لخّصلي

برزت العالقات العامة كعلم وفن اتصال بعد الحرب العالمٌة الثانٌة، وإن كانت قدٌمة حٌث واكب نموها مراحل تطور البشرٌة
تهدف العالقات العامة الً تحقٌق التفاهم المتبادل بٌن الناس عن طرٌق تعمٌق الفهم والمعرفة والتوعٌة، وتصحٌح المواقف وإبراز الصور
االٌجابٌة فً إطار المنهجٌة والموضوعٌة.
اتخذت ممارستها عدة أشكال وفق نشوء وتطور المإسسات االجتماعٌة واالقتصادٌة والسٌاسٌة وما نتج عنها من ظهور حاجات ملحة
ألنشطة جدٌدة تهتم بعالقات المإسسات الصناعٌة والتجارٌة مع جماهٌرها
تنتمً العالقات العامة إلى مجموعة من العلوم االجتماعٌة التً تتفاعل مع مطالب اإلنسان
استعان هذا العلم فً تطوره بعلم النفس، وعلم االجتماع، وعلم االقتصاد، وعلم اإلدارة، وعلم اإلعالم، وعلم السٌاسة والعلوم التربوٌة
واألمنٌة والعسكرٌة واالستراتٌجٌة وغٌرها من العلوم ذات الصلة بسلوك البشر فً ظل الطفرة المعرفٌة
تقوم العالقات العامة على أساس أن المنظمة بصفة عامة ما هً إال نظام مفتوح ٌجب أن ٌتفاعل مع مجموع النظم المحٌطة به
فٌإثر فٌها وٌتؤثر بها وفق درجة من التكٌف والتفاعل بٌن المنظمة ومجتمعها، وانطالقا من العمل على تحسٌن الصورة الذهنٌة للمنظمة
تسعى إلى كسب تؤٌٌد الرأي العام، وفً ذات الوقت تقوم بتوضٌح الخدمات واإلنجازات التً قدمتها وتقدمها المنظمة للجماهٌر وتهتم
بالعنصر البشري باعتباره من أهم عناصر اإلنتاج من خالل توفٌر ظروف العمل المناسبة، ورسم سٌاسات تمكن من إقامة عالقات جٌدة بٌن
الرإساء والمرإوسٌن تقوم على االحترام والتعاون فً أداء العمل، باإلضافة إلى االهتمام بتقدٌم الخدمة الثقافٌة واالجتماعٌة والنفسٌة
للعاملٌن مما ٌإدي إلى رفع روحهم المعنوٌة، وبالتالً ٌنعكس على أدابهم ، وتسعً لالعتراف بفٌمة الجهد واالنجاز واالبداع وتوطٌد
العالقات الحسنة علً مستوي المنظمة داخلٌا وخارجٌا
لم تعد العالقات العامة علما وفنا من علوم و فنون العلوم الحدٌثة
بل إنها أحد فنون االتصال الحدٌثة تسعى إلى أن ترضً كل شخص، سواء خارج المإسسة أم داخلها عن طرٌق االقناع.
ٌمكن القول بؤن العالقات العامة إحدى وظابف المنظمة التً تهدف من خاللها إلى تحقٌق مجموعة من الصالت التبادلٌة مع جماهٌرها
بغرض إٌجاد درجة مناسبة من القبول والتكٌٌف مع الجماهٌر. وهً كذلك نشاط اتصالً ٌهدف إلى توثٌق الصلة بٌن المإسسة والمجتمع
ومن أجل تحقٌق ذلك فإنها تعمل على إبراز الصورة المشرفة لها كمإسسة تخدم المجتمع وتعمل على صٌانة مصالحه وتعزٌز هذه الصورة
التً تبرز حرص المإسسة على الصالح العام والقٌام بالبحوث التً تخدم وظابفها.
أما على المستوى الداخلً للمنظمة فإننا نجد أن العالقات اإلنسانٌة على وجه الخصوص تهتم بتحدٌد كٌفٌة تحقٌق التعاون بٌن الرإساء
وبٌن المرإوسٌن من خالل إٌجاد بٌبة عمل صالحة، ومناخ تسوده األلفة والتعاون المشترك بٌن العاملٌن من أجل تحقٌق تماسك الجماعة
الداخلٌة وسالمة بنابها وزٌادة كفاءتهم االنتاجٌة وترقٌة الوعً فٌهم بؤهمٌة الدور الذي ٌقومون به ورفع الروح المعنوٌة وحل المشكالت
والنزاعات إذا وجدت مع االهتمام بسمعة المنظمة وظهورها بمظهر طٌب فً الداخل وبالتالً ٌنعكس على سمعتها فً المجتمع الخارجً
بالرغم من أن العالقات العامة الحدٌثة بوصفها نشاط اتصالً قد ولدت مع مطلع القرن العشرٌن فإنها كنشاط إعالمً وجهود اتصالٌة تبذل
لإلقناع وحث الناس العتنا ق أفكار معٌنة أو االبتعاد عن تصرفات محددة وجدت حتى فً المجتمعات البدابٌة، وتطورت مع تطور تلك
المجتمعات.التطور التارٌخً للعالقات العامة
*العالقات العامة فً المجتمعات البدابٌة أي فً العصور األولى لحٌاة اإلنسان حٌث كانت القبابل البدابٌة تحتاج إلى إعالم من أجل حماٌة
مصالحها والمحافظة على بقابها ، وكانت القبٌلة فً حاجة الً اٌجاد رابطة من التعاون والتفاهم بٌن افرادها فكان التواصل ٌتم عن طرٌق
الحفالت والمناسبات االجتماعٌة

• العالقات العامة فً الحضارات اإلنسانٌة القدٌمة فقد تقدمت أسالٌب ممارستها تقدما كبٌرا :
  فً الحضارات القدٌمة عرفت أٌضا العالقات العامة كوسٌلة من وسابل التؤثٌر فً الجماهٌر فنجد فً حضارة وادي النٌل حفرٌات ونقوش
  تخاطب وتسجل بطوالت الملك وأعماله وتحث الجماهٌر على طاعته، كما أن اآلشورٌٌن هم أول من ابتدع النشرات المصورة
  من خالل ترقٌم انتصاراتهم ، كما اهتم قدماء المصرٌٌن بالسٌطرة على أفكار الجمهور وتحرٌك مشاعرهم من خالل اتباعهم ألسالٌب شتى
  كتقدٌس الكهنة وتشٌٌد المعابد والمقابر الفخمة.
  **الحضارة الٌونانٌة فقد كانت من أولى الحضارات اهتمام بتطوٌر أسالٌب التؤثٌر فً الرأي العام ، حٌث استخدم السوفسطابٌون وهم
  اشخاص ٌحترفون االقناع من خالل امتالكهم لفنون الكتابة والخطابة التً تمكنهم من اقناع الغٌر ، وساهم الرومان فً تطوٌر اسالٌب التؤثٌر
  فً الرأي العام علً اٌدي خطباء مشهورٌن ، كما فضلوا االدارة الجماعٌة


• فً العصور الوسطى أكمل الغربٌون ما كان قد بدأه الرومان فً هذا المجال، ودخلت مرحلة الصراع بٌن الكنٌسة ورجال الفكر مرحلة كان
  البد فٌها من التؤثٌر على أفراد الشعب وإقناعهم، كما استعانوا بفكر الحضارة اإلسالمٌة فً هذا الخصوص إلخراجهم من األزمات التً ٌعانون
  منها باعتبار اإلسالم أقام العالقات بٌن الناس على مرتكزات واضحة تصون كرامة اإلنسان وتحفظ حقوقه وكان من األسس البارزة فً هذه
  العالقة العدل فً المعاملة ، واحترام آدمٌة اإلنسان وكرامته واعتبار الناس فً األصل واحد


• ظهرت المجتمعات الحدٌثة والنهضة األوروبٌة، وتقدمت وسابل االتصال ووسابل االنتقال، وانتشر العلم وظهرت وسابل اإلعالم الحدٌثة،
  وبدأ العالم الصناعً ٌشعر بؤهمٌة العالقات العامة فً واقع ملا باإلٌجابٌات والسلبٌات داخل تلك المجتمعات ومحاولة تعزٌز التعاون مع
  الجماهٌر وكسب رضاهم وثقتهم، وبالتالً تحسٌن سلوكهم بما ٌخدم المصالح المشتركة بٌن أبناء المجتمع الواحد
  تطور العالقات العامة بمفهومها الحدٌث فً الوالٌات المتحدة األمرٌكٌة قـد مـر بمراحل هً
  المرحلة األولى -9111 :9191 وكان فٌها سٌطرة الشركات ورجال األعمال، وكانت مكاتب النشر تضخ المعلومات من جانب واحد، إال أن
  جهود بعض الرواد ومنهم كارت كرٌلس واٌفٌلٌومساهماتهم فً هذا المجال السابد أدت إلى تحول فً النظر إلى الجمهور على أساس أن له
  دور بارزة فً نجاح المإسسة أو عدم نجاحها.
  المرحلة الثانٌة 9191 9191م: وهً مرحلة الحرب العالمٌة األولى وتمٌزت هذه المرحلة بدخول الحكومات كعنصر مإثر فً الرأي العام،
  وأنشبت لجان اإلعالم الستقطاب عدد ممن لهم باع فً التؤثٌر اإلعالمً ونجحوا فعال فً استقطاب الرأي العام
  المرحلة الثالثة -9191 9191م: وهذه المرحلة هً مرحلة انطالقة االزدهار االقتصادي بعد انتصار أمرٌكا وحلفابها فً الحرب، وظهر عدد
  من رواد هذا العلم الذٌن كان لهم دور بارز فً مرحلة الحرب، وأنشؤوا نواة لشركات العالقات العامة الحدٌثة
  المرحلة الرابعة 9191 - 9191 م: وهً مرحلة الربٌس روزفلت التً اتسمت بالتوسع فً برامج الخدمة االجتماعٌة وإٌجاد فرص العمل
  للعاطلٌن، األمر الذي تطلب برامج عالقات عامة فعالة اإلفساح السبٌل لإلصالحات المطلوبة
  المرحلة الخامسة 9111 - 9111م: وهً مرحلة الحرب العالمٌة الثانٌة والتً تطلبت جهودا كبٌرة فً مٌدان العالقات العامة وقد اتسمت
  بتعببة الرأي العام نحو مناصرة الحلفاء ثم دخول أمرٌكا الحرب
  المرحلة السادسة 9119 9191م: وهً مرحلة االزدهار االقتصادي وهً أٌضا مرحلة اتساع نطا ق دراسة العالقات العامة، حٌث ازدهرت
  برامج العالقات العامة فً المإسسات الخاصة والعامة، وانتشرت المإسسات المختصة فً االستشارات فً مٌدان العالقات العامة، كما ظهر
  سٌل جارف من أوعٌة المعلومات عن العالقات العامة من مقاالت و بحوث وكتب ونشرات اضافة الً وجود اتساع فً عدد البرامج التً
  تدرس العالقات العامة مع االتجاه الً ممارسة عالمٌة لهذا الفن ووضع مقاٌٌس علمٌة ومهنٌة لتلك الممارسة
  المرحلة السابعة 9199 - 9119م: وهو عصر المعلومات، الذي قرب المسافات وألغً الفوار ق بٌن الشعوب إلى حد كبٌر، وقد اتسم هذا
  العصر بوفرة المعلومات وسرعة نقلها واستخدمت األقمار الصناعٌة كوسٌلة مهمة فً نقل المعلومةالمرحلة الثامنة : وهذه المرحلة التً بدأت من عام 9119م إلى اآلن، وهً مرحلة طفرة المعلومات واالتصاالت وعصر اإلنترنت
  والفضابٌات والعولمة
  على صعٌد أوروبا فلم تؤخذ العالقات العامة شكل االنتشار الذي حدث فً أمرٌكا ففً فرنسا بدأ ظهور هذا النشاط فً عام 9119م، وفً هولندا عام
  9119م، وفً النروٌج عام 9111م، وفً كندا عام 9111م، أما فً إنجلترا فقد كان دٌنجو أول من مارس ما ٌمكن أن ٌوصف بنشاط عالقات عامة
  وذلك فً القرن الثامن عشر.
  فً العالم العربً فنجد أن فً مصر أنشًء فً كل وزارة مكتب ٌعنً بالشبون العامة كبداٌة ألنشطة العالقات العامة بالمفهوم الحدٌث وذلك عام
  9119م
  فً المملكة العربٌة السعودٌة فإنه ٌوجد من الدارسٌن لهذا العلم من ٌرى أن شركة أرامكو هً أول من أنشؤ واعتمد نشاط العالقات العامة
  اعتبارا من عام 9111م. وٌعتبر إنشاء وزارات اإلرشاد واإلعالم لتزوٌد الرأي العام المحلً والعالمً بالمعلومات الصحٌحة عن أعمال الحكومة
  ونشاطاتها وسٌاستها دلٌل على االعتراف بؤهمٌة العالقات العامة، وإلى جانب ذلك فإن معظم المإسسات على اختالف نشاطها أخذت تنشا دوابر
  العالقات العامة
  *تم انشاء جمعٌة العالقات العامة الدولٌة فً عام 9111
  تطور العالقات العامة مهنٌا
  رغم أن العالقات العامة عرفت فً المجتمعات القدٌمة منذ فجر الحضارة، إال أنها لم تؤخذ سماتها الحالٌة وال اسمها الحالً إال فً بداٌة القرن
  العشرٌن فً الوالٌات المتحدة
  ٌشار إلى أن مصطلح العالقات العامة كان قد كتب أول مرة عام 9111 بٌد الربٌس األمرٌكً جٌفرسون.
  لقب اٌفٌلً باسم " أبو العالقات العامة" بعد أن وضع كثٌر من مبادبها خالل رحلته مع المهنة التً بدأت مع مطلع القرن العشرٌن حتى
  وفاته فً عام .9191 وظل "إٌفً لً" ٌستخدم عبارات: مستشار النشر ، خبٌر النشر، مدٌر النشر ، حتى عام ،9199 حٌث استخدم ألول
  مرة تعبٌر العالقات العامة فً النشرة التً أصدرها مع مساعدٌه فً ذلك العام تحت عنوان "العالقات العامة".
  *شهدت مهنة العالقات العامة تقدما كبٌرا فً الوالٌات المتحدة والغرب واصبحت علم ٌدرس فً المعاهد والجامعات منذ بداٌة القرن العشرنً
  الماضً