لخّصلي

المبحث الرابع: أسئلــة المقابلـــة تستند المقابلة البحثية إلى مجموعة من الأسئلة الاستجوابية أو ولابد أن تتصف هذه الأسئلة بالسمات والمواصفات التالية: أن تكون الأسئلة هادفة وبناءة ومفيدة. أن تكون الأسئلة مختصرة ومختزلة ومكثفة. أن تكون الأسئلة متنوعة: مغلقة، أن تكون الأسئلة من جهة عفوية، أن تكون كذلك مولدة من أجوبة المبحوث. يمكن أن تتأرجح الأسئلة بين ماهو تربوي، أن ترتبط تلك الأسئلة بفرضية البحث وإشكالاته الأساسية أن تكون الأسئلة واضحة وسهلة ومباشرة، أن تكون الأسئلة متسلسلة ومترابطة موضوعاتيا ونفسيا ومنطقيا. أن تكون الأسئلة موجهة في خدمة الموضوع. تتخذ أسئلة المقابلة طابعا شفويا. تتحول إلى استمارة واستبيان واستفتاء. هذه أهم مواصفات الأسئلة التي تعتمد عليها المقابلة في الاستكشاف وتتفق في معظمها مع أسئلة الاستمارة الاستبيانية. المبحث الخامس: تركيــب المقابلــة يحدد الباحث الهدف من ينتقل الباحث إلى تسطير مجموعة من الأسئلة المقننة بدقة ويذيلها بخاتمة في شكل ملاحظات أو شكر للمستجوب. فان دالين": هل استخدم المقابل استمارة أو بطاقة مقننة أو نظاما يمكنه من تسجيل الملاحظات بسرعة ودقة؟ هل سجل دون أن يعيد صياغتها وقت صدورها أو بعد المقابلة مباشرة؟ هل فكر في استخدام جهاز للتسجيل، ويمده بوسيلة للتحقق من الاستجابات فيما بعد؛ ويحافظ على الخواص الانفعالية والصوتية للإجابات؛ تجنب عمليات الحذف والتحريف والتغيير، أحيانا في التقارير المكتوبة عن المقابلة؟ هل دون المقابل مذكرات بما لاحظه من سلوك أو حالات لا تتفق مع إجابات المستفتى؟ هل قام بتسجيل المظاهر الانفعالية ذات الدلالة، وحالات التردد واللعثمة والسكنات أو والكلمات التي تصحح بسرعة وعمليات الحذف وعليه، لا يمكن أن تحقق المقابلة فوائدها المرجوة في تحصيل البيانات ذلك، يحدد بنود المقابلة، الخاص، والعكس صحيح أيضا. ويتثبت من مصداقيتها العلمية، الفرضية أو الإشكالية المطروحة. ولا ينسى الباحث أن يستثير المفحوص أسئلة إضافية، الزمان والمكان، والإزعاج. أكثر المعلومات المناسبة والنافعة. وعليه قبل كل شيء أن يجري مقابلات "151 فرضية البحث. أسئلة الدراسة وإشكالياتها الرئيسة والثانوية والفرعية. طبيعة البحث: وصفي-تاريخي- تجريبي. أهداف الدراسة. التصميم. الفصل الأولي: الإطار النظري. مباحث ومطالب، المدروسة، في ضوء تقنية المقابلة التربوية. كأن ندرس- مثلا- ظاهرة فعلينا – وبعد ذلك، نحدد الأسباب الذاتية والموضوعية لهذه الظاهرة. ثم، نحدد تجلياتها الظاهرة والمختفية، والتربوية والنفسية والاجتماعية والطبية. عامة وخاصة. والاستنباط الكمي والكيفي من جهة أخرى. الأجوبة. برقم محدد، نبين الظروف والملابسات التي مع تبيان مدة المقابلة ومكانها. تستخرج المقولات الذهنية والأفكار العامة التي ومتسلسل حسب بنود الأسئلة، وعناصر الموضوع النظري. ونسب مائوية دقيقة، وفي الأخير، وتبيان صحتها ، 152 ويذيل البحث بخاتمة في شكل خلاصات واستنتاجات عامة، ويعقبها اقتراح لمجموعة من التوصيات أو وبعد ذلك، مكتوبة أم مسجلة في شكل قرص أو شريط ممغنط. ويختم الدارس بحثه المبحث السادس: أنــواع المقابلـــة يمكن الحديث عن أنواع عدة من المقابلة أو الاستبار، المبحوثين، مفحوصين متعددين. وفي هذا السياق، ديوبولد ب. واحد في الوقت نفسه، كاملا وصادقا. ص:. 170 كما يمكنهم أن يساعدوا بعضهم على أن الجماعة، أن شخصا واحدا (وليس من المحتم أن يكون أكثرهم علما) قد يسيطر على كاملا. "153 مسبق ومضبوط ومقنن تفاديا للعشوائية والفوضى والتناقض والتكرار فةي أما الأسئلة غير المقننةة، فهةي أسةئلة مرنةة، تخضةع للتغييةر ويمكن للباحةث أن يمةزج بةين الطةريقتين: المقننةة وغيةر المقننةة مةن أجةل استكشةاف المعلومةات، أمةا مقابلةة التعمةق غيةر فان دالين": تكون المقابلة غير الموجهة، أنسب الطرائةق للوصةول والعلاقةات الديناميكيةة بالتحةدث بحريةة، فيمةا يتعلةق بقضةية أو واقعةة أو علاقةة يعمةل الباحةث كمسةتمع جيةد، همهمة فطنة أو ينطق عبارة مثل" هذا أمر ذو بال" أو" استمر، لكةي يسةتثير تةدفق المحادثةة. الاستجابات، - ديوبولد ب. ص:. بها المفحوص. فإذا كان قد شاهد مسرحية أو قرأ كتابا. يبذل الباحث جهدا ولكي يسبر الباحث واستجابته الانفعالية، الكتاب تحليلا كاملا قبل مقابلته؛ يوجه الباحث خط تفكيره. "155 والمقابلة لجمع ويرى جودة أحمد سعادة أن المقابلة أنواع، والمقابلة الجماعية. يقول حيث تساعد المقابلات غير الرسمية في التحدث عن المشكلات الراهنة، الصعوبات. وقوائم التقدير، وينبغي على المدرس أثناء المقابلة أن يصغي جيدا، ص:. 442

• انظر: جودة أحمد سعادة: مناهج الدراسات الاجتماعية، لبنان، وهكذا، نصل إلى أن ثمة أنواعا من المقابلات: مقابلة فردية ومقابلة جماعية، ومقابلة ذاتية ومقابلة موضوعية، ومقابلة رسمية ومقابلة غير رسمية. مجال البحث العلمي، استكشاف البيانات، وتفهم ومن ثم، الاستغناء إطلاقا عن هذه التقنية التربوية الإجرائية في كتابة البحوث، سواء. تعتبر المقابلة أحد الأدوات البحثية الهامة في العديد من المجالات العلمية، وغيرهم ممن يسعى إلى جمع البيانات بشكل دقيق وحي لما تتمتع به من مرونة في البحث، إذا لم يتم فهمها. عليها، والتعمق في الجوانب التي تبدو للباحث علاوة على ذلك، المعطيات أو البيانات، المفحوص عضويا أو نفسيا أو تربويا أو اجتماعيا. وبهذا، تشجيع المستجوبين، أو الكشف وذلك عن طريق التعليقات، وتعبيرات الوجه، ونغمة الصوت. "158 وعلى العموم، لا تكون المقابلة إيجابية وهادفة وبناءة ومفيدة إلا بتوفر فعلى مستوى العلاقة، " هل كان المقابل لطيفا كفؤا صريحا متزنا؟ هل تجنب الإسراف في العاطفة أو الجد أو وعلى مستوى استدعاء المعلومات، يفطن عند الضرورة إلى إعادة سؤال أو شرحه؟ هل كان يكتشف الإجابات الغامضة أو المتناقضة أو الهروبية أو المخادعة؟ هل كان يوجه حتى يساعد المستفتين على تذكر أو التفصيل في عباراتهم، أو تقديم دليل أكثر تحديدا وواقعية؟ هل كان يوقت الأسئلة بالسرعة التي تلائم المستفتين ؟ هل كان يوجه الأسئلة العامة أولا، يجعل الأسئلة التالية أكثر تركيزا؟ هل كان يتتبع الإشارات الهامة التي ويواصل توجيه الأسئلة في الاتجاهات حتى يستخلص جميع المعلومات المفيدة؟ هل كان يعقب ليعيد توجيه المقابلة في الاتجاهات التي كانت أكثر ملائمة للبحث؟ هل كان يدرك متى يكون من الأفضل أن يقترب من الأمور كانت نغمة صوته، - عبد الكريم غريب: نفسه، ص:. 536 443 174 الرسمية؟ هل أنهى المقابلة قبل أن يصبح المفحوص متعبا؟"160 وإذا كانت المقابلة أفضل من تقنية الاستمارة الاستبيانية في تحصيل وتجميع البيانات، إلا أنها تعد أقل قيمة المعطيات الإحصائية وصفا واستنتاجا. فإن" تحليل البيانات التي يتم الحصول عليها بطريقة المقابلة، قد لايتسم أحيانا بالموضوعية الكافية، "161 فللمقابلة مزايا إيجابية من ناحية، ولها مواطن ضعف تعوق دون استخدامها بطريقة علمية وموضوعية من ناحية أخرى. هذه التقنية الإجرائية في عمليتي التحليل والتقويم، مجموعة من الظواهر والمواضيع الاجتماعية والقانونية والسيكوبيداغوجية تستلزم من الباحث أو الدارس الفاحص توظيف هذه التقنية التطبيقية نظرا لنجاعتها، وسهولتها، وبساطتها، ووضوحها، ومباشرتها. البحث الوصفي، الاجتماع والإعلام. لفظي بين الباحث والمبحوث. ومما يتسم به هذا التواصل أنه مباشر وحميم ومقننة، ودراسة انفعالاته الوجدانية والحركية والصوتية واللسانية. - ديوبولد ب. 161

المبحث الرابع: أسئلــة المقابلـــة
تستند المقابلة البحثية إلى مجموعة من الأسئلة الاستجوابية أو
الاستبارية. ولابد أن تتصف هذه الأسئلة بالسمات والمواصفات التالية:
أن تكون الأسئلة هادفة وبناءة ومفيدة.
أن تكون الأسئلة مختصرة ومختزلة ومكثفة.
أن تكون الأسئلة متنوعة: مغلقة، ومفتوحة، ومتزاوجة، ومتعددة
الاختيارات، ومعللة، ومكملة...
أن تكون الأسئلة من جهة عفوية، ومن جهة أخرى منظمة، ويمكن
أن تكون كذلك مولدة من أجوبة المبحوث.
يمكن أن تتأرجح الأسئلة بين ماهو تربوي، ونفسي، واجتماعي،
وطبي، وفيزيولوجي...
أن ترتبط تلك الأسئلة بفرضية البحث وإشكالاته الأساسية
والمحورية.
أن تكون الأسئلة واضحة وسهلة ومباشرة، لا تقبل تأويلات عدة،
ولاتحمل إيحاءات مجازية غامضة.
أن تكون الأسئلة متسلسلة ومترابطة موضوعاتيا ونفسيا ومنطقيا.
أن تكون الأسئلة موجهة في خدمة الموضوع.
تتخذ أسئلة المقابلة طابعا شفويا. وإذا اتخذت طابعا كتابيا، فإنها
تتحول إلى استمارة واستبيان واستفتاء.
هذه أهم مواصفات الأسئلة التي تعتمد عليها المقابلة في الاستكشاف
والاستطلاع، وتتفق في معظمها مع أسئلة الاستمارة الاستبيانية.
المبحث الخامس: تركيــب المقابلــة
تتركب المقابلة، مثل الاستمارة، من بعض العناصر المتشابهة، كأن
تتكون من بداية استهلالية، أو فقرة تمهيدية، يحدد الباحث الهدف من
المقابلة، والجهة الوصية، والعينة المستهدفة، والمعلومات الشخصية،
وتبيان المعطى والمطلوب، وتثبيت تحية الشكر.
وبعد ذلك، ينتقل الباحث إلى تسطير مجموعة من الأسئلة المقننة بدقة
ودراية. ويذيلها بخاتمة في شكل ملاحظات أو شكر للمستجوب. وفي هذا
الإطار، يقول ديوبولد ب.فان دالين": هل استخدم المقابل استمارة أو بطاقة
مقننة أو نظاما يمكنه من تسجيل الملاحظات بسرعة ودقة؟ هل سجل
167
بوضوح كلمات المستفتى نفسه، دون أن يعيد صياغتها وقت صدورها أو
بعد المقابلة مباشرة؟ هل فكر في استخدام جهاز للتسجيل، مما يجعله
متفرغا أثناء المقابلة ؛ ويمده بوسيلة للتحقق من الاستجابات فيما بعد؛
ويحافظ على الخواص الانفعالية والصوتية للإجابات؛ ويساعده على
تجنب عمليات الحذف والتحريف والتغيير، وتجنب الأخطاء التي تحدث
أحيانا في التقارير المكتوبة عن المقابلة؟ هل دون المقابل مذكرات بما
لاحظه من سلوك أو حالات لا تتفق مع إجابات المستفتى؟ هل قام بتسجيل
المظاهر الانفعالية ذات الدلالة، وحالات التردد واللعثمة والسكنات أو
الانتقالات الفجائية، والكلمات التي تصحح بسرعة وعمليات الحذف
الواضحة؟"150
وعليه، لا يمكن أن تحقق المقابلة فوائدها المرجوة في تحصيل البيانات
إلا بعد أن يكون للفاحص معلومات كثيرة حول موضوع المقابلة.وبعد
ذلك، يحدد بنود المقابلة، ويرتب أسئلتها بشكل متسلسل من العام نحو
الخاص، والعكس صحيح أيضا.ولابد أن يتأكد الفاحص من صحة الأسئلة،
ويتثبت من مصداقيتها العلمية، ويبين مدى مناسبتها للموضوع أو
الفرضية أو الإشكالية المطروحة. ولا ينسى الباحث أن يستثير المفحوص
بأسئلة استكشافية مركزة هادفة وودية بغية تحصيل المعلومات، مع تهييء
أسئلة إضافية، تتعلق بالتعليق والتوجيه والتدخل الفوري والإنقاذ، مع
تجنب معاداتهم ولومهم وعتابهم.علاوة على ذلك، تستوجب المقابلة تحديد
الزمان والمكان، ومن الأفضل أن يحددهما المفحوص تفاديا للحرج والقلق
والإزعاج.كما يعمد الباحث إلى توفير الراحة للمفحوص من أجل جمع
أكثر المعلومات المناسبة والنافعة. وعليه قبل كل شيء أن يجري مقابلات
تمهيدية" لاكتشاف نواحي الضعف في مناهجه أو طريقته أو أسئلته أو
نظامه في التسجيل."151
وإذا اخترنا بحثا تربويا أو نفسيا في ضوء المقابلة، فلابد من احترام
الخطوات المنهجية التالية:
تدبيج مقدمة في شكل تقرير عن البحث، بتبيان العناصر التالية:
موضوع الدراسة.
150

• ديوبولد ب.فان دالين: نفسه: ص:.444
  151


• ديوبولد ب.فان دالين: نفسه، ص:.443
  168
  الدوافع الذاتية والموضوعية.
  فرضية البحث.
  أسئلة الدراسة وإشكالياتها الرئيسة والثانوية والفرعية.
  طبيعة البحث: وصفي-تاريخي- تجريبي.
  منهج الدراسة وخطواته ومعطياته الإحصائية.
  أهمية الدراسة.
  أهداف الدراسة.
  حدود الدراسة وأبعادها(تحديد مكان الدراسة وزمانها وحدودها).
  الدراسات السابقة.
  التصميم.
  الصعوبات والعوائق والمشاكل التي تعترض الباحث.
  شكر وتقدير.
  الفصل الأولي: الإطار النظري.
  ينقسم الفصل النظري إلى مجموعة من العناصر والعناوين في شكل
  مباحث ومطالب، تدرس مختلف عناصر الموضوع أو الظاهرة
  المدروسة، في ضوء تقنية المقابلة التربوية.كأن ندرس- مثلا- ظاهرة
  التبول في المدارس الابتدائية أو أرواض الأطفال بطريقة المقابلة، فعلينا –
  أولا- التعريف بهذه الظاهرة في مختلف المجالات والحقول العلمية
  والإنسانية.وبعد ذلك، نحدد الأسباب الذاتية والموضوعية لهذه الظاهرة.
  ثم، نحدد تجلياتها الظاهرة والمختفية، فنبين انعكاساتها الديدكتيكية
  والتربوية والنفسية والاجتماعية والطبية. ثم ، نختم فصلنا باستنتاجات
  عامة وخاصة.
  الفصل الثاني: الإطار التطبيقي
  ينقسم الفصل التطبيقي بدوره إلى مباحث ومطالب، ويغلب على هذا
  الفصل الاستقراء الوصفي من جهة، والاستنباط الكمي والكيفي من جهة
  أخرى. فنبدأ بقراءة أولية سريعة لكافة أجوبة المستجوب أو المستجوبين
  الذين تمت مقابلتهم مقابلة حرة أو منظمة، مع تجميع ملخص عام لهذه
  الأجوبة.وبعد ذلك، تحدد الأجوبة المشتركة وغير المشتركة، وترقيمها
  برقم محدد، أو تلوينها باللون نفسه.ثم، نبين الظروف والملابسات التي
  تمت فيها المقابلة. ثم، نعين نوع المقابلة، فالعينة المختارة، مع تبيان مدة
  169
  المقابلة ومكانها.وبالتالي، تستخرج المقولات الذهنية والأفكار العامة التي
  توحد مختلف الأجوبة، بالتقريب بين معاني الأجوبة ودلالاتها على
  المستويين اللغوي والرمزي. وترتب هذه الأفكار والمقولات بشكل منطقي
  ومتسلسل حسب بنود الأسئلة، وعناصر الموضوع النظري. ثم، تخضع
  الأجوبة للإحصاء التصاعدي والتنازلي، مع تكميم الأفكار بالشكل الملائم
  إحصائيا في جداول واضحة، ونسب مائوية دقيقة، ومبيانات عصوية
  ودائرية أو شبه دائرية.وفي الأخير، تعالج النتائج معالجة تحليلية، وتقرأ
  بطريقة منهجية نقدية علمية دقيقة ، مع فحص الأجوبة فحصا استباريا
  عميقا للتأكد من صلاحية الأجوبة، وتبيان صحتها ، والتأكد من مدى
  علميتها ومصداقيتها.152
  ويذيل البحث بخاتمة في شكل خلاصات واستنتاجات عامة، سواء أكانت
  الخاتمة مغلقة أم مفتوحة، ويعقبها اقتراح لمجموعة من التوصيات
  والحلول من أجل ترقية المنظومة التربوية والتعليمية شكلا ومضمونا، أو
  كما وكيفا. وبعد ذلك، يضع الباحث ملحقا لمقابلته، سواء أكانت المقابلة
  مكتوبة أم مسجلة في شكل قرص أو شريط ممغنط. ويختم الدارس بحثه
  بلائحة المصادر والمراجع والمقالات الورقية والرقمية، مع تثبيت
  الفهرس العام.
  المبحث السادس: أنــواع المقابلـــة
  يمكن الحديث عن أنواع عدة من المقابلة أو الاستبار، حسب عدد
  المبحوثين، أو من حيث الهدف منها، فهناك: المقابلة الفردية التي يقوم بها
  مستجوب واحد مقابل مفحوص واحد أو مفحوصين متعددين، والمقابلة
  الجماعية التي يجريها مجموعة من الأخصائيين مع مفحوص واحد أو
  مفحوصين متعددين. ولكل نوع سلبيات وإيجابيات. وفي هذا السياق، يقول
  ديوبولد ب.فان دالين": تجري معظم المقابلات في موقف خاص مع فرد
  واحد في الوقت نفسه، لكي يشعر بالحرية في التعبير عن نفسه تعبيرا
  كاملا وصادقا.على أن المقابلات الجماعية تؤدي أحيانا إلى بيانات أكثر
  فائدة.فحينما يجتمع أفراد مؤهلون ذوو خلفيات مشتركة أو مختلفة لمعالجة
  مشكلة أو تقويم مزايا اقتراح، فإنهم يستطيعون تقديم مدى واسع من
  152
  -عبد الكريم غريب: نفسسه، ص:.213
  170
  المعلومات ووجهات النظر المتنوعة. كما يمكنهم أن يساعدوا بعضهم
  البعض على تذكر عناصر المعلومات أو مراجعتها أو تنقيحها.على أن
  بعض المفحوصين قد يمسكون عن التعبير عن بعض الأمور أمام
  الجماعة، بينما يمكنهم الكشف عنها في مقابلة خاصة. هذا بالإضافة إلى
  أن شخصا واحدا (وليس من المحتم أن يكون أكثرهم علما) قد يسيطر على
  المناقشة، بحيث لاتكشف وجهات النظر المشتركين الآخرين اكتشافا
  كاملا."153
  وهناك المقابلةة المقننةة فةي مقابةل المقابلةة غيةر المقننةة، ومقابلةة التعمةق
  غيةر الموجهةة.بمعنةى أن المقابلةة المقننةة تكةون فيهةا الأسةئلة معةدة بشةكل
  مسبق ومضبوط ومقنن تفاديا للعشوائية والفوضى والتناقض والتكرار فةي
  طرح الأسئلة. أما الأسئلة غير المقننةة، فهةي أسةئلة مرنةة، تخضةع للتغييةر
  والتبديل والزيادة والتنقةيح فةي أثنةاء المقابلةة؛ لأن أجوبةة المفحةوص تكةون
  حرة ومنسابة بشكل تلقائي وعفةوي، مةن الصةعب ضةبطها بشةكل معيةاري
  مقنن. ويمكن للباحةث أن يمةزج بةين الطةريقتين: المقننةة وغيةر المقننةة مةن
  أجةل استكشةاف المعلومةات، وتحصةيل البيانةات. أمةا مقابلةة التعمةق غيةر
  الموجهة، فيقول عنها ديوبولد ب.فان دالين": تكون المقابلة غير الموجهة،
  والتي غالبا ما تصطبغ بخواص التحليل النفسي، أنسب الطرائةق للوصةول
  إلةى استبصةارات بالةدوافع الخفيةة أو الكامنةة، والاتجاهةات غيةر المعتةرف
  بهةا، والآمةال والمخةاوف والصةراعات الشخصةية، والعلاقةات الديناميكيةة
  بين الاستجابات.فبدلا من توجيه عدد من الأسئلة المباشرة أو المحددة سلفا،
  للحصةول علةى عناصةر معينةة مةن المعلومةات، يسةمح الباحةث للمفحةوص
  بالتحةدث بحريةة، وبصةورة كاملةة، فيمةا يتعلةق بقضةية أو واقعةة أو علاقةة
  معينة.وبينما يحكي المفحوص قصةته، يعمةل الباحةث كمسةتمع جيةد، يةدخل
  همهمة فطنة أو ينطق عبارة مثل" هذا أمر ذو بال" أو" استمر،" أو سؤالا
  عامةا، لكةي يسةتثير تةدفق المحادثةة.وحينما تقتةرب المقابلةة مةن نهايتهةا، قةد
  يسةأل بعةض الأسةئلة المباشةرة لكةي يمةلأ الثغةرات ويكمةل المناقشةة. وعةن
  طريةةق وضةةع قيةةود قليلةةة علةةى اتجةةاه المناقشة.وتشةةجيع مةةدى واسةةع مةةن
  الاستجابات، يحصل الباحث على صورة طبيعية ممثلة لسلوك المفحوص،
  153


• ديوبولد ب.فان دالين: نفسه، ص:.439
  171
  ويكتسةةب استبصةةارا بخصةةائص وأعمةةاق اتجاهاتةةه ودوافعةةه وعواطفةةه
  ومعتقداته".154
  وهناك أيضا المقابلة المركزة التي تركز" الانتباه على خبرة محددة مر
  بها المفحوص.فإذا كان قد شاهد مسرحية أو قرأ كتابا.يبذل الباحث جهدا
  لمعرفة الآثار الخاصة التي أحدثتها هذه الخبرة فيه. ولكي يسبر الباحث
  اتجاهات المفحوص، واستجابته الانفعالية، عليه أن يحلل المسرحية أو
  الكتاب تحليلا كاملا قبل مقابلته؛ وبعد أسئلة تستخدم كإطار للمناقشة؛
  ويقصر المحادثة أثناء المقابلة على القضايا المتعلقة بهذا
  الموضوع.ويسمح للمستفتى بأن يعبر عن نفسه تعبيرا كاملا، على أن
  يوجه الباحث خط تفكيره."155
  وثمة أنواع أخرى من المقابلة من حيث الغاية والهدف ؛ إذ يمكن
  الحديث عن: المقابلة التشخيصية، والمقابلة العلاجية، والمقابلة لجمع
  البيانات.
  ويرى جودة أحمد سعادة أن المقابلة أنواع، فهناك المقابلة الرسمية،
  والمقابلة غير الرسمية، والمقابلة الجماعية. وفي هذا الصدد، يقول
  الباحث": تساعد المقابلات الرسمية وغير الرسمية في تقييم التعلم. حيث
  تساعد المقابلات غير الرسمية في التحدث عن المشكلات الراهنة، وتحديد
  الصعوبات. وتتطلب المقابلات الرسمية استخدام مجموعات الأسئلة،
  وقوائم التقدير، وقوائم التدقيق التي تم إعدادها من قبل. وينبغي على
  المدرس أثناء المقابلة أن يصغي جيدا، و يقود المقابلة نحو تحقيق الهدف
  المنشود.
  ويقترح بعض المربين أسلوبا آخر من أساليب التقييم وهو أسلوب
  المقابلة الجماعية، والذي يستعمل غالبا في التدريس الجامعي؛ حيث تتم
  الخطوة الأولى في لقاء الطلاب بمدرس المادة، قبل إجراء المقابلة، وذلك
  للتعرف على المادة نفسها، واهتمامات المدرس نفسه، مع عمل الترتيبات
  اللازمة للمقابلة."156
  154


• ديوبولد ب.فان دالين: نفسه، ص:.441
  155


• ديوبولد ب.فان دالين: نفسه، ص:.442
  156


• انظر: جودة أحمد سعادة: مناهج الدراسات الاجتماعية، دار العلم للملايين، بيروت،
  لبنان، الطبعة الأولى سنة 1984م.
  172
  وهكذا، نصل إلى أن ثمة أنواعا من المقابلات: مقابلة فردية ومقابلة
  جماعية، ومقابلة منظمة ومقابلة عفوية، ومقابلة ذاتية ومقابلة موضوعية،
  ومقابلة سطحية ومقابلة عميقة، ومقابلة مكتوبة ومقابلة مسجلة، ومقابلة
  لفظية ومقابلة غير لفظية، ومقابلة رسمية ومقابلة غير رسمية...
  المبحث السابع: إيجابيات المقابلـــة وسلبياتها
  تعد المقابلة من أهم التقنيات والأدوات التي يستعين بها الباحثون في
  مجال البحث العلمي، وبناء المشروع الشخصي لما لها من أهمية في
  استكشاف البيانات، وتحصيل المعلومات، وبناء المعطيات، وتفهم
  الظروف النفسية والاجتماعية التي يكون عليها المبحوث.ومن ثم، لا يمكن
  الاستغناء إطلاقا عن هذه التقنية التربوية الإجرائية في كتابة البحوث، في
  مراكز التربية والمعاهد السيكولوجية والاجتماعية والإعلامية على حد
  سواء. ومن هنا"، تعتبر المقابلة أحد الأدوات البحثية الهامة في العديد من
  المجالات العلمية، فهي تستخدم من قبل السيكولوجي والسوسيولوجي
  والمعالج النفسي، وغيرهم ممن يسعى إلى جمع البيانات بشكل دقيق وحي
  لهدف علمي محدد.
  تفضل المقابلة الاستبيان؛ لما تتمتع به من مرونة في البحث، فقد يوجه
  الباحث أسئلته وفق مستوى المبحوث، كما يمكنه تغيير أسئلته، إذا لم يتم
  فهمها.وتستطيع المقابلة تزويده بالمعلومات التي يرى ضرورة الحصول
  عليها، بما يمليه الظرف والحاجة، والتعمق في الجوانب التي تبدو للباحث
  أساسية في جمع البيانات."157
  علاوة على ذلك، فقد تدفع المقابلة الأخصائي أو المستجوب إلى أن
  يكون قريبا من المفحوص أو المبحوث أو المستجوب بغية استجماع
  المعطيات أو البيانات، أو من أجل تشخيص الأدواء المعطاة، أو لمعالجة
  المفحوص عضويا أو نفسيا أو تربويا أو اجتماعيا.وبهذا، يكون الهدف من
  المقابلة هو البحث عن الحلول الناجحة لمدارسة المفحوص.ومن هنا، "
  تشكل المقابلة وسيلة للحصول على معلومات كافية، على اعتبار أن أغلب
  الناس يميلون إلى تقديم المعلومات شفويا، فهم يعطون البيانات كاملة،
  وبسهولة أكثر في المقابلة الشخصية منها في الاستبيان، ويستطيع الباحث
  157


• أحمد أوزي: نفسه، ص:.243
  173
  تشجيع المستجوبين، ومساعدتهم على التعمق في الموضوع، أو الكشف
  عن المشكلات ذات الشحنة الانفعالية، وذلك عن طريق التعليقات،
  وتعبيرات الوجه، ونغمة الصوت..."158
  وعلى العموم، لا تكون المقابلة إيجابية وهادفة وبناءة ومفيدة إلا بتوفر
  مجموعة من الشروط المناسبة. فعلى مستوى العلاقة، " هل كان المقابل
  لطيفا كفؤا صريحا متزنا؟ هل تجنب الإسراف في العاطفة أو الجد أو
  التعاطف مع المفحوصين؟ هل تحاشى أسلوب التعالي أو الحماية أو الدهاء
  أو الخبث أو العنف؟ هل كانت ملابسه مناسبة؟ هل استخدم ألفاظا مناسبة
  ومدخلا ملائما في العمل مع مستفتى معين؟"159
  وعلى مستوى استدعاء المعلومات، " هل كان المقابل مستمعا مخلا
  يقظا، يفطن عند الضرورة إلى إعادة سؤال أو شرحه؟ هل كان يكتشف
  الإجابات الغامضة أو المتناقضة أو الهروبية أو المخادعة؟ هل كان يوجه
  بمهارة أسئلة بديلة أو أسئلة ثاقبة، حتى يساعد المستفتين على تذكر
  المعلومات، أو التفصيل في عباراتهم، أو توضيح تفكيرهم، أو مراجعة
  الحقائق، أو تقديم دليل أكثر تحديدا وواقعية؟ هل كان يوقت الأسئلة
  بالسرعة التي تلائم المستفتين ؟ هل كان يوجه الأسئلة العامة أولا، ثم
  يجعل الأسئلة التالية أكثر تركيزا؟ هل كان يتتبع الإشارات الهامة التي
  أعطتها له استجابات المفحوصين، ويواصل توجيه الأسئلة في الاتجاهات
  المثمرة نفسها، حتى يستخلص جميع المعلومات المفيدة؟ هل كان يعقب
  بتعليقات لبقة، ليعيد توجيه المقابلة في الاتجاهات التي كانت أكثر ملائمة
  للبحث؟ هل كان يدرك متى يكون من الأفضل أن يقترب من الأمور
  الدقيقة، ويسبر ما في الأعماق؟ هل صاغ نصوص هذه الأسئلة بعناية؟ هل
  كانت نغمة صوته، أو تعبيرات وجهه أو تركيب الأسئلة وتوقيتها، تشير
  إلى الإجابات التي يفضلها؟ وهل تجنب لوم المستفتى أو كبته، وكف عن
  إظهار أن إجابة ما قد صدمته أو ضايقته أو لم ترضه ؟ هل كان يبحث عن
  المعلومان نفسها بطرائق مختلفة أثناء المقابلة، لكي يتحقق من صدق
  158


• عبد الكريم غريب: نفسه، ص:.536
  159


• ديوبولد ب.فان دالين: نفسه، ص:.443
  174
  الاستجابات؟ هل تحقق من صحة بعض الإجابات بالرجوع إلى السجلات
  الرسمية؟ هل أنهى المقابلة قبل أن يصبح المفحوص متعبا؟"160
  وإذا كانت المقابلة أفضل من تقنية الاستمارة الاستبيانية في تحصيل
  المعلومات، وتجميع البيانات، وتفريغ المعطيات، إلا أنها تعد أقل قيمة
  وكفاءة ونجاعة مقارنةبالبحوث العلمية التجريبية التي تعتمد على
  المعطيات الإحصائية وصفا واستنتاجا. ومن هنا، فإن" تحليل البيانات التي
  يتم الحصول عليها بطريقة المقابلة، قد لايتسم أحيانا بالموضوعية الكافية،
  لتعرض البيانات لتحليل وتفسير وتأويل يتأثر بشخصية الباحث.فضلا عن
  تداخل شخصية الباحث والمبحوث في موقف المقابلة، مما يعوق من
  الناحية الإبستمولوجية الحصول على بيانات دقيقة."161
  وعليه، فللمقابلة مزايا إيجابية من ناحية، ولها مواطن ضعف تعوق دون
  استخدامها بطريقة علمية وموضوعية من ناحية أخرى.وعلى الرغم من
  ذلك، فإن الباحث العلمي، أو المحلل الاجتماعي، لا يمكن الاستغناء عن
  هذه التقنية الإجرائية في عمليتي التحليل والتقويم، ولاسيما أن ثمة
  مجموعة من الظواهر والمواضيع الاجتماعية والقانونية
  والسيكوبيداغوجية تستلزم من الباحث أو الدارس الفاحص توظيف هذه
  التقنية التطبيقية نظرا لنجاعتها، ومرونتها، وسهولتها، وبساطتها،
  ووضوحها، ومباشرتها.
  وخلاصة القول: يتبين لنا أن المقابلة من أهم التقنيات الإجرائية في بناء
  البحث الوصفي، وهي تقنية معروفة في مجالات علم النفس وعلم
  الاجتماع والإعلام. وتكمن أهميتها في كونها تربط تواصلا لفظيا وغير
  لفظي بين الباحث والمبحوث.ومما يتسم به هذا التواصل أنه مباشر وحميم
  يجمع بين طرفين في الزمان والمكان. كما أن هذه التقنية أعمق من
  الاستمارة في استكشاف الجوانب النفسية والاجتماعية والبيداغوجية.فضلا
  عن كونها أداة ناجعة في تجميع المعلومات وتحصيلها، وترقب الظروف
  الشعورية واللاشعورية التي يكون عليها المفحوص المدروس. ومن ثم،
  تسعف الباحث في مراقبة حركات المفحوص مراقبة دقيقة ومضبوطة
  ومقننة، ودراسة انفعالاته الوجدانية والحركية والصوتية واللسانية.


• ديوبولد ب.فان دالين: نفسه، ص:160.443
  161


• أحمد أوزي: نفسه، ص:.243
  175
  ولايمكن للمقابلة أن تحقق أهدافها المرجوة إلا إذا كانت شخصية الباحث
  جذابة وذكية ومرنة وواعية ومثقفة، تهتم بهندامها وهيئتها، وتمتلك بداهة
  خارقة. ومن جهة أخرى، تمتلك قدرة كفائية متميزة على التحفيز،
  والتشجيع، والاستثارة، وخلق الانتباه والاهتمام بالموضوع المدروس