لخّصلي

أولا : مفهوم الاتصال الإنساني هناك عدة تعريفات للاتصال بحسب العدسة التي ينظر من خلالها والسياق ‏Common وتعني "عام، شائع، أو مشترك". الاتصال يعني نقل الأفكار والمعلومات والمشاعر والاتجاهات بين المرسل والمستقبل. الاتصال هو استخدام الرموز لتحقق شيوعًا ومشاركة لها معنى كما عرفه تشارلز موريس اتصال واحدة، وتشير للعلاقة بالآخر، وتنطوي على استخدام اللغة والرموز . أما الاتصال بصيغة الجمع Communications فتشير لعدة وسائل وقنوات للاتصال وعادة ما تستخدم في سياق الاتصال الجماهيري. المكونات. Receiver 2 - المستقبل المستقبل هو الشخص الذي يتلقى الرسالة ويقوم بفك الشفرة أو الكود، ويعرف كذلك بالمتلقي. أشكال فقد تكون في هيئة نص، أو خُطبة، أو صورة، أو مادة مرئية، أو مزيج من هذا وذاك. ويقصد بها المحتوى الذي يرغب المرسل في إيصاله والرسالة لها عدة أشكال فقد تكون في هيئة نص أو خطبة، أو صورة، أو مادة مرئية، أو مزيج من هذا وذاك. ‏Channel 4- الوسيلة وفي السابق كانت تنقل الرسائل عبر وسائل الاتصال الجماهيرية كالصحف والراديو، والتلفاز، والمجلات. أما اليوم فتستخدم تطبيقات التواصل الاجتماعي كوسائل لنقل الرسائل إلى الطرف الآخر. 5 رجع الصدى Feedback عبارة عن ردة الفعل التي يحدثها المستقبل نتيجة للرسالة التي تلقاها من المرسل، وينقسم رجع الصدى إلى إيجابي وسلبي وفقا لمدى تحقق النتيجة من الرسالة. كما ينقسم من ناحية الزمن إلى فوري ومؤجل. فالاتصال المباشر يكون فيه رجع الصدى فوريا في صورة إيماءة أو تجاوب، أما عند استخدام البريد الإلكتروني يكون رجع الصدى مؤجلا إذ يتطلب من المستقبل إعادة الرد بعد برهة من الزمن. وهناك نوعان من التشويش هما : التشويش الدلالي والتشويش الميكانيكي. فالتشويش الحلالي يحدث عندما يسيء أحد الأطراف فهم الطرف الآخر ويرجع دتك لأسباب متعددة كاختلاف المعنى أو دلالة الكلمة انقطاعها أثنا - أي الخلفية المرجعية والتي تتضمن الاتجاهات والعادات والخبرات عند الأفراد. كلما كانت هناك فجوة وتفاوت في الخبرة الحياتية أدى ذلك إلى سوء الفهم وصعوبة التفاهم بين الطرفين. أي بيئة الاتصال والمكان الذي يحدث فيه الاتصال فسياق التجمعات العائلية لها طابع اتصالي يختلف عن السياقات الرسمية مثل: مؤتمر علمي، فطبيعة الاتصال اللفظي وكذلك الإشارات غير اللفظية كالملابس وطريقة الوقوف والجلوس تتفاوت بحسب السياق والموقف الاجتماعي. ‏Effect الأثر ويقصد به النتيجة المترتبة على الاتصال كالأثر النفسي أو الاجتماعي الذي تحدثه وسائل الإعلام على المتلقين كالترفيه أو ثالثا : نماذج الاتصال تقسم نماذج الاتصال إلى نوعين رئيسين هما: التعلم النقاطية | Interactive models النماذج الخطية . Linear models نماذج الاتصال غالبية هذه النماذج نشأت في تخصصات تقنية كالرياضيات والاتصالات التقنية telecommunications ولهذا كان التركيز منصبا على إرسال واستلام الشفرة وفكها. وكان يستغرق قد يصل إلى عدة أيام بالتالي فإن رجع صدى غير ممكن بطبيعة وهناك خمسة نماذج للاتصالات الخطية أي أحادية الاتجاه. وفيما يلي نستعرض نماذج الاتصال الخطية التالية: ا نموذج أرسطو Aristotle 2 نموذج هارولد الازويل Laswell 3 نموذج شانون و ویفر Shannon & Weaver 4 نموذج جورج جرينر Gerbner وفيما يلي نتناول كيف تطورت نماذج الاتصال الخطية بالتفصيل :- فعلى الخطيب أن يتحلى الخطيب الكاريرما الشخصية Ethos هما: أن يبنى رسالته على أسس منطقية الرسالة المنطق المرسال الجمهور المتلقي نموذج هارولد لا تويل Laswell أشار هارولد لانجيل بأن هناك خمسة أسئلة نستخدمها للتعبير عن بأي وسيلة ؟ ، لمن ؟ ، وبأي أثر ؟ وتشير هذه من؟، يقول ماذا ؟ الأسئلة إلى ضرورة وجود مرسل مستقبل، رسالة، وسيلة، الأثر. 3 نموذج شانون و ویفر Shannon & Weaver يتضمن نموذج شانون وويفر سبع مكونات أساسية: مصدر المعلومات، عبر جهاز إرسال، يحمل الرموز، يحدث تشويش، جهاز استقبال يتلقى الإشارة، الهدف. 4 نموذج جورج جربنر Gerbner ويتكون نموذج جربنر من 10 مكونات، تناولت العملية الاتصالية بشيء من التفصيل. وينظر جربنر إلى الاتصال من زوايا إنسانية واجتماعية إذ يشير إلى أن الاتصال يبدأ بشخص يدرك حدثًا ويستجيب في موقف ما عبر وسائل ليصنع مواد مناسبة بشكل ما في سياق محدد لينقل محتوى له نتائج، ويتضح هنا أن جربنر يشير للعوامل المكانية والرسالة وتأثيرها والاعتبارات الاجتماعية كالسياق والموقف. 5. نموذج ديفيد برلو David Berlo يتكون نموذج بيرلو من أربع مكونات رئيســـــة ومكونين فرعيين. ويُشكل المصدر والمتلقي والرسالة والوسيلة المكونات الرئيسة، في حين أن المكونات الفرعية تقتصر على المرمز وجهاز فك الشفرة. ويتشابه نموذج بيرلو مع نموذج شانون وويفر في كونهما ينظران للاتصال بصفته عملية آلية تقوم على إرسال رمز من طرف ثم فك هذا الرمز عبر الطرف الآخر. ونستعرض هنا نموذجين هما نموذج روس و نماذج ولبرشرام 1 نموذج روس يتكون نموذج روس من ستة عناصر أساسية هي: المرسل الرسالة الوسيلة، المتلقي، رجع الصدى السياق. المعلومات (جيهان رشتي (1978) استند نموذج ولبرشام الذي أسسه عام 1954م على العناصر الأساسية وهي: المصدر ، المستقبل، الرسالة، ‏Communication Theory Traditions تفرعات نظريات الاتصال السبعة أصول علم الاتصال) تتكون نظريات الاتصال من سبعة أصول أساسية أشار إليها العالم 2. البعد السبراني (نظم) (معلومات) Cybernatic Tradition 3 البعد الاجتماعي النفسي Socio البعد الاجتماعي البعد النقدي ‏Semiotic Traditio البعد الاجتماعي النفسي 7. البعد السيميائي البعد الاجتماعي الثقافي أبعاد علم الاتصال ‏Rhetorical البلاغي الشبكي التنظيمي Cybernatics ‏Critical الإنتقادي وهذه الأصول في مجملها تشكل العلوم التي تتداخل في موضوعاتها وتترابط في فلسفتها مع دراسات الاتصال. فعلى الرغم من أن علم الاتصال يعد من العلوم الحديثة، إلا أن عددا من العلوم السابقة كعلم النفس وعلم الاجتماع والبلاغة والاتجاهات الفكرية كالفكر الماركسي أسهمت في وضع أساسيات علم الاتصال. ومن هنا نستنتج أنه لا يمكن النظر لعلم الاتصال بصفته علما وتتأثر ببعضها بعضا. مستقلا، بل إنه رغم تميزه، واستخدم كريغ Craig كلمة Traditions لبناء إطاره النظري والتي تعني في هذا السياق أصول أو أبعاد. ويكمن الفرق بين أصول الاتصال Communication Traditions التي سنستعرضها الآن وبين فروع الاتصال Communication Contexts والتي يطلق عليها بعض العلماء، الاتصال من ناحية عدد المشتركين في أن أصول الاتصال عبارة عن إطار نظري ترتبط بالمجال العلمي في حين أن فروع الاتصال ذات طبيعة عملية وتشير السياق الاتصال. البعد البلاغي / الخطابي Rhetorical Tradition ويدرس هذا البعد كيفية التأثير على الجماهير وإيصال الرسالة بطريقة مقنعة لهم، والبعد الخطابي ‏RISE OVER ALL يهتم بالتحدث أمام الجمهور والتأثير المجتمعي للخطاب. ينظر إلى العوامل المتعلقة باللغة كالكلمات المستخدمة والنبرة التي تقال بها. يهدف إلى إقناع الآخرين باستخدام أدوات عدة كتطويع الكلمات لصالح المتحدث ومعرفة اهتمامات ونفسيات الجمهور المستهدف ويعد أرسطو من أبرز أعلام هذا البعد إذ ينظر لكتابه " فن البلاغة" على أنه حجر أساس في هذا المجال، وقد بدأ الاهتمام بهذا البعد لكون الخطابة وسيلة الاتصال السياسي الأساسية لدى الإغريق سابقا. ويرى كينت بيرك Kenneth Berk حسب نظريته الدراماتية Dramatism بأن فلسفة اللغة تُستخدم للتعرف على الدوافع البشرية من خلال الدراما. ويقول إنها "تقنية تحليل اللغة والفكر بوصفها أساليب عمل أساسًا Foss & Trapp, 1997( "بدلا من كونها وسيلة لنقل المعلومات ويرى بيرك Berk أن أي شيء نقوم به مع اللغة ليس محايدًا، ويُعرف بيرك الإنسان بأنه "الرمز الذي يصنع الرموز ويستخدم الرموز ويسيء )Foss, Foss & Trapp1991( استعمال الرموز وهناك عدة نظريات تندرج ضمن البعد البلاغي أبرزها: النظرية الجدلية، ونظرية سرد القصة التي سيم شرحها ضمن نظريات الاقناع واتخاذ القرار . 2. البعد السبراني نظم معلومات Cybernetics وكلمة Cyber ترتبط بنظم التحكم والاتصال في الآلة أو الإنسان عموما، كما وترتبط بنظم الشبكات والحاسبات. ولذلك نجد البعد السبراني مهتما بمعالجة المعلومات Information processing وهناك علاقة وثيقة تربط الاتصال بعلم المعلومات إذ أن الباحثان شانون وويفر قدما النموذج الأحادي للاتصال. إنما يركز البعد السبراني على ما يمكن أن يُسبب إخلالا المعنى الرسالة أو يؤدي إلى رجع صدى غير متوقع. Griffin). يعتقد بأن السلوك الإنساني له أنماط متباينة إلا أنه يمكن التنبؤ بها . فعلى سبيل المثال، وهكذا فإن هذا البعد يحاول فهم السلوك الإنساني من خلال متغيرات . psychometric questionnaire داخلية وخارجية من خلال مقاييس مقننة الرهاب الاجتماعي الثقة بالنفس ومن أبرز النظريات التي تنتمي للبعد الاجتماعي النفسي. نظرية النفاذ الاجتماعي، نظرية ترجيح الاحتمال نظرية خفض الشك وجميعها سيتم شرحها في الباب الثاني. 4. البعد الاجتماعي الثقافي Socio-Cultural Tradition يركز الثقافي على فهم الأمور من وجهة نظر الآخر أي البعد الاجتماعي الثقافة المغايرة للشخص. ‏您好! ويعتقد هذا البعد أن الفرد جزء من جماعة أكبر لها قوانين وأنماط من التفاعل متعارف عليها فيما بينهم. يتبنى هذا البعد فكرة أن هناك أنماطا ثقافية وهياكل اجتماعية مشتركة داخل الثقافة الواحدة والتي من شأنها أن تؤثر على العملية الاتصالية. ومن أبرز النظريات التي تندرج ضمن البعد الاجتماعي الثقافي، يفوق الاحتياجات والأهداف الفردية. وهم يفترضون بأن كل قرار فردي يؤثر على الجميع في المجموعة على المدى الطويل. لذلك يتم التحكم في سلوك الشخص بواسطة معايير المجموعة. ولذلك تعتبر هوية "نحن" اليابانية غريبة جدًا بالنسبة إلى الهوية الأمريكية إذ يقدر الأمريكيون الاحتياجات الفردية والأهداف الفردية على احتياجات المجموعة وأهدافها. 5. بعد الظواهر Phenomenological Traditions يحاول بعد الظواهر فهم تجربة الآخر بأصالتها من دون تحيزات كملاحظة حياة قبائل في البادية أو في جزر، محاولة فهم تجربة الحج أو الابتعاث من وجهة نظر الأشخاص الذين يعيشون هذه التجربة أو الأشخاص الذين عاشوا في مخيمات اللاجئين. ولذلك فإن الدراسات التي تندرج تحت هذا البعد تستخدم أدوات المنهج الكيفي كالملاحظة والمقابلة. ومن النظريات التي تنتمي لبعد الظواهر نظرية قدمار Gadamer والتي تنص أنه على المرء أن يفهم دائمًا الخبرة من منظورات الافتراضات المسبقة أو الفرضيات. وأن تجاربنا وتاريخنا وتقاليدنا تعطينا طرقًا لفهم الأمور ولا يمكننا أن نحرر أنفسنا من تلك الأطر التفسيرية، فالملاحظة والفهم يتأثران بتجاربنا. بالنسبة إلى Gadamer ، طريقتنا في رؤية الأشياء في الوقت الحاضر تخلق مسافة زمنية بين الحاضر والماضي، مثل التحف التي قد تشعرك بالغرابة والألفة على حد سواء. وتفسير الأحداث التاريخية، بما في ذلك النصوص المكتوبة، حتى النصوص من الماضي تصبح معاصرة وتتحدث إلينا في وقتنا الخاص. هي لغة النص. 6. البعد السيميائي Semiotic Tradition من حياتنا الاجتماعية فهي تشير إلى الرموز والإشارات جزء أساسي . البعد السيميائي يختص بدراسة الرموز والمعاني إذ تعني كلمة Semiotic دلالات وبكاء البالغ في العزاء يرمز للحزن. تعد الكلمات أكثر الرموز الدارجة استخدامًا. القيم والمعتقدات تنتقل من جيل لآخر عن طريق الرموز . ينوه أنصار هذا البعد على أن ما نعده "بديهيا" و "مألوفًا" في الخطاب العام يجب أن يكون ضمن سياق معين، بالإضافة إلى أن ما هو "بدهي وعادي" اليوم قد يتغير في المستقبل، ‏Whorf سابير وورف. وتشير النقطة الرئيسة لهذه النظرية إلى أن الاختلافات بين مستخدمي القواعد النحوية grammars المختلفة تتجه نحو أنواع مختلفة من الملاحظات والتقييمات المتباينة، يمكن أن تحدد اللغة إلى . ‏Critical Tradition 7 البعد النقدي يهدف هذا البعد لإحلال العدالة ومناصرة الفئة المستضعفة في المجتمع. يحث هذا البعد على أهمية التساؤل بشفافية ووضوح حول المسلمات. وقد تبنى هذا البعد عددًا من الباحثين المناصرين لقضايا النسويات الشواذ والمناصرين لحقوقهم، حقوق النساء من أصول أفريقية، المهتمين بحقوق الإنسان، وكذلك المهتمين بقضايا الاستشراق مثل إدوارد سعيد. البقاء للأقوى العدالة العنصرية الوساطة الهيمنة الذكورية الكفاءة العلمية ومن النظريات التي تندرج ضمن البعد النقدي , Queer Theory Language-Centered Perspective on Culture, bell hooks' Critique of Media, Co-Cultural Theory, Invitational Rhetoric, همية عنصر السلطة وارتباطها بالهوية، فهم يفهمونه عبر منطلقاتهم الخاصة ممحونه أيضًا من وجهة نظر من هم في السلطة. ولسوء الحظ، فإن هذا التكتيك والذي يعد أحد تكتيكات البقاء على قيد الحياة لا يسير في الاتجاه المعاكس، فالأشخاص ذوي السلطة لا يحتاجون إلى رؤية وجهة نظر المظلوميت أو المضطهدين لأنهم حسبما تنص النظرية لا يحتاجون إلى التعرف على الآخرين من أجل البقاء على قيد الحياة. ويُعد مصطلح الفهم المتعدد الطبقات layered understandings من المفاهيم المهمة في النظرية والتي تعني أنه لدينا هويات متعددة multiple لتشكل وجهات النظر الفريدة لدينا والتي تأخذ في تتداخل identities الحسبان عوامل كالطبقة، والجنس، Communication Contexts فروع علم الاتصال وبعد أن استعرضنا أصول نظريات الاتصال، الاتصال الذاتي الاتصال الثقافي الاتصال العام أهمية الاتصال الذاتي :- يركز الاتصال الذاتي على كيفية تقييم وإدراك الفرد لسلوكه، فمثلا عند الاختلاف والجدال مع أحد أفراد الأسرة، يقوم الفرد بمراجعة سلوكه يشمل الاتصال الذاتي عمليات معرفية نقوم بها بشكل يومي كالتخيل كما يرتبط الاتصال الذاتي بالتفسيرات والأحكام والافتراضات التي نطلقها على سلوك الآخرين في دواخلنا كاعتقاد الفرد بأن زميله لم يلب دعوته بسبب عدم مبالاته في حين أنه في الواقع تعرض لحادث مروري. ولذا ينصح بالتماس الأعذار للآخرين قبل التصرف من ‏Theoretica Scope1- النطاق النظري ويركز النطاق النظري على شمولية النظرية من عدمها، فالنطاق النظري يعتمد على فكرة مدى قدرة النظرية على تغطية عدة موضوعات وعدة مواقف من عدمه. ‏-Appropriateness 2 - الملاءمة تشير الملاءمة إلى ما إذا كانت الافتراضات المعرفية والمحورية للنظرية مناسبة للأسئلة النظرية التي يتم تناولها وأساليب البحث المستخدمة. 3 - قيمة الحداثة Heurism :-

أولا : مفهوم الاتصال الإنساني

هناك عدة تعريفات للاتصال بحسب العدسة التي ينظر من خلالها والسياق

الذي يتم من خلاله الاتصال. فأصل كلمة الاتصال Communication مأخوذة من الكلمة اللاتينية

‏Common وتعني "عام، شائع، أو مشترك". الاتصال يعني نقل الأفكار والمعلومات والمشاعر والاتجاهات بين

المرسل والمستقبل.

الاتصال هو استخدام الرموز لتحقق شيوعًا ومشاركة لها معنى

كما عرفه تشارلز موريس

الاتصال بصيغة المفرد Communication تشير لاستخدام وسيلة

اتصال واحدة، وتشير للعلاقة بالآخر، وتنطوي على استخدام اللغة

والرموز .

أما الاتصال بصيغة الجمع Communications فتشير لعدة وسائل

وقنوات للاتصال وعادة ما تستخدم في سياق الاتصال الجماهيري.

يتكون الاتصال من عدد من المكونات التي تتفاوت حسب نموذج الاتصال الذي يشرح العملية التصالية. فهناك مكونات رئيسة كالمرسل والمستقبل

والرسالة وهناك مكونات فرعية مثل الخبرة المشتركة، وفيما يلي تفصيل هذه

المكونات.

‏Sender 1 - المرسل ويقصد بالمرسل أي الشخص الذي لديه رسالة ومحتوى يرغب في إيصاله إلى طرف آخر ، وهو الشخص الذي يبادر ويبدأ الاتصال. وتُسمي غالبية نماذج الاتصال الشخص البادئ بالاتصال بالمرسل في حين أن نموذج أرسطو يشير إليه بـ"الخطيب". Receiver 2 - المستقبل المستقبل هو الشخص الذي يتلقى الرسالة ويقوم بفك الشفرة أو الكود، ويعرف كذلك بالمتلقي.

‏Message 3 الرسالة-

ويقصد بها المحتوى الذي يرغب المرسل في إيصاله والرسالة لها عدة

أشكال فقد تكون في هيئة نص، أو خُطبة، أو صورة، أو مادة مرئية، أو

مزيج من هذا وذاك.

ويقصد بها المحتوى الذي يرغب المرسل في إيصاله والرسالة لها عدة أشكال فقد تكون في هيئة نص أو خطبة، أو صورة، أو مادة مرئية، أو

مزيج من هذا وذاك.

‏Channel 4- الوسيلة

وتعرف أيضا بالقناة ويتلقاها المستقبل من خلال حواسه كالسمع والنظر، وفي السابق كانت تنقل الرسائل عبر وسائل الاتصال الجماهيرية كالصحف والراديو، والتلفاز، والمجلات. أما اليوم فتستخدم تطبيقات التواصل الاجتماعي كوسائل لنقل الرسائل إلى

الطرف الآخر.

5 رجع الصدى Feedback

عبارة عن ردة الفعل التي يحدثها المستقبل نتيجة للرسالة التي تلقاها

من المرسل، وينقسم رجع الصدى إلى إيجابي وسلبي وفقا لمدى تحقق النتيجة من الرسالة. كما ينقسم من ناحية الزمن إلى فوري ومؤجل. فالاتصال المباشر يكون فيه رجع الصدى فوريا في صورة إيماءة أو تجاوب، أما عند استخدام البريد الإلكتروني يكون رجع الصدى مؤجلا إذ يتطلب من المستقبل إعادة الرد بعد برهة من الزمن.

6- التشويش Noise

التشويش هو العائق الذي يتسبب في عدم القدرة على الاستقبال أو الإرسال أو يقلل من فاعلية إحدى هاتين العمليتين، وهناك نوعان من التشويش هما : التشويش الدلالي والتشويش الميكانيكي.

فالتشويش الحلالي يحدث عندما يسيء أحد الأطراف فهم الطرف الآخر ويرجع دتك لأسباب متعددة كاختلاف المعنى أو دلالة الكلمة

بين جيلين أو نطقتين. أما التشويش لميكانيكي فيحدث نتيجة لتداخل أو عطل فني يتسبب في تعطيل إرسال الإشارة للمستقبل مثل ضعف شبكة الإنترنت أو الاستماع لمحاضرة عبر تطبيق زوم Zoom. انقطاعها أثنا -

7 - الخبرة المشتركة Shared Experience

أي الخلفية المرجعية والتي تتضمن الاتجاهات والعادات والخبرات عند الأفراد. فكلما كانت الخبرات الحياتية بين المرسل والمستقبل ذلك أدعى لفاعلية الاتصال وزيادة فرص التفاهم فيما متقاربة، كان بينهم وفي المقابل، كلما كانت هناك فجوة وتفاوت في الخبرة الحياتية أدى ذلك إلى سوء الفهم وصعوبة التفاهم بين الطرفين.

‏Contextالسياق-

أي بيئة الاتصال والمكان الذي يحدث فيه الاتصال فسياق التجمعات العائلية لها طابع اتصالي يختلف عن السياقات الرسمية مثل: مؤتمر علمي، فطبيعة الاتصال اللفظي وكذلك الإشارات غير اللفظية كالملابس وطريقة الوقوف والجلوس تتفاوت بحسب السياق والموقف

الاجتماعي.

‏Effect الأثر

ويقصد به النتيجة المترتبة على الاتصال كالأثر النفسي أو الاجتماعي الذي تحدثه وسائل الإعلام على المتلقين كالترفيه أو

تغيير القناعات.

ثالثا : نماذج الاتصال

تقسم نماذج الاتصال إلى نوعين رئيسين هما:

التعلم النقاطية | Interactive models

النماذج الخطية . Linear models

نماذج الاتصال

أما النماذج الخطية أحادية الاتجاه) Linear Models النماذج الخطية هي التي تعاملت مع الاتصال باعتباره عملية ذات اتجاه واحد تبدأ من المرسل وتنتهي عند المستقبل دون الالتفات لرجع الصدى ولذلك تعرف بالنماذج الخطية أو أحادية الاتجاه.

ويرجع هذا التوجه إلى نظرته للاتصال على أنه عملية ذات اتجاه واحد لكون

غالبية هذه النماذج نشأت في تخصصات تقنية كالرياضيات والاتصالات

التقنية telecommunications ولهذا كان التركيز منصبا على إرسال واستلام

الشفرة وفكها. إضافة إلى أن تصميم وسائل الاتصال التي كانت متوفرة عند

نشوء هذه النماذج كالتلغراف مثلا كانت تقوم على اتجاه واحد، وكان يستغرق

وصول الرسالة وفكها وقتا وفي حال الحاجة إلى إرسال رد فإنه يستغرق وقتا

قد يصل إلى عدة أيام بالتالي فإن رجع صدى غير ممكن بطبيعة وهناك خمسة نماذج للاتصالات الخطية أي أحادية الاتجاه. وفيما يلي

نستعرض نماذج الاتصال الخطية التالية:

ا نموذج أرسطو Aristotle

2 نموذج هارولد الازويل Laswell

3 نموذج شانون و ویفر Shannon & Weaver

4 نموذج جورج جرينر Gerbner

نموذج ديفيد بيرلو David Berlo

وفيما يلي نتناول كيف تطورت نماذج الاتصال الخطية بالتفصيل :-

1 نموذج أرسطو Aristotle

يعد أرسطو من أوائل الذين أسسوا نماذج للاتصال كما في كتابه الشهير The Rhetoric والمعروف ب فن البلاغة والذي أرسى فيه قواعد الخطابة والبلاغة والتي حسب رأيه تقوم على ثلاث ركائز هي: الخطيب والرسالة والمتلقي. وأشار أرسطو أنه يجب التركيز على جوانب معينة في الخطيب والمتلقي والرسالة لتكون الخطبة فعالة.

الرسالة

الخفية

فعلى الخطيب أن يتحلى

بالكاريزما الشخصية

والقدرة على الإقناع

المتلقي التعاطف الوجداني Pathos

الخطيب الكاريرما الشخصية Ethos

مستخدما استراتيجيتين

هما: أن يبنى رسالته

على أسس منطقية

الرسالة

بالإضافة إلى ضرورة

المنطق

المشاركة الوجدانية مع

‏Logos

المرسال

الجمهور المتلقي

نموذج هارولد لا تويل Laswell

أشار هارولد لانجيل بأن هناك خمسة أسئلة نستخدمها للتعبير عن

الاتصال على النحو الآتي: ، بأي وسيلة ؟ ، لمن ؟ ، وبأي أثر ؟ وتشير هذه من؟، يقول ماذا ؟ الأسئلة إلى ضرورة وجود مرسل مستقبل، رسالة، وسيلة، الأثر.

3 نموذج شانون و ویفر Shannon & Weaver

يتضمن نموذج شانون وويفر سبع مكونات أساسية: مصدر المعلومات، ينقل رسالة، عبر جهاز إرسال، يحمل الرموز، يحدث تشويش، جهاز استقبال يتلقى الإشارة، الهدف. ويشير هذا النموذج الاتصالي إلى وجود مرسل والذي يعبر عنه بمصدر معلومات يقوم بإرسال محتوى رسالته من خلال تحويلها لرمز ثم يتم نقلها عبر جهاز للهدف (أي المستقبل) الذي يقوم بفك الشفرة من خلال جهاز استقبال الإشارة.

4 نموذج جورج جربنر Gerbner

ويتكون نموذج جربنر من 10 مكونات، تناولت العملية الاتصالية بشيء من التفصيل. وينظر جربنر إلى الاتصال من زوايا إنسانية واجتماعية إذ يشير إلى أن الاتصال يبدأ بشخص يدرك حدثًا ويستجيب في موقف ما عبر وسائل ليصنع مواد مناسبة بشكل ما في سياق محدد لينقل محتوى له نتائج، ويتضح هنا أن جربنر يشير للعوامل

المكانية والرسالة وتأثيرها والاعتبارات الاجتماعية كالسياق والموقف.

5. نموذج ديفيد برلو David Berlo

يتكون نموذج بيرلو من أربع مكونات رئيســـــة ومكونين فرعيين. ويُشكل المصدر والمتلقي والرسالة والوسيلة المكونات الرئيسة، في حين أن المكونات الفرعية تقتصر على المرمز وجهاز فك الشفرة.

ويتشابه نموذج بيرلو مع نموذج شانون وويفر في كونهما ينظران للاتصال بصفته عملية آلية تقوم على إرسال رمز من طرف ثم فك هذا الرمز عبر الطرف الآخر.

‏Interactive Communication Models نماذج الاتصال التفاعلية أما نماذج الاتصال التفاعلية (ثنائية الاتجاه) فهي مصممة على أساس أن الاتصال الإنساني عملية تفاعلية ديناميكية بين طرفي الاتصال، ونستعرض هنا نموذجين هما نموذج روس و نماذج ولبرشرام

1 نموذج روس

يتكون نموذج روس من ستة عناصر أساسية هي: المرسل الرسالة الوسيلة، المتلقي، رجع الصدى السياق. ويركز روس على دور السياق أو المناخ العام للحالة التي يتم فيها الاتصال، ويشمل السياق مشاعر واتجاهات المرسل والمستقبل، ويتضمن المناخ العام اللغة والرموز وترتيب

المعلومات (جيهان رشتي (1978)

2 نماذج ولبرشرام

استند نموذج ولبرشام الذي أسسه عام 1954م على العناصر الأساسية وهي: المصدر ، المستقبل، الرسالة، أداة لوضع الفكر في الشفرة، أداة لفك الشفرة. ثم طور ولبرشرام النموذج عام 1971م إذ أضاف عنصرين هما رجع الصدى والخبرة المشتركة والذي عُرف بنموذج ولبرشرام الثاني. وفي نموذجه الثالث أشار لدور رجع الصدى في تقليل التشويش إذ أن التغذية الراجعة من المستقبل تظهر إذا ما وصلت الرسالة بفعالية أم أن هناك سوء فهم مما يتيح للمرسل توضيح سوء الفهم أو توضيح التشويش الحاصل.

رابعا : أصول علم الاتصال وفروعه

‏Communication Theory Traditions

تفرعات نظريات الاتصال السبعة أصول علم الاتصال)

تتكون نظريات الاتصال من سبعة أصول أساسية أشار إليها العالم
وهي Robert Craig 1999
‏Rhetorical Tradition 1 البعد البلاغي.
2. البعد السبراني (نظم) (معلومات) Cybernatic Tradition
3 البعد الاجتماعي النفسي Socio
البعد الاجتماعي
‏Phenomenological Tracion 5 بعد الظواهر
‏Critical Traction 6. البعد النقدي
‏Semiotic Traditio
البعد الاجتماعي النفسي
7. البعد السيميائي
البعد الاجتماعي الثقافي
البعد السيميائي Semiotics
أبعاد علم الاتصال
‏Rhetorical البلاغي
الشبكي التنظيمي Cybernatics
‏Critical الإنتقادي
وهذه الأصول في مجملها تشكل العلوم التي تتداخل في موضوعاتها وتترابط في فلسفتها مع دراسات الاتصال. فعلى الرغم من أن علم الاتصال يعد من العلوم الحديثة، إلا أن عددا من العلوم السابقة كعلم النفس وعلم الاجتماع والبلاغة والاتجاهات الفكرية كالفكر الماركسي أسهمت في وضع أساسيات
علم الاتصال. ومن هنا نستنتج أنه لا يمكن النظر لعلم الاتصال بصفته علما وتتأثر ببعضها بعضا. مستقلا، بل إنه رغم تميزه، شأنه شأن غالبية العلوم الاجتماعية التي تؤثر

واستخدم كريغ Craig كلمة Traditions لبناء إطاره النظري والتي تعني في هذا السياق أصول أو أبعاد. ويكمن الفرق بين أصول الاتصال Communication Traditions التي سنستعرضها الآن وبين فروع الاتصال Communication Contexts والتي يطلق عليها بعض العلماء، الاتصال من ناحية عدد المشتركين في أن أصول الاتصال عبارة عن إطار نظري ترتبط بالمجال العلمي في حين أن فروع الاتصال ذات طبيعة عملية وتشير السياق الاتصال. والآن سنتناول أصول الاتصال أو أبعاده بشيء من التفصيل. 1. البعد البلاغي / الخطابي Rhetorical Tradition

يعنى البعد الخطابي بالتأثير في الآخرين من خلال الكلمات والاتصال الشفهي. ويدرس هذا البعد كيفية التأثير على الجماهير وإيصال الرسالة

بطريقة مقنعة لهم، والبعد الخطابي

‏RISE OVER ALL

يركز على ممارسة الخطابة بصفتها فنا. يهتم بالتحدث أمام الجمهور والتأثير المجتمعي للخطاب.

ينظر إلى العوامل المتعلقة باللغة كالكلمات المستخدمة والنبرة التي تقال بها. يهدف إلى إقناع الآخرين باستخدام أدوات عدة كتطويع الكلمات لصالح المتحدث ومعرفة اهتمامات ونفسيات الجمهور المستهدف

ويعد أرسطو من أبرز أعلام هذا البعد إذ ينظر لكتابه " فن البلاغة" على أنه حجر أساس في هذا المجال، وقد بدأ الاهتمام بهذا البعد لكون الخطابة وسيلة الاتصال السياسي الأساسية لدى

الإغريق سابقا.

ويرى كينت بيرك Kenneth Berk

حسب نظريته

الدراماتية Dramatism بأن فلسفة اللغة تُستخدم للتعرف على الدوافع البشرية من خلال الدراما. ويقول إنها "تقنية تحليل اللغة والفكر بوصفها أساليب عمل أساسًا

‏)Foss, Foss & Trapp, 1997( "بدلا من كونها وسيلة لنقل المعلومات ويرى بيرك Berk أن أي شيء نقوم به مع اللغة ليس محايدًا، ولكنه ينطوي على غرض وله دوافع، ويُعرف بيرك الإنسان بأنه "الرمز الذي يصنع الرموز ويستخدم الرموز ويسيء )Foss, Foss & Trapp1991( استعمال الرموز وهناك عدة نظريات تندرج ضمن البعد البلاغي أبرزها: النظرية الجدلية،

ونظرية سرد القصة التي سيم شرحها ضمن نظريات الاقناع واتخاذ القرار .

2. البعد السبراني نظم معلومات Cybernetics

وكلمة Cyber ترتبط بنظم التحكم والاتصال في الآلة أو الإنسان عموما، كما

وترتبط بنظم الشبكات والحاسبات. ولذلك نجد البعد السبراني مهتما بمعالجة المعلومات Information processing وهناك علاقة وثيقة تربط الاتصال بعلم المعلومات إذ أن الباحثان شانون وويفر قدما النموذج الأحادي للاتصال. والبعد السبراني لا ينظر لعوامل كالتشويش التي أشــــاد بـها شــــانون وويفر في

نموذجهما - وحسب، إنما يركز البعد السبراني على ما يمكن أن يُسبب إخلالا المعنى الرسالة أو يؤدي إلى رجع صدى غير متوقع. ويشير هذا البعد إلى ضرورة فهم أن الأشخاص لديهم قدرات متفاوتة في معالجة المعلومات.

ومن أبرز النظريات التي تنتمي لهذا البعد نظرية الشبكات Network Theory ونظرية التنافر المعرفي Cognitive Dissonance والتي سيتم شرحها لاحقا. 3 البعد الاجتماعي النفسي Socio-Psychological Tradition

يهتم هذا البعد بالعلاقات السببية Casual linking فهو مبني على نموذج السبب والتأثير، ومن هنا فإن نظريات الاتصال التي تندرج تحت هذا البعد تنظر إلى سلوك الفرد على أنه تأثير على شخص آخر أو ما يعرف بمتغير variable.

يتبنى هذا البعد فكرة أن السلوك يتأثر بمتغير أو عدة متغيرات.

يستخدم هذا البعد المنهج التجريبي في أبحاثه (2012 ,Griffin). يعتقد بأن السلوك الإنساني له أنماط متباينة إلا أنه يمكن التنبؤ بها .

فعلى سبيل المثال، تنص العلاقة السببية بين متغيري الرهاب الاجتماعي والثقة بالنفس أن الرهاب الاجتماعي هو نتيجة قلة أو انعدام متغير الثقة بالنفس. وهكذا فإن هذا البعد يحاول فهم السلوك الإنساني من خلال متغيرات .psychometric questionnaire داخلية وخارجية من خلال مقاييس مقننة
الرهاب
الاجتماعي
الثقة بالنفس
ومن أبرز النظريات التي تنتمي للبعد الاجتماعي النفسي. نظرية انتهاك التوقعات، نظرية النفاذ الاجتماعي، نظرية ترجيح الاحتمال نظرية خفض الشك وجميعها سيتم شرحها في الباب الثاني.
4. البعد الاجتماعي الثقافي Socio-Cultural Tradition يركز الثقافي على فهم الأمور من وجهة نظر الآخر أي البعد الاجتماعي الثقافة المغايرة للشخص.
‏您好!
‏हेलो
‏HELLO!
مرحبا !
‏HOLA!
ويعتقد هذا البعد أن الفرد جزء من جماعة أكبر لها قوانين وأنماط من التفاعل متعارف عليها فيما بينهم.
يتبنى هذا البعد فكرة أن هناك أنماطا ثقافية وهياكل اجتماعية مشتركة داخل الثقافة الواحدة والتي من شأنها أن تؤثر على العملية الاتصالية. ومن أبرز النظريات التي تندرج ضمن البعد الاجتماعي الثقافي، نظرية التفاعلية الرمزية، نظرية إدارة الهوية ، نظرية التفكير الجمعي، ونظرية إدارة الخصوصية الاتصالية التي سيتم شرحها في فصل الاتصال الشخصي. وقد أكدت أبحاث عالم النفس هاري تريانديس الاختلافات بين الثقافات الفردية والجماعية والطريقة التي ينظرون بها إلى الذات، والأهداف، والالتزامات. فاليابانيين يقدرون الاحتياجات والأهداف الجماعية بشكل
يفوق الاحتياجات والأهداف الفردية. وهم يفترضون بأن كل قرار فردي يؤثر على الجميع في المجموعة على المدى الطويل. لذلك يتم التحكم في سلوك الشخص بواسطة معايير المجموعة. ولذلك تعتبر هوية "نحن" اليابانية غريبة جدًا بالنسبة إلى الهوية الأمريكية إذ يقدر الأمريكيون الاحتياجات الفردية والأهداف الفردية على احتياجات المجموعة وأهدافها.
5. بعد الظواهر Phenomenological Traditions
يركز هذا البعد على فهم الظواهر الإنسانية من وجهة نظر الأفراد وطريقتهم في تفسير الحياة اليومية ونشاطاتها. يحاول بعد الظواهر فهم تجربة الآخر بأصالتها من دون تحيزات كملاحظة حياة قبائل في البادية أو في جزر، محاولة فهم تجربة الحج أو الابتعاث من وجهة نظر الأشخاص الذين يعيشون هذه التجربة أو الأشخاص الذين عاشوا في مخيمات اللاجئين. ولذلك فإن الدراسات التي تندرج تحت هذا البعد تستخدم أدوات المنهج الكيفي كالملاحظة والمقابلة. ومن النظريات التي تنتمي لبعد الظواهر نظرية قدمار Gadamer والتي تنص أنه على المرء أن يفهم دائمًا الخبرة من منظورات الافتراضات المسبقة أو الفرضيات. وأن تجاربنا وتاريخنا وتقاليدنا تعطينا طرقًا لفهم الأمور ولا يمكننا أن نحرر أنفسنا من تلك الأطر التفسيرية، فالملاحظة والفهم يتأثران بتجاربنا. بالنسبة إلى Gadamer ، طريقتنا في رؤية الأشياء في الوقت الحاضر تخلق مسافة زمنية بين الحاضر والماضي، مثل التحف التي قد تشعرك بالغرابة والألفة على حد سواء. وتفسير الأحداث التاريخية، بما في ذلك النصوص المكتوبة، يتعزز بالمسافة التاريخية. وهو يشير أن فهم النص ينطوي على النظر إلى المعاني الدائمة لهذا النص في إطار محدد وبصرف النظر عن نية المرسل الأصلية. حتى النصوص من الماضي
تصبح معاصرة وتتحدث إلينا في وقتنا الخاص. والمعاني التي نحصل حتيجة لحوار بين معانينا الحالية وتلك الكامنة في عليها من النص، هي لغة النص.
6. البعد السيميائي Semiotic Tradition
من حياتنا الاجتماعية فهي تشير إلى الرموز والإشارات جزء أساسي .
البعد السيميائي يختص بدراسة الرموز والمعاني إذ تعني كلمة Semiotic
علم الرموز والإشارات أي The study of signs.
دلالات
معينة فمثلا وجود خاتم في اليد اليسرى يرمز لكون الشخص متزوجا، وبكاء البالغ في العزاء يرمز للحزن.
تعد الكلمات أكثر الرموز الدارجة استخدامًا.
القيم والمعتقدات تنتقل من جيل لآخر عن طريق الرموز .
ينوه أنصار هذا البعد على أن ما نعده "بديهيا" و "مألوفًا" في الخطاب
العام يجب أن يكون ضمن سياق معين، بالإضافة إلى أن ما هو "بدهي وعادي" اليوم قد يتغير في المستقبل، فمثلا كلمات من قبيل: "مُطلقة أوموظفة دلالتها قبل خمسين عامًا تختلف عن دلالتها الحالية.
ومن أبرز النظريات التي تندرج ضمن البعد السيميائي نظرية النسبية
اللغوية Linguistic Relativity والتي تُعرف أيضا باسم نظرية Sapir
‏Whorf سابير وورف. وتشير النظرية إلى ارتباط اللغة والفكر والثقافة ببعضها ارتباطا وثيقا وأن لكل لغة طبيعة خاصة بها. وتشير النقطة

الرئيسة لهذه النظرية إلى أن الاختلافات بين مستخدمي القواعد النحوية grammars المختلفة تتجه نحو أنواع مختلفة من الملاحظات والتقييمات

المتباينة، وبعبارة أبسط، يمكن أن تحدد اللغة إلى . حد ما طبيعة تفكيرنا .
‏Critical Tradition 7 البعد النقدي
يهدف هذا البعد لإحلال العدالة ومناصرة الفئة المستضعفة في المجتمع.
فيركز على الظلم والقهر والاضطهاد ويهتم بحقوق الإنسان. يحث هذا البعد على أهمية التساؤل بشفافية ووضوح حول المسلمات. ينتقد هذا البعد النظام الاجتماعي الذي يضع السلطة لدى فئة دون فئة. وقد تبنى هذا البعد عددًا من الباحثين المناصرين لقضايا النسويات الشواذ والمناصرين لحقوقهم، حقوق النساء من أصول أفريقية، المهتمين بحقوق الإنسان، وكذلك المهتمين بقضايا الاستشراق مثل إدوارد سعيد.
البقاء للأقوى
العدالة
العنصرية
الوساطة
الهيمنة الذكورية
الكفاءة العلمية
حقوق المرأة
ومن النظريات التي تندرج ضمن البعد النقدي ,Queer Theory Language-Centered Perspective on Culture, bell hooks' Critique of Media, Co-Cultural Theory, Invitational Rhetoric, Stanley Deetz (Managerialism Organizational Democracy),
وتعد نظرية وجهة النظر Standpoint Theory من نظريات البعد النقدي. همية عنصر السلطة وارتباطها بالهوية، فالأفراد تشير النظرية إلى المهمشون يرون الالم من خلال وجهات نظر متعددة، فهم يفهمونه عبر منطلقاتهم الخاصة ممحونه أيضًا من وجهة نظر من هم في السلطة. ولسوء الحظ، فإن هذا التكتيك والذي يعد أحد تكتيكات البقاء على قيد الحياة لا يسير في الاتجاه المعاكس، فالأشخاص ذوي السلطة لا يحتاجون إلى رؤية وجهة نظر المظلوميت أو المضطهدين لأنهم حسبما تنص النظرية لا
يحتاجون إلى التعرف على الآخرين من أجل البقاء على قيد الحياة. ويُعد مصطلح الفهم المتعدد الطبقات layered understandings من المفاهيم المهمة في النظرية والتي تعني أنه لدينا هويات متعددة multiple لتشكل وجهات النظر الفريدة لدينا والتي تأخذ في تتداخل identities
الحسبان عوامل كالطبقة، والجنس، والعرق، والنسب. Communication Contexts فروع علم الاتصال
وبعد أن استعرضنا أصول نظريات الاتصال، نتناول الآن فروع الاتصال السبعة والتي تركز على السياق والمواقف والظروف التي يتم فيها الاتصال.
الاتصال الذاتي
الاتصال الثقافي
الاتصال العام
الاتصال الشخصي
الاتصال الجماهيري
الاتصال التنظيمي
اتصال المجموعات الصغيرة

• الاتصال الذاتي Intrapersonal
  يُعرف الاتصال الذاتي على أنه الاتصال الذي يتم بين الفرد وذاته، فهو يركز على الحوار الداخلي Internal dialogue الذي يدور بداخلك، كما يحدث عند التفكير في بداية اليوم في المهام التي تريد القيام بها في ذلك اليوم كحضور اختبار ، أو شراء أغراض من المكتبة أو زيارة صديق، وقد يكون الحوار الداخلي على مستوى التخطيط قريب المدى كاليوم أو عطلة نهاية الأسبوع وقد يكون بعيد المدى كالحوار الذي يدور داخليا بخصوص الارتباط
  بشريك حياة أو بدء مشروع عمل جديد. أهمية الاتصال الذاتي :-
  يركز الاتصال الذاتي على كيفية تقييم وإدراك الفرد لسلوكه، فمثلا عند الاختلاف والجدال مع أحد أفراد الأسرة، يقوم الفرد بمراجعة سلوكه
  والكلام الذي تلفظ به داخليا. يشمل الاتصال الذاتي عمليات معرفية نقوم بها بشكل يومي كالتخيل
  وأحلام اليقظة وحل المشكلات التي تدور في أذهاننا.
  كما يرتبط الاتصال الذاتي بالتفسيرات والأحكام والافتراضات التي نطلقها على سلوك الآخرين في دواخلنا كاعتقاد الفرد بأن زميله لم يلب دعوته بسبب عدم مبالاته في حين أنه في الواقع تعرض لحادث مروري. ولذا ينصح بالتماس الأعذار للآخرين قبل التصرف من
  منطلق التبريرات الناتجة عن الاتصال الذاتي.
  يركز الاتصال الذاتي على تقييم جوانب القوة وأوجه القصور فيما يتعلق بقدرات الفرد وشخصيته كمعرفة الشخص بأنه بارع في استخدام التقنية بينما تعد مهارة الإلقاء أحد جوانب الضعف لديه والتي تتطلب الممارسة والتدريب، وأشارت دراسة فيرجينيا ساتير (1988 ,Satir) بأن
  ‏Theoretica Scope1- النطاق النظري
  ويركز النطاق النظري على شمولية النظرية من عدمها، فالنطاق النظري يعتمد على فكرة مدى قدرة النظرية على تغطية عدة موضوعات وعدة مواقف من عدمه.
  ‏-Appropriateness 2 - الملاءمة
  تشير الملاءمة إلى ما إذا كانت الافتراضات المعرفية والمحورية للنظرية مناسبة للأسئلة النظرية التي يتم تناولها وأساليب البحث المستخدمة.
  3 - قيمة الحداثة Heurism :-
  ويقصد بها قدرة النظرية على توليد أفكار جديدة للبحث وللنظريات الأخرى.
  ‏Validity 4- الدقة وهي تعبر عن القيمة الحقيقية للنظرية وهنا يجب التركيز على محورين هما
  القيمة والتعميم، هل للنظرية قيمة وهل هي نافعة؟ ويتشابه التعميم مع النطاق النظري إذ يركز على قابلية توظيف النظرية في مجالات أخرى.
  5- البساطة المنطقية Parsimony
  إذا كانت نظريتان صالحتان على قدم المساواة، فإن النظرية التي لها أبسط تفسير منطقي هي الأفضل.
  ‏Openness 6 - الانفتاح ويقصد بالانفتاح قدرة النظرية على التطور والتغيير في اتجاهات أخرى.
  7- إمكانية القياس Testability: وهي القدرة على تقييم النظرية وفروضها للتأكد من صحتها ودقتها
  سادسا : الحركات العلمية لتنظير العلوم
  هناك ثلاث حركات علمية أسهمت في تشكيل نظريات الاتصال والإعلام هي: الحركة الواقعية، الحركة التفسيرية، الحركة النقدية (2005 ,Miller). 1 - الفلسفة الوضعية "الواقعية" Post-Positivist Perspective
  العلوم الطبيعية التقليدية)
  يتجه الباحثون الذين ينتمون للفلسفة الوضعية إلى الواقعية ويفترضون أن العالم
  له شكل يمكن ملاحظته وبالتالي يرون أن مهمتهم هي اكتشاف العالم كما هو .
  ترتبط هذه الفلسفة بالموضوعية والقابلية للقياس والتعميم. ويعتقد أنصار هذه
  الفلسفة أن المعرفة الحقيقية الوحيدة هي التي تقوم بناء على الإدراك بالحواس.
  وفقا للفلسفة الوضعية، يحاول الباحث أن ينظر إلى العالم بطريقة أن جميع
  الأشخاص الذين تدربوا بنفس الطريقة ويستخدمون نفس الأساليب، سوف
  يرون نفس الشيء وهو ما يعرف بالقوانين العالمية Universal laws. ومن
  أتباع هذه المدرسة الباحث جيمس ماكروسكي MacCrosky الذي أسس نظرية
  السمة وعددًا من المقاييس Psychometric Scales في مجال الاتصال
  التي من خلالها يتم قياس السمات بطريقة كمية محددة مثل مقياس Communication Apprehension والذي يقيس القلق المصاحب للإلقاء.
  2 - الحركة التفسيرية / إنسانية Interpretive Perspective
  معظم الباحثين المنتمين لهذه الحركة استخدموا فهم الظواهر Phemenology وتحليل النصوص Hermeneutics ، وفهم علم الانسان Ethnography كوسائل رئيسة للدراسة، وعادة ما تجري الدراسات المندرجة تحت هذه الحركة في الميدان وتستند إلى فترة طويلة من المراقبة وإجراء المقابلات المتعمقة، ويكون الاهتمام بالشخص الكامل في المنظمة . ويعتبر الهدف المعلن من الدراسات التفسيرية هو إظهار كيفية إنتاج الحقائق الخاصة والحفاظ عليها
  اجتماعيًا من خلال المعايير والطقوس والأنشطة اليومية. وبخلاف الفلسفة الوضعية، يفترض أنصار الحركة التفسيرية أنه: من الممكن الوصول للمعرفة من خلال التفاعل الاجتماعي البشري. ليس هناك طريقة صحيحة أو خاطئة للوصول للمعرفة فهي عملية ذاتية لا تهدف للتعميم وتحديد القياس للحصول على نتائج متماثلة في كل مرة. إنما تهدف الحركة التفسيرية لفهم الظواهر والسلوك
  الإنساني كما تحدث في سياقها الاجتماعي. يخضع فهم السلوك الإنساني لعوامل متباينة كالثقافة، العادات، العمر، التنشئة الاجتماعية وغيرها من المحددات التي تشكل التجارب الإنسانية المتفاوتة. ومن أمثلة النظريات التي تندرج تحت هذه الحركة
  نظرية التفاعلية الرمزية التي أسسها جورج ميد.
  3- الفلسفة النقدية / فكر ما بعد الحداثة الحركة النسوية Critical Perspective
  الهدف الرئيسي للمنظور النقدي هو التوعية بالقمع والظلم والتهميش الذي يواجه فئات من المجتمع وذلك لإحلال العدالة لهم.
  ولذلك فالنظريات المندرجة تحت هذا النموذج
  تنظر للسلطة والقمع والامتياز على أنها نتاج أشكال معينة من التواصل في جميع أنحاء المجتمع. ولذلك تركز النظريات النقدية على فهم دور السلطة في تشكيل الظروف الاجتماعية غير المنصفة.
  المنتمون للمدرسة النقدية يعتقدون أنه من الضروري فهم التجربة الحية للأشخاص في السياق الحقيقي مثل نظرية Standpoint theory. وغالبية الذين يتبنون هذا الإطار هم من أنصار ما بعد الحداثة أو النسويات الذين يتحدون التسلسل الهرمي المهيمن وهياكل السلطة التي
  احتضنتهم لفترة طويلة.
  وقد نشأ النموذج النقدي من الماركسية، التي تعتبر أن وسائل الإنتاج في المجتمع تحدد طبيعة المجتمع، وبالتالي فإن الاقتصاد هو أساس
  كل هيكل اجتماعي.
  سابعا : الافتراــــــــــات الفلسفية Philosophical Assumptions بعد أن استعرضنا العلمية الثلاثة لتشكيل العلوم والمعرفة، نتطرق الآن لما يُعرف بالاقتراحات الفلسفية philosophical assumptions، وتقوم الافتراضات الفلسفية على ثلاث ركائز جوهرية وهي: مصدر المعرفة epistemology ، أصل وجود ontology، والقيمة axiology. وفيما يلي تفصيل
  هذه الركائز :
  ‏Axiology
  الافتراضات الفلسفية
  1- مصدر المعرفة
  2- أصل الوجود
  3- القيمة
  ‏Ontology
  ‏Epistemology
  -1- مصدر المعرفة (نظرية المعرفة) Epistemology ويقصد بها فرع الفلسفة الذي يدرس المعرفة، أو كيف يدعي الناس أنهم يعرفون ما يعرفونه، وتعتمد نظرية المعرفة أو مصدر المعرفة على خمسة أسئلة أساسية: إلى أي مدى يمكن للمعرفة أن توجد قبل التجربة؟
  فيعتقد الكثيرون أن جميع المعارف تتبع من التجربة؛ ولكن ربما هناك شيء
  في طبيعتنا الأســــاســــية التي توفر نوعًا من المعرفة حتى قبل أن نختبر
  العالم.
  إلى أي مدى يمكن للمعرفة أن تكون مطلقة - أكيدة؟
  هل المعرفة موجودة في العالم باعتبارها مطلقة، أم أن المعرفة نسبية
  ومتغيرة ؟
  ما هي العملية التي تنشأ عنها المعرفة؟
  ويعد هذا السؤال هو في صميم المعرفة؛ لأن نوع العملية المختارة لاكتشاف المعرفة يحدد نوع المعرفة التي يمكن أن تتطور من تلك
  العملية، وهناك أربعة مواضع على الأقل بشأن هذه المسالة:
  تشير الحركة العقلانية Rationalism إلى أن المعرفة تنشأ من القوة
  المطلقة للعقل البشري لمعرفة الحقيقة والتي تتبنى معتقد l calls
  ‏("them as they is أي أنا أدعو الشيء كما هو.
  أما الحركة التجريبية Empiricism فتؤمن أن المعرفة تنشأ من الإدراك، نحن نختبر العالم وحرفيًا "نرى ما يجري مما يجعلها تتبنى فكرة "أنا أدعو الشيء كما أراه (l calls them as I sees them“)