لخّصلي

إحدى الأسئلة الأساسية اللي كثير من الناس بيسألوها في بدايات البزنس الخاص فيهم هل فعليا لازم أختار جمهور واضح والأخل الموضوع عام هاي من النقاط الأساسية اللي لازم تكون واضحة بالنسبة إلك أم في بدايات ال بوسينيس الخاص فيك لأنه كثير من التفاصيل خاصة من الشغلات اللي حنذكرها لاحقا خاصة للأمور اللي دخل بالتسويق والأمور لها دخل بالمبيعات لازم تكون فاهم مين جمهورك وأيض ا قبل قليل ذكرنا فكرة إنه إنت لازم تدردش مع الزباين لازم تسألهم لازم تستفسر منهم شو احتياج اتهم شو مشكلتهم إيش الحل اللي ممكن يساعدهم على يعني تحسين الأمور عندهم إيش الحل اللي هم بطلعوله اللي هو ممكن يشتروه إذا توفر تمامفلذلك لازم تفهم أكثر من الجمهور الخاصي ممكن تختار أكثر من جمهور تمام ولكن ما تخلي إشي جدا واسع بحيث تستطيع إنك إنت تركز بشكل أفضل وتقدم حلول ومنتجاته بشكل أقوى وبشكل أحسن ومع الوقت لما تشتغل في موضوع ال أو موضوع التسويق وموضوع المبيعات اللي حنذكره مع الوقت تستطيع إنك تفكر من منظور هذا الجمهور اللي إنت تطلعله واللي إنت مستهدفه بداية لازم تكون عارف مين جمهورك هل هو أفرادهل هو شركات تمام أفراد إحنا بنحكي هانا عال واللي هي بنسميها بوسينيس تو كوستومير أو بي تو بي واللي هي بوسينيس تو بوسينيس كثير من الناس بتخلط في هذول الموضوعين أو في التفريق بين هذول الشغلتين في من ناحية موضوع التسويق من ناحية المبيعات فلذلك لازم تفرق بين الإثنين لأنه كل وحدة إلها طريقة مختلفةفي الوصول وكل واحدة إلها طريقة مختلفة حتى في إدارة ال معهم بشكل عام إذا إحنا بنحكي عن أفراد جمهورك هو عبارة عن أفراد قد يكون بتقدملهم آه خدمة أو منتج بشتري منك الفرد ما بتشتريه منك شركةفأنت لازم تتطلع لعدة عوامل ولعدة أمور بداية لازم تتخيل الجمهور تبعك أو ال الفرد هذا أو الشخص اللي أنت بتتطلعه مين هو على سبيل المثال كم عمره هل هو شباب عمره من 18 ل25 تمام ولا هو كبير في العمر ممكن في الخمسينات أو في الستينات تمام هل هو على مستوى معين من التعليم هي أحيانا الأمور بتفرق حسب المجال وحسب الخدمة ولا ما بفرق كان طالب كان خريج جامعةخريج دكتوراه ما بتفرق معك ولا لأ إنت منتجك مخصص لمجموعة معينة من الناس والله مثل ا أقرب أكثر للناس والله مثلا اللي معهم ماجستير أو معهم دكتوراه بسبب أو لآخر هل إلهم مستوى معين وظيفي هل دخلهم من مستوى معين ولا أيض ا ما بفرق لأنه المنتج قد يكون غالي تمام إذا إنت على سبيل المثال بتبيع عقارات ممكن أقل عقار إنت بتبيعه أو بتسوق إله ب200,000 فإنتما حيزبط معك والله مثل ا إنه تتواصل مع شخص هو دخله الشهري ألف أو 2000يمكن ما تمشي معك الأمور فلذلك بدك تحدد قدر المستطاع هذه التفاصيل نقطة أخرى ومهمة شو هي مشاكلهم الأساسيةبالمجال الخاص فيك يعني أنت إيش المشكلة اللي موجودة عنده اللي أنت قاعد بتحاول تحللي إياها أسرد هذه المشاكل بشكل مفصل واللي هي يفترض كثير منها طلع معك لأن لما أنت عملت الإستبيان والتحليل اللي في الأول اللي حددت فيه الاحتياج المشاكل اللي موجودة عند الزباين فشو هي المشاكل أذكرها ووضحها أيضا بشكل مفصل نقطة مهمة لازم تعرف هو وين ببحث عن الحل أو وين ببحث عن الخدمة أو المنتج لما يقرر يشتري هل هو بروح يبحث على الإنترنت بعمل على الإشي ولا هو بروح بيسأل صديقولا هو بروح مثل ا إي بيسأل شخص متخصص في المجالعلى سبيل المثال شخصيا إحنا من سنتين تقريبا أو حتى كل فترة بنعملها ولكن من سنتين كانت المرحلة الفاصلة والفارقة بالنسبة إلنا اللي هي عملنا جلسة كاملة مع كل زبائننا كل زبون لحال أعدنا معاه جلسة تفصيلية مفصلة عشان نفهم أكثر زبايننا كيف بفكروا تمام هذا للشركة إي منشتغل في مجال الف كل شخص يمكن جلسنا معاه تقريبا ساعة 1:30 ساعة فكانت مجموعة الأسئلة اللي سألناها إنه نحنا بدنا نفهم كيف هو بتخذ قرار الشراءشو ملاحظاته عالشغل اللي معنا وكيف إحنا ممكن نطور من خدماتنا إحدى أبرز الشغلات اللي إستفدنا منها من هاي الجلسات إنه إحنا إكتشفنا كيف الزباين عنا بتخذو قرار الشراء أو كيف هم بروحوا بيبحثوا عن الحل يعني سألناهم هل إنت مثلا بتروح تعمل سيرتش على جوجل واللههلأ قال طيب لو قلتله طيب لو طلع أمامك إعلان على فيسبوك على على إنستجرام بعرض خدمة من الخدمات هذه هل تتفاعل معاه قال لي لأ طب كيف تتخذ قرار الشراء قال وحدة من ثنتين إما لو أنا إحتجت صار عندي احتياج مباشربروح بسأل شخص مدير تسويق زي في شركة أخرى بقولوا والله عندك شركة ممتازة لهذا الموضوع فهو بروح بستعين ب يعني خلينا نس بسموه ريفيرال بروح لشخص بعطيه ريكومينديشن أو بعطيه توصي إنه هاي الشركة ممتازة فو بروح لشخص ثقة وبياخد منه هذه المعلومة وبشتغل معكإيش الطريقة الثانية اللي الطريقة الثانية إنه يتواصل معي هذا الشخص مباشرة يعني أنا كشركة أجي أتواصل معاه مباشرة بالتلفون أو بالإيميل أو أي كانت الطريقة وإله والله إحنا شركة مقدم 123 وحابين نتو نقعد معكم ونعرض عليكم خدماتناوالملفت كان إنه كل الزباين اللي عنا اللي إحنا كنا شايفين إنه هذول زبائنا المثاليين كلهم جاوبوا نفس هذا الجواب فإحنا بالنسبة إلنا الموضوع إختلف كثيرا في النظر في كثير تفاصيل إلها دخل بالخدمة وإلها دخل بالتسويق وإلها دخل بالمبيعات فليش لازم إنت في البداية تحدد هاي التفاصيل شو مشكلة الزبون الأساسية كيف يبحث عن الحل عشان لاحقا كل الخطوات اللي حتعملها ما منفع تقعد تعمل خطوات زبونك هذا اللي إنت مستهدفه أصل ا مش متطلع عليهم مش شايفها ومش معترف فيها