لخّصلي

المحاضر: سأتحدث اليوم عن كيفية تأثير إعلانات الإنترنت على سلوكنا. سأتحدث جزئيًا عن النوافذ المنبثقة - تلك الإعلانات التي تظهر فجأة على شاشتك عندما تحاول قراءة شيء ما أو مشاهدة مقطع فيديو؟ انتظر دقيقة. ماذا جرى؟ ألا تحب الإعلانات المنبثقة؟ أنا لست متفاجئًا على الإطلاق. تقريبا لا أحد يحبهم. نحن نعرف ذلك من خلال التجربة الشخصية ومن الأدلة البحثية. على سبيل المثال، وجدت إحدى الدراسات التي أجريت على طلاب جامعيين في دولة غانا الواقعة غرب إفريقيا، وجود مواقف سلبية قوية تجاه الإعلانات المنبثقة. وصفهم جميع المشاركين تقريبًا بـ "المتطفلين" و"المعوقين" و"المزعجين". ومع ذلك، فإن إعلانات الإنترنت هي حقيقة من حقائق الحياة، مثل البعوض. قد يدفعوننا إلى الجنون، لكن في الوقت نفسه، علينا أن نتعايش معهم. تجني مواقع الويب الأموال في الغالب من خلال الإعلانات. بدون الإعلانات، سيختفي جزء كبير من عالم الإنترنت. في عام 2017، حقق فيسبوك 40.7 مليار دولار. كم كان ذلك من الإعلانات؟ حوالي 98 بالمئة. سأقول ذلك مرة أخرى. ثمانية وتسعون بالمئة. جميع الطرق الأخرى التي يجني بها فيسبوك الأموال - مثل رسوم الخدمات، واتفاقيات الترخيص، وحتى الفوائد3 على الأموال الموجودة في البنك - تضيف ما يصل إلى 2% فقط من إيرادات الشركة4. إن أهمية الإعلانات لوسائل الإعلام والترفيه ليست بالأمر الجديد. جعلت الإعلانات التلفزيون التجاري ممكنًا. تتمتع الصحف والمجلات بتاريخ أطول في الاعتماد على الإعلانات. لكن الإنترنت أعادت كتابة القواعد. لقد جعلت الإعلانات المستهدفة 5 شائعة. يتم استهداف الإعلانات التي تراها على فيسبوك ومعظم المواقع الأخرى على الإنترنت. يتم اختيارها خصيصًا لك، بناءً على ذوقك. كيف يعرف فيسبوك أو جوجل أو حتى قناة الطقس أذواقك؟ لقد أخبرتهم بذلك، مع كل بحث، وكل رابط تم النقر عليه، وكل رسالة أرسلتها. قم بالبحث على الويب عن "الدراجات". من المحتمل أن تحتوي الإعلانات المنبثقة على صور لدراجات مثل النوع الذي تمتلكه أو النوع الذي تريده. لقد استنتج المعلنون ذوقك في الدراجات من نشاطك عبر الإنترنت. وأتذكر أن المعلنين في الأيام الخوالي - قبل عام 1997 على سبيل المثال - لم يتمكنوا من استهداف الإعلانات بشكل جيد. لقد حاولوا، لكنهم لم يعرفوا ما يكفي عني. صدق أو لا تصدق، يمكنني شراء معظم الأشياء دون وضع معلومات الاتصال الخاصة بي في قاعدة البيانات. يبدو من الطراز القديم، أليس كذلك؟ لكنها أعطتني بعض الخصوصية. لم يتمكن المعلنون من معرفة الملابس التي اشتريتها بسهولة، وما هي الملابس التي اشتريتها. المبلغ الذي يدفعه الشخص لاقتراض المال 4 الإيرادات: اسم الأموال التي يجنيها 5 إعلانات مستهدفة: إعلان عبارة اسمية موجه نحو شخص لديه اهتمام معروف بالمنتج ©️ حقوق الطبع والنشر لمطبعة جامعة أكسفورد الصفحة 27 من 64 Q3e Special Edition الاستماع & التحدث 3: محطة الراديو ذات النص الصوتي التي استمعت إليها، أو الفرق الرياضية التي أعجبتني. لكن الآن، تقريبًا كل شركة أتعامل معها عبر الإنترنت تعرف قدرًا مخيفًا عني. إذن كيف يؤثر هذا على المستخدم؟ حسنًا، أولاً وقبل كل شيء، تكون الإعلانات المستهدفة فعالة بشكل عام. إنهم يقودون الناس إلى شراء الأشياء. لذا، على الرغم من أنك قد تكرههم، إلا أنهم لن يرحلوا. لكن على المعلنين توخي الحذر. النوافذ المنبثقة التي تسيطر فجأة على شاشتك بأكملها تثير غضب الناس حقًا. وهذا يؤثر سلباً على رغبتهم في الشراء. حتى أن دراسة أجريت في بولندا أظهرت أن النوافذ المنبثقة تقلل من قدرة الشخص على التركيز. هذه السلبيات هي سبب ظهور عدد أقل من النوافذ المنبثقة بملء الشاشة هذه الأيام. وبدلاً من ذلك، تشاهد في الغالب إعلانات على جوانب شاشتك أو إعلانات بانر في الجزء العلوي أو السفلي من شاشتك. قد تؤدي بعض الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت إلى جعل الأشخاص يشعرون بعدم الارتياح. تسمي ليزا بارنارد، الباحثة في نيويورك، هذا "عامل الرعب" في الإعلان. وفي هذا السياق، تعني كلمة "زاحف" "مزعجًا لأنه شخصي للغاية". على سبيل المثال، في دراسة أجراها بارنارد، لم يعجب الأشخاص إعلانات كريمات البشرة لأن الإعلانات بدت وكأنها تنتقد بشرتهم. أدت الإعلانات المخيفة إلى خفض رغبة الشخص في شراء منتج ما بنحو 5 بالمائة. لا يوجد معلن يريد ذلك. ومن المثير للاهتمام أن المشاركين أخبروا بارنارد أيضًا أن الإعلانات المستهدفة أثرت على الطريقة التي يستخدمون بها فيسبوك. وكانوا أقل احتمالا لاستخدام فيسبوك في الأماكن العامة - على سبيل المثال، في مقهى أو مكتبة - لأنهم لا يريدون أن يرى أي شخص آخر الإعلانات التي حصلوا عليها. ربما لا يكون هذا مصدر قلق كبير لفيسبوك. ويأتي حوالي 88% من إيرادات إعلاناتهم الآن من الإعلانات الموجودة على الأجهزة المحمولة مثل الهواتف المحمولة، والتي لا يمكن للآخرين رؤيتها بسهولة. خلاصة القول هي أن الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت تؤثر على سلوكنا بطرق معقدة. ونظرًا لأن هذه الممارسة جديدة نسبيًا، فإننا لا نعرف سوى القليل جدًا عن تلك التأثيرات. ومن السهل أن نتصور أن التأثيرات ستكون مخيفة، ولكن هذا ليس بالضرورة