لخّصلي

ينقسم الاتصال إلى ثلاثة أنواع رئيسية: اتصال مكاني (يعتمد على الحوار والملاحظة المتبادلة بين الأطراف)، واتصال نفسي (مرتبط بالصداقة والاهتمام المتبادل المباشر)، واتصال اجتماعي (يتضمن فردين أو أكثر، قيمة مشتركة، وتفاعل مرتبط بهذه القيمة). كما يُصنف الاتصال إلى مباشر (وجهاً لوجه، كحوار أخصائي نفسي مع عميله)، وغير مباشر (باستخدام وسائل اتصال، كالتليفون). من حيث درجة التأثير، هناك اتصال شخصي مباشر (تبادل معلومات وأفكار مباشرة بين أشخاص دون وسائط)، واتصال جماهيري (نقل رسائل عبر وسائل إعلامية كالصحف والتلفزيون، يتميز بجمهور واسع، وضوح الوساطة، احتمال تأخر الاستقبال، وصعوبة الحصول على معلومات من المتلقين). خصائص الاتصال الجماهيري تشمل اعتماده على التكنولوجيا لنشر الرسائل بسرعة، تقديم معاني مشتركة لجمهور واسع، مصادر رسمية، رسائل عامة، تحكم حراس البوابة الإعلامية، ورجع صدى متأخر. حسب الوسائل، يوجد اتصال لفظي (مكتوب أو شفوي) وغير لفظي (تعبيرات وإيماءات ذات دلالات متنوعة، موضحة بجدول في النص). من حيث الرسمية، هناك اتصال رسمي (بين مستويات إدارية، اعتماداً على تقارير ومذكرات) وغير رسمي (تفاعل غير رسمي بين العاملين). وسائل الاتصال الرسمية وغير الرسمية تشمل المقابلات، المكالمات، المجلات، النشرات، الملصقات، الاجتماعات، والمؤتمرات. أخيراً، يُقسم الاتصال حسب عدد المشتركين إلى اتصال داخلي فردي، اتصال بين فرد والآخرين، واتصال بين جماعات اجتماعية.

]9أنواع االتصال
هناك ثالث أنواع من االتصال هي:
أ-االتصال المكاني: وهو اتصال من خالل عالقة الحوار وما يستتبع ذلك من رؤية متبادلة
بين األطراف وتميز كل منها بسمات وخصائص تهم الطرف اآلخر.
ب-االتصال النفسي: له عالقة بالصداقة التي تتطلب ظهور اهتمام متبادل واتصال نفسي
مباشر يقوم على المالحظة واالهتمام المتبادل المباشر.
ج-االتصال االجتماعي: نسق معين يدخل في إطاره فردين على األقل أوال وثانيا قيمة ما
هي أساس هذا االتصال، ثالثا تفاعل ما يرتبط بهذه القيمة.
كما قسم االتصال أيضا إلى مباشر وغير مباشر:
-1االتصال المباشر: أن يكون المرسل والمرسل اليع يتفاعالن وجها لوجه، مثال يتناقش
األخصائي النفساني مع العميل أو المدرس مع تالميذه أو المهندس مع عماله.
-2االتصال الغير مباشر: كما هو الحال عند استخدام المرسل ألداة التليفون لنقل الرسالة
إلى المستقبل فتتضمن موضوعا يهم الطرفين.
ومن أنواع االتصال من حيث درجة التأثير كما ورد في أحد المراجع مايلي:
-1االتصال الشخصي المباشر:
ويقصد به العملية التي بمقتضاها تبادل المعلومات واألفكار واالتجاهات بين األشخاص
بالطريقة المباشرة وجها لوجه وفي اتجاهين دون عوامل أو قنوات وسيطة أو وسائل نقل
صناعية، حيث فيه يصبح المرسل والمستقبل على اتصال ببعضهما البعض في مكان مح
ويكون فيه التفاعل من الجانبين.
-9االتصال الجماهيري:
ويقصد به اإلشارة على نقل رسالة بواسطة وسائل فنية جماهيرية معينة كالصحف و المجالت
واألفالم واإلذاعة والتلفزيون وهي تمكن المصدر من الوصول إلى المستقبل أو الجمهور قر
ً
اء
ومشاهدين ومستمعين. ويتميز االتصال الجماهيري بالعناصر اآلتية:

• إمكانية وجود جمهور كبير تصل اليه الرسالة.


• وضوح أسلوب الوساطة أو التوسط في االتصال بين المرسل والمستقبل.


• احتمال تأخر االستقبال.


• صعوبة الحصول على المعلومات من المتقبلين.
  1-9 خصائص االتصال الجماهيري:


• يعتمد االتصال الجماهيري على التكنولوجيا أو وسائط النقل سواء كانت ميكانيكية أو
  الكترونية. بهدف نشر الرسائل على نطاق واسع وبسرعة كبيرة إلى الجماهير المتناثرة ويغير
  استخدام كل وسيلة من طبيعة االتصال إلى حد ما.


• يعمل االتصال الجماهيري على تقديم معاني مشتركة لماليين األشخاص الذين ال يعرفون
  بعضهم بعضا معرفة شخصية.


• تتسم المصادر في االتصال الجماهيري بكونها ناتجة عن منظمات رسمية مثل الشبكات
  والسالسل.


• تتسم رسائل االتصال الجماهيري بالعمومية حتى تكون مقبولة ومفهومة من الجماهير
  المتعددة.


• يتم التحكم في االتصال الجماهيري من خالل العديد من حراس البوابة اإلعالمية و هم
  مجموعة من األشخاص الذين يتحكمون في شكل ومحتوى الرسائل التي تنقلها وسائل االعالم.


• يكون رجع الصدى متأخرا في االتصال الجماهيري عن أنواع االتصال األخرى.
  ومن أنواع االتصال حسب الوسائل المستخدمة نجد:


• االتصال اللفظي: ويستخدم فيع اللفظ كوسيلة تمكن المرسل من نقل رسالته إلى المستقبل
  سواء كانت مكتوبة أو غير مكتوبة، من المذكرات والخطابات والتقارير والكتب.


• االتصال الغير اللفظي: هو عبارة عن تعبيرات تشير إلى مجموعة من معاني يستخدمها
  االنسان أو يقصدها في احتكاكه باآلخرين كلغة الصمت والتعبيرات الحسية والفيسيولوجية.
  وفي هذا النوع من االتصال نجد أن هناك غموض كبير في دالالته وهنا نورد بعض الدالالت
  في الجدول التالي:
  التصرف الغير لفظي الدالالت العلمية
  االبتسامة. االرتياح أو الرضا أو الموافقة.
  قضم الشفاه. العصبية أو الغضب أو الضيق
  رفع الحواجب. المفاجأة أو عدم التضييق أو الدهشة.
  رفع الحواجب مع تحريك الشفاه أو الكتف. التعجب أو االندهاش.
  رفع الحواجب مع ابتسامة مصطنعة. التهكم أو السخرية.
  تضييق العين. عدم الموافقة أو الشعور السلبي.
  االيماءات ألعلى وأسفل. المتابعة واإلنصات أو التأثير.
  االنحناء لألمام. االهتمام أو العناية.
  الحركة الكثيرة في الجلسة على الكرسي. القلق والسأم أو التعب.
  االستقامة واالعتدال في الجلسة. الثقة بالنفس.
  االسترخاء على الكرسي. السؤم والالمباالة.
  تركيز العين في الطرف اآلخر. اإلنصات أو تركيز االنتباه.
  تجنب تالقي األعين. البرود أو الهروب أو الالمباالة أو العصبية.
  التثاؤب. الملل والضجر.
  التربيت على الكتف. الموافقة أو الطمأنينة أو التشجيع أو الصداقة.
  ومن أنواع االتصال حسب درجة الرسمية نجد:


• االتصال الرسمي: هو االتصال الذي يتم بين المستويات اإلدارية المختلفة في هيئة أو
  مؤسسة بالطريقة الرسمية المتفق عليها في نظمها وهو يعتمد على التقارير والمذكرات.


• االتصال الغير الرسمي: هو االتصال الذي يتفاعل فيه بطريقة غير رسمية بين العاملين
  بتبادل المعلومات أو وجهات النظر واألفكار في الموضوعات التي تتصل بعملهم وتهمهم أو
  تبادل المعلومات من خارج منافذ االتصال الرسمية.
  ومن وسائل االتصال الرسمي والغير الرسمي نجد:
  المقابالت، المكالمات الهاتفية، المجالت، النشرات، الملصقات، االجتماعات، المؤتمرات.
  في الحقيقة هناك تقسيمات كثيرة ألنواع االتصال حسب معيار من المعايير نوردها في
  عجالة:
  نوع االتصال من حيث عدد المشتركين:
  -االتصال الداخلي الفردي


• االتصال بين الفرد واآلخرين.


• االتصال بين الجماعات االجتماعية. )سناء، ،9112 ص37