لخّصلي

CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION Introduction La culture et la communication dans l'entreprise sont deux piliers essentiels qui influencent la maniere dont une organisation fonctionne, interagit et atteint ses objectifs.2- Culture et identite nationale La culture fait reference a l'ensemble des valeurs, croyances, traditions, comportements, et pratiques partagees par un groupe humain, qui influencent ses modes de vie et ses interactions sociales.P a g e Dr. Mounir AMOKRANE CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION L'impact de la culture et de l'identite nationale sur le succes d'une entreprise dans l'atteinte de ses objectifs : La culture et l'identite nationale influencent directement la facon dont une entreprise fonctionne et interagit avec ses employes, clients et partenaires.La Communication et culture internationale I- Definition de la communication d'entreprise La communication d'entreprise designe l'ensemble des actions et des processus utilises par une organisation pour transmettre des informations, des valeurs et des messages a ses parties prenantes internes (salaries, dirigeants) et externes (clients, fournisseurs, medias, etc.).c. Les normes et rituels : Les normes sont les regles explicites ou implicites qui definissent ce qui est acceptable dans l'organisation (comme les codes vestimentaires ou les horaires de travail).f. L'ouverture au changement : Certaines entreprises adoptent une culture flexible qui s'adapte aux evolutions technologiques et sociales, tandis que d'autres sont plus traditionnelles et resistantes au changement.III- Types de communication en entreprise : Les recherches theoriques et les etudes scientifiques montrent que la communication en entreprise est un domaine complexe qui implique differents types d'echanges, chacun ayant une fonction specifique.III-3 Communication de crise : La communication de crise est un domaine specifique qui prend place lorsque l'entreprise fait face a une situation d'urgence, de perturbation ou de menace qui pourrait nuire a sa reputation ou a ses operations.P a g e Dr. Mounir AMOKRANE CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION ii. Les principales caracteristiques de la culture d'entreprise : La culture d'entreprise se caracterise par plusieurs elements qui definissent l'identite, les valeurs, et le mode de fonctionnement d'une organisation : ?Elle reflete le sentiment d'appartenance a une nation et les valeurs qui unissent ses citoyens, souvent symbolisees par des traditions, des symboles nationaux et des institutions.II- Definition de la communication organisationnelle La communication organisationnelle est un processus par lequel les membres d'une organisation obtiennent des informations et des changements qui la concernent.Voici les principaux types de communication en entreprise, detailles selon les theories et les recherches : III-1 Communication interne : La communication interne se refere aux echanges d'informations au sein de l'organisation, entre les employes, les departements et la direction.De plus, une identite nationale forte peut offrir a l'entreprise un avantage concurrentiel, en la rendant plus attractive pour les consommateurs locaux qui s'identifient a ses valeurs.La communication d'entreprise comprend plusieurs formes, telles que la communication interne, la communication externe, la communication de crise et la communication marketing, et elle joue un role crucial dans le renforcement de l'image de l'entreprise et de son efficacite operationnelle.Communication institutionnelle : Cela englobe les messages sur les valeurs, les missions et les actions de l'entreprise, souvent presentes dans les rapports annuels ou a travers des evenements institutionnels.Selon Edgar Schein, elle se compose de trois niveaux : les artefacts visibles (structures, symboles), les valeurs adoptees, et les hypotheses profondes.Elle peut etre renforcee par des elements visuels (logos, uniformes) et des symboles (slogans, amenagements d'espaces de travail) qui vehiculent les valeurs et la mission de l'entreprise.Elle soutient la collaboration inter-departementale et l'innovation, comme le souligne Katz et Kahn (1978) dans leurs travaux sur les systemes organisationnels.Adaptabilite : Une culture d'entreprise efficace est flexible et capable de s'ajuster rapidement face aux evolutions du marche, aux innovations technologiques ou aux changements organisationnels.En resume, une culture et une identite nationale solides aident une entreprise a s'ancrer dans son environnement et a mieux repondre aux besoins de ses parties prenantes.Une gestion efficace de ces types de communication permet non seulement de renforcer l'efficacite operationnelle de l'entreprise, mais aussi de soutenir son image et de favoriser un environnement de 4 |Les entreprises doivent adopter une approche strategique et coherente pour optimiser chaque forme de communication afin d'atteindre leurs objectifs.III-2 Communication externe : La communication externe concerne toutes les interactions de l'entreprise avec ses parties prenantes exterieures, telles que les clients, les fournisseurs, les medias et la communaute.La culture d'entreprise favorise la cohesion, l'innovation et l'engagement des employes, tandis que la communication efficace garantit une circulation fluide des informations.Elle constitue un cadre invisible qui guide les attitudes des employes et la maniere dont l'entreprise se positionne sur le marche.Elle reflete ce que l'entreprise represente, ses objectifs a long terme et les principes qui guident ses actions au quotidien.Les rituels sont des pratiques recurrentes, telles que les celebrations ou les reunions regulieres, qui renforcent l'identite et la cohesion au sein de l'entreprise.h. La communication interne et externe : La maniere dont l'entreprise partage ses informations et interagit avec ses employes, clients, et partenaires reflete et renforce sa culture.k. L'orientation client : Certaines cultures d'entreprise sont fortement orientees vers la satisfaction et la fidelisation des clients, placant leurs besoins au centre des priorites.Cela renforce la fidelite et la confiance envers la marque, facilitant l'atteinte des objectifs strategiques, tout en favorisant une image positive a l'international.Par consequent, on peut definir la communication organisationnelle comme toute information circulant au sein de l'entreprise, et ce, par divers moyens.Communication marketing : Axee sur la promotion des produits et services de l'entreprise, elle inclut la publicite, le branding, et les campagnes de communication sur les reseaux sociaux.Elle peut se produire de maniere formelle ou informelle et est essentielle pour etablir des relations de travail efficaces.1-Definition : Culture /Communication I- Culture d'entreprise : Definition et composantes La culture d'entreprise represente l'ensemble des valeurs, croyances, normes et comportements qui definissent l'identite d'une organisation.i. Les principales composantes de la culture d'entreprise : Les principales composantes de la culture d'entreprise sont les valeurs, les normes, les symboles, les rites, les histoires partagees et l'environnement organisationnel.Cohesion interne : Elle repose sur des normes, des comportements et des pratiques partages par les membres de l'organisation.Cette cohesion favorise un climat de confiance, de collaboration et d'appartenance, essentiel pour maintenir l'unite et renforcer les liens entre les employes.Une culture positive stimule la creativite, ameliore la satisfaction au travail et, par consequent, contribue directement a l'atteinte des objectifs organisationnels.III- Exemples d'application : a. Les valeurs fondamentales : Les valeurs sont les principes et ideaux qui guident les actions et les decisions au sein de l'entreprise.Relations publiques : Cette forme de communication vise a gerer la reputation de l'entreprise et a maintenir des relations positives avec les medias et le public.Selon Grunig et Hunt (1984), les relations publiques cherchent a influencer l'opinion publique en cultivant une image favorable.Communication formelle : Suivant des canaux preetablis (reunions, rapports, emails), elle est souvent structuree et liee aux taches professionnelles.Identite propre : La culture d'entreprise se distingue par des valeurs et une vision specifique qui definissent l'essence meme de l'organisation.Une culture d'entreprise alignee sur les valeurs et les normes locales favorise une meilleure comprehension et integration au sein de la communaute.Dans cette perspective, la communication organisationnelle remplit une fonction de collecte d'informations pour les membres de l'organisation.Selon Robinson et Judge (2017), cette forme de communication favorise la prise de decision basee sur des retours realistes du terrain.Valeurs fondamentales : Ce sont les principes directeurs (comme l'innovation, l'integrite ou la responsabilite sociale).Ces deux elements orientent l'entreprise et unissent les collaborateurs autour d'objectifs communs.l. Le climat de travail : L'atmosphere au sein de l'entreprise joue un role cle en favorisant la collaboration, la competition ou la solidarite, selon la culture instauree.Elle inclut des aspects tels que la langue, la religion, les arts et les coutumes.Elle est cruciale pour maintenir une cohesion et un alignement autour des objectifs de l'entreprise.Kotler (2017) indique que la communication marketing doit etre ciblee et coherente avec les valeurs de l'entreprise.Communication proactive : Elle vise a anticiper les crises et a mettre en place des strategies preventives.III-4 Communication interpersonnelle : La communication interpersonnelle se refere aux echanges directs entre individus au sein de l'entreprise.Cette culture est essentielle pour l'alignement strategique, la motivation des employes et l'adaptation aux changements.Normes et traditions : Les pratiques quotidiennes, les rituels ou les coutumes specifiques a l'organisation.Cette adaptabilite permet a l'entreprise de rester competitive et pertinente dans un environnement en constante evolution.P a g e Dr. Mounir AMOKRANE CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION d. Le style de management : Le leadership adopte dans l'entreprise joue un role central dans la definition de sa culture.Elle influence directement la motivation, la productivite et le bien-etre des employes, contribuant ainsi a leur engagement et a la performance de l'organisation.L'identite nationale est la conscience collective d'un peuple, faconnee par des elements culturels, historiques, geographiques et sociaux partages.Ensemble, la culture et l'identite nationale creent un cadre qui definit et distingue une nation, influencant son developpement et ses relations internationales.Cela renforce l'engagement des employes et ameliore la satisfaction des consommateurs, creant ainsi un environnement propice a l'innovation et a la productivite.La communication en entreprise peut etre classee en plusieurs types selon differents criteres theoriques et les recherches scientifiques.Hofstede met egalement en avant l'impact des dimensions culturelles sur la gestion d'entreprise.Elles influencent les comportements des employes et la perception externe de l'entreprise.Renforcer les liens sociaux au sein de l'entreprise.????1 |????????2 |3 |3.??????5 |???

CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION
CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION
Introduction
La culture et la communication dans l’entreprise sont deux piliers essentiels qui influencent la manière
dont une organisation fonctionne, interagit et atteint ses objectifs. La culture d’entreprise favorise la
cohésion, l’innovation et l’engagement des employés, tandis que la communication efficace garantit une
circulation fluide des informations. Ensemble, elles renforcent la motivation, améliorent la prise de
décision et créent une image positive de l’entreprise. Ces éléments sont essentiels pour atteindre les
objectifs organisationnels.
1-Définition : Culture /Communication
I- Culture d’entreprise : Définition et composantes
La culture d’entreprise représente l’ensemble des valeurs, croyances, normes et comportements qui
définissent l’identité d’une organisation. Elle constitue un cadre invisible qui guide les attitudes des
employés et la manière dont l’entreprise se positionne sur le marché.
Selon Edgar Schein, elle se compose de trois niveaux : les artefacts visibles (structures, symboles), les
valeurs adoptées, et les hypothèses profondes. Hofstede met également en avant l’impact des dimensions
culturelles sur la gestion d’entreprise. Cette culture est essentielle pour l’alignement stratégique, la
motivation des employés et l’adaptation aux changements.
i. Les principales composantes de la culture d’entreprise : Les principales composantes de la culture
d’entreprise sont les valeurs, les normes, les symboles, les rites, les histoires partagées et l’environnement
organisationnel. Ces éléments influencent le comportement des employés et renforcent l’identité de
l’organisation.
 Valeurs fondamentales : Ce sont les principes directeurs (comme l’innovation, l’intégrité ou la
responsabilité sociale).
 Normes et traditions : Les pratiques quotidiennes, les rituels ou les coutumes spécifiques à
l’organisation.
 Leadership et management : Les styles de gestion influencent fortement la culture. Un
leadership collaboratif favorise une culture inclusive.
 Communication interne : Un échange fluide d’informations renforce la transparence et
l’engagement des employés.
1 | P a g e
Dr. Mounir AMOKRANE
CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION
ii. Les principales caractéristiques de la culture d’entreprise : La culture d’entreprise se caractérise
par plusieurs éléments qui définissent l’identité, les valeurs, et le mode de fonctionnement d’une
organisation :
 Identité propre : La culture d’entreprise se distingue par des valeurs et une vision spécifique qui
définissent l’essence même de l’organisation. Elle reflète ce que l’entreprise représente, ses
objectifs à long terme et les principes qui guident ses actions au quotidien.
 Cohésion interne : Elle repose sur des normes, des comportements et des pratiques partagés par
les membres de l’organisation. Cette cohésion favorise un climat de confiance, de collaboration et
d’appartenance, essentiel pour maintenir l’unité et renforcer les liens entre les employés.
 Adaptabilité : Une culture d’entreprise efficace est flexible et capable de s’ajuster rapidement
face aux évolutions du marché, aux innovations technologiques ou aux changements
organisationnels. Cette adaptabilité permet à l’entreprise de rester compétitive et pertinente dans
un environnement en constante évolution.
 Influence sur la performance : La culture d’entreprise joue un rôle déterminant dans la
motivation, l’engagement et l’efficacité des employés. Une culture positive stimule la créativité,
améliore la satisfaction au travail et, par conséquent, contribue directement à l’atteinte des
objectifs organisationnels.
II- Les avantages de la culture d'entreprise
 Un instrument essentiel pour simplifier la gestion des ressources humaines.
 Un élément favorisant l'intégration du personnel au sein de l'entreprise.
 Améliorer la communication interne.
 Renforcer les liens sociaux au sein de l'entreprise.
 Établir l'identité de l'entreprise.
III- Exemples d'application :
a. Les valeurs fondamentales : Les valeurs sont les principes et idéaux qui guident les actions et les
décisions au sein de l’entreprise.
 Exemples : innovation, respect, excellence, responsabilité sociale, éthique.
Elles influencent les comportements des employés et la perception externe de l’entreprise.
b. La vision et la mission : La vision représente l'aspiration à long terme de l’entreprise, tandis que la
mission définit sa raison d’être et son rôle dans la société. Ces deux éléments orientent l'entreprise et
unissent les collaborateurs autour d'objectifs communs.
c. Les normes et rituels : Les normes sont les règles explicites ou implicites qui définissent ce qui est
acceptable dans l’organisation (comme les codes vestimentaires ou les horaires de travail). Les rituels
sont des pratiques récurrentes, telles que les célébrations ou les réunions régulières, qui renforcent
l’identité et la cohésion au sein de l’entreprise.
2 | P a g e
Dr. Mounir AMOKRANE
CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION
d. Le style de management : Le leadership adopté dans l’entreprise joue un rôle central dans la
définition de sa culture. Le management participatif privilégie la collaboration et l’ouverture,
impliquant les employés dans les prises de décision. Le management autoritaire repose sur une
hiérarchie stricte et un contrôle centralisé. Le management agile favorise l’innovation et
l’adaptabilité, en encourageant la flexibilité et la réactivité face aux changements.
e. L’identité collective : La culture d’entreprise favorise un sentiment d’appartenance chez les
employés en créant une identité collective. Elle peut être renforcée par des éléments visuels (logos,
uniformes) et des symboles (slogans, aménagements d’espaces de travail) qui véhiculent les valeurs et
la mission de l’entreprise.
f. L’ouverture au changement : Certaines entreprises adoptent une culture flexible qui s’adapte aux
évolutions technologiques et sociales, tandis que d’autres sont plus traditionnelles et résistantes au
changement.
g. L’engagement social et environnemental : De plus en plus, la culture d’entreprise intègre des
préoccupations liées au développement durable et à la responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
h. La communication interne et externe : La manière dont l’entreprise partage ses informations et
interagit avec ses employés, clients, et partenaires reflète et renforce sa culture.
k. L’orientation client : Certaines cultures d’entreprise sont fortement orientées vers la satisfaction et
la fidélisation des clients, plaçant leurs besoins au centre des priorités.
l. Le climat de travail : L’atmosphère au sein de l’entreprise joue un rôle clé en favorisant la
collaboration, la compétition ou la solidarité, selon la culture instaurée. Elle influence directement la
motivation, la productivité et le bien-être des employés, contribuant ainsi à leur engagement et à la
performance de l’organisation.
La culture d’entreprise est un mélange unique de valeurs, comportements et pratiques qui
différencient une organisation. Elle agit comme un cadre invisible qui guide et influence les
décisions, les interactions et les résultats.
2- Culture et identité nationale
La culture fait référence à l'ensemble des valeurs, croyances, traditions, comportements, et pratiques
partagées par un groupe humain, qui influencent ses modes de vie et ses interactions sociales. Elle inclut
des aspects tels que la langue, la religion, les arts et les coutumes.
L'identité nationale est la conscience collective d'un peuple, façonnée par des éléments culturels,
historiques, géographiques et sociaux partagés. Elle reflète le sentiment d'appartenance à une nation et les
valeurs qui unissent ses citoyens, souvent symbolisées par des traditions, des symboles nationaux et des
institutions.
Ensemble, la culture et l'identité nationale créent un cadre qui définit et distingue une nation,
influençant son développement et ses relations internationales.
3 | P a g e
Dr. Mounir AMOKRANE
CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION
L'impact de la culture et de l'identité nationale sur le succès d'une entreprise dans l'atteinte de ses
objectifs :
La culture et l’identité nationale influencent directement la façon dont une entreprise fonctionne et
interagit avec ses employés, clients et partenaires. Une culture d'entreprise alignée sur les valeurs et les
normes locales favorise une meilleure compréhension et intégration au sein de la communauté. Cela
renforce l'engagement des employés et améliore la satisfaction des consommateurs, créant ainsi un
environnement propice à l'innovation et à la productivité.
De plus, une identité nationale forte peut offrir à l'entreprise un avantage concurrentiel, en la rendant
plus attractive pour les consommateurs locaux qui s’identifient à ses valeurs. Cela renforce la fidélité
et la confiance envers la marque, facilitant l'atteinte des objectifs stratégiques, tout en favorisant une
image positive à l'international. En résumé, une culture et une identité nationale solides aident une
entreprise à s'ancrer dans son environnement et à mieux répondre aux besoins de ses parties prenantes.
3. La Communication et culture internationale
I- Définition de la communication d’entreprise
La communication d'entreprise désigne l'ensemble des actions et des processus utilisés par une
organisation pour transmettre des informations, des valeurs et des messages à ses parties prenantes
internes (salariés, dirigeants) et externes (clients, fournisseurs, médias, etc.). Elle vise à créer une relation
de confiance et à assurer une compréhension claire des objectifs et des actions de l’entreprise. La
communication d’entreprise comprend plusieurs formes, telles que la communication interne, la
communication externe, la communication de crise et la communication marketing, et elle joue un rôle
crucial dans le renforcement de l'image de l'entreprise et de son efficacité opérationnelle.
II- Définition de la communication organisationnelle
La communication organisationnelle est un processus par lequel les membres d'une organisation
obtiennent des informations et des changements qui la concernent. Dans cette perspective, la
communication organisationnelle remplit une fonction de collecte d'informations pour les membres de
l'organisation. L'information constitue la variable intermédiaire reliant la communication à l'organisation.
Par conséquent, on peut définir la communication organisationnelle comme toute information circulant au
sein de l'entreprise, et ce, par divers moyens.
III- Types de communication en entreprise :
Les recherches théoriques et les études scientifiques montrent que la communication en entreprise est un
domaine complexe qui implique différents types d'échanges, chacun ayant une fonction spécifique. Une
gestion efficace de ces types de communication permet non seulement de renforcer l'efficacité
opérationnelle de l'entreprise, mais aussi de soutenir son image et de favoriser un environnement de
4 | P a g e
Dr. Mounir AMOKRANE
CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION
travail collaboratif. Les entreprises doivent adopter une approche stratégique et cohérente pour optimiser
chaque forme de communication afin d'atteindre leurs objectifs.
La communication en entreprise peut être classée en plusieurs types selon différents critères théoriques
et les recherches scientifiques. Chaque type de communication joue un rôle spécifique dans le
fonctionnement global de l'organisation. Voici les principaux types de communication en entreprise,
détaillés selon les théories et les recherches :
III-1 Communication interne : La communication interne se réfère aux échanges d'informations au sein
de l'organisation, entre les employés, les départements et la direction. Elle est cruciale pour maintenir une
cohésion et un alignement autour des objectifs de l'entreprise.
 Communication descendante : Information transmise de la direction vers les employés. Elle
inclut les annonces, les instructions et les directives provenant des dirigeants. Selon Daft (2010),
cette forme de communication est souvent hiérarchique et structurelle.
 Communication ascendante : Flux d'informations remontant des employés vers la direction. Cela
inclut les retours, suggestions et rapports d’activité. Selon Robinson et Judge (2017), cette forme
de communication favorise la prise de décision basée sur des retours réalistes du terrain.
 Communication horizontale : Échanges entre collègues au même niveau hiérarchique. Elle
soutient la collaboration inter-départementale et l’innovation, comme le souligne Katz et Kahn
(1978) dans leurs travaux sur les systèmes organisationnels.
III-2 Communication externe : La communication externe concerne toutes les interactions de
l'entreprise avec ses parties prenantes extérieures, telles que les clients, les fournisseurs, les médias et la
communauté. Elle vise à promouvoir l'image de l'entreprise et à renforcer ses relations avec l'extérieur.
 Communication marketing : Axée sur la promotion des produits et services de l'entreprise, elle
inclut la publicité, le branding, et les campagnes de communication sur les réseaux sociaux.
Kotler (2017) indique que la communication marketing doit être ciblée et cohérente avec les
valeurs de l'entreprise.
 Relations publiques : Cette forme de communication vise à gérer la réputation de l’entreprise et à
maintenir des relations positives avec les médias et le public. Selon Grunig et Hunt (1984), les
relations publiques cherchent à influencer l'opinion publique en cultivant une image favorable.
 Communication institutionnelle : Cela englobe les messages sur les valeurs, les missions et les
actions de l'entreprise, souvent présentés dans les rapports annuels ou à travers des événements
institutionnels.
III-3 Communication de crise : La communication de crise est un domaine spécifique qui prend place
lorsque l'entreprise fait face à une situation d'urgence, de perturbation ou de menace qui pourrait nuire à
sa réputation ou à ses opérations.
5 | P a g e
Dr. Mounir AMOKRANE
CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION
 Communication proactive : Elle vise à anticiper les crises et à mettre en place des stratégies
préventives. Coombs (2007) recommande l'utilisation de plans de communication pour minimiser
les impacts négatifs d'une crise.
 Communication réactive : Elle intervient pendant ou après une crise. L’objectif est de gérer les
messages, de rassurer les parties prenantes et de limiter les dommages. Selon Benoit (1997), cette
forme de communication doit être claire, concise et empathique.
III-4 Communication interpersonnelle : La communication interpersonnelle se réfère aux échanges
directs entre individus au sein de l’entreprise. Elle peut se produire de manière formelle ou informelle et
est essentielle pour établir des relations de travail efficaces.
 Communication formelle : Suivant des canaux préétablis (réunions, rapports, emails), elle est
souvent structurée et liée aux tâches professionnelles. Baker (2002) souligne son rôle clé dans la
coordination des activités organisationnelles.
 Communication informelle : Souvent appelée "communication de couloir", elle joue un rôle
important dans la création d'un climat de confiance et la résolution informelle de problèmes. Selon
Mintzberg (1979), la communication informelle est souvent un vecteur de connaissances tacites.
La communication d’entreprise est un système organisé qui vise à transmettre les bonnes
informations, au bon moment, par le bon canal, tout en créant une synergie entre les acteurs
internes et externes.
IV- La Communication et culture internationale
La communication en entreprise dans un contexte de culture internationale nécessite une adaptation
aux différences culturelles pour éviter les malentendus et renforcer les relations. Les styles de
communication varient selon les cultures : certaines privilégient la communication directe, tandis que
d'autres favorisent une approche plus implicite. Comprendre les normes locales, développer des
compétences interculturelles et adapter les messages sont essentiels pour une collaboration efficace. Une
communication bien maîtrisée améliore la gestion des équipes multiculturelles, renforce la confiance des
partenaires et favorise le succès sur les marchés internationaux.
V- Différence et Altérité
La différence renvoie aux distinctions entre individus, groupes ou cultures, qu'elles soient liées à des
aspects visibles (langue, apparence, traditions) ou invisibles (valeurs, croyances, mentalités). Ces
différences sont naturelles et reflètent la diversité humaine.
L’altérité, en revanche, est la reconnaissance et l’acceptation de l’autre en tant qu’être distinct, avec ses
particularités et sa singularité. Elle implique une prise de conscience de ces différences tout en valorisant
le respect mutuel et l’ouverture d’esprit.
6 | P a g e
Dr. Mounir AMOKRANE
CHAPITRE 02 : CULTURE ET COMMUNICATION
En résumé, la différence est un constat factuel, tandis que l’altérité est une démarche d’interaction et de
compréhension de l’autre dans sa spécificité. Ces concepts sont fondamentaux pour favoriser des relations
harmonieuses dans des contextes interculturels ou sociaux.
La culture et la communication sont indissociables dans l’entreprise. Une culture forte, couplée à
une communication claire et adaptée, garantit non seulement la performance organisationnelle,
mais aussi la satisfaction des parties prenantes internes et externes.
Bibliographical references

1. Arzazi, Mohammed. (2018). Polycopié de cours : Ingénierie humaine, école supérieure en sciences appliquées Tlemcen.


2. Arzazi, Mohammed. (2018). Polycopié de cours : Ingénierie humaine, école supérieure en sciences appliquées Tlemcen.


3. Éric Godelier. (2009). La culture d'entreprise, Source de pérennité ou source d'inertie ?, Revue française de gestion, Lavoisier,
   V 2, n° 192.


4. Shaeda Isani. (2004). Compétence de culture professionnelle : définition, degrés et didactisation, la revue du GERAS.


5. Wolton, (Dominique) :« pensé la communication », édition CHAMPS, flammarion, 1998.


6. Jacques, Lendrevie. Julien, Lévy. Denis, Lindon. (2005). «Mercator», Théorie et pratique du marketing, 7eme édition, dalloz.


7. Philip, Kotler. Kevin, Keller. Delphine, Manceau. (2012). «Marketing-management», 14ème édition, PEARSON (France).


8. Thierry, libaert. (2008). le plan de communication, 3éme édition, DUNOD, paris.


9. Jean, marc decaudin. (2003). la communication marketing, 3eme édition, Economica, paris.


10. Arcand, R. bourbeau, N. (1998). La communication efficace : de l’intension aux moyens d’expressions, De Boeck, paris,1998..


11. Cleusa Maria Andrade Scroferneker . (2004). Qu'est-ce que la « Communication organisationnelle » dans un pays de contact ?,
    Sociétés1 (n°83).


12. Nicole, Giroux. (1994). La communication interne : une définition en évolution, revue Communication et organisation, (5).


13. Gino, Gramaccia. (1992). Trois images de la technique dans le projet de communication externe des PME/PMI « high tech »,


14. Communication et organisation, Communication et sentiment d'appartenance, (1)


15. Jean-Michel Plane (2013), Théorie des organisations, Edition Dunod - 4ème édition


16. Geert Hofstede ET Michael Minkov (2010), Cultures et organisations, Edition Pearson


17. Hisayasu Nakagawa, (2015), Introduction à la culture japonaise, Edition PUF


18. Arnaud Berger Nicolas PERIN, (2014), Le développement durable, Edition Nathan


19. Armand et Michèle Mattelart, Histoire des théories de la communication, éditions casbah, Alger, 1999.


20. Edgar Schein, Culture organisationnelle et leadership, édition Jossoy basse, 1985.


21. Erbès-Seguin Sabine, La sociologie du travail, Editions La Découverte, paris, 2004.


22. Aim Roger, L’essentiel de la théorie des organisations, Gualino éditeur, Paris, 2006.


23. Ferney-Walch, S., Romon, F. Management de l’innovation : De la stratégie aux projets, Vuibert, Paris, 2006.


24. Almeida Nicole et Libaert Thierry, la communication interne de l’entreprise, Dunod, paris, 2000.


25. Aude Riom et autres, « toute la fonction, communication », Dunod, Paris, 2010.


26. Didier Christelle, Les ingénieurs et l’éthique : pour un regard sociologique, PUF, Paris, 2008.


27. Jean-Christophe Durieux et Hannah Besser, Développement personnel et professionnel : pour s'épanouir au jour le jour, 2006.


28. Lehnisch Jean-Pierre, La communication de l’entreprise, 7ème édition, Mise à jour, Paris, 2011.


29. Barabel Michel et Olivier Meir, Manager, Edition Dunod , Paris, 2006.


30. Blin Jean-François, Représentations, pratiques et identités professionnelles, Editions L’Harmattan, Paris, 1997.


31. Crozier Michel et Friedberg Erhard, L’acteur et le système, Editions du Seuil, Paris, 1977.


32. Cuche Denys, La notion de culture dans les sciences sociales, éditions casbah, Alger, 1998.


33. Decaudin Jean-Marc et Igalens Jacques, La communication interne « stratégies et techniques », Dunod, 3ème édition, Paris,




35. Delavallee Eric, La culture d’entreprise pour manager autrement, Edition D’organisation, Paris, 2002
    7 | P a g e
    Dr. Mounir AMOKRANE