لخّصلي

رخآ ءيش ةقلاعلاو ةلماعملاو لدابتلا لباقم ءيش ىلع لوصحلا هاضتقمب متي يذلا لعفلا وه لدابتلا ل يصوتو لاصتلاا ةيناكمإ فرط لكل ، رخلآا فرطلا ىدل ةميق هل نوكت نأ نكمي ائيش فرط لك كلاتما . رخلآا فرطلا ضرع ضفر وأ لوبق يف ةيرحلا فرط لكل لوح ن يفرطلا نيب مهافتلا ةيناكمإب ريخلأا لدابتلا ةيلمع ترركت اذ او . تمت دق ةلماعم نأ لوقن ، قباسلا نم نسحأ ةلاح يف امهنم لك كرتت يتلا لدابتلا فورظ رط نيب تأشن دق ةقلاع نأ لوقن ، تقولا ربع تلاماعملا تمتو تارم ةدع يقئلاعلا و أ يتاقلاعلا قيوستلاقيوستلل رصاعملا كلذب اوحبصيل نيكلهتسملا عم ةمئاد ةقلاع ةماقإ ىلإ فدهي لب ،

دوج و Echange, Transaction et Relation لدابتلا لوصحل طرتشُ يو .رخآ ءيش ةقلاعلاو ةلماعملاو لدابتلا لباقم ءيش ىلع لوصحلا هاضتقمب متي يذلا لعفلا وه لدابتلا ل يصوتو لاصتلاا ةيناكمإ فرط لكل ، رخلآا فرطلا ىدل ةميق هل نوكت نأ نكمي ائيش فرط لك كلاتما .رخلآا فرطلا ضرع ضفر وأ لوبق يف ةيرحلا فرط لكل لوح ن يفرطلا نيب مهافتلا ةيناكمإب ريخلأا لدابتلا ةيلمع ترركت اذ او .تمت دق ةلماعم نأ لوقن ،طورشلا هذه لظ يف نيفرطلا نيب قافتلاا متي امدنعو روصتلا وه ديدحتلاب اذهو ،لدابتلا يف لدابت ءارجإ ىلإ فدهي لا يذلا Marketing Relationnel و ، ميهافم ، نيفرط هلدابت متيس ام اذه ثودح طبتريو ،لدابتلا ةيناكمإ ققحتت ،طورشلا هذه رفوتبو .قباسلا نم نسحأ ةلاح يف امهنم لك كرتت يتلا لدابتلا فورظ رط نيب تأشن دق ةقلاع نأ لوقن ،تقولا ربع تلاماعملا تمتو تارم ةدع يقئلاعلا و أ يتاقلاعلا قيوستلاقيوستلل رصاعملا كلذب اوحبصيل نيكلهتسملا عم ةمئاد ةقلاع ةماقإ ىلإ فدهي لب ،ةدحاو ةرمل ةقفص وأ ةلماعم مامتإ وأ لزعنم .نئابز