لخّصلي

يتناول النص مفهوم المسؤولية المجتمعية للمؤسسات والأفراد، بدءاً بتعريفه كأحد دعائم الحياة المجتمعية ووسيلة لتقدمها، مع الإشارة إلى اختلاف تعريفاته وتباينها بحسب السياق الحضاري والثقافي والديني. يقدم النص تعريفات من جهات مختلفة كالبنك الدولي وغرفة التجارة العالمية ومجلس الأعمال العالمي للتنمية المستدامة، مشيراً إلى الخصائص المشتركة لهذه التعريفات كالتطوع وعدم الإلزامية وكونها عملية تشاركية. كما يبرز أهداف وأهمية المسؤولية المجتمعية للمؤسسات، كتحسين صورتها وزيادة تأثيرها، والعوامل المؤثرة فيها، مثل السمعة العامة وقدرة المؤسسة على جذب الكفاءات والزبائن. يناقش النص جوانب المسؤولية المجتمعية، متطرقاً إلى مجالاتها كالمراعاة البيئية وحقوق الموظفين والمستهلكين، ويربطها بمبادئ الاتفاق العالمي للأمم المتحدة، موضحاً انسجامها مع مبدأ الالتزام التطوعي مع تحذير من شكليته أحياناً. يُعرّف النص معيار آيزو (ISO26000) وأهميته في تشغيل المنظمات بطريقة مسؤولة اجتماعياً، موضحاً مبادئه كالتسامح والشفافية. ينتقل النص بعد ذلك إلى المسؤولية المجتمعية للأفراد، معرّفاً إياها من الجوانب النفسية والاجتماعية، مبيّناً أهدافها ودور الأسرة في تنميتها، ومجالاتها نحو الذات، الأسرة، الزملاء، والوطن، مع ذكر معوقاتها كضعف الوازع الديني والكسل والاتكال والغزو الفكري. يُختم النص بالحديث عن القيادة في مفهومها الحديث ودورها في تنمية المسؤولية المجتمعية، مع ذكر عناصرها كالإهتمام، الفهم، والمشاركة، ثمّ يتناول التنمية المستدامة، معرّفاً إياها وأبعادها الاقتصادية، الاجتماعية، والبيئية، وأهدافها من منظور الأمم المتحدة.

يعد مفهوم المسؤولية المجتمعية للمؤسسات من المفاهيم الحديثةفي مجتمعاتنا العربية وظهر بشكل مبكر في الدول الغربية منذ عام 2000متقريباً، وبالرغم من ذلك ما زال هناك خلط في مفهوم المسؤوليةالمجتمعية. فهي واحدة من دعائم الحياة المجتمعية الهامة ووسيلة منوسائل تقدم المجتمعات، حيث تقاس قيمة الفرد في مجتمعه بمدىتحمله المسؤولية اتجاه نفسه واتجاه الآخرين.
المبادئ المتعلقة بدوافع الاهتمام بالمسؤولية المجتمعية
بدأت صورة المسؤولية المجتمعية تتعاظم، وتطورت سريعاً لتضمقائمةً أكثر شمولية للأعمال والمسؤوليات. ويمكن ذكر بعض المبادئالمتعلقة بدوافع الاهتمام بالمسؤولية المجتمعية على النحو الآتي:
يتحمل الجميع المسؤولية اتجاه الفرد، والأسرة، والمجتمع.
أن تسعى الحكومات إلى تشجيع أفراد المجتمع كي يساعدوا أنفسهم.
ربط المسؤولية المجتمعية بالمعتقدات والقيم الإسلامية.
رد الجميل للمجتمع بالإنفاق على الأعمال الخيرية.
إن المسؤولية المجتمعية وسيلة للالتزام الإيجابي للشركاتوالمؤسسات اتجاه المجتمع.
مفهوم المسؤولية المجتمعية للمؤسسات
إن تعريفات المسؤولية المجتمعية متباينة ومختلفة؛ كون المسؤولية المجتمعية في حقيقتهاتركيباً معقداً وليس مفهوماً بسيطاً قابلاً للقياس بمعايير موحدة عالمية أو إقليمية، ناهيكعن تداخل متغيرات حضارية، وثقافية، ودينية، ويمكن القول إنه من الصعب تحديد تعريف جامع

شامل لمفهوم المسؤولية المجتمعية.
تعريف البنك الدولي:
التزام أصحاب النشاطات التجارية بالمساهمة في التنميةالمستدامة من خلال العمل مع موظفيهم وعائلاتهمومجتمعهم المحلي لتحسين مستوى معيشة الناسبأسلوب يخدم التجارة ويخدم التنمية في آن واحد.
تعريف غرفة التجارة العالمية:
أما غرفة التجارة العالمية فتعرفها على أنها: جميعالمحاولات التي تسهم في مبادرة منشآت القطاع الخاص؛لتحقيق التنمية في الجوانب: التعليمية، والصحية،والاجتماعية، والاقتصادية، والبيئية، تبعاً لاعتبارات أخلاقيةواجتماعية. ودون وجود إجراءات قانونية ملزمة.
تعريف مجلس الأعمال العالميللتنمية المستدامة:
بأنها الالتزام المستمر من قبل منظماتالأعمال بالتصرف أخلاقياً والإسهام فيتحقيق التنمية الاقتصادية، والعمل علىتحسين نوعية الحياة للقوى العاملةوعائلاتهم، والمجتمع ككل.

الخصائص المشتركة لتعريفات المسؤولية المجتمعية
الإقرار بطواعية مبدأ المسؤولية المجتمعية للمؤسسات (عدم الإلزامية).
تقبل المؤسسات المسؤولية المجتمعية، كونها واحدة من الأنشطة الأساسيةالراسخة في نشاطات المؤسسة: الإدارية، والاستراتيجية.
عملية تشاركية تقوم بها المؤسسات؛ لتعظيم القدرة التشاركية في التنمية.
المسؤولية المجتمعية، مفهوم، وممارسة تقوم بها وتعيها كل المؤسساتبغض النظر عن طبيعة عملها.

أهداف وأهمية المسؤولية المجتمعية للمؤسسات
مساعدة المؤسسات على تحديد أدوارها، وتنظيم أنشطتها، بشكل يستوعبالاختلافات الثقافية والمجتمعية.
تحقيق الانسجام مع المواثيق والاتفاقيات الدولية، وبخاصة اتفاقيات حقوق الإنسان،والحفاظ على البيئة.
تحسين الصورة الذهنية للشركة / المنظمة مما قد يؤثر إيجاباً على المبيعات والأرباح.
زيادة تأثير الشركة في مجالها وتميزها عن منافسيها، بالإضافة إلى جذب عملاء جددوالحفاظ على العملاء الحاليين.
العوامل المؤثرة في المسؤولية المجتمعية للمؤسسات
هنالك عوامل عدة تؤثر في أداء المسؤولية المجتمعية للمؤسسة،وتختلف هذه العوامل باختلاف طبيعة عمل المؤسسة أو المنظمةوإدارتها، والأهداف التي تسعى لتحقيقها، ولعل من أبرز هذه العواملالمشتركة بين المؤسسات التي تؤثر وتتأثر بها:
السمعة العامّة للمؤسسة في الأوساط المجتمعية المختلفة.
قدرة المؤسسة على الجَذْب والاحتفاظ بجميع الموظفين أو الأعضاء الداعمين.
الروح المعنوية السائدة في بيئة العمل، ومعدل الإنتاج.
وجهة نظر المعنيين؛ كالمستثمرين، والمتبرعين،... الخ.
القدرة على الجذب والاحتفاظ بالزبائن.
العلاقة الطيبة بين الشركاء (الحكومِةِ، أجهزة الإعلام، المجهّزين،....).
جوانب المسؤولية المجتمعية للمؤسسات
المساهمة في التنمية المستدامة تهدف إلى القضاء على الفقر، وإلى توفيرالصحة للجميع، والعدالة المجتمعية، ومقابلة احتياجات المجتمع من خلالالعيش في الحدود البيئية للكوكب باستخدام الموارد الحالية دون المساسباحتياجات الأجيال المستقبلية. وترتكز على ثلاثة جوانب هي:
دعم النمو الاقتصادي.
تحقيق التقدم المجتمعي.
الإسهام في الحماية البيئية.

مجالات المسؤولية المجتمعية للمؤسساتتتعدد المجالات التي يمكن أن تقوم بها الشركات كجزء من نشاطهاللمسؤولية المجتمعية فمن الممكن أن تقوم الشركة بأي نشاط في إحدىالمجالات التالية:

مراعاة الشركة
حقوق الموظفينكتوفير برامجتدريبية، تأمينات مراعاة الشركة
المعايير البيئية
كاستخدام: آلياتإعادة تدوير مراعاة الشركة
حقوق المستهلك
مثل: جودة المنتج،سعر مناسب، عدم مراعاة الشركة
لمسؤوليتها نحو
المجتمع كالقيام بأينشاط يخص الرعاية
الصحية، الاجتماعية، استغلال المنتج المخلفات، محطات اجتماعية، رعايةالثقافية ، التعليم أو واحتكار السوق. معالجة لإعادة صحية، بيئة عملالبحث العلمي .... استخدام المياه، آمنة.
الخ. التخلص الآمن منالنفايات.
مبادئ الاتفاق العالمي للأمم المتحدة والمسؤولية المجتمعية
مقدمة:
تركز المسؤولية المجتمعية في مجملها على مبادئ الاتفاق العالمي العشرةالخاصة بالمسؤولية المجتمعية حيث تم تصنيفها في مجالات أربعة هي:
حقوق الإنسان معايير العمل البيئة
مكافحة الفساد
المبادئ المجال
المبدأ(2): يتعين على المؤسسات التأكد من
أنها ليست ضالعة في انتهاكات حقوق الإنسان حقوق
الإنسان
المبدأ(5): يتعين علىالمؤسسات الإلغاءالفعلي لعملالأطفال. معاييرالعمل
المبدأ(9): يتعين على المؤسسات التشجيععلى تطوير التكنولوجيات غير الضارة بالبيئةونشرها. المبدأ(7): يتعين على
المؤسسات التجارية التشجيععلى اتباع نهج احترازي إزاء
.جميع التحديات البيئية
المبدأ(10): يتعين على المؤسسات التجارية مكافحة الفساد بكل أشكاله، بما فيه الابتزاز والرشوة. مكافحة
الفساد
انسجام مبادئ الاتفاق العالمي للأمم المتحدة والمسؤولية المجتمعية للمؤسسات 
الالتزام التطوعي والمسؤلية المجتمعيةمقدمة:
يعد الالتزام التطوعي من الطرق المهمة لممارسة المسؤوليةالمجتمعية، إذ يرى بعض المعنيين أن الالتزام التطوعي بديل للتعليماتالمفروضة على سلوك المؤسسة. ومن ناحية أخرى يرى المعارضون أنالمؤسسة قد تدعي التطوع، لكن الممارسة الفعلية تتنافى مع مبادئالمسؤولية المجتمعية، إما لكونها شكلية أو صورية، أو لضآلة الاهدافالتي يمكن تحقيقها.
الفرق بين العمل التطوعيوالمسؤولية المجتمعية
مهما كانت طبيعة الالتزام التطوعي، وحجمه،ونوعه، إلا أنه ليس بديلاً عن المسؤوليةالمجتمعية، بل هو جزء محدود من ممارساتهاومكمل لها، فالمسؤولية المجتمعية أشملوأوسع وأعمق من العمل التطوعي، كما أن لهامنهجية، وخطة، وميزانية، وديمومة، ودوراً بارزاًفي تحقيق التنمية، فلا تقتصر المسؤوليةالمجتمعية على مشاركات معينة لمتطوعين فيأوضاع طارئة أو مستقرة، بمقدار ما تقومالمسؤولية المجتمعية على خطط تلبي احتياجاتالمجتمع، وتناسب طبيعته، وتقرر أولوياته.
المواصفات الدولية للمسؤلية المجتمعية
أطلقت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي معيار آيزو

(ISO26000) لتوفير الإرشادات التطوعية المستقبلية بشأنالمسؤولية المجتمعية ففي عام 2001 حددت المنظمة الدوليةللتوحيد القياسي الحاجة إلى عمل مواصفة اجتماعية للالتزامبالسياسات الاستهلاكية، وقد تم في عام 2003 تشكيل فريقمتخصص عن طريق المنظمة الدولية للتوحيد القياسي؛ لاستكمالصياغة مبادرة موسعة حول المسؤولية المجتمعية، وعقدتالمنظمة آيزو (ISO) سنة (2004) مؤتمرها الذي أوصى بتطوير معاييرمواصفة الآيزو 26000 الخاصة بالمسؤولية المجتمعية، وقد تمإصدار المعيار النهائي في عام 2010م وهو معيار غير ملزم وطوعي.
أهمية آيزو (ISO26000) من زاوية المسؤولية المجتمعية
تشغيل المنظمة بطريقة مسؤولة اجتماعياً دون الإضرار بالبيئة، إلى جانبأهمية استدامة عمل المنظمة من أجل الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها.
تعزيز الروابط بين المؤسسة وفئات المجتمع وقطاعاته المختلفة.
زيادة مصداقية الممارسات التجارية، ومنع الغش في الأنشطة، مثل:المحاسبة، والاستغلال الأمثل للإمكانات في العمل، وهذا أساس مهم فينجاح قيادة المؤسسة.
زيادة عدد الإعانات التي تقدمها المؤسسة للمجتمع والمتصلة بالمسؤوليةالمجتمعية.
زيادة عدد المبادرات والبرامج التي تطلقها المؤسسة المختصة بالمجتمع.
زيادة التعاون الدولي بين المؤسسات المحلية والمنظمات العالمية.
من مبادئ المسؤولية المجتمعية وفقا لمعيار آيزو
(ISO26000)
مبدأ الشفافية مبدأ المساءلة
السلوك الأخلاقي احترام القانون
النظر في المعايير الدولية للسلوك
المسؤولية المجتميعة للأفراد
تعد المسؤولية من المجتمعية واحدة من أهم دعائم الحياة الاجتماعية.لأنها وسيلة للتقدم الفردي والجماعي، بل إن التنمية والتقدم البشرييقومان على المسؤولية المجتمعية، حيث تقاس قيمة الفرد فيمجتمعه بمدى تحمله المسؤولية اتجاه نفسه واتجاه الآخرين؛ كماوتعد المسؤولية المجتمعية قضية حيوية لارتباطها بالجوانب المتصلةبتحديد الأفعال والممارسات، ومايترتب على أفعال الإنسان هذه مننتائج إيجابية أو سلبية داخل الكيان الإجتماعي.
تعريف المسؤولية المجتمعية للأفراد
من الجانب النفسي: هي إشباع الفرد لحاجاته مع عدم حرمان الآخرين من فرصإشباع حاجاتهم.
من الجانب الاجتماعي: هي الشعور الواعي والمدرك لالتزامات الفرد اتجاه جماعتهومجتمعه خصوصاً عندما تكون الجماعة والمجتمع بحاجة ماسة إلى جهود الفردوتضحياته وعطاءاته التي ينبغي أن تستمر وتتصاعد.
بشكل عام: مجموعة الالتزامات التي يتقيد بها الفرد والتي توجه سلوكه وعلاقاتهنحو المشاركة في خدمة الجماعة والمجتمع والابتعاد عن العواطف والنزعاتالفردية التي تضر الجماعة وتمنعها من تحقيق أهدافها.
إلى ماذا تهدف المسؤولية المجتمعية للافراد
تهدف المسؤولية المجتمعية إلى إعداد الفرد ليكون مواطنالمستقبل، ويكون واعياً لذاته ومسؤولياته، حيث ما يتعلمه الفرد منذالصغر يتأصل في شخصيته ويثبت في تفكيره وتعتبر أحد القنوات التيتدعم المصلحة العامة وفي ضوئها تتحقق الوحدة والتماسك وينعمالمجتمع بسلام أشمل وأعمق، فهي تفرض التعاون والالتزاموالتضامن والاحترام والحب والديمقراطية في المعاملة والمشاركةالجادة التي هي صلة الرحم بين الأفراد في المجتمع الواحد، ثم أنهاشعور نبيل معه نتجاوز الشكليات إلى قدسية الواجب.
المسؤولية المجتمعية للافراد
دور الأسرة في تنمية المسؤولية المجتمعية في أبنائهم: تسعى إلى تنشئةأبنائها على الإحساس بالمسؤولية المجتمعية، وتعزز قدرتهم على تحمل أعبائها،وذلك من خلال البدء بتدريبهم على المبادرة في تحمل مسؤوليتهم اتجاه أنفسهمبأنفسهم، فتبدأ بالأمور الصغيرة الهينة المحدودة، ومن ثم إلى ما هو أكبر وأعقدوأصعب.
أثر تنمية المسؤولية المجتمعية في الجيل الصاعد: ينشأ الأبناء ولديهم القدرةعلى القيام بمسؤولياتهم اتجاه مجتمعهم واتجاه الآخرين مستندة بذلك إلىاهتمام الفرد بالمجتمع والمحيط الذي يعيش فيه، وما يسوده من شعور بالأمنوالاستقرار وما يتسم به المجتمع من تكافل وترابط وتعاون وتفاهم وثقة بينأفراده ومؤسساته كافة، فيشعر الجميع أن مصلحتهم واحدة ومصيرهم مشتركفي هذا المجتمع، وهذا ما يدفعهم إلى أداء، واجب خدمته وحمايته.
مجالات المسؤولية المجتمعية للأفراد
مسؤولية الفرد نحو نفسه: فالفرد مطالب بتحمل المسؤولية اتجاه نفسه وذلك بحماية نفسهوحياته على المستوى المادي والمعنوي ، ويراعي صحته وسلامته الشخصية، وأن يعمل علىتثقيف نفسه ، ومعرفة حقوقه .
مسؤولية الفرد نحو الأسرة: إذ يجب على الفرد أن يكون مسؤول عن تربية أبنائه وتثقيفهم، وعنصحة أفراد أسرته، وأن يدافع عن مصالحهم، ويعمل على تأمين مستقبلهم، وأن يكون القدوةلهم، وأن يبادر لمساعدتهم ويضحي من أجلهم.
مسؤولية الفرد نحو الزملاء والأصدقاء: فالفرد مطالب بالحرص على تقوية علاقاته مع زملائهوأصدقائه والتعاون معهم والحرص على مصالحهم وحل المشكلات التي تقع بينهم والالتزامبمواعيده معهم وأن يوضح لهم خطورة بعض المشكلات التي قد تواجههم وأن يعمل معهمعلى حلها .
مسؤولية الفرد نحو الوطن: فالفرد مطالب بحماية مقدرات وطنه وأمته، حيث يتحمل دوراً كبيراًومسؤولية خاصة في الاهتمام بالممتلكات العامة والمساهمة في المحافظة على النظام، وفياستشعار الانتماء الوطني وممارسة السلوك الإيجابي الذي يحافظ على سمعة الوطن،والتضحية من أجله، إلى جانب الشعور الوجداني بالفرح للانجازات الوطنية والافتخار بها والغضبوالحزن إذا ما تعرض الوطن لأي مكروه .
معوقات المسؤولية المجتمعية للأفراد
ضعف الوازع الديني .
الكسل وضعف الهمة وإنخفاض الدافعية نحو العمل التشاركي .
التربية غير الرشيدة، فتعليم الطفل منذ صغره تحمل ما يستطيع منالمهام والقيام بما يجب عليه من واجبات أمر له بالغ الأثر في شخصيته.
الاتكالية، فكل فرد عليه مسؤولية في وطنه ولا يجوز أن نلقي المسؤوليةعلى بعضنا البعض.
الاحباط، هو من أبرز أسباب، التهاون في العمل وترك المهام والتقصيرفي المسؤوليات.
معوقات المسؤولية المجتمعيه للافراد
الغزو الفكري، وظهور الأفكار اللاعقلانية التي تدعو إلى التخلي عنالمسؤولية.
عدم وجود المحاسبة الجادة في كثير من المرافق والمؤسسات، فمنالناس من لا رقيب عليه من داخله ولا ضمير يؤنبه إذا تخلى عنمسؤولياته.
عدم تقدير من يقوم بمسؤولياته.
عدم وضوح الرؤية، فكثير من الناس لا يعرف المسؤوليات الموكلة إليهأصلاً حتى يقوم بها، فمن الآباء من يظن أن مسؤوليته اتجاه أولاده تنتهيبتوفير المأكل والمشرب والمسكن، وأن التوجيه والإرشاد ليس منمسؤولياته، والبعض من المواطنين لا يعرف أن عليه مسؤولية اتجاهوطنه.

القيادة بمفهومها الحديث تمثل نشاطاً اجتماعياً هادفاً يدرك فيه القائد أنه عضوفي جماعة، يرى مصالحها، ويهتم بأمورها، ويقدر أفرادها، ويسعى لتحقيقمصالحهم، عن طريق التفكير والتعاون في رسم الخطط، وتوزيع المسؤولياتحسب الكفايات والاستعدادات البشرية، والإمكانيات المادية المتاحة، فالقيادةتسعى لمساعدة الأفراد على حل مشكلاتهم، وإجابة مطالبهم، وتلبية احتياجاتهمعلى أسس سليمة، وتعمل على تهيئة الفرص للنمو والتقدم، وتحقيق أهدافالمجتمع، عن طريق المشاركة الإيجابية، والتخطيط السليم، والتغيير الدقيق،والتقويم الشامل.
للقائد أهمية في تنمية المسؤولية المجتمعية من خلال حرصه علىالمحافظة على تماسك الجماعة، واستمرارها، ووصولها إلى غاياتها وأهدافها،وأن يكون التواصل بينه وبين أعضاء الجماعة مفتوحاً ومستمراً، وكذلك يحرصعلى تحقيق العدل بين أعضاء الجماعة، والقائد الذي يؤمن هذه الخصائص فيالجماعة إنما يؤدي إلى نمو المسؤولية المجتمعية لدى أعضائها.
يجب أن يتوافر لدى القائد عناصر المسؤولية المجتمعية التي تتضمن:
الاهتمام: أي الانفعال مع الجماعة، أو الاتصال بها والتوحد معها، وتقبلها.
الفهم: أي فهم الجماعة، والأهمية الاجتماعية من خلال سلوكه وتأثيره فيالجماعة.
المشاركة: أي تقبل الأدوار الاجتماعية، والتنفيذ الفاعل الإيجابي، والتقييمالموضوعي. ومعرفة حاجات أعضائها، معترف بحقهم في المشاركة فيصياغة أهدافها، وفي تقويم كل نشاط.

التنمية المستدامة
تعريف التنمية المستدامة
التنمية التي تمكن من إشباع حاجيات الأجيال الحالية وتحقيقرفاهيتهم (بما في ذلك الفقراء منهم) دون المساس بقدرة الأجيالالقادمة على إشباع حاجياتهم.
أبعاد التنمية المستدامة
من المفروض أن تسعى التنمية المستدامة إلى التوفيق بين الأبعاد الثلاثةالاقتصادية والاجتماعية والبيئية.
أولا: البعد الاقتصادي: ويتعلق بانتاج ما يغطي جميع حاجيات الإنسانالأساسية ويحسن رفاهيته ومستوى عيشه.
ثانيا: البعد الاجتماعي: ويكون عبر توزيع عادل للثروة وللموارد ومنظومةضريبية عادلة، وإرساء نظام حماية اجتماعية يوفر الحق لجميع أفراد المجتمعبدون تمييز في الحصول على الخدمات الصحية وتأمينهم ضد أخطار الحياة.
ثالثا: البعد البيئي: وذلك بالعمل على الحد من الآثار الضارة للأنشطةالإنتاجية على البيئة والاستهلاك الرشيد للموارد غير المتجددة، والسعي إلىتطوير استعمال مصادر الطاقة المتجددة وإعادة تدوير المخلفات.
أهداف التنمية المستدامة من منظور أممي وبتنسيق وإشراف منظمة
(Nations United) الأمم المتحدة
3 .صحة جيدة. 2 .لا للجوع. 1 .لا للفقر.
4 .تعليم ذو جودة.
9 .بنية تحتية مبتكرة وجيدة. 7 .طاقة متجددة وبأسعارمعقولة.
12 .الاستخدام المسؤولللموارد. 10 .تقليل عدم المساواة.
15 .الاستخدام المستدامللأرض.
17 .الشراكة من أجل التنمية المستدامة. 16 .السلام والعدالة