Lakhasly

1- المفهوم الإنتاجي: فلسفة التوجه بالإنتاج فالهدف الرئيسي للمنظمة هو البحث عن كيفية رفع القدرة الإنتاجية دون الاهتمام برضا الزبون. الطلب أعلى من العرض : فتلجا المنظمات إلى الرفع من الطاقة الإنتاجية لتغطية الطلب. ارتفاع تكلفة الإنتاج: فتسعى المنظمات إلى زيادة مستوى الإنتاج وتخفيض أسعارها لتتلاءم مع القدرة مفهوم المنتج: فلسفة التوجه بالمنتج الأستاذة : جدو أحلام فتطمح المنظمات إلى تحسين بجودة منتجاتها دون الاهتمام بالجانب الترويجي أو البحث عن إشباع الحاجيات الفعلية للزبون. المفهوم البيعي: فلسفة التوجه بالبيع المفهوم التسويقي: فلسفة التوجه بالتسويق التوجه بالعميل "Customer orientation ": يعتبر العميل ركيزة المنظمة ومصدر أرباحها، إلى تكريس كافة جهودها لإرضائه. أي تقسيم السوق إلى أسواق فرعية وتكريس الجهود التسويقية نحو فئة أو فات معينة تمثل مصدر الربح, التسويق المتكامل " Integrated marketing : تكامل وتوحيد الجهود بين مختلف الأقسام و الوظائف داخل المنظمة الخدمة الزبون وتحقيق رضاه بما في ذلك التكامل والتنسيق بين مختلف الأنشطة التسويقية (التوزيع، على عكس الفلسفة البيعية فالتسويق يطمح إلى تحقيق الربح على المدى البعيد. المفهوم التسويقي الاجتماعي فلسفة التوجه الاجتماعي للتسويق فالمنظمة لا تكتفي بتلبية رغبات المستهلكين كما تطرقنا إليه سابقاً من خلال الفلسفة التسويقية و إنما تحتم بالجانب الأخلاقي و الاجتماعي من حيث المحافظة على البيئة والمجتمع تصميم منتجات صحية تغليف ضد التلوث البيئي) و بالتالي تحقيق الأهداف على المدى الطويل. الشكل رقم (03) : اعتبارات المفهوم التسويقي الاجتماعي المفهوم التسويقي الاجتماعي Social Marketing Concep فمن خلال المخطط نلاحظ أن المفهوم التسويقي الاجتماعي يقوم على 3 مبادئ أساسية: المجتمع تحقيق الرفاهية الاجتماعية من خلال خدمة مصالح المجتمع و ليس إشباع المستهلك الفرد وحده. العملاء: تحقيق الإشباع للعميل مع مراعاة المنفعة العامة للبشرية. الأرباح تكون نتيجة تلاقي تلبية رغبات المستهلكين و تحقيق الرفاهية للمجتمع.

1- المفهوم الإنتاجي: فلسفة التوجه بالإنتاج

تقوم هذه الفلسفة على مبدأ الإنتاج أو التركيز على "العرض". فالهدف الرئيسي للمنظمة هو البحث عن كيفية رفع القدرة الإنتاجية دون الاهتمام برضا الزبون. وقد تصلح هذه الإستراتيجية في حالتين:

الطلب أعلى من العرض : فتلجا المنظمات إلى الرفع من الطاقة الإنتاجية لتغطية الطلب.

ارتفاع تكلفة الإنتاج: فتسعى المنظمات إلى زيادة مستوى الإنتاج وتخفيض أسعارها لتتلاءم مع القدرة

الشرائية للزبون.
مفهوم المنتج: فلسفة التوجه بالمنتج

الأستاذة : جدو أحلام

يقصد به " أن المستهلكين يفضلون المنتجات المرتفعة الجودة، وهو ما يعنى التركيز بصفة مستمرة على تحسين جودة المنتج"، فتقوم هذه الفلسفة على مبدأ السعر يعبر عن الجودة، فتطمح المنظمات إلى تحسين بجودة منتجاتها دون الاهتمام بالجانب الترويجي أو البحث عن إشباع الحاجيات الفعلية للزبون. و هذا ما يسمى بقصر النظر التسويقي" و الذي يؤدي في بعض الحالات إلى الخروج من السوق.

المفهوم البيعي: فلسفة التوجه بالبيع

تقوم هذه الفلسفة على مبدأ البيع و الترويج للبيع و تعتمد في ذلك المنظمات على الوسائل الترويجية المختلفة خاصة قوة البيع والإعلان لدفع الزبون إلى اتخاذ قرار الشراء، إضافة إلى استخدام خطط بيعيه هجومية فتهدف هذه الفلسفة إلى زيادة حجم المبيعات من خلال بيع ما تم إنتاجه.

المفهوم التسويقي: فلسفة التوجه بالتسويق

هو "فلسفة لإدارة الأنشطة التسويقية تعتمد في انجازها للأهداف التنظيمية على تحديد احتياجات ورغبات الأسواق المستهدفة من المنظمة، ثم تحقيق الاشباعات المرغوبة لتلك الأسواق بصورة أكثر فعالية وكفاءة من المنافسين 2 . فتقوم هذه الفلسفة على إنتاج ما يمكن بيعه فيعتبر العميل نقطة البداية من خلال بحث المنظمات عن حاجيانه و رغباته و إنتاج الرضا المطلوب فتتحقق أهداف المنظمة الربحية جلاء رضا العميل، ويقوم التوجه التسويقي على جملة من العناصر الأساسية :

التوجه بالعميل "Customer orientation ": يعتبر العميل ركيزة المنظمة ومصدر أرباحها، فتسعى المنظمة

إلى تكريس كافة جهودها لإرضائه.

التركيز على السوق المستهدف "Target market": تختلف حاجيات ورغبات المستهلكين، فتصبح المنظمات محيرة على اختيار أسواقها المستهدفة، أي تقسيم السوق إلى أسواق فرعية وتكريس الجهود التسويقية نحو فئة أو فات معينة تمثل مصدر الربح, فتعمل المنظمات على تحقيق رضاهم.

التسويق المتكامل " Integrated marketing : تكامل وتوحيد الجهود بين مختلف الأقسام و الوظائف داخل المنظمة الخدمة الزبون وتحقيق رضاه بما في ذلك التكامل والتنسيق بين مختلف الأنشطة التسويقية (التوزيع، التسعير، الترويج .... الخ) و دمجها ضمن إدارة موحدة "إدارة التسويق".

على عكس الفلسفة البيعية فالتسويق يطمح إلى تحقيق الربح على المدى البعيد.
فينطلق التوجه البيعي من المصنع من خلال التركيز على العمليات الإنتاجية فيتحقق الربح من خلال حجم المبيعات. بينما يركز التوجه التسويقي على حاجيات المستهلكين فيكون الربح نتيجة رضا الزبون.

المفهوم التسويقي الاجتماعي فلسفة التوجه الاجتماعي للتسويق

تطمح هذه الفلسفة إلى التركيز على حاجيات و رغبات المستهلكين، أخذة بعين الاعتبار البعد الاجتماعي، فالمنظمة لا تكتفي بتلبية رغبات المستهلكين كما تطرقنا إليه سابقاً من خلال الفلسفة التسويقية و إنما تحتم بالجانب الأخلاقي و الاجتماعي من حيث المحافظة على البيئة والمجتمع تصميم منتجات صحية تغليف ضد التلوث البيئي) و بالتالي تحقيق الأهداف على المدى الطويل. ويمكن توضيح الاعتبارات الأساسية لهذه الفلسفة في الشكل الموالي:

الشكل رقم (03) : اعتبارات المفهوم التسويقي الاجتماعي

المجتمع

رفاهية الإنسانية)

المنظمة (الأرباح)

المفهوم التسويقي الاجتماعي Social Marketing Concep

العملاء إشباع

الاحتياجات

فمن خلال المخطط نلاحظ أن المفهوم التسويقي الاجتماعي يقوم على 3 مبادئ أساسية:

المجتمع تحقيق الرفاهية الاجتماعية من خلال خدمة مصالح المجتمع و ليس إشباع المستهلك الفرد وحده.

العملاء: تحقيق الإشباع للعميل مع مراعاة المنفعة العامة للبشرية.

الأرباح تكون نتيجة تلاقي تلبية رغبات المستهلكين و تحقيق الرفاهية للمجتمع.