لخّصلي

يتم تعيين خبراء العالقات العامة لتقديم المنظمة في أفضل صورة ممكنة، العالقات العامة صورة إيجابية للمؤسسة في أذهان العمالء المستهدفين بخدماتها، ضرورية لجعل عمل المؤسسة أكثر وضوحا • تحسين صورة وسمعة المؤسسة: خبير العالقات العامة يجعل المؤسسة ومنتجاتها • التعامل مع الموارد البشرية :ففي بعض المؤسسات قد ال يخصص قسم للموارد البشرية وهنا يمكن لمدير العالقات العامة القيام بهذه الوظيفة عبر نشر طلبات توظيف للمؤسسة بشكل دوري واج ارء مقابالت العمل واتخاذ قرارات التوظيف أو التعاقد . • إدارة عالقات المؤسسة مع المؤسسات األخرى: يسعى خبراء العالقات العامة جاهدين للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العمالء المحتملين سواء أفراد أو مؤسسات وفي النهاية ً كما يعتبر من وظيفته إدارة عالقة • إدارة األزمات والمشكالت: البد من تسليط الضوء على أن دور خبير العالقات العامة وأيضا تسعى العالقات العامة لتحقيق مجموعة من األهداف داخل منشآت العمل، • وضع ة بين المنشأة والعمال • ال بين المنشأة والمنشآت األخرى

يتم تعيين خبراء العالقات العامة لتقديم المنظمة في أفضل صورة ممكنة، وينشئ خبراء
العالقات العامة صورة إيجابية للمؤسسة في أذهان العمالء المستهدفين بخدماتها، فالعالقات العامة
ً من قبل الشخص العادي، وعادة ما تتحقق هذه
ً وفهما
ضرورية لجعل عمل المؤسسة أكثر وضوحا
الغايات من خالل:
• تحسين صورة وسمعة المؤسسة: خبير العالقات العامة يجعل المؤسسة ومنتجاتها
وعالماتها التجارية ارئجة بين الجمهور المستهدف، ويجعله أكثر حاجة لها وفهما . ً لخدماتها
• إدارة الجانب اإلعالمي للمؤسسة: تنظيم البيانات الصحفية، والنشرات اإلخبارية،
والمقابالت، ونشر األحداث بشكل مستمر عبر وسائل التواصل االجتماعي وغيرها.
• التعامل مع الموارد البشرية :ففي بعض المؤسسات قد ال يخصص قسم للموارد البشرية
وهنا يمكن لمدير العالقات العامة القيام بهذه الوظيفة عبر نشر طلبات توظيف للمؤسسة
بشكل دوري واج ارء مقابالت العمل واتخاذ قرارات التوظيف أو التعاقد .
• إدارة عالقات المؤسسة مع المؤسسات األخرى: يسعى خبراء العالقات العامة جاهدين
للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العمالء المحتملين سواء أفراد أو مؤسسات وفي النهاية
يكتسبون أقصى عرض لمؤسساتهم وعالمتهم التجارية، يرتبط المزيد والمزيد من األشخاص
،ً كما يعتبر من وظيفته إدارة عالقة
بعالمتهم التجارية وترتفع إي اردات المؤسسة تلقائيا
المؤسسة أو الشركة مع المؤسسات األخرى سواء الحكومية أو التي تعتبر مكملة ألعمالها.
• إدارة األزمات والمشكالت: البد من تسليط الضوء على أن دور خبير العالقات العامة
ً تحت أي نوع من األزمات أو الظروف غير المواتية، إن دور مدير العالقات
يصبح حاسما
العامة في هذه الحالة هو الحفاظ على سمعة مؤسسته.
وأيضا تسعى العالقات العامة لتحقيق مجموعة من األهداف داخل منشآت العمل، ومنها: ً
• وضع ة بين المنشأة والعمال

إست ارتيجية تفاعلي ء.
• ال بين المنشأة والمنشآت األخرى

التواصل الفع .
• ناسبة للتعريف بالمنشأة في المجتمع الذي توجد فيه
ُ
توفير وسائل اإلعالن الم .