لخّصلي

تتناول هذه الدراسة عملية خدمة الفرد من منظور نظرية الأدوار، مُحددةً إياها كعملية تعاونية بين الأخصائي والعميل لبناء علاقة إيجابية. تهدف الدراسة إلى تحديد الأدوار الاجتماعية للفرد، والتوقعات المجتمعية المرتبطة بها، ومقارنة الواقع الفعلي بأداء الفرد المثالي، وفهم مشكلة العميل في علاقاته مع الآخرين، وتعريف العميل بدوره كعميل ودور الأخصائي. يُعرّف التشخيص بأنه عملية عقلية تعتمد على مهارة الأخصائي لتحديد الأسباب الذاتية (مثل نقص الإدراك، أو صراع الأدوار) والبيئية (مثل اختلاف إدراك الأدوار، أو تحمل مسؤولية أدوار غير مناسبة، أو التغيرات الاجتماعية السريعة) للمشكلة. تتضمن خطوات التشخيص تحديد الأدوار التي فشل فيها العميل، والصراعات بين أدواره، والفجوة بين أدائه وتوقعات المجتمع، وأسباب المشكلة، والجوانب التي تحتاج للتغيير. أما العلاج، فيتمثل في مساعدة العميل على أداء دوره، وإزالة صراع الأدوار بتوزيع الأدوار أو التخلي عن بعضها، وزيادة كفاءته من خلال اكتساب المعارف والمهارات، وزيادة دافعيته، وإزالة التعارض مع الآخرين عبر إعادة توزيع المسؤوليات، وتعديل التوقعات، وزيادة التسامح بين جميع الأطراف.

عمليات خدمه الفرد في نظريه الدور
اولا الدراسه
عمليه مشتركه بين الاخصائي والعميل تهدف الى وضع العميل والاخصائي في علاقه ايجابيه بحقيقه الموقف الاشفالي بهدف التشخيص ومن ثم وضع خطه علاجيه مناسبه للمشكله
اهداف الدراسه في نظريه الدور
1 العمل على معرفه الامكانيات الاجتماعيه التي يشغلها الفرد وهي الادوار التي يجب القيام بها شاغل الدور طبقا للمكان الاجتماعيه
2 تحديد التوقعات التي يتصورها المجتمع من الفرد في ادائه لهذه الادوار
3 تحديد الواقع الفعلي للعميل في اداؤه لهذه الادوار وما بين ما يقوم به فعلا او ما يؤديه الواقع
4 تحديد الفرق بين ما يؤديه العميل فعلا في اداء لدوره وبين الصوره المثاليه المتوقعه منه من جانب المجتمع
5 العمل على فهم موقف العميل والمشكله التي تعترض علاقته بالاخرين
6 تفهيم العميل انه الان يلعب دور مهم غير المشكله وهو كعميل
7 ان العميل يتعرف على دور الاخصائي الاجتماعي
ثانيا التشخيص
هو العمليه عقليه تتوقف على مهاره الاخصائي الاجتماعي
ما هي الاسباب الذاتيه والبيئيه التي تفاعلت معا وكانت سبب في حدوث المشكله او تقصير في اداء الدور
اولا العوامل الذاتيه
1 نقص ادراك الدار
2 الندور نفسه قد يتطلب صفات شخصيه لكنها قد تنقص عند شاغل هذا الدور
3 شغل الفرد العديد من الادوار التي قد تفوق طاقته الشخصيه الذي يؤدي الى صراع الادوار
4قد يعجز الفرد على ايجاد الطريق الصحيح الذي ينظم فيه ادواره بعيدا عن الصراع
ثانياً العوامل البيئيه
1 قد يكون ادراك الفرد الاداره مختلف عن ادراك الطرف الاخر
2 قد يكون الشخص غير قادر على ايداء دول معين وهو غير مؤهل له ولا طبيعه شخصيته
3 قد يتحمل الفرد مسؤوليه اداء الدوره من المفروض ان يقوم به فرد اخر
4 تغير الحضري السريع في المجتمع الذي يؤدي الى تغير في التوقعات الخاصه بادوار معينه
5 احيانا قد يختلف الافراد في توقعاتهم بالنسبه لدار معين من يوقع شاغل الدار في صراع الادوار
ما هي خطوات التشخيص
1 تحديد الدور اول ادوار التي فشل فيها العميل عن طريق المقابله
2 تحديد اوجه الصراع بين الادوار المختلفه التي يؤديها العميل
3 تحديد اوجه الصراع او التكامل بين ادوار العميل والمشاركين له في اداء الادوار
4 تحديد مدى الفجوه ما بين اداء العامله وبين توقعات المجتمع له
5 الاسباب التي ادت الى حدوث المشكلات في اداء الادوار
6 تحديد الجوانب التي ينبغي تغييرها في اي من الادوار التي يقوم بها العميل
ثالثا العلاج
هو المساعده
1 مساعده العميل على اداء دورك عميل
2 ازاله الصراع بين اداء الادوار
يتم ازاله الصراع بين ادوار العميل
عن طريق
توزيع بعد ادوار العميل على المحيطين والتخلي عن بعض الادوار التي قد تكون اقل اهميه له في اداء الادوار
3 زياده كفاءه العميل لاداء بعد ادواره
عن طريق
اكساب العميل المعارف والمهارات اللازمه لاداء هذا الدور
4 زياده دافعيه العميل لاداء ادواره
عن طريق
معرفه العميل واضرار التي سوف تكون نتيجه عدم اداء الدور
5 ازاله التعارض بين ادوار العميل والمشاركين له في اداء الدور
عن طريق
اعاده توزيع المسؤولين
6 تعديل توقعات المشاركين بحيث تكون هذه التوقعات واقعيه عن طريق مشاركه الاخصائي
عن طريق
المناقشة بين الاخصائي والمشاركين مع العميل
7زياده درجه السماح من العميل والمشاركين
من خلال
إقناع العميل والمشاركين له وقبول كل من الطرفين لبعض التقصير من الطرف الآخر