لخّصلي

الشفافية والمساءلة ركيزتان أساسيتان للحكم الرشيد، إذ تترابطان بشكل وثيق، فلا مساءلة بدون شفافية، ولا قيمة للشفافية بدون مساءلة. تُعرّف المساءلة بطلب التوضيحات من المسؤولين حول استخدام صلاحياتهم وواجباتهم، والتعامل بجدية مع الانتقادات، وقبول المسؤولية عن الفشل. وهي آلية مهمة تُحاسب بها الحكومات الرشيدة مسؤوليها، وتُتيح لهم إيضاح أي غموض أو اتهامات. يُعزز شيوع الشفافية والمساءلة ثقة المواطنين، ويسهم الانفتاح على الجمهور في نجاح عملية المساءلة وزيادة مصداقية الإدارة العامة. كما تُعدّ المساءلة آلية لمكافحة الفساد، وتُستخدم بطاقات التقدير كأداة فعالة للدعم الشعبي للرقابة. تُوزّع استبانات على المواطنين لتقييم أداء الجهات الحكومية ونشر النتائج عبر وسائل الإعلام للضغط على المسؤولين لتحسين الأداء. تلعب وسائل الإعلام دوراً مهماً في تزويد المواطنين بالمعلومات الصحيحة للقرارات السليمة، وكشف الممارسات الفاسدة.

مفهوم المسا لة: تعتبر الشفافية والمساءلة من مقومات الحكم الرشيد، وهما مفهومان مترابطان يعزز كل منهما اآلخر.
ففي غياب الشفافية ال يمكن وجود المساءلة، وما لم تكن هناك مساءلة فلن يكون للشفافية قيمة. وقد عرفت المساءلة بأنها"
الطلب من المسؤولين تقديم التوضيحات الالزمة ألصحاب المصلحة حول كيفية استخدام صالحياتهم وتصريف واجباتهم،
واألخذ باالنتقادات التي توجه لهم على محمل الجد وقبول المسؤولية عن الفشل وعدم الكفاءة والممارسات الفاسدة". كما
عرفها البعض بأنها" آلية مهمة بيد الحكومات الرشيدة تحاسب من خاللها المسؤولين على أعمالهم وتدقيق قراراتهم وإتاحة
الفرصة لهم إليضاح أي غموض أو تهم توجه إليهم. وينطبق األمر ذاته على المنظمات العامة". ان شيوع قيم الشفافية
والمساءلة في ثقافة المجتمع يسهم في بناء ثقة المواطنين في منظماتهم العامة، ولذلك فان االنفتاح على الجمهور من شأنه
أن يؤدي الى نجاح عملية المساءلة ويعزز من مصداقية اإلدارة العامة. كما تعد المساءلة آلية مهمة في مكافحة الفساد
من أبرز وسائل الرقابة على أنشطة القطاع العام في هذا اإلطار بطاقات التقدير؛ وهي آلية فعالة يستخدمها
ّ
اإلداري. ولعل
المواطنين لدعم المساءلة والرقابة على أجهزة اإلدارة العامة. وتتمثل في استبانات توزع على المواطنين يدلون من خاللها
بآ ارئهم حول نوعية وكفاءة أجهزة اإلدارة العامة فيما تقدمه لهم من خدمات، والتعبير بشكل رقمي عن مستوى رضاهم عن
أداء تلك األجهزة وتعامل الموظفين معهم. ويمك ن نشر نتائج هذه االستبانات عبر وسائل االعالم المختلفة للضغط على
مسؤولي تلك األجهزة لتحسين أداء اجهزتهم ومعالجة االختالالت التي أشار اليها المواطنين. ومن أدوات الرقابة الفعالة
ً في تزويد المواطنين بالمعلومات الصحيحة التي تساعدهم على اتخاذ ق ار ارت
كذلك وسائل االعالم التي تلعب دو ارً مهما
مبنية على أسس سليمة، وكذلك يسهم االعالم في الرقابة وكشف الممارسات الفاسدة وفضح الفاسدين.