونية على جودة الخدمات الداخلية في البنوك التجارية في محافظات الجنوب في الأردان واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لإجراء هذه الدراسة والتوصل إلى النتائج من خلال عينة عشوائية بلغت 125 فردا. وكان من توصيات هذه الدراسة التأكيد على أهمية الرقابة الإلكترونية في كافة المراحل والتحديث المستمر للأجهزة والبرمجيات المستخدمة في الرقابة الإلكترونية

أداة الدراسة:
تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات المطلوبة وتم تصميمها لتغطي أهداف وتساؤلات الدراسة ، وقد اشتملت على ثلاث محاور رئيسية هي
المحور الأول : واقع الرقابة الإلكترونية في جوازات محافظة جدة.
المحور الثاني : أثر الرقابة الإلكترونية على أداء موظفي جوازات جدة
المحور الثالث: الصعوبات الإدارية والبشرية والتكنولوجية والمالية التي تواجهة استخدام الرقابة الإلكترنوية .

عينة الدراسة :
توصيف عينة الدراسة بحسب الخصائص الديمغرافية ( سنوات الخبرة والمؤهل العلمي والعمر والمرتبة

نتائج الدراسة:
o أظهرات الدراسة أن هناك مؤشرات تبين أن هناك تطبيق واستخدام للرقابة الإلكترونية بجوازات جدة بدرجة إيجابية
o بينت الدراسة أن تطبيق الرقابة الإلكترونية قد حقق نتائج إيجابية باكتشافها الأخطاء والتجاوزات
o أثبتت الدراسة وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين استخدام وتطبيق الرقابة الإلكترونية وبين تحسين أداء موظفي جوزات محافظة جدة.
o كذلك اظهرات الدراسة أنه لا توجد علاقة ارتباط بين المعوقات الإدارية والبشرية التي تواجه استخدام الرقابة الإلكترونية وبين تحسين أداء موظفي جوازات محافظة جدة .
o بينما أظهرت النتائج أن هناك علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين المعوقات التكنولوجية والمعوقات المالية وبين تحسين الأداء الوظيفي
o أوضحت الدراسة عن عدم وجود فروق ذات دلالة أحصائية بين المتوسطات الحسابية لاستجابات أفراد العينة حول أثر تطبيق الرقابة الإلكترونية على أداء موظفي جوازات محافظة جدة

توصيات الدراسة

1. ضرورة الحفاظ والاهتمام بتطبيق واستخدام الرقابة الإلكترونية


2. العمل على ترسيخ ثقافة قبول الموظفين لتطبيق الرقابة الإلكترونية


3. توفير الكوادر البشرية المؤهلة والمتخصصة في الأجهزة والأنظمة


4. مواكبة التطور السريع في التكنولوجيا


5. توفير الاعتمادات المالية اللازمة لتفعيل وتطبيق وصيانة أجهزة وتطبيقات الرقابة الإلكترونية

مدى إمكانية إنشاء وحدة رقابة إلتكرونية في مجال عملك
بعد الإطلاع على دراسة أثر الرقابة الإلكترونية عل أداء موظفي جوازات جدة حاول قدر المستطاع الاستفادة مما تم ذكره أعلاه ومدى إمكانية تطبيقة على في مجال عملك.

نموذج توضيحي لسير معاملة إلكترونية في مجال عملي

كيفية التخطيط لإنشاء وحدة رقابة إلكترونية في مجال عملك
ولكي نبدأ في إنشاء وحدة للرقابة الإلكترونية لا بد لنا من تتبع خطوات التخطيط التي تم دراستها هي
أولا : تحديد الاحتياج للأهداف المراد الوصول إليها :
حيث نحتاج إلى إنشاء وحدة إدارية تتكون من مجموعة كوادر البشرية مدربة مدعومة بأحدث الأجهزة الإلكترونية مهمتها الإشراف والدعم للرقابة الإلكترونية
ثانيا: تحديد السياسات القواعد و المعايير من الهدف:
لا بد من توضيح السياسات العامة والقواعد التي سوف تحكم سير العمل ووضع مجموعة من المعايير التي عن طريقها نستطيع قياس نجاح الهدف من إنشاء الوحدة الرقابية
ثالثا : البحث عن بدائل :
أذ يجب أن تتسم خطة أنشاء وحدة الرقابة الإلكترونية بالمرونة وإيجاد مجموعة من البدائل جاهزة للتطبيق أثناء تنفيذ الخطة

رابعا : تقييم البدائل واختيار الأنسب :
بعد إيجاد البدائل التي ممكن استخدامها أثناء سير الخطة لا بد من تقييمها وأختيار الأنسب منها

خامسا : إعداد الخطة :
عندما يكون لدينا هدف نسعى لتحقيقه ولدينا أيضا معايير تحقيق الهدف والبدائل نكون جاهزين لإعداد خطة محكمة لتخطيط الهدف .
سادسا التنفيذ والمتابعة:
بعد إعداد الخطة والتأكد من جاهزيتها نستطيع البدء في تنفيذها ومن ثم المتابعة والتاكد من أنها تسير بالشكل الصحيح نحو تحقيق الأهداف.

نظرية SWOT
هي احد النظريات الإدارية التي بواسطتها نتعرف على مكامن القوة والضعف والفرص المتاحة ونقاط التهديد ، والنموذج ادناه يوضح مدى إمكانية تطبيق النظرية
داخلي

خارجي

المراجع:
ال طلحان ، احمد حسين ،أثر الرقابة الإلكترونية على أداء الموظفين : دراسة ميدانية على موظفي إدارة جوازات محافظة جدة
المصدر : مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية
الناشر : المركز القومي للبحوث غزة