لخّصلي

أدت التغيرات الاقتصادية العالمية إلى تزايد أهمية الموارد البشرية كعامل حيوي للجودة والمعرفة، خصوصًا في البنوك، لضمان الميزة التنافسية. تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا محوريًا في توفير الكفاءات المتخصصة، بما في ذلك الخبرة في تكنولوجيا المعلومات، وتتولى مهام التخطيط والتدريب والأجور. تواجه الإدارة تحديات العولمة وتستهدف الدراسة أثرها في تحقيق الميزة التنافسية.

لقد كان للتغيرات الحاصلة في الاقتصاد العالمي ككل تأثير كبير سواء على الدول المتقدمة أو المتخلفة، خصوصا بعد شراكة اقتصاديات الدول المتقدمة مع المتخلفة، والمبني أساسا على الجودة والمعرفة الكامنة لدى الموارد البشرية كمورد حيوي يضمن للمؤسسات البنكية ديمومة ميزاتها التنافسية، وبدلك أصبحت الموارد البشرية احد أهم عوامل نجاعة وتنافسية البنوك حيث أصبحت هده الأخيرة بحاجة إلى ابتكارات وجودة شاملة توفر لها ميزة تنافسية، وهو ما تملكه وتصنعه الكفاءات مما أدى إلى زيادة الحاجة إلى كفاءة تحسن استخدام تكنولوجيا المعلومات، حيث من أهم ما أحدثته التحولات العالمية الجديدة من تأثير جدري في الفكر الإداري، هو الاهتمام المتنامي بالمورد البشري باعتباره موردا حيويا وطاقة ذهنية وقدرة فكرية ومصدرا للمعلومات.
من هنا تلعب إدارة الموارد البشرية دورا مؤثرا في الوفاء بمتطلبات تحقيق الميزة التنافسية، و هو ما اكسبها أهمية وحيوية خاصة والذي غير من طبيعتها و عملياتها، فتطور تقنية المعلومات أذى إلى زيادة الطلب على المهن الفنية مما تطلب مؤهلات غير تقليدية للوظائف القيادية في إدارة المعلومات.
و في ضوء ما تقدم يتضح الدور الرئيسي الذي تلعبه إدارة الموارد البشرية في البنوك من توفير القوى العاملة الضرورية ذات الكفاءة و التخصص، بجانب القيام بالعديد من المهام و المسؤوليات كالتخطيط لهاو استقطابها وتدريبها و تقييم أداءها، و وضع نظام أجور و حوافز عادلة و توفير الصحة و السلامة المهنية. وبذلك تسعى الدراسة الحالية إلى التعرف على اثر إدارة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية.
لقد دلت الدراسات السابقة على أن إدارة الموارد البشرية بشقيها السلعي والخدمي تواجه تحديات كبيرة حالية ومستقبلية جراء ما أحدثته العولمة وآلياتها من تغيير واسع في نطاق الأعمال والقدرات المطلوبة للموارد البشرية من مواجهة هذه التحديات لا بد لها من توظيف أفراد مؤهلين، وقادرين على مواجهة هذه التحديات، ولضمان استمرار أنشطة المنظمة الفعالة والتمكن من المنافسة مع المنظمات الأخرى لابد لها من امتلاك رؤى مستقبلية، تعنى بالمزايا التنافسية.
و استنادا لما ذكر يمكن إظهار مشكلة الدراسة بصورة أكثر جلاء من خلال إثارة السؤال الرئيسي التالي:
إلى أي مدى يمكن لإدارة الموارد البشرية أن تحقق الميزة التنافسية؟