لخّصلي

أنواع القرار يعود تحديد المشكلات وفقًا لدرجة بنيتها إلى غاري لكنه لا يزال يوفر إطارًا مفيدًا لتحديد القرار أنواع. ويشير الشكل 6. 16 إلى أن القرارات المنظمة هي التي تسود على المستوى التشغيلي ويتم دعمها عادةً بواسطة TPS. لدعم القرارات التكتيكية وشبه المنظمة التي يجب اتخاذها كجزء من تستهدف نظم المعلومات التنفيذية اتخاذ القرارات الاستراتيجية، والتي غالبا ما تنطوي على قرارات غير منظمة. وتجدر الإشارة إلى أن هناك تداخلا كبيرا بين الاستراتيجية والتكتيكية منظم وغير منظم. وبالمثل، هناك تداخل بين أنواع الأنظمة المستخدمة لدعم هذه المستويات المختلفة. على سبيل المثال، يمكن أيضًا استخدام أنظمة دعم القرار في قدرة استراتيجية أو قدرة تشغيلية. أنظمة دعم القرار توفر أنظمة دعم القرار (DSS) المعلومات والنماذج في شكل لتسهيل عندما تستخدم من قبل فرق من الناس لاتخاذ القرارات، تُعرف أحيانًا باسم GDSS أو أنظمة دعم القرار الجماعي.

أنواع القرار
يعود تحديد المشكلات وفقًا لدرجة بنيتها إلى غاري
وسكوت مورتون (1971)، لكنه لا يزال يوفر إطارًا مفيدًا لتحديد القرار
أنواع. ويشير الشكل 6.16 إلى أن القرارات المنظمة هي التي تسود على المستوى التشغيلي
ويتم دعمها عادةً بواسطة TPS. تستخدم أنظمة دعم القرار بشكل رئيسي
لدعم القرارات التكتيكية وشبه المنظمة التي يجب اتخاذها كجزء من
تقييم وتخطيط الأعمال. تستهدف نظم المعلومات التنفيذية
اتخاذ القرارات الاستراتيجية، والتي غالبا ما تنطوي على قرارات غير منظمة.
وتجدر الإشارة إلى أن هناك تداخلا كبيرا بين الاستراتيجية والتكتيكية
منظم وغير منظم. وبالمثل، هناك تداخل بين أنواع الأنظمة المستخدمة
لدعم هذه المستويات المختلفة. على سبيل المثال، يمكن أيضًا استخدام أنظمة دعم القرار في
قدرة استراتيجية أو قدرة تشغيلية.
أنظمة دعم القرار
توفر أنظمة دعم القرار (DSS) المعلومات والنماذج في شكل لتسهيل
اتخاذ القرارات التكتيكية والاستراتيجية. عندما تستخدم من قبل فرق من الناس لاتخاذ القرارات،
تُعرف أحيانًا باسم GDSS أو أنظمة دعم القرار الجماعي. هم
نظم المعلومات التي تدعم اتخاذ القرارات الإدارية من خلال دمج:
■ بيانات أداء الشركة.
■ قواعد العمل على أساس جداول القرار.
■ الأدوات والنماذج التحليلية للتنبؤ والتخطيط.
■ واجهة مستخدم رسومية سهلة الاستخدام.
غالبًا ما يتم تطويرها بواسطة المستخدمين النهائيين وهي عبارة عن أنظمة إدارية وليست أنظمة مؤسسية.
تميل DSS إلى استخدامها للاستعلامات المخصصة بدلاً من التقارير المنتظمة. التكنولوجيا تختلف
بسرعة خاصة في هذا المجال وتشهد أحدث التطورات مثل مستودعات البيانات
الى هذا. يتم استخدامها بشكل متكرر كأداة تسويقية، مع تطبيقات مثل:
■ التنبؤ بالمبيعات من خلال التحليل الجغرافي الديموغرافي.
■ تحسين شبكات التوزيع، باستخدام نموذج لاختيار أفضل مواقع البيع بالتجزئة.
■ تحسين مزيج المنتجات.