لخّصلي

مكونات الثقافة التنظيمية : أ – المكونات غير المادية للثقافة التنظيمية: نعني بالعناصر غير المادية تلك العناصر التي لا نستطيع إدراكهـا بحواسـنا، وتتمثل هذه العناصر في:

• القيم التنظيمية : تعد القيم التنظيمية جوهر وأساس الثقافة التنظيمية لأنها مـن إذ تعرف بأنها تصور الأفـراد بـأن وأساليب وغايات التصرف، الإنسانية أو ما هو مهم وغير مهم
• المعتقدات التنظيمية croyances les : تعرف هذه المعتقدات بأنها: عبارة عن إنجاز العمل وغيرها من المهام التنظيمية. لذا فإننا نجد أن هناك من المعتقدات ما هو سلبي ومنها ما هو إيجابي وهنا تكمن مسؤولية الإدارة في تعزيز وتقوية تلك المعتقدات الإيجابية للأفراد مثل الحب والصداقة والتقدير والولاء المنظمي، حيث نجد أنه إذا أحب الفرد وظيفته وكانت فكرته عنهـا ومن والعكس صحيح. لا يمكن التعرف على العناصر غير المادية ( المعنوية) للثقافة التنظيمية، إدراكه بحواسنا، والتي نلخصها في ما يلي : التي يقوم بها أفراد المنظمة والتي ترتبط بأهداف معينـة تـسعى المؤسـسة إلـى والتي تحاول تعزيزها بصورة دائمة عن طريق هذه العادات التنظيمية، 22 المنظمة حيث نجد مثلا أن فترات الاستراحة اليومية لتتناول القهوة أو الشاي توفر للمؤسسة
• الرموز symboles les : تمثل الرموز علاقة خاصة بمعلومات تتعلق بالنظـام وتظهر الرموز داخل المؤسسة وأفعال تستخدم كوسيلة لنقل معاني معينة للأفـراد، كل هذه الرموز تحمل في طياتها معاني ترتبط بقيم المؤسسة ومعاييرها. ج-الموروث الثقافي للمنظمـة culturel héritage'l : نقـصد بـالموروث الثقافي للمنظمة تلك الأحداث والمواقف التي مرت بها المؤسسة منها ما هو ايجابي والتي تحاول المنظمة التركيز عليه ونشره باعتباره مرجع وعنصر محفز للأفـراد ومنها ما هو سلبي والتي تحاول المؤسسة التغاضي عليه لأنه مثبط لعمـل الأفـراد والمؤسسة ككل ويتجسد هذا الموروث الثقافي في : القصص والأساطير التنظيمية mythes les : تعد القصص روايـة عـن الأحـداث والقصص التنظيمية ما هي إلا روايات عن حالات التمييز والمنافسة وحالات النجاح والتي تجسد القيم التي تحكم هذه الحالات ولكن بصفة مثاليـة يغلـب عليها الطابع الخرافي والمثالي بشكل كبير، شخصياتها هم أبطال المؤسسة تروي أحداث حقيقية وقعت في هذه المنظمة، بهدف التأثير على سلوك الأفراد وتدعيم القيم الثقافية داخل هذه المنظمة. 25 المنظمة تتفادى المنظمة الحديث عنها مثل الإخفاقات وبعض المشاكل والأحداث المأساوية

مكونات الثقافة التنظيمية :
أ – المكونات غير المادية للثقافة التنظيمية:
نعني بالعناصر غير المادية تلك العناصر التي لا نستطيع إدراكهـا بحواسـنا،
حيث أنها تمثل الجزء الكبير من عناصر الثقافة على عكس العناصر المادية الأخرى
للثقافة، وتتمثل هذه العناصر في:

• القيم التنظيمية : تعد القيم التنظيمية جوهر وأساس الثقافة التنظيمية لأنها مـن
  أهم محركات سلوك الإنسان و موجهاته، إذ تعرف بأنها تصور الأفـراد بـأن
  المسلك الذي ينتهجونه هو المسلك المفضل مما يؤثر فـي اختيـارهم لطـرق
  وأساليب وغايات التصرف، وبهذا تكون القيم عبارة عن تلك المفاهيم، الإنسانية
  21 عما هو صحيح أو خاطئ، أو سيئ وحسن، أو ما هو مهم وغير مهم
  .


• المعتقدات التنظيمية croyances les : تعرف هذه المعتقدات بأنها: عبارة عن
  أفكار مشتركة حول طبيعة العمل والحياة الاجتماعية في بيئة العمـل وكيفيـة
  إنجاز العمل وغيرها من المهام التنظيمية. لذا فإننا نجد أن هناك من المعتقدات
  ما هو سلبي ومنها ما هو إيجابي وهنا تكمن مسؤولية الإدارة في تعزيز وتقوية
  تلك المعتقدات الإيجابية للأفراد مثل الحب والصداقة والتقدير والولاء المنظمي،
  والسعي من أجل إزالة تلك المعتقدات السلبية مثل الكراهية والأنانية وغيرهـا
  من الصفات الذميمة. حيث نجد أنه إذا أحب الفرد وظيفته وكانت فكرته عنهـا
  إيجابية ويكون لديه توجه مساند لوظيفته الأمر الذي يجعلـه يـرى الجوانـب
  الحسنة فيها ويتغاضى عن صعوباتها ويدافع عنها إذا انتقدها أحد الأفراد، ومن
  ثم فهو يقبل على أدائها بشغف ويحرص على القيام بأعبائها وربما أبدع فيهـا
  والعكس صحيح.
  ب– المكونات المادية للثقافة التنظيمية :
  لا يمكن التعرف على العناصر غير المادية ( المعنوية) للثقافة التنظيمية، إلا مـن
  خلال تلك العناصر المادية للثقافة التنظيمية، والتي تتمثل في كل ما يمكن رؤيته أو
  إدراكه بحواسنا، والتي نلخصها في ما يلي :


• الطقوس و العادات التنظيمية : يقصد بها تلك الأحداث والأنـشطة المتكـررة
  التي يقوم بها أفراد المنظمة والتي ترتبط بأهداف معينـة تـسعى المؤسـسة إلـى
  تحقيقها، كما تعبر هذه الأنشطة المتكررة عن أفكار محددة وتعكس قيم رئيسية فـي
  ، والتي تحاول تعزيزها بصورة دائمة عن طريق هذه العادات التنظيمية، 22 المنظمة
  حيث نجد مثلا أن فترات الاستراحة اليومية لتتناول القهوة أو الشاي توفر للمؤسسة
  . 23 فرص كبيرة لتقوية الروابط بين العمال


• الرموز symboles les : تمثل الرموز علاقة خاصة بمعلومات تتعلق بالنظـام
  الثقافي للمؤسسة، إذ تستخدم للتعبير عن معاني معينة ترمي إليها والتـي تتجـاوز
  الرمز في حد ذاته، والتي يصعب إدراكها بحواسنا، وتظهر الرموز داخل المؤسسة
  في شكل أشياء، وأفعال تستخدم كوسيلة لنقل معاني معينة للأفـراد، مثـل شـعار
  المؤسسة أو علمها أو اسمها التجاري وكذا تصميمها المعماري وأماكن الاسـتقبال
  ونمط اللباس وغيرها من الرموز الأخرى، كل هذه الرموز تحمل في طياتها معاني
  ترتبط بقيم المؤسسة ومعاييرها.
  ج-الموروث الثقافي للمنظمـة culturel héritage'l : نقـصد بـالموروث
  الثقافي للمنظمة تلك الأحداث والمواقف التي مرت بها المؤسسة منها ما هو ايجابي
  والتي تحاول المنظمة التركيز عليه ونشره باعتباره مرجع وعنصر محفز للأفـراد
  ومنها ما هو سلبي والتي تحاول المؤسسة التغاضي عليه لأنه مثبط لعمـل الأفـراد
  والمؤسسة ككل ويتجسد هذا الموروث الثقافي في :
  القصص والأساطير التنظيمية mythes les : تعد القصص روايـة عـن الأحـداث
  السابقة الجارية في بيئة العمل والتي تفسر كل من العادات والقيم العميقـة للثقافـة،
  والقصص التنظيمية ما هي إلا روايات عن حالات التمييز والمنافسة وحالات النجاح
  ، أما في ما يخص الأساطير les 24 والفشل، والتي تجسد القيم التي تحكم هذه الحالات
  mythes فهي قصص من نوع آخر فهي تروي بعض الأحداث التاريخية للمؤسـسة
  خاصة نجاحاتها وتلك الفترات البطولية التي مرت بها، ولكن بصفة مثاليـة يغلـب
  عليها الطابع الخرافي والمثالي بشكل كبير، وبهذا نجد أن الأسطورة هي قصة مثالية
  شخصياتها هم أبطال المؤسسة تروي أحداث حقيقية وقعت في هذه المنظمة، بهدف
  التأثير على سلوك الأفراد وتدعيم القيم الثقافية داخل هذه المنظمة.


• الأبطال : héros les : الأبطال هم أفراد غير عاديين يتفوقـون علـى زملائهـم
  ويصبحون أحيانا رمزا للصناعة التي تعمل بها المنظمة، كما أنهم يتمسكون بقيم
  المنظمة و ثقافتها، يقدمون دورا مثاليا في الأفـراد والإنجـاز لبـاقي أعـضاء
  مما يجعلهم مثالا يقتدى به. 25 المنظمة


• الطابوهات ( المحضورات ) tabous les : ترتبط الطابوهات بتلك المخاوف التي
  تتفادى المنظمة الحديث عنها مثل الإخفاقات وبعض المشاكل والأحداث المأساوية
  التي مرت بها المؤسسة، وبالتالي فهي كل المواضيع والأحداث التـي لا يجـوز
  الحديث عنها أو تلك الأعمال والتصرفات التي لا يجب اقترافها مـرة أخـرى،
  26 وذلك بهدف تجنب وتفادي بعض الإختلالات والتوترات داخل المؤسسة