لخّصلي

SOCIAL NETWORKING SITES مواقع الشبكات الاجتماعية شركة. إلخ كل هذا يتم عن طريق خدمات التواصل المباشر مثل إرسال الرسائل أو الاطلاع على الملفات الشخصية للآخرين ومعرفة أخبارهم ومعلوماتهم التي يتيحونها للعرض . ويعرفها عمر سامي على أنها خريطة من الروابط التي تصل الأفراد بعضهم ببعض بناء على نمط تفضيلاتهم أو قوة وصلاتهم أو تشارك اهتماماتهم. وفكرة الشبكة الاجتماعية معروفة حتى من قبل ظهور شبكة الانترنت، ويذكر أن أول استخدام للفظة "شبكة اجتماعية كان عن طريق الباحث في علم الاجتماع السيد بيرنرز، وذلك لوصف العلاقات الرابطة بين الأجناس البشرية. يعرفها محمد عواد بأنها : تركيبة إجتماعية إلكترونية تتم صناعتها من أفراد أو جماعات أو مؤسسات، وتتم تسمية الجزء التكويني الأساسي (مثل الفرد الواحد) باسم العقدة - Node)، بحيث يتم إيصال هذه العقد بأنواع مختلفة من العلاقات كتشجيع فريق معين أو الانتماء لشركة ما أو حمل جنسية لبلد ما في هذا العالم. وقد تصل هذه العلاقات الدرجات أكثر عمقاً كطبيعة الوضع الإجتماعي أو المعتقدات أو الطبقة التي ينتمي إليها الشخص. وتعرفها هبة محمد خليفة بالقول: "الشبكات الإجتماعية هي شبكة مواقع فعالة جداً في تسهيل الحياة الاجتماعية بين مجموعة من المعارف والأصدقاء، كما تمكن الأصدقاء القدامى من الاتصال بعضهم البعض وبعد طول سنوات، وتمكنهم أيضاً من التواصل المرئي والصوتي وتبادل الصور وغيرها من الإمكانات التي توطد العلاقة الإجتماعية بينهم. ويعرفها محمد المنصور بأنها : شبكات اجتماعية تفاعلية تتيح التواصل المستخدميها في أي وقت يشاءون وفي أي مكان من العالم، ظهرت على شبكة الإنترنت منذ سنوات قليلة وغيرت في مفهوم التواصل والتقارب بين الشعوب، واكتسبت أسمها الإجتماعي كونها تعزز العلاقات بين بني البشر، وتعدت في الآونة الأخيرة وظيفتها الإجتماعية لتصبح وسيلة تعبيرية واحتجاجية، واليوتيوب) وأهمها هي شبكة الفيس بوك)، التي لم يتجاوز عمرها الست سنوات وبلغ عدد المشتركين فيها عام ۲۰۱۱- أكثر من (۸۰۰) مليون شخص من كافة أنحاء العالم . بدأ مفهوم الشبكة الاجتماعية يظهر بوضوح منتصف عام ٢٠٠٤ ليعكس مفهوم الروابط الافتراضية التي تصل الأشخاص بعضهم ببعض عبر شبكة الانترنت، كما تطور هذا المفهوم ليغطي أيضا مواقع ترشيح المحتوى وذلك لكونه يجمع عدد كبير من البشر من ذوي الاهتمام المشترك. تصنف مواقع الشبكات الاجتماعية ضمن مواقع الويب ۲۰۰ لأنها بالدرجة الأولى تعتمد على مستخدميها في تشغيلها وتغذية محتوياتها. كما تتنوع اشكال وأهداف تلك الشبكات الاجتماعية، فبعضها عام يهدف إلى التواصل العام وتكوين الصداقات حول العالم ويعضها الآخر يتمحور حول تكوين شبكات اجتماعية في نطاق محدد ومنحصر في مجال معين مثل شبكات المحترفين وشبكات المصورين ومصممي الجرافكس. وقد ظهر مفهوم الشبكات الاجتماعية كتجسيد للمدي الكبير الذي وصلت إليه الإنترنت . وخدماتها وأدواتها وتكنولوجياتها . في العمل كقنوات للتواصل والتفاعل وتبادل للمعلومات بين مستخدميها، ويعبر هذا المفهوم عن سلسلة مواقع علي الإنترنت يشترك فيها الملايين من الأشخاص ويستخدمونها كقنوات تواصل وتفاعل اجتماعي فيما بينهم، بحيث بات الموقع أشبه بشبكة توفر روابط وقنوات تواصل بلا حصر بين مستخدميها، وخلال السنوات الأخيرة أصبحت هذه الشبكات واحدة من أسرع استخدامات الإنترنت انتشارا ، وتوجد من هذه الشبكات ثلاثة أنواع الأول يطلق عليه شبكات إعادة شمل الأصدقاء Reuniting وهي المواقع التي تقوم بإعادة العلاقات بين الأشخاص الذين كانوا يعرفون بعضهم من قبل ولكن مع مرور الزمن لم تعد هذه الصلة موجودة. عندما يقوم مستخدم الإنترنت بالدخول علي أحد هذه المواقع فيطلب منه أن يدخل معلومات عنه Profile مثل الاسم وتاريخ الميلاد والمدرسة والجامعة التي تلقي تعليمه بها وأي معلومات أخري تفيد الآخرين في التعرف عليه، ومن أشهر هذه النوعية من الشبكات الاجتماعية موقع Facebook الفيس بوك والنوع الثاني هو أصدقاء الأصدقاء Friend-of-a-Friend وهي مصممة لكي يقوم المستخدمون بالتعرف على أصدقاء جدد لم يكن يعرفونهم من قبل ولكن لديهم أصدقاء مشتركين نظرية هذه المواقع أن هناك احتمالا كبيرا أن يكون صديق صديقك هو صديق جديد لك، وهي مخصصة للمشتركين الذين لديهم اهتمامات مشتركة ولا يعرفون بعضهم البعض من قبل ولا تربطهم صداقة. يقوم العمل في الشبكات الاجتماعية على جمع ملامح من أعضاء هذه البيانات يتم نشرها علنا الى الناس الذين قد تكون لهم نفس المصالح أو الذي تبحث هذه الملامح. وهكذا ، أو تمكن من الأصدقاء القدامى للحصول على اتصال مع بعضهم البعض بعد سنوات من عدم وجود اتصالات من خلال الشبكة. ٢ وتتعد تقسيمات الشبكات تبعاً للخدمة المقدمة أو للهدف من إنشائها إلى الأنواع التالية: تقسيم الشبكات حسب الاستخدام والاهتمام إلى ثلاثة أنواع رئيسة هي: 1- شبكات شخصية لشخصيات محددة وأفراد ومجموعة أصدقاء تمكنهم من التعارف وإنشاء صدقات بينهم، مثل (Face book). - شبكات مهنية تهتم وتجمع أصحاب المهن المتشابهة لخلق بيئة تعليمية وتدريبية )linked in( فاعلة كما يمكن تقسيمها حسب الخدمات وطريقة التواصل إلى ثلاثة أنواع أيضاً، هي: 1- شبكات تتيح التواصل الكتابي. شبكات تتيح التواصل المرئي. وتتنافس الشبكات الاجتماعية اليوم في توفير أكثر من طريقة للتواصل حتى تلبي حاجات جميع شرائح المجتمع الافتراضي. هناك تقسيم ثالث، يقسم الشبكات الاجتماعية إلى قسمين: :)Internal Social Networking( ١- شبكات داخلية خاصة ويتكون هذه الشبكات من مجموعه من الناس تمثل مجتمع مغلق أو خاص يمثل الأفراد داخل شركة أو تجمع ما أو داخل مؤسسة تعليمية أو منظمة ويتحكم في دعوة هؤلاء الأشخاص فقط وليس غيرهم من الناس للدخول للموقع والمشاركة في أنشطته من تدوين وتبادل آراء وملفات وحضور اجتماعات والدخول في مناقشات مباشرة وغيرها من الأنشطة، مثل شبكة (linked in). وهي شبكات متاحة لجميع مستخدمي الانترنت، بل صممت خصيصاً لجذب المستخدمين للشبكة ويسمح فيها للعديد من المستخدمين بالمشاركة في أنشطته بمجرد أن يقوم المستخدم بالتسجيل في الموقع وتقديم نفسه للموقع، مثل شبكة . '(Facebook) أصدر أحد المواقع المتخصصة خريطة عالمية توضح الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في العالم على حسب الدول. ففي عام ۲۰۱۲ استقر العالم على استخدام خمس شبكات اجتماعية، بعد أن كانت في عام ۲۰۰۹ أكثر من ١٥ شبكة. وقد جاء "فيس بوك" حاصلاً على المركز الأول في ۱۲۷ دولة من أصل ۱۳۷ دولة شملها البحث الذي قام به موقع "أليكسا". وقال التقرير إن عدد مستخدمي "فيس بوك" بلغ أكثر من مليار مستخدم؛ ٦٠٠ مليون منهم يستخدمون الجوال للتواصل عبر الشبكة، ومع بعض المصاعب التي يواجهها "فيس بوك" مثل حجب الموقع في بعض الدول؛ ففي آسيا يوجد ۲۷۸ مليون مستخدم لـ "فيس بوك" متجاوزاً بذلك عدد المستخدمين الأوروبيين البالغ عددهم ٢٤٣ مليون مستخدم، وفي أمريكا الجنوبية يبلغ عدد مستخدمي "فيس بوك" أكثر من ١٤٢ مليون مستخدم، وفي القارة الإفريقية تجاوز العدد ٥٢ مليون مستخدم، و ١٥ مليون مستخدم من نصيب أوقيانوسيا. وقد نشرت خريطة توضح أشهر الشبكات الاجتماعية في الدول، وقد استقرت جميع دول العالم في ۲۰۱۲ على خمس شبكات اجتماعية كان في مقدمتها "فيس بوك"، تلاها سيطرة موقع QZone على أجزاء من آسيا بواقع ٥٥٢ مليون مستخدم. أما في روسيا فقد اشتهرت شبكتا Odnoklassniki و V Kontakte بواقع يزيد على ۱۹۰٠ مليون مستخدم، وفي إيران التي حجبت "فيس بوك" فقد امتاز لديهم موقع Cloob و ١٤ شبكة شهيرة في يونيو ۲۰۱۰ ، و ۱۱ في ديسمبر ۲۰۱۰، وتواصل النزول لتصل إلى ٦ شبكات في ديسمبر من ۲۰۱۱ ، ثم ارتفعت إلى ٧ في يونيو ۲۰۱۲ ، ومن ثم استقر الوضع في ۲۰۱۲ على خمس شبكات شهيرة جمعت العالم. إضافة إلى عدد محدود من الدول، وإضافته عددا من التحسينات والميزات الجديدة لطريقة عرض الصور الموضوعة على صفحات موقعه للتواصل الاجتماعي. العالمية: حيث تلفى الحواجز الجغرافية والمكانية، في بساطة وسهولة. التفاعلية، فالفرد فيها كما أنه مستقبل وقارئ، فهو مرسل وكاتب ومشارك فهي تلغي السلبية المقيتة في الإعلام القديم - التلفاز والصحف الورقية وتعطي حيز للمشاركة الفاعلة من المشاهد والقارئ. التنوع وتعدد الاستعمالات، فيستخدمها الطالب للتعلم والعالم لبث علمه وتعلمي الناس، والكاتب للتواصل مع القراء. وهكذا. - سهولة الاستخدام، فالشبكات الاجتماعية تستخدم بالإضافة للحروف وبساطة اللغة، تستخدم الرموز والصور التي تسهل للمستخدم التفاعل. ه التوفير والاقتصادية، اقتصادية في الجهد والوقت والمال، في ظل مجانية الاشتراك والتسجيل، فالفرد البسيط يستطيع امتلاك حيز على الشبكة للتواصل الاجتماعي، وليست ذلك حكراً على أصحاب الأموال، أو حكراً على جماعة دون أخرى يوجد أكثر من ١٥ مقياساً في تحليل شبكات التواصل الاجتماعي الالكترونية، لكن أقواها وأهمها على الإطلاق بالنسبة للمستخدم العادي مقياس التداخل"، وهو المقياس الذي يقيس إمكانية ربط العقدة الواحدة بعقد مختلفة. ويعد هذا المقياس سر نجاح الفيس بوك أشهر الشبكات على الإطلاق حيث يقدم أساليب ربط مختلفة مثل الدين والحالة الاجتماعية والعمل والمجموعات والصفحات وينعكس هذا المقياس بشكل مباشر على إمكانية تحويل هذه الشبكة إلى مجتمع متكامل. لا شك في أن هدف مالك هذه الشبكة هو تجاري بحت، لكن بوسع المستخدم أن يحصل على الكثير من الفوائد من خلال استخدامه لهذه الشبكات ومنها : إمكانية التعارف على أشخاص يقدمون المساعدة في الحياة العامة، مثال هذا أن يلتقي شخص يبحث عن عمل بوظيفة، كلقاء مبرمج مثلاً بأحد المدراء في شركات البرمجة، وربما تجد شريكاً لك في عملك أو أفكارك. بالإمكان استخدام هذه المواقع وبشكل قانوني كمركز للإعلان التجاري، من خلال استخدام خاصية " الصفحات Page التي تتوفر في معظم الشبكات. وتعتبر هذه الفائدة كبيرة للغاية لأنها مجانية وتوفر لك فرصة للانتشار في كافة المناطق التي تغطيها الشبكة والتي عادة ما تكون واسعة الانتشار. اكتساب المعارف الجدد والمتنوعين، فكافة الشبكات تتيح للمستخدم نشر مقالات خاصة به أو من مواقع الكترونية مختلفة وبصفتك مرتبط بهذا المستخدم تستطيع الاطلاع عليها. هذا يجعلك على اطلاع دائم ومنوع باهتمامات الأفراد الذين تربطهم بك علاقة معينة داخل الشبكة. منبر جديد للتعبير عن الذات، فكثير من الأفراد يتفجرون في الشبكات معلنين عن معرفتهم وانتماءاتهم وآرائهم التي عادة ما تجد الكثيرين من المعجبين بها وهو ما يزيد ثقة الفرد بنفسه. سلبيات شبكات التواصل الاجتماعي للمستخدم إمكانية تعرض هذه المواقع لحالات من القرصنة أو الفشل في أنظمة الحماية وهذا يعني إمكانية وصول بعض الأشخاص لمعلوماتك كاملة بل وسجل مراسلاتك الخاصة. الإدمان على هذه المواقع، حيث تخلق شبكات التعارف جواً من المتعة والإثارة التي تجعل الشخص يرتبط بها. اعترفت الكثير من الفئات بأنها تقضي أكثر من ٦ ساعات يومياً على هذه المواقع، لذلك يتوجب على المستخدم أن يكون حريصاً عند استخدام هذه الشبكات من الوقوع في شرك الإدمان. إمكانية الوقوع في مغبة عمليات منظمة من النصب والاحتيال، حيث تنتشر في بعض هذه الشبكات مجموعات تصنع جواً من الثقة حول أحد الشخصيات الوهمية التي تطلب منك المال بناء على هدف معين قد يكون على سبيل الاستدانة أو ربما على سبيل الاستثمار. فساد العلاقات الاجتماعية الطبيعية، ويأتي هذا نتيجة لرؤية الشريك لشريكته أو العكس مهتماً بأفراد معينين داخل الشبكة أو نتيجة لإهمال الشريك مفضلاً التواصل في الشبكة أو غير ذلك. أبرز مواقع الشبكات الاجتماعية العالمية الفايس بوك Facebook : أكبر مواقع الشبكات الاجتماعية من ناحية سرعة الانتشار والتوسع قيمته السوقية عالية وتتنافس على ضمه كبيرات الشركات، نقطة القوة الأساسية في الفيس بوك هي " التطبيقات " التي أتاحت الشبكة فيها للمبرمجين من مختلف أنحاء العالم ببرمجة تطبيقاتهم المختلفة وإضافتها للموقع الأساسي. سهل العاملين في الفيس بوك المهمة للمبرمجين بإنشاء API أكواد برمجية مساعدة تختصر الكثير عليهم وتساعدهم في الوصول لملفك الشخصي وبناء تطبيق تستفيد منه. ماي سبيس Myspace الموقع الذي كان الأكثر رواجاً قبل أن يدخل في منافسة شديدة مع الفايس بوك مؤخراً أوركوت Orkut منتج جوجل والذي لم يلق رواج كبير في أمريكا لوجود العملاقين فيس بوك وماي سبيس NetLog نت لوج هاي 5 Hi5 لنكد إن LinkedIn : شبكة اجتماعية للمحترفين، يضم الموقع قرابة مليونين اشبكات التواصل الاجتماعي الالكترونية محترف ومحترفة في مجالات متنوعة ومختلفة يتشاركون في مجموعات اهتمام. خاصية متميزة في الموقع هي خاصية التزكيات، فبإمكان مديرك أو زملائك السابقين في وظيفة معينة شغلتها تزكيتك عن عملك في الشركة. Xing : على غرار الموقع السابق، شبكة اجتماعية المستخدمين محترفين حول العالم. ديفاينت آرت Deviantart : الموقع الأشهر لعرض التصاميم الرقمية في شتى المجالات. أرتيكيان Artician شبكة اجتماعية تجمع المصممين الرقميين على شبكة الإنترنت على غرار الديفاين آرت ولكن بشكل أكثر إتقان وبخصائص أكثر تنوع الشبكات الاجتماعية الخدمات والأدوار المتابع والمستخدم للشبكات الاجتماعية يجد أنها تشترك في خصائص أساسية بينما تتمايز بعضها عن الأخرى بمميزات تفرضها طبيعة الشبكة ومستخدميها. أبرز تلك الخصائص: الملفات الشخصية / الصفحات الشخصية Profile Page: ومن خلال الملفات الشخصية يمكنك التعرف على اسم الشخص ومعرفة المعلومات الأساسية عنه مثل: الجنس تاريخ الميلاد البلد الاهتمامات والصورة الشخصية بالإضافة إلى غيرها من المعلومات يعد الملف الشخصي بوابة الدخول لعالم الشخص، فمن خلال الصفحة الرئيسية للملف الشخصي يمكنك مشاهدة نشاط الشخص مؤخراً، من هم أصدقاءه وما هي الصور الجديدة التي رفعها إلى غير ذلك من النشاطات. الأصدقاء / العلاقات Friends / Connections : وهم بمثابة الأشخاص الذين يتعرف عليهم الشخص لغرض معين الشبكات الاجتماعية تطلق مسمى " صديق " على هذا الشخص المضاف لقائمة أصدقائك بينما تطلق بعض مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بالمحترفين مسمى " اتصال أو علاقة " على هذا الشخص المضاف لقائمتك. إرسال الرسائل: وتتيح هذه الخاصية إمكانية إرسال رسالة مباشرة للشخص، تجعل الشخص يرتبط بها. اعترفت الكثير من الفئات بأنها تقضي أكثر من ٦ ساعات يومياً على هذه المواقع، لذلك يتوجب على المستخدم أن يكون حريصاً عند استخدام هذه الشبكات من الوقوع في شرك الإدمان. إمكانية الوقوع في مغبة عمليات منظمة من النصب والاحتيال، حيث تنتشر في بعض هذه الشبكات مجموعات تصنع جواً من الثقة حول أحد الشخصيات الوهمية التي تطلب منك المال بناء على هدف معين قد يكون على سبيل الاستدانة أو ربما على سبيل الاستثمار. فساد العلاقات الاجتماعية الطبيعية، فقد صدرت دراسات تؤكد تسبب مواقع مثل الفيس بوك والماي سبيس Myspace بنسب تفوق الـ ۲۰% من حالات الطلاق. ويأتي هذا نتيجة لرؤية الشريك لشريكته أو العكس مهتماً بأفراد معينين داخل الشبكة أو نتيجة لإهمال الشريك مفضلاً التواصل في الشبكة أو غير ذلك. أبرز مواقع الشبكات الاجتماعية العالمية الفايس بوك Facebook : أكبر مواقع الشبكات الاجتماعية من ناحية سرعة الانتشار والتوسع قيمته السوقية عالية وتتنافس على ضمه كبيرات الشركات، نقطة القوة الأساسية في الفيس بوك هي " التطبيقات " التي أتاحت الشبكة فيها للمبرمجين من مختلف أنحاء العالم ببرمجة تطبيقاتهم المختلفة وإضافتها للموقع الأساسي. سهل العاملين في الفيس بوك المهمة للمبرمجين بإنشاء API أكواد برمجية مساعدة تختصر الكثير عليهم وتساعدهم في الوصول لملفك الشخصي وبناء تطبيق تستفيد منه. ماي سبيس Myspace الموقع الذي كان الأكثر رواجاً قبل أن يدخل في منافسة شديدة مع الفايس بوك مؤخراً أوركوت Orkut منتج جوجل والذي لم يلق رواج كبير في أمريكا لوجود العملاقين فيس بوك وماي سبيس NetLog نت لوج هاي 5 Hi5 لنكد إن LinkedIn : شبكة اجتماعية للمحترفين، يضم الموقع قرابة مليونين محترف ومحترفة في مجالات متنوعة ومختلفة يتشاركون في مجموعات اهتمام. فبإمكان مديرك أو زملائك السابقين في وظيفة معينة شغلتها تزكيتك عن عملك في الشركة. Xing : على غرار الموقع السابق، شبكة اجتماعية المستخدمين محترفين حول العالم. ديفاينت آرت Deviantart : الموقع الأشهر لعرض التصاميم الرقمية في شتى المجالات. تنوع الشبكات الاجتماعية الخدمات والأدوار المتابع والمستخدم للشبكات الاجتماعية يجد أنها تشترك في خصائص أساسية بينما تتمايز بعضها عن الأخرى بمميزات تفرضها طبيعة الشبكة ومستخدميها. الملفات الشخصية / الصفحات الشخصية Profile Page: ومن خلال الملفات الشخصية يمكنك التعرف على اسم الشخص ومعرفة المعلومات الأساسية عنه مثل: الجنس تاريخ الميلاد البلد الاهتمامات والصورة الشخصية بالإضافة إلى غيرها من المعلومات يعد الملف الشخصي بوابة الدخول لعالم الشخص، فمن خلال الصفحة الرئيسية للملف الشخصي يمكنك مشاهدة نشاط الشخص مؤخراً، من هم أصدقاءه وما هي الصور الجديدة التي رفعها إلى غير ذلك من النشاطات. الأصدقاء / العلاقات Friends / Connections : وهم بمثابة الأشخاص الذين يتعرف عليهم الشخص لغرض معين الشبكات الاجتماعية تطلق مسمى " صديق " على هذا الشخص المضاف لقائمة أصدقائك بينما تطلق بعض مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بالمحترفين مسمى " اتصال أو علاقة " على هذا الشخص المضاف لقائمتك. إرسال الرسائل: وتتيح هذه الخاصية إمكانية إرسال رسالة مباشرة للشخص، سواء كان في قائمة الأصدقاء لديك أو لم يكن. البومات الصور: تتيح الشبكات الاجتماعية المستخدميها إنشاء عدد لا نهائي من الألبومات ورفع مئات الصور فيها وإتاحة مشاركة هذه الصور مع الأصدقاء للاطلاع والتعليق حولها. المجموعات تتيح كثير من مواقع الشبكات الاجتماعية خاصية إنشاء مجموعة اهتمام، حيث يمكنك إنشاء مجموعة بمسمى معين وأهداف محددة ويوفر موقع الشبكة الاجتماعية لمالك المجموعة والمنضمين إليها مساحة أشبه ما تكون بمنتدى حوار مصغر والبوم صور مصغر كما تتيح خاصية تنسيق الاجتماعات عن طريق ما يعرف بـ Events أو الأحداث ودعوة أعضاء تلك المجموعة له ومعرفة عدد الحاضرين من عدد غير الحاضرين. الصفحات ابتدعت هذه الفكرة الفيس بوك، واستخدمتها تجاريا بطريقة فعالة حيث تعمل حاليا على إنشاء حملات إعلانية موجهة تتيح لأصحاب المنتجات التجارية أو الفعاليات توجيه صفحاتهم وإظهارها لفئة يحددونها من المستخدمين وتقوم الفيس بوك باستقطاع مبلغ عن كل نقرة يتم الوصول لها من قبل أي مستخدم قام بالنقر على الإعلان، تقوم فكرة الصفحات على إنشاء صفحة يتم فيها وضع معلومات عن المنتج أو الشخصية أو الحدث ويقوم المستخدمين بعد ذلك بتصفح تلك الصفحات عن طريق تقسيمات محددة ثم إن وجدوا اهتماما بتلك الصفحة يقومون بإضافتها إلى ملفهم الشخصي. وبينما لبعض التقنيات الحديثة تأثير محدود، تكاد اليوم الشبكات الاجتماعية أن تحدث تغييرا جذريا في كل ما يتعلق بالإعلام والأعمال، فقد تولدت عنها مصطلحات عديدة ونشأت على ضوئها توجهات تمس جميع القطاعات. SMPR هو أحد أحدث تلك المصطلحات التي استحدثت في عام ٢٠٠٦م اختصاراً لـ Social Media Press Release بهدف إيجاد صيغة جديدة للبيانات الصحفية التقليدية حيث يتم إنشاء موقع إلكتروني للبيان الذي يطرح بصيغة حوارية وليست خبرية، ويرتبط محتواه بالشبكات الاجتماعية لإشراك جمهورها بالتعليق على البيان أو فتح نقاشات متعلقة أو الإجابة على استطلاع رأي، ومن أشكال ذلك الارتباط تحميل الملفات المرئية الملحقة بالبيان في مواقع مثل Youtube والصور في Flickr مع سهولة سحبها إلى facebook والمدونات الشهيرة، وفي تلك الآلية مخالفة للمفهوم الذي ظلت مواقع الشركات الكبرى تستند إليه حيث كانت تستضيف محتوياتها على قاعدة بيانات الموقع بينما اثبتت الآلية الجديدة أن توفر المحتوى الأساسي في مواقع الشبكات الاجتماعية التي ترتبط الجمهور بها واعتاد على زيارتها باستمرار يحقق للمحتوى فرص وصول وتسويق وانتشار أكبر الأهم أن حملات العلاقات العامة التي بدأت تصدر بآلية SMPR قد نجحت بإنعاش العلاقة بين الجمهور ومنتجات وفعاليات الشركات التجارية بعد سنوات من الرقود في مقبرة التقارير الصحفية التقليدية التي لم تعد تودي غرضها أو تجذب الجمهور لقراءتها أو تحفز وسائل الإعلام على نشرها، فالتقرير الصحفي أصبح بعد التحديث مصدرا ثريا بالمعلومات والصور، ودايناميكيا بمشاهدة المرئية، ومثيرا بروابطه المتعلقة وصيفته الحوارية المحفزة للتساؤل والتفاعل فئة واحدة فقط تعرضت لخسارة كبيرة من جراء هذا التطور الذي طرأ على التقارير والبيانات الصحفية وهي فئة الصحفي الكسول الذي اعتاد على تلقي خبر تقليدي جاهز للنشر، بينما أصبح عليه الآن أن يبذل جهدا مضاعفا في قراءة موقع التقرير ومن ثم صياغة موضوع صحفي يناسب مطبوعته ويحترم جمهورها. مهام وأدوار مدير الاعلام الجديد / الاجتماعي في المنظمات؟ يمكن تقسيم الاستراتيجية التي تقوم المنظمة بوضعها والعمل عليها مع عملائها في إدارة وتوظيف الاعلام الجديد والشبكات الاجتماعية في خدمة أهدافها إلى ثلاث مراحل أساسية: المرحلة الأولى الإطلاق. المرحلة الثانية الإدارة. المرحلة الثالثة القياس والتحسين المستمر. في كل من هذه المراحل الثلاثة نقوم بإتباع خطة محددة لتحقيق أهداف محددة ضمن إطار زمني محدد مع وضع آلية لقياس تحقيق هذه الأهداف Social Media Community Manager( ياتي دور مدير الاعلام الاجتماعي الثلاث مراحل سواء كان في التخطيط أو التنفيذ وحتى المتابعة ولو أردنا تلخيص هذه المهام لتشمل كامل المراحل فإنها ستكون ✓ بناء وإدارة الحسابات الخاصة بالجهة متابعة كل ما يتداول في الاعلام الجديد سواء كان يمس الجهة التي يعمل بها بشكل مباشر أو يمكن للجهة أن تستفيد منه زيادة وتوسع شبكة المهتمين والمتابعين لحسابات الجهة بث المحتوى النصي والوسائط المتعددى عبر مواقع التواصل الاجتماعية والاشارة لكل منها للأخرى إدارة الحوارات والردود مع المتابعين قياس مدى تحقيق الأهداف والعائد على الاستثمار تحسين واعداد استراتجيات جديدة بناء على مخرجات القياس بشكل عام دور مدير الاعلام الاجتماعي لا يقتصر على وضع الاستراتجيات وتنفيذها وقياس مدى نجاحها بل هو مطالب في العمل مع فريق الابداع لإنتاج واعادة صياغة المحتوى النصي أو وسائط الميديا بشكل جديد وجذاب وإدارة الفريق التي تبدأ من اختيار أفراد الفريق وتحديد المهام المنوطة بهم كما هو الحال مع أي تقنية جديدة صاحبت ظهور الشبكات الاجتماعية العديد من القضايا الشائكة والتي أدخلت ملاك تلك المواقع في دوامة من المشاكل القانونية التي شكلت أو قد تشكل بعض المعوقات في مسيرة نمو الشبكات الاجتماعية. من تلك القضايا قضية الخصوصية، حيث يدور نقاش شديد أن الشبكات الاجتماعية تمدت على خصوصية الفرد وغيرت مفهوم الخصوصية للفرد، فبإمكان أي شخص أن يتعرف على الكثير من خصوصيات شخص آخر بمجرد تمضية دقائق في ملفه الشخصي. الحل لهذه المشكلة من قبل أصحاب الشبكات الاجتماعية كان بإتاحة بعض الخصوصية مثل إتاحة خاصية التحكم في عرض بعض محتويات الملف الشخصي لمجموعة معينة من الأشخاص وإضافة بعض القوانين المتعلقة بإمكانية وصول الآخرين لتلك المحتويات قضية أخرى مهمة كذلك، هي المفهوم السائد عند كثير من مستخدمي شبكة الإنترنت أن الشبكات الاجتماعية لا يتم ارتيادها واستخدامها إلا مراهقين ولا تستخدم إلا الأغراض سيئة أو في أفضل الأحوال لتمضية الوقت بدون أي فائدة مرجوة. هذا المفهوم بدأ يتلاشى تدريجيا بعد أن بدأ كثير من مستخدمي الشبكات الاجتماعية استخدام أسمائهم الحقيقة وعندما بدأ ضخ كمية محتويات مفيدة في مواقع الشبكات الاجتماعية واستغلال البعض لها للوصول للخبرات والكفاءات من الأشخاص وتقديم عروض عمل لهم.

SOCIAL NETWORKING SITES مواقع الشبكات الاجتماعية
الشبكات الاجتماعية Social Networks مصطلح يطلق على مجموعة من المواقع على شبكة الإنترنت ظهرت مع الجيل الثاني للويب أو ما يعرف باسم ويب ٢٠٠ تتيح التواصل بين الأفراد في بيئة مجتمع افتراضي يجمعهم حسب مجموعات اهتمام أو شبكات انتماء
بلد، جامعة، مدرسة ، شركة... إلخ كل هذا يتم عن طريق خدمات التواصل المباشر مثل إرسال الرسائل أو الاطلاع على الملفات الشخصية للآخرين ومعرفة أخبارهم ومعلوماتهم التي يتيحونها للعرض .
ويعرفها عمر سامي على أنها خريطة من الروابط التي تصل الأفراد بعضهم ببعض بناء على نمط تفضيلاتهم أو قوة وصلاتهم أو تشارك اهتماماتهم.
وفكرة الشبكة الاجتماعية معروفة حتى من قبل ظهور شبكة الانترنت، ويذكر أن أول استخدام للفظة "شبكة اجتماعية كان عن طريق الباحث في علم الاجتماع السيد بيرنرز، وذلك لوصف العلاقات الرابطة بين الأجناس البشرية.
يعرفها محمد عواد بأنها : تركيبة إجتماعية إلكترونية تتم صناعتها من أفراد أو جماعات أو مؤسسات، وتتم تسمية الجزء التكويني الأساسي (مثل الفرد الواحد) باسم العقدة - Node)، بحيث يتم إيصال هذه العقد بأنواع مختلفة من العلاقات كتشجيع فريق معين أو الانتماء لشركة ما أو حمل جنسية لبلد ما في هذا العالم. وقد تصل هذه العلاقات الدرجات أكثر عمقاً كطبيعة الوضع الإجتماعي أو المعتقدات أو الطبقة التي ينتمي إليها الشخص.
وتعرفها هبة محمد خليفة بالقول: "الشبكات الإجتماعية هي شبكة مواقع فعالة جداً في تسهيل الحياة الاجتماعية بين مجموعة من المعارف والأصدقاء، كما تمكن الأصدقاء القدامى من الاتصال بعضهم البعض وبعد طول سنوات، وتمكنهم أيضاً من التواصل المرئي والصوتي وتبادل الصور وغيرها من الإمكانات التي توطد العلاقة الإجتماعية بينهم.
ويعرفها محمد المنصور بأنها : شبكات اجتماعية تفاعلية تتيح التواصل المستخدميها في أي وقت يشاءون وفي أي مكان من العالم، ظهرت على شبكة الإنترنت منذ سنوات قليلة وغيرت في مفهوم التواصل والتقارب بين الشعوب، واكتسبت أسمها الإجتماعي كونها
تعزز العلاقات بين بني البشر، وتعدت في الآونة الأخيرة وظيفتها الإجتماعية لتصبح وسيلة تعبيرية واحتجاجية، وأبرز شبكات التواصل الإجتماعي هي (الفيس بوك، تويتر، واليوتيوب) وأهمها هي شبكة الفيس بوك)، التي لم يتجاوز عمرها الست سنوات وبلغ عدد المشتركين فيها عام ۲۰۱۱- أكثر من (۸۰۰) مليون شخص من كافة أنحاء العالم .
بدأ مفهوم الشبكة الاجتماعية يظهر بوضوح منتصف عام ٢٠٠٤ ليعكس مفهوم الروابط الافتراضية التي تصل الأشخاص بعضهم ببعض عبر شبكة الانترنت، كما تطور هذا المفهوم ليغطي أيضا مواقع ترشيح المحتوى وذلك لكونه يجمع عدد كبير من البشر من ذوي الاهتمام المشترك.
تصنف مواقع الشبكات الاجتماعية ضمن مواقع الويب ۲۰۰ لأنها بالدرجة الأولى تعتمد على مستخدميها في تشغيلها وتغذية محتوياتها. كما تتنوع اشكال وأهداف تلك الشبكات الاجتماعية، فبعضها عام يهدف إلى التواصل العام وتكوين الصداقات حول العالم ويعضها الآخر يتمحور حول تكوين شبكات اجتماعية في نطاق محدد ومنحصر في مجال معين مثل شبكات المحترفين وشبكات المصورين ومصممي الجرافكس.
وقد ظهر مفهوم الشبكات الاجتماعية كتجسيد للمدي الكبير الذي وصلت إليه الإنترنت . وخدماتها وأدواتها وتكنولوجياتها . في العمل كقنوات للتواصل والتفاعل وتبادل للمعلومات بين مستخدميها، ويعبر هذا المفهوم عن سلسلة مواقع علي الإنترنت يشترك فيها الملايين من الأشخاص ويستخدمونها كقنوات تواصل وتفاعل اجتماعي فيما بينهم، بحيث بات الموقع أشبه بشبكة توفر روابط وقنوات تواصل بلا حصر بين مستخدميها، وخلال السنوات الأخيرة أصبحت هذه الشبكات واحدة من أسرع استخدامات الإنترنت انتشارا ، وتوجد من هذه الشبكات ثلاثة أنواع
الأول يطلق عليه شبكات إعادة شمل الأصدقاء Reuniting وهي المواقع التي تقوم بإعادة العلاقات بين الأشخاص الذين كانوا يعرفون بعضهم من قبل ولكن مع مرور الزمن لم تعد هذه الصلة موجودة. عندما يقوم مستخدم الإنترنت بالدخول علي أحد هذه المواقع فيطلب منه أن يدخل معلومات عنه Profile مثل الاسم وتاريخ الميلاد والمدرسة
والجامعة التي تلقي تعليمه بها وأي معلومات أخري تفيد الآخرين في التعرف عليه، ومن أشهر هذه النوعية من الشبكات الاجتماعية موقع Facebook الفيس بوك
والنوع الثاني هو أصدقاء الأصدقاء Friend-of-a-Friend وهي مصممة لكي يقوم المستخدمون بالتعرف على أصدقاء جدد لم يكن يعرفونهم من قبل ولكن لديهم أصدقاء مشتركين نظرية هذه المواقع أن هناك احتمالا كبيرا أن يكون صديق صديقك هو صديق جديد لك، والنوع الثالث هو شبكات الاهتمامات المشتركة، وهي مخصصة للمشتركين الذين لديهم اهتمامات مشتركة ولا يعرفون بعضهم البعض من قبل ولا تربطهم صداقة.
يقوم العمل في الشبكات الاجتماعية على جمع ملامح من أعضاء هذه البيانات يتم نشرها علنا الى الناس الذين قد تكون لهم نفس المصالح أو الذي تبحث هذه الملامح. وهكذا ، شبكة المواقع الاجتماعية وقد تم فعالة جدا في تسهيل اجتماع اصدقاء ومعارف جديدة، أو تمكن من الأصدقاء القدامى للحصول على اتصال مع بعضهم البعض بعد سنوات من عدم وجود اتصالات من خلال الشبكة. ٢
وتتعد تقسيمات الشبكات تبعاً للخدمة المقدمة أو للهدف من إنشائها إلى الأنواع التالية:
تقسيم الشبكات حسب الاستخدام والاهتمام إلى ثلاثة أنواع رئيسة هي:
1- شبكات شخصية لشخصيات محددة وأفراد ومجموعة أصدقاء تمكنهم من التعارف وإنشاء صدقات بينهم، مثل (Face book).
شبكات ثقافية تختص بفن معين وتجمع المهتمين بموضوع أو علم معين مثل (Library thing)

• شبكات مهنية تهتم وتجمع أصحاب المهن المتشابهة لخلق بيئة تعليمية وتدريبية )linked in( فاعلة
  كما يمكن تقسيمها حسب الخدمات وطريقة التواصل إلى ثلاثة أنواع أيضاً، هي:
  1- شبكات تتيح التواصل الكتابي.


• شبكات تتيح التواصل الصوتي.
  شبكات تتيح التواصل المرئي.
  وتتنافس الشبكات الاجتماعية اليوم في توفير أكثر من طريقة للتواصل حتى تلبي حاجات جميع شرائح المجتمع الافتراضي.
  هناك تقسيم ثالث، يقسم الشبكات الاجتماعية إلى قسمين:
  :)Internal Social Networking( ١- شبكات داخلية خاصة
  ويتكون هذه الشبكات من مجموعه من الناس تمثل مجتمع مغلق أو خاص يمثل الأفراد داخل شركة أو تجمع ما أو داخل مؤسسة تعليمية أو منظمة ويتحكم في دعوة هؤلاء الأشخاص فقط وليس غيرهم من الناس للدخول للموقع والمشاركة في أنشطته من تدوين وتبادل آراء وملفات وحضور اجتماعات والدخول في مناقشات مباشرة وغيرها من الأنشطة، مثل شبكة (linked in).
  :)External Social Networking( شبكات خارجية عامة
  وهي شبكات متاحة لجميع مستخدمي الانترنت، بل صممت خصيصاً لجذب المستخدمين للشبكة ويسمح فيها للعديد من المستخدمين بالمشاركة في أنشطته بمجرد أن يقوم المستخدم بالتسجيل في الموقع وتقديم نفسه للموقع، مثل شبكة .'(Facebook)
  أصدر أحد المواقع المتخصصة خريطة عالمية توضح الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في العالم على حسب الدول. ففي عام ۲۰۱۲ استقر العالم على استخدام خمس شبكات اجتماعية، بعد أن كانت في عام ۲۰۰۹ أكثر من ١٥ شبكة. وقد جاء "فيس بوك" حاصلاً على المركز الأول في ۱۲۷ دولة من أصل ۱۳۷ دولة شملها البحث الذي قام به موقع "أليكسا".
  وقال التقرير إن عدد مستخدمي "فيس بوك" بلغ أكثر من مليار مستخدم؛ ٦٠٠ مليون منهم يستخدمون الجوال للتواصل عبر الشبكة، ومع بعض المصاعب التي يواجهها "فيس بوك" مثل حجب الموقع في بعض الدول؛ لا يزال مهيمنا ومستمراً في الصعود، ففي آسيا يوجد ۲۷۸ مليون مستخدم لـ "فيس بوك" متجاوزاً بذلك عدد المستخدمين الأوروبيين البالغ عددهم ٢٤٣ مليون مستخدم، وفي أمريكا الجنوبية يبلغ عدد مستخدمي "فيس بوك" أكثر من ١٤٢ مليون مستخدم، وفي القارة الإفريقية تجاوز العدد ٥٢ مليون مستخدم، و ١٥ مليون مستخدم من نصيب أوقيانوسيا.
  وقد نشرت خريطة توضح أشهر الشبكات الاجتماعية في الدول، وقد استقرت جميع دول العالم في ۲۰۱۲ على خمس شبكات اجتماعية كان في مقدمتها "فيس بوك"، تلاها سيطرة موقع QZone على أجزاء من آسيا بواقع ٥٥٢ مليون مستخدم. أما في روسيا فقد اشتهرت شبكتا Odnoklassniki و V Kontakte بواقع يزيد على ۱۹۰٠ مليون مستخدم، وفي إيران التي حجبت "فيس بوك" فقد امتاز لديهم موقع Cloob
  وفي يونيو عام ۲۰۰۹ كان هناك ۱۷ شبكة اجتماعية شهيرة، أعقبها ١٦ شبكة في ديسمبر ۲۰۰۹ ، و ١٤ شبكة شهيرة في يونيو ۲۰۱۰ ، و ۱۱ في ديسمبر ۲۰۱۰، وتواصل النزول لتصل إلى ٦ شبكات في ديسمبر من ۲۰۱۱ ، ثم ارتفعت إلى ٧ في يونيو ۲۰۱۲ ، ومن ثم استقر الوضع في ۲۰۱۲ على خمس شبكات شهيرة جمعت العالم. يذكر أن "فيسبوك" أطلقت خدمات كثيرة منها إطلاق مركز التطبيقات الذي يوفره الموقع إلى جميع مستخدمي "فيسبوك" حول العالم، وذلك بعد أن كانت هذه الخدمة متاحة فقط للمستخدمين في الولايات المتحدة، إضافة إلى عدد محدود من الدول، وإضافته عددا من التحسينات والميزات الجديدة لطريقة عرض الصور الموضوعة على صفحات موقعه للتواصل الاجتماعي.
  تتميز الشبكات الاجتماعية بعد مميزات من أبرزها ما يلي:
  العالمية: حيث تلفى الحواجز الجغرافية والمكانية، وتتحطم فيها الحدود الدولية حيث يستطيع الفرد في الشرق التواصل مع الفرد في الغرب، في بساطة وسهولة.
  التفاعلية، فالفرد فيها كما أنه مستقبل وقارئ، فهو مرسل وكاتب ومشارك فهي تلغي السلبية المقيتة في الإعلام القديم - التلفاز والصحف الورقية وتعطي حيز للمشاركة الفاعلة من المشاهد والقارئ.
  التنوع وتعدد الاستعمالات، فيستخدمها الطالب للتعلم والعالم لبث علمه وتعلمي الناس، والكاتب للتواصل مع القراء... وهكذا.


• سهولة الاستخدام، فالشبكات الاجتماعية تستخدم بالإضافة للحروف وبساطة اللغة، تستخدم الرموز والصور التي تسهل للمستخدم التفاعل.
  ه التوفير والاقتصادية، اقتصادية في الجهد والوقت والمال، في ظل مجانية الاشتراك والتسجيل، فالفرد البسيط يستطيع امتلاك حيز على الشبكة للتواصل الاجتماعي، وليست ذلك حكراً على أصحاب الأموال، أو حكراً على جماعة دون أخرى
  يوجد أكثر من ١٥ مقياساً في تحليل شبكات التواصل الاجتماعي الالكترونية، لكن أقواها وأهمها على الإطلاق بالنسبة للمستخدم العادي مقياس التداخل"، وهو المقياس الذي يقيس إمكانية ربط العقدة الواحدة بعقد مختلفة. ويعد هذا المقياس سر نجاح الفيس بوك أشهر الشبكات على الإطلاق حيث يقدم أساليب ربط مختلفة مثل الدين والحالة الاجتماعية والعمل والمجموعات والصفحات وينعكس هذا المقياس بشكل مباشر على إمكانية تحويل هذه الشبكة إلى مجتمع متكامل.
  فوائد شبكات التواصل الاجتماعي للمستخدم
  لا شك في أن هدف مالك هذه الشبكة هو تجاري بحت، لكن بوسع المستخدم أن يحصل على الكثير من الفوائد من خلال استخدامه لهذه الشبكات ومنها :
  إمكانية التعارف على أشخاص يقدمون المساعدة في الحياة العامة، مثال هذا أن يلتقي شخص يبحث عن عمل بوظيفة، كلقاء مبرمج مثلاً بأحد المدراء في شركات البرمجة، وربما تجد شريكاً لك في عملك أو أفكارك.
  بالإمكان استخدام هذه المواقع وبشكل قانوني كمركز للإعلان التجاري، من خلال استخدام خاصية " الصفحات Page التي تتوفر في معظم الشبكات. وتعتبر هذه الفائدة كبيرة للغاية لأنها مجانية وتوفر لك فرصة للانتشار في كافة المناطق التي تغطيها الشبكة والتي عادة ما تكون واسعة الانتشار.
  اكتساب المعارف الجدد والمتنوعين، فكافة الشبكات تتيح للمستخدم نشر مقالات خاصة به أو من مواقع الكترونية مختلفة وبصفتك مرتبط بهذا المستخدم تستطيع الاطلاع عليها. هذا يجعلك على اطلاع دائم ومنوع باهتمامات الأفراد الذين تربطهم بك علاقة معينة داخل الشبكة.
  منبر جديد للتعبير عن الذات، فكثير من الأفراد يتفجرون في الشبكات معلنين عن معرفتهم وانتماءاتهم وآرائهم التي عادة ما تجد الكثيرين من المعجبين بها وهو ما يزيد ثقة الفرد بنفسه.
  سلبيات شبكات التواصل الاجتماعي للمستخدم
  إمكانية تعرض هذه المواقع لحالات من القرصنة أو الفشل في أنظمة الحماية وهذا يعني إمكانية وصول بعض الأشخاص لمعلوماتك كاملة بل وسجل مراسلاتك الخاصة.
  الإدمان على هذه المواقع، حيث تخلق شبكات التعارف جواً من المتعة والإثارة التي
  تجعل الشخص يرتبط بها. اعترفت الكثير من الفئات بأنها تقضي أكثر من ٦ ساعات يومياً على هذه المواقع، لذلك يتوجب على المستخدم أن يكون حريصاً عند استخدام هذه الشبكات من الوقوع في شرك الإدمان.
  إمكانية الوقوع في مغبة عمليات منظمة من النصب والاحتيال، حيث تنتشر في بعض هذه الشبكات مجموعات تصنع جواً من الثقة حول أحد الشخصيات الوهمية التي تطلب منك المال بناء على هدف معين قد يكون على سبيل الاستدانة أو ربما على سبيل الاستثمار.
  فساد العلاقات الاجتماعية الطبيعية، فقد صدرت دراسات تؤكد تسبب مواقع مثل الفيس بوك والماي سبيس Myspace بنسب تفوق الـ ۲۰% من حالات الطلاق. ويأتي هذا نتيجة لرؤية الشريك لشريكته أو العكس مهتماً بأفراد معينين داخل الشبكة أو نتيجة لإهمال الشريك مفضلاً التواصل في الشبكة أو غير ذلك.
  أبرز مواقع الشبكات الاجتماعية العالمية
  . الفايس بوك Facebook : أكبر مواقع الشبكات الاجتماعية من ناحية سرعة الانتشار والتوسع قيمته السوقية عالية وتتنافس على ضمه كبيرات الشركات، نقطة القوة الأساسية في الفيس بوك هي " التطبيقات " التي أتاحت الشبكة فيها للمبرمجين من مختلف أنحاء العالم ببرمجة تطبيقاتهم المختلفة وإضافتها للموقع الأساسي. سهل العاملين في الفيس بوك المهمة للمبرمجين بإنشاء API أكواد برمجية مساعدة تختصر الكثير عليهم وتساعدهم في الوصول لملفك الشخصي وبناء تطبيق تستفيد منه.
  . ماي سبيس Myspace الموقع الذي كان الأكثر رواجاً قبل أن يدخل في منافسة
  شديدة مع الفايس بوك مؤخراً
  . أوركوت Orkut منتج جوجل والذي لم يلق رواج كبير في أمريكا لوجود العملاقين فيس بوك وماي سبيس
  NetLog نت لوج
  هاي 5 Hi5
  . لنكد إن LinkedIn : شبكة اجتماعية للمحترفين، يضم الموقع قرابة مليونين
  اشبكات التواصل الاجتماعي الالكترونية
  محترف ومحترفة في مجالات متنوعة ومختلفة يتشاركون في مجموعات اهتمام. خاصية متميزة في الموقع هي خاصية التزكيات، فبإمكان مديرك أو زملائك السابقين في وظيفة معينة شغلتها تزكيتك عن عملك في الشركة.
  Xing : على غرار الموقع السابق، شبكة اجتماعية المستخدمين محترفين حول العالم.
  ديفاينت آرت Deviantart : الموقع الأشهر لعرض التصاميم الرقمية في شتى المجالات.
  . أرتيكيان Artician شبكة اجتماعية تجمع المصممين الرقميين على شبكة الإنترنت على غرار الديفاين آرت ولكن بشكل أكثر إتقان وبخصائص أكثر
  تنوع
  الشبكات الاجتماعية الخدمات والأدوار
  المتابع والمستخدم للشبكات الاجتماعية يجد أنها تشترك في خصائص أساسية بينما تتمايز بعضها عن الأخرى بمميزات تفرضها طبيعة الشبكة ومستخدميها. أبرز تلك الخصائص:
  . الملفات الشخصية / الصفحات الشخصية Profile Page: ومن خلال الملفات الشخصية يمكنك التعرف على اسم الشخص ومعرفة المعلومات الأساسية عنه مثل: الجنس تاريخ الميلاد البلد الاهتمامات والصورة الشخصية بالإضافة إلى غيرها من المعلومات يعد الملف الشخصي بوابة الدخول لعالم الشخص، فمن خلال الصفحة الرئيسية للملف الشخصي يمكنك مشاهدة نشاط الشخص مؤخراً، من هم أصدقاءه وما هي الصور الجديدة التي رفعها إلى غير ذلك من النشاطات.
  الأصدقاء / العلاقات Friends / Connections : وهم بمثابة الأشخاص الذين يتعرف عليهم الشخص لغرض معين الشبكات الاجتماعية تطلق مسمى " صديق " على هذا الشخص المضاف لقائمة أصدقائك بينما تطلق بعض مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بالمحترفين مسمى " اتصال أو علاقة " على هذا الشخص المضاف لقائمتك.
  إرسال الرسائل: وتتيح هذه الخاصية إمكانية إرسال رسالة مباشرة للشخص، سواء كان في قائمة الأصدقاء لديك أو لم يكن.
  تجعل الشخص يرتبط بها. اعترفت الكثير من الفئات بأنها تقضي أكثر من ٦ ساعات يومياً على هذه المواقع، لذلك يتوجب على المستخدم أن يكون حريصاً عند استخدام هذه الشبكات من الوقوع في شرك الإدمان.
  إمكانية الوقوع في مغبة عمليات منظمة من النصب والاحتيال، حيث تنتشر في بعض هذه الشبكات مجموعات تصنع جواً من الثقة حول أحد الشخصيات الوهمية التي تطلب منك المال بناء على هدف معين قد يكون على سبيل الاستدانة أو ربما على سبيل الاستثمار.
  فساد العلاقات الاجتماعية الطبيعية، فقد صدرت دراسات تؤكد تسبب مواقع مثل الفيس بوك والماي سبيس Myspace بنسب تفوق الـ ۲۰% من حالات الطلاق. ويأتي هذا نتيجة لرؤية الشريك لشريكته أو العكس مهتماً بأفراد معينين داخل الشبكة أو نتيجة لإهمال الشريك مفضلاً التواصل في الشبكة أو غير ذلك.
  أبرز مواقع الشبكات الاجتماعية العالمية
  . الفايس بوك Facebook : أكبر مواقع الشبكات الاجتماعية من ناحية سرعة الانتشار والتوسع قيمته السوقية عالية وتتنافس على ضمه كبيرات الشركات، نقطة القوة الأساسية في الفيس بوك هي " التطبيقات " التي أتاحت الشبكة فيها للمبرمجين من مختلف أنحاء العالم ببرمجة تطبيقاتهم المختلفة وإضافتها للموقع الأساسي. سهل العاملين في الفيس بوك المهمة للمبرمجين بإنشاء API أكواد برمجية مساعدة تختصر الكثير عليهم وتساعدهم في الوصول لملفك الشخصي وبناء تطبيق تستفيد منه.
  . ماي سبيس Myspace الموقع الذي كان الأكثر رواجاً قبل أن يدخل في منافسة
  شديدة مع الفايس بوك مؤخراً
  . أوركوت Orkut منتج جوجل والذي لم يلق رواج كبير في أمريكا لوجود العملاقين فيس بوك وماي سبيس
  NetLog نت لوج
  هاي 5 Hi5
  . لنكد إن LinkedIn : شبكة اجتماعية للمحترفين، يضم الموقع قرابة مليونين
  محترف ومحترفة في مجالات متنوعة ومختلفة يتشاركون في مجموعات اهتمام. خاصية متميزة في الموقع هي خاصية التزكيات، فبإمكان مديرك أو زملائك السابقين في وظيفة معينة شغلتها تزكيتك عن عملك في الشركة.
  Xing : على غرار الموقع السابق، شبكة اجتماعية المستخدمين محترفين حول العالم.
  ديفاينت آرت Deviantart : الموقع الأشهر لعرض التصاميم الرقمية في شتى المجالات.
  . أرتيكيان Artician شبكة اجتماعية تجمع المصممين الرقميين على شبكة الإنترنت على غرار الديفاين آرت ولكن بشكل أكثر إتقان وبخصائص أكثر
  تنوع
  الشبكات الاجتماعية الخدمات والأدوار
  المتابع والمستخدم للشبكات الاجتماعية يجد أنها تشترك في خصائص أساسية بينما تتمايز بعضها عن الأخرى بمميزات تفرضها طبيعة الشبكة ومستخدميها. أبرز تلك الخصائص:
  . الملفات الشخصية / الصفحات الشخصية Profile Page: ومن خلال الملفات الشخصية يمكنك التعرف على اسم الشخص ومعرفة المعلومات الأساسية عنه مثل: الجنس تاريخ الميلاد البلد الاهتمامات والصورة الشخصية بالإضافة إلى غيرها من المعلومات يعد الملف الشخصي بوابة الدخول لعالم الشخص، فمن خلال الصفحة الرئيسية للملف الشخصي يمكنك مشاهدة نشاط الشخص مؤخراً، من هم أصدقاءه وما هي الصور الجديدة التي رفعها إلى غير ذلك من النشاطات.
  الأصدقاء / العلاقات Friends / Connections : وهم بمثابة الأشخاص الذين يتعرف عليهم الشخص لغرض معين الشبكات الاجتماعية تطلق مسمى " صديق " على هذا الشخص المضاف لقائمة أصدقائك بينما تطلق بعض مواقع الشبكات الاجتماعية الخاصة بالمحترفين مسمى " اتصال أو علاقة " على هذا الشخص المضاف لقائمتك.
  إرسال الرسائل: وتتيح هذه الخاصية إمكانية إرسال رسالة مباشرة للشخص، سواء كان في قائمة الأصدقاء لديك أو لم يكن.
  البومات الصور: تتيح الشبكات الاجتماعية المستخدميها إنشاء عدد لا نهائي من الألبومات ورفع مئات الصور فيها وإتاحة مشاركة هذه الصور مع الأصدقاء للاطلاع والتعليق حولها.
  . المجموعات تتيح كثير من مواقع الشبكات الاجتماعية خاصية إنشاء مجموعة اهتمام، حيث يمكنك إنشاء مجموعة بمسمى معين وأهداف محددة ويوفر موقع الشبكة الاجتماعية لمالك المجموعة والمنضمين إليها مساحة أشبه ما تكون بمنتدى حوار مصغر والبوم صور مصغر كما تتيح خاصية تنسيق الاجتماعات عن طريق ما يعرف بـ Events أو الأحداث ودعوة أعضاء تلك المجموعة له ومعرفة عدد الحاضرين من عدد غير الحاضرين.
  . الصفحات ابتدعت هذه الفكرة الفيس بوك، واستخدمتها تجاريا بطريقة فعالة حيث تعمل حاليا على إنشاء حملات إعلانية موجهة تتيح لأصحاب المنتجات التجارية أو الفعاليات توجيه صفحاتهم وإظهارها لفئة يحددونها من المستخدمين وتقوم الفيس بوك باستقطاع مبلغ عن كل نقرة يتم الوصول لها من قبل أي مستخدم قام بالنقر على الإعلان، تقوم فكرة الصفحات على إنشاء صفحة يتم فيها وضع معلومات عن المنتج أو الشخصية أو الحدث ويقوم المستخدمين بعد ذلك بتصفح تلك الصفحات عن طريق تقسيمات محددة ثم إن وجدوا اهتماما بتلك الصفحة يقومون بإضافتها إلى ملفهم الشخصي.
  وبينما لبعض التقنيات الحديثة تأثير محدود، تكاد اليوم الشبكات الاجتماعية أن تحدث تغييرا جذريا في كل ما يتعلق بالإعلام والأعمال، فقد تولدت عنها مصطلحات عديدة ونشأت على ضوئها توجهات تمس جميع القطاعات.
  SMPR هو أحد أحدث تلك المصطلحات التي استحدثت في عام ٢٠٠٦م اختصاراً لـ Social Media Press Release بهدف إيجاد صيغة جديدة للبيانات الصحفية التقليدية حيث يتم إنشاء موقع إلكتروني للبيان الذي يطرح بصيغة حوارية وليست خبرية، ويرتبط محتواه بالشبكات الاجتماعية لإشراك جمهورها بالتعليق على البيان أو فتح نقاشات متعلقة أو الإجابة على استطلاع رأي، ومن أشكال ذلك الارتباط تحميل الملفات المرئية الملحقة بالبيان في مواقع مثل Youtube والصور في Flickr مع سهولة سحبها إلى facebook والمدونات الشهيرة، وفي تلك الآلية مخالفة للمفهوم الذي ظلت مواقع الشركات الكبرى تستند إليه حيث كانت تستضيف محتوياتها على قاعدة بيانات الموقع بينما اثبتت الآلية الجديدة أن توفر المحتوى الأساسي في مواقع الشبكات الاجتماعية التي
  ترتبط الجمهور بها واعتاد على زيارتها باستمرار يحقق للمحتوى فرص وصول وتسويق وانتشار أكبر الأهم أن حملات العلاقات العامة التي بدأت تصدر بآلية SMPR قد نجحت بإنعاش العلاقة بين الجمهور ومنتجات وفعاليات الشركات التجارية بعد سنوات من الرقود في مقبرة التقارير الصحفية التقليدية التي لم تعد تودي غرضها أو تجذب الجمهور لقراءتها أو تحفز وسائل الإعلام على نشرها، فالتقرير الصحفي أصبح بعد التحديث مصدرا ثريا بالمعلومات والصور، ودايناميكيا بمشاهدة المرئية، ومثيرا بروابطه المتعلقة وصيفته الحوارية المحفزة للتساؤل والتفاعل فئة واحدة فقط تعرضت لخسارة كبيرة من جراء هذا التطور الذي طرأ على التقارير والبيانات الصحفية وهي فئة الصحفي الكسول الذي اعتاد على تلقي خبر تقليدي جاهز للنشر، بينما أصبح عليه الآن أن يبذل جهدا مضاعفا في قراءة موقع التقرير ومن ثم صياغة موضوع صحفي يناسب مطبوعته ويحترم جمهورها.
  مهام وأدوار مدير الاعلام الجديد / الاجتماعي في المنظمات؟
  يمكن تقسيم الاستراتيجية التي تقوم المنظمة بوضعها والعمل عليها مع عملائها في إدارة وتوظيف الاعلام الجديد والشبكات الاجتماعية في خدمة أهدافها إلى ثلاث مراحل أساسية:
  المرحلة الأولى الإطلاق.
  المرحلة الثانية الإدارة.
  المرحلة الثالثة القياس والتحسين المستمر.
  في كل من هذه المراحل الثلاثة نقوم بإتباع خطة محددة لتحقيق أهداف محددة ضمن إطار زمني محدد مع وضع آلية لقياس تحقيق هذه الأهداف
  )Social Media Community Manager( ياتي دور مدير الاعلام الاجتماعي الثلاث مراحل سواء كان في التخطيط أو التنفيذ وحتى المتابعة ولو أردنا تلخيص هذه
  المهام لتشمل كامل المراحل فإنها ستكون
  ✓
  بناء وإدارة الحسابات الخاصة بالجهة
  البقاء على اطلاع على كل ما هو جديد في الاعلام الجديد من أدوات والتكامل معها
  متابعة كل ما يتداول في الاعلام الجديد سواء كان يمس الجهة التي يعمل بها بشكل مباشر أو يمكن للجهة أن تستفيد منه
  زيادة وتوسع شبكة المهتمين والمتابعين لحسابات الجهة
  بث المحتوى النصي والوسائط المتعددى عبر مواقع التواصل الاجتماعية والاشارة لكل منها للأخرى
  إدارة الحوارات والردود مع المتابعين
  قياس مدى تحقيق الأهداف والعائد على الاستثمار
  تحسين واعداد استراتجيات جديدة بناء على مخرجات القياس
  بشكل عام دور مدير الاعلام الاجتماعي لا يقتصر على وضع الاستراتجيات وتنفيذها وقياس مدى نجاحها بل هو مطالب في العمل مع فريق الابداع لإنتاج واعادة صياغة المحتوى النصي أو وسائط الميديا بشكل جديد وجذاب وإدارة الفريق التي تبدأ من اختيار أفراد الفريق وتحديد المهام المنوطة بهم
  الشبكات الاجتماعية وقضايا شائكة
  كما هو الحال مع أي تقنية جديدة صاحبت ظهور الشبكات الاجتماعية العديد من القضايا الشائكة والتي أدخلت ملاك تلك المواقع في دوامة من المشاكل القانونية التي
  شكلت أو قد تشكل بعض المعوقات في مسيرة نمو الشبكات الاجتماعية. من تلك القضايا قضية الخصوصية، حيث يدور نقاش شديد أن الشبكات الاجتماعية تمدت على خصوصية الفرد وغيرت مفهوم الخصوصية للفرد، فبإمكان أي شخص أن يتعرف على الكثير من خصوصيات شخص آخر بمجرد تمضية دقائق في ملفه الشخصي. الحل لهذه المشكلة من قبل أصحاب الشبكات الاجتماعية كان بإتاحة بعض الخصوصية مثل إتاحة خاصية التحكم في عرض بعض محتويات الملف الشخصي لمجموعة معينة من الأشخاص وإضافة بعض القوانين المتعلقة بإمكانية وصول الآخرين لتلك المحتويات
  قضية أخرى مهمة كذلك، هي المفهوم السائد عند كثير من مستخدمي شبكة الإنترنت أن الشبكات الاجتماعية لا يتم ارتيادها واستخدامها إلا مراهقين ولا تستخدم إلا الأغراض سيئة أو في أفضل الأحوال لتمضية الوقت بدون أي فائدة مرجوة. هذا المفهوم بدأ يتلاشى تدريجيا بعد أن بدأ كثير من مستخدمي الشبكات الاجتماعية استخدام أسمائهم الحقيقة وعندما بدأ ضخ كمية محتويات مفيدة في مواقع الشبكات الاجتماعية واستغلال البعض لها للوصول للخبرات والكفاءات من الأشخاص وتقديم عروض عمل لهم.
  لكل تقنية جديدة مؤيدين ومعارضين وتبقى الشبكات الاجتماعية تقدم الكثير من الخدمات والمنافع والتي لو استغلت تمام الاستغلال لتحققت منها فائدة كبيرة لكثير من مستخدمي الإنترنت.
  موقع الفايس بوك Facebook
  الفايس بوك هو موقع لشبكة اجتماعية في الإنترنت تتيح للمستخدمين إنشاء قاعدة الملامحهم الشخصية وشبكات اتصال مشتركة وعقد علاقات صداقة مع مستخدمين آخرين والكتابة على جدران أصدقائهم وإنشاء مجموعات والإنتساب اليها ونشر الأحداث والتسجيل كمعجبين ومحبين لأي شيء يمكن تصوره، ضمن قائمة طويلة الإمكانيات أخرى من بين المزايا الأخرى لشبكة الفايس بوك أدوات الصور والملاحظات التي تمكن المستخدمين من إنشاء محفظات مشتركة لصورهم والإحتفاظ بمدونه شخصية مفتوحه على المستخدمين الآخرين.
  وفتح حساب خاص في شبكة الفايس بوك مجاني وسهل. فعلى الرغم من أن
  المستخدمين المحتملين للشبكة في سنواتها الأولى كان يجب أن يكونوا من الطلبه .
  أصبح في مقدور كل من يملك عنوانا بريديا إلكترونيا هذه الإيام أن يفتح حسابا فيها ، مع أن الشبكة تطالب أعضاءها الجدد بتحديد جنسهم وتاريخ ميلادهم عند التسجيل من أجل الحفاظ على نزاهة الموقع.
  وقد تلقت شبكة الفايس بوك في السنوات الأخيرة بعض الإنتقادات، وجرى حظر الإتصال بها في عدة بلدان كشكل من أشكال الرقابة، علاوة على منعها في كثير من مواقع العمل ذلك أن أرباب العمل يرون في التواصل معها مضيعه لوقت العمل.
  وقد تطورت شبكة الفايس بوك في أواخر عام ۲۰۰۳ على يد طالب في جامعة هارفارد يدعى مارك زوكربيرج، ولاقت الشبكة نجاحا وشعبية منقطعتي النظير منذ أن فتحت أبوابها على عامة الجمهور سنة ٢٠٠٤ وأصبحت تملك - عام ۲۰۱۰- أكثر من ٤٠٠ مليون مستخدم نشط من كل أرجاء العالم، وتقدر قيمتها بنحو 8 آلاف مليون دولار أميركي وتعد أكثر الشبكات الإجتماعية شعبية على شبكة الإنترنت، وتليها في ذلك شبكتا ما يسبيس" و"تويتر".
  الأحداث الإخبارية التي تميز فيها الفايس بوك
  بخلاف ادوات الإتصال بشبكة الحاسبات التي تعمل في زمن حقيقي، لا تعمل شبكة الفايس بوك الإجتماعية في مجال الأخبار الجديدة، غير أنها تنفع مع ذلك كواسطة للوصول إلى مصادر المعلومات حول اشخاص ضالعين في أحداث جديرة بأن تكون مادة إخبارية، ومن الأحداث الاخبارية التي تميزت في تغطيتها مجزرة معهد البوليتيكنيك الجامعي في ولاية فرجينيا الأميركية التي وقعت صباح ١٦ أبريل / نيسان ۲۰۰۷ أسفرت عن مصرع ۲۷ طالبا وطالبة وستة من أعضاء المعهد. وفي أعقاب عملية إطلاق النار، شكلت شبكة الفايس بوك مصدر معلومات حول الأحداث وحول الضحايا بشكل أكثر تحديدا. ودخل الصحفيون إلى الشبكة واطلعوا على ملامح الضحايا وأصدقائهم المعرفة المزيد حول القتلى الذين قضوا في تلك الماساة ولإضفاء وجه بشري على تقارير إخبارية لا عد لها.
  كما لعب الفايسبوك دورا مهما وحيويا فى التمهيد والتعبئة لثورات الربيع العربي عام ٢٠١١ وما بعدها.
  وبالرغم من المنافسة الشرسة مع شبكات اجتماعية اخرى لاسيما تويتر وجوجل بلس أو شبكات اجتماعية محلية، لاتزال شبكة فيس بوك الأكثر إنتشاراً حول العالم.
  وبحسب خريطة العالم الاجتماعية التي يصدرها محلل الشبكات الإجتماعية Vincenzo Cosenza فإن شبكة فيس بوك لا تزال قيادية في ۱۲۷ بلد من اصل ۱۳۷ بلد حول العالم.
  وأفادت صحيفة لوس انجلس تايمز أن دول جديدة مثل أرمينيا ولاتفيا وقيرغيزستان وفيتنام انضمت القائمة الدول التي ينتشر فيها فيس بوك أكثر من أي شبكة اجتماعية اخرى
  ويضيف المحلل أن النمو الأكبر في جمهور فيس بوك كان في أسيار حيث أن هناك اليوم أكثر من ۲۷۸ مليون مستخدم من قارة آسيا ، كما أن نصيب أوريا أقل قليلاً بحدود ٢٥١ مليون مستخدم، وبعدها تأتي قارة أمريكا الشمالية ٢٤٣ مليون مستخدم ثم أمريكا الجنوبية ١٤٢ مليون مستخدم وأخيراً قارتي أفريقيا وأوقيانوسيا بتعداد ٥٢ و ١٥ مليون مستخدم على التوالي.
  ومن المهم الذكر أن الدول التي لا يزال فيس بوك في المركز الثاني من بين الشبكات الاجتماعية هي روسيا والصين وإيران حيث تسيطر عليها شبكات اجتماعية محلية.
  أعلن مارك زوكربيرغ، مؤسس شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن تخطي الموقع حاجز المليار من المستخدمين الفعالين شهرياً. وشكر زوكربيرغ في رسالة نشرها على الموقع المستخدمين ووعد بالعمل لجعل فيسبوك مكاناً أفضل لمستخدميه يوماً بعد يوم
  يذكر أن فيسبوك كان قد أعلن في يونيو ۲۰۱۲ عن وصول عدد مستخدمي الموقع إلى ٩٥٥ مليون مستخدم فعّال، وقد استغرق الأمر أقل من أربعة أشهر للحصول على الـ ٤٥ مليون مستخدم كي يصل العدد إلى المليار مستخدم هذا اليوم، ما يعني أن واحداً من كل سبعة أشخاص على وجه الكرة الأرضية يستخدم فيسبوك مرة واحدة شهرياً على الأقل.
  أرقام عن الشبكة الاجتماعية الأولى فى العالم FACEBOOK عام ۲۰۱۲ :
  ۸۰۰ مليون هو عدد مستخدمي الفيسبوك؛ اشهر واكبر شبكة تواصل اجتماعي ، هذا الرقم يزيد طبعا، ومن المتوقع ان يصل إلى المليار مستخدم في نهاية هذا العام ، هذا الرقم يعني أن أكثر من ثلث مستخدمي الانترنت هم يستخدمون الفيسبوك ويعني أيضاً أن 11% من سكان العالم هم موجودين في الفيسبوك، والمثير أن ادارة الفيسبوك يتوسع هذه الايام في الدعاية والاعلان عن شبكته ومن الواضح انه يسعى للحصول على عدد أكبر من المشتركين أو ربما يسعى للاستحواذ على كل مستخدم للانترنت.
  ٥٠٪ من مستخدمي موقع الفيسبوك يدخلون الموقع كل يوم، فهي فعلا شبكة اجتماعية تجعل المستخدم يرتبط بها بشكل كبير ويزورها بشكل متكرر والكثير | من المستخدمين قد اصبحوا مدمنين على هذا الموقع ويعتبرونه جزء من حياتهم.
  ٥١٠ الف تعليق كل دقيقة داخل فضاء الفيسبوك و ١٣٦ ألف صورة جديدة يتم اضافتها إلى الفيسبوك كل دقيقة، هل تتخيل كم من معدات التخزين التي تستخدمها الفيسبوك لحفظ كل هذه الصورة والتعليقات النصية !
  ٣٥٠ مليون من مستخدمي الفيسبوك يدخلون الموقع ويشاركون باستخدام هواتفهم المحمولة، وهذا الرقم الكبير يشير إلى أن الهواتف المحمولة الذكية اصبحت مستخدمة بشكل واسع جدا وأن لها مستقبل كبير، لهذا يجب ان يفكر اصحاب المواقع الكبيرة بهذه الشريحة الواسعة من المستخدمين التي تستخدم الهواتف الذكية وتعمل على ايجاد حلول للتصفح السلسل والمريح لمواقعهم من خلال هذه الأجهزة .
  الفايسبوك في العالم العربي
  وفقا لتقرير الاعلام الاجتماعي الاجتماعي الصادر في مايو ۲۰۱۳ عن كلية دبي للادارة الحكومية يشهد استخدام الفايسبوك اتساعا متزايدا كما يبدو من خلال الشكلين التاليين: