لخّصلي

1 الخدمة البريدية لألمانيا١
تستهدف منتجاتنا وخدماتنا في قطاع الاتصالات البريدية كلاً من العملاء من الأفراد والشركات وتتنوع من الرسائل المادية والمختلطة إلى المنتجات الخاصة لتسليم البضائع ، وتشمل خدمات إضافية مثل البريد المسجل ، والدفع النقدي عند التسليم ، والبنود المؤمن عليها.
حوار عبر القنوات
عند الطلب ، تقدم وحدة التسويق الحواري لدينا حلولاً شاملة للمعلنين - بدءًا من خدمات العناوين وأدوات التصميم والإنشاء إلى الطباعة والتسليم والتقييم. يدعم هذا الحوار عبر القنوات والشخصي والآلي بحيث يتم تسليم العناصر الرقمية والمادية ذات المحتوى المترابط وفقًا لجدول زمني منسق وبدون أي إهدار في التغطية

٢قسم حلول التجارة الإلكترونية
منذ السنة المالية 2019 ، نقوم بتجميع عمليات تسليم الطرود الدولية لدينا في قسم حلول التجارة الإلكترونية الجديد. القسم الجديد موجه نحو توفير حلول عالية الجودة ، لا سيما للعملاء في قطاع التجارة الإلكترونية سريع النمو.

٣ حلول سلسلة التوريد المصممة خصيصًا
تشمل أعمالنا الأساسية خدمات لوجستية مصممة خصيصًا وحلول سلسلة التوريد من أجل تقليل التعقيد لعملائنا وإضافة القيمة. نحن نقدم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك عمليات المستودعات والنقل بالإضافة إلى خدمات ذات قيمة مضافة مثل eFulfillment وإدارة المرتجعات ، والشريك اللوجستي الرائد (LLP) ، والحلول العقارية ، والخدمات اللوجستية وحلول التعبئة والتغليف لقطاعات الصناعة الاستراتيجية. نحن نقدم حلولًا معيارية تتيح لعمليات عملائنا أن تكون أكثر مرونة ومرونة للاستجابة لاحتياجات سلسلة التوريد المتغيرة.
تلبية أو تجاوز توقعات الجودة
نحن نبني باستمرار على مكانتنا كشركة رائدة في الجودة في مجال الخدمات اللوجستية التعاقدية. من خلال معايير التشغيل المتسقة عالميًا لـ "الخيار الأول لنظام إدارة العمليات" لدينا ، فإننا نضمن أننا إما نلبي أو نتجاوز توقعات الجودة لعملائنا والتحسين المستمر. بفضل متابعتنا المنتظمة لملاحظات العملاء ، تظل قيم رضا العملاء (نهج المروج الصافي) على مستوى عالٍ ومتسق
. خدمات الشحن الجوي والبحري والبري

٤ خدمات الشحن الجوي والبحري والبري هي أعمالنا الأساسية. وهي تشمل وسائل نقل موحدة بالإضافة إلى حلول متعددة الوسائط وقطاعية ، إلى جانب مشاريع صناعية مخصصة وخدمات جمركية. يعتمد نموذج أعمالنا على خدمات الوساطة في النقل بين العملاء وشركات الشحن. يتيح لنا الامتداد العالمي لشبكتنا تقديم خيارات توجيه فعالة ونقل متعدد الوسائط. بالمقارنة مع الأقسام الأخرى للمجموعة ، فإن نموذج أعمالنا التشغيلي خفيف الأصول

5 الشحنات الدولية محددة المدة٥
في قسم Express ، نقوم بنقل المستندات والبضائع العاجلة بشكل موثوق وفي الوقت المحدد من الباب إلى الباب. الشحنات الدولية المحددة زمنيًا هي عملنا الأساسي. المنتج الرئيسي للقسم هو Time Definite International (TDI). تتيح خدمات TDI الخاصة بنا التسليم في أوقات محددة مسبقًا ، كما أن خبرتنا في التخليص الجمركي تحافظ على حركة الشحنات كشرط أساسي لضمان خدمة سريعة وموثوقة من الباب إلى الباب. نحن نقدم أيضًا خدمات خاصة بالصناعة لإكمال منتج TDI الخاص بنا. على سبيل المثال ، يقدم حل النقل Medical Express ، المصمم خصيصًا للشركات العاملة في قطاع علوم الحياة والرعاية الصحية ، أنواعًا مختلفة من العبوات الحرارية للمحتويات المبردة والمجمدة التي يتم التحكم في درجة حرارتها.
طيراننا الافتراضي
يتم تشغيل شبكة الشحن الجوي العالمية الخاصة بنا من قبل العديد من شركات الطيران ، بعضها مملوك بالكامل للمجموعة. يتيح لنا الجمع بين قدراتنا الخاصة وقدراتنا المشتراة الاستجابة بمرونة للطلب المتقلب. يوضح الرسم البياني التالي كيف يتم تنظيم سعة الشحن المتوفرة لدينا وعرضها في السوق. يتم استخدام معظم طاقة الشحن لـ TDI ، منتجنا الرئيسي. في حالة وجود مساحة شحن على رحلاتنا الخاصة ، نبيعها للعملاء في قطاع الشحن الجوي. أكبر مشترٍ للسعة المتبقية هو وحدة أعمال DHL Global
Forwarding.
الوفاء بوعد خدمة العملاء
من أجل الحفاظ على التزاماتنا تجاه عملائنا كمشغل شبكة عالمي ، نقوم بمراقبة متطلباتهم المتغيرة باستمرار ، على سبيل المثال من خلال برنامج الثقافة المتمحورة حول العملاء بجنون ومع صافي نقاط الترويج. في مراكز مراقبة الجودة لدينا ، نتتبع الشحنات في جميع أنحاء العالم ونعدل العمليات ديناميكيًا حسب الحاجة. يتم تتبع جميع المنتجات المتميزة حتى يتم تسليمها. نجري مراجعات منتظمة للسلامة التشغيلية والامتثال للمعايير وجودة الخدمة في منشآتنا بالتعاون مع السلطات الحكومية. تم اعتماد ما يقرب من 370 موقعًا من قبل جمعية حماية الأصول المنقولة (TAPA) ، مما يجعلنا روادًا في هذا المجال