Lakhasly

تلخيص النص حول قياس الاحتياجات الاجتماعية

يتناول النص طرق قياس الاحتياجات الاجتماعية، مُقسماً إياها إلى ثلاث أقسام: المسح الاجتماعي، دليل الاحتياجات الاجتماعية، ونمط الخدمة كأساس لقياس الاحتياجات.

المسح الاجتماعي هو طريقة منظمة لجمع البيانات من أفراد المجتمع عبر وسائل مثل المقابلات والاستبيانات، و يُستخدم لكشف خصائص الأفراد واحتياجات المجتمعات في البلدان النامية.

دليل الاحتياجات الاجتماعية هو عملية تجميع عوامل معينة لاكتشاف احتياجات المجتمع، ثم تقديرها كمياً. وتُمثل مشكلة قلة المعلومات و موضوعية الباحثين عقبة في تطبيقه في البلدان النامية.

نمط الخدمة هو قياس الطلب على الخدمات المقدمة من قبل المؤسسات الاجتماعية. وتُقسم الخدمات إلى قائمة وفعلية ومستحدثة. تُستخدم طلبات العملاء، قوائم الانتظار، والاستفادة الفعلية من الخدمة لقياس الحاجة للخدمات القائمة. أما بالنسبة للخدمات المستحدثة فقياس قبول المجتمع لها هو دليل على وجود الحاجة لها.

التقدير المهني هو طريقة أكثر حداثة، وتُستخدم فيه خبرات المتخصصين في تقدير الحاجات. وتُقدم النص عدداً من الطرق المستخدمة في قياس التقدير المهني، مثل:

• المسوح الرسمية
• منتديات النقاش
• جلسات الاستماع العامة
• قادة المجتمع
• إحصاءات الخدمات
• تحليل المشكلات
• مسوح عينة سكانية
• تحليل ثانوي

مشكلات تقدير الاحتياجات:

تُناقش النص مشكلات تقدير الاحتياجات، وهي:

• مدى إمكانية الحصول على المعلومات والبيانات
• مشكلة الصدق في البيانات
• الطرق المستخدمة في القياس

المسح الاجتماعي :
سواء كان مسح شامل أو مسح عن طريق العينة فهو طريقة منظمة لجمع البيانات من أفراد مجتمع معين أو عينة من هؤلاء الناس باستخدام وسائل جمع البيانات المعروفة كالمقابلة والاستبانة وغيرها

ويختلف الهدف من المسح الاجتماعي من البحوث المكتبية ودراسة التقارير مثلاً لا يمكن أن يجرى مسحاً
الهدف منه معرفة عدد الأشخاص الذين يملكون أجهزة حاسب آلي ذلك لأنه يمكن الحصول على هذا البيان من الهيئة الحكومية المسجل فيها ، ولكن إجراء مسح اجتماعي للكشف عن خصائص الأفراد الذين يمتلكون هذه الأجهزة من حيث بناء الأسرة وعلاقاتها الاجتماعية . ومركزها الاقتصادي وما إلى ذلك فالمسح الاجتماعي يقوم بدور هام في المجتمعات النامية التي لم تنشط فيها بعد البحوث الاجتماعية اللازمة لكشف عن طبيعة هذه المجتمعات والكشف عن احتياجاتها وللمسوح التي تقوم بها مصلحة الإحصاءات العامة في المملكة العربية السعودية دورها في تجميع الحقائق في كثير في المجتمعات المحلية
والتي يمكن استخدامها للتعرف على كثير في المشكلات الاجتماعية .

دليل الاحتياجات الاجتماعية :
الدليل عبارة عن عملية تجميع العوامل المعينة وبطريقة خاصة بحيث يفترض في هذه العوامل أن تكون دليلاً على الاحتياجات في المجتمع . ويتم بعد ذلك تقدير هذه العوامل تقديراً كمياً لقياس مدى ظهور وانتشار الاحتياجات في كل مجتمع .

ويحتاج الدليل إلى وفرة في المعلومات وموضوعية من الباحثين الأمر الذي يجعل من تطبيقه في البلاد النامية يمثل صعوبة بالنسبة لها .

ثانياً : نمط الخدمة كأساس لقياس الاحتياجات :
ينظر بعض العاملين في مجال الرعاية الاجتماعية إلى طلب الناس للخدمات التي تقدمها المؤسسات الاجتماعية على أنه مقياسا لطبيعة ويختلف استخدام هذا المنهج بالنسبة لطبيعة الخدمات ذاتها ، فهناك نوعين من الخدمات :
-خدمات قائمة بالفعل
-خدمات مستحدثة

بالنسبة للخدمات القائمة بالفعل جرت العادة على تقدير حجم الحاجة لمثل هذه الخدمات باستخدام ثلاثة مؤشرات :

-طلبات العملاء .
-قوائم الانتظار .
-الإستفادة الفعلية من الخدمة .

معنى ذلك أن العميل في هذه الحالة واحد من ثلاثة :

-أما تقدم بطلب للمؤسسة للحصول على الخدمة ولم يبت في الطلب بعد .
-قيد على قائمة الانتظار .
-تلقى بالفعل إحدى الخدمات التي تقدمها المؤسسة لعملائها.

وإذا وجدت المؤسسة الاجتماعية نفسها أمام سيل من الطلبات التي يتقدم بها العملاء حجم حاجة الجدد التماساً للخدمة ، أو كانت قوائم الانتظار طويلة بشكل غير عادي أو كان حجم حاجة الخدمات التي تقدم لعملاء بالفعل كبيراً . أعتبر هذا دليلاً على وجود حاجة كبيرة لمثل هذه
الخدمة في المجتمع .

أما فيما يتعلق بالخدمات المستحدثة فالمتبع في هذه الحالة أن يقوم المجتمع او إحدى مؤسساته بإنشاء خدمة جديدة يمكن تقرير إلى أي حد سيقبل أفراد المجتمع على الاستعانة بهذه الخدمة في سد
احتياجاتهم وعلاج مشاكلهم .
فإذا اقبل الناس عليها أعتبر ذلك في حد ذاته دليلا على وجود الحاجة لمثل هذه الخدمة في المجتمع .

ثالثا : التقدير المهني كمقياس للحاجات:

ويعتمد هذا المقياس على تقدير المتخصصين بناءاً على خبراتهم
المهنية ، وهو في نفس الوقت أكثر حداثة من المناهج السابقة ويقوم جوهره على الاستعانة في تقدير الحاجات وأضاف البعض العديد من الطرق التي يمكن من خلالها قياس تقدير الحاجات منها :

.١ المسوح الرسمية " الاستفادة" من المسوح السابقة : وباحثوا المسوح أحيانا ما تكون لديهم خلفيات في علم النفس وأبحاث الرأي والاتجاه مباشرة على الناس لسؤالهم عما يحتاجونه ويريدونه .

٢.منتديات النقاش الخاصة بالمجتمع المحلي " اجتماعات للمناقشة لاي مجموعة من أفراد المجتمع.
٣. جلسات الاستماع العامة " مع أي مجموعة من الشهود والخبراء غير المتخصصين .
٤.قادة المجتمع والقادة السياسيين .
٥.إحصاءات الخدمات مثل :

-بيانات ومعدلات الانتفاع والاستفادة من الخدمات .

-بيانات الاستياء والشكوى .

-قوائم الانتظار .

٦.تحليل المشكلات والظواهر الاجتماعية مثل البطالة ، الجريمة ، الإلتحاق بالجامعات ،الدخل ، الأسعار ، الإسكان ... الخ .

-مسوح لعينة سكانية عامة من مجتمع أصلي عام " القيام به من خلال استبيان مباشرة أو بالتليفون أو الإنترنت .

-مسوح لعينة متفرغة من المجتمع الأصلي " مثل تلك الخاصة بالموقع أوالمجموعة العمرية أو المجتمع الأصلي للخدمات "

-مقابلات خاصة مع عملاء الخدمة والمستفيدين بالخدمة والممارسين والموظفين الرسميين
٧.تحليل ثانوي لدراسات موجودة أو مجموعة من البيانات المنظمة.

مشكلات تقدير الاحتياجات:
إن قياس الحاجة في أي مجتمع سكاني يتطلب تصنيف تلك الحاجات الى (تعليمية. صحية. اجتماعية . اقتصادية وغيرها ) وتحديد الجماعة السكانية ، وتحديد كمية ومستوى الحاجة لهذه الجماعة المعينة وهذا يتطلب معلومات وبيانات ، وكذا وصف الظروف التي يمر بها السكان ومن المشكلات التي تواجه المخطط عند تقدير الاحتياجات مايلي :

١-مدى إمكانية الحصول على المعلومات و البيانات؛

فالبيانات الكاملة غالباً ما تكون غير متاحة للإجابة على أسئلة عديدة فمصادر في البيانات العامة كالتعداد العام لا يمكن أن تصمم لكي يسأل كل الأسئلة اللازمة والضرورية لتقدير كل حاجة كما أن البيانات التي تثبت بالدليل حجم الحاجة ونوعها ليست متاحة في كل المواقف وأيضاً البيانات الموجودة مثل إحصائيات الخدمات تكون منفذة لأنها أعدت بطريقة لا تخدم القضية التخطيطية أو أنها ليست النوع الصحيح من البيانات الموجودة مثل إحصائيات الخدمات تكون منفذة لأنها لا توضح الحاجات غير المقابلة بخدمات ، وأن حاجات ، الناس تغيرت أو أنها أُعدت.
بطريقة لا تخدم القضية التخطيطية أو أنها ليست النوع الصحيح من البيانات .

٢-مشكلة الصدق(أي مشكلة صحة البيانات و الثقة فيها)

ويعني ذلك درجة الإنفاق على الحاجات كما هي موجودة فعلاً وتحديدها علمياً فإحدى معوقات البحوث في الخدمات الاجتماعية هو التأكيد على عدد الأفراد الذين يجب أن يحصلوا على الخدمات " الانتشار الكامل للحاجة " .
أما الثقة في البيانات فهي مطابقة كل مصادر البيانات ومدى الثبات والمنطقية فيها فمثلاً هل يمكن لأثنين من المجيبين أن يعطوا نفس التقييم لنفس الظاهرة في سؤال معين في استمارة أسئلة .

هل ممكن للمجيب أن يجيب بموافقة قوية لنفس السؤال في أوقات مختلفة؟ فإنا كانت الإجابة بلا فإن الثقة هي الأداة المستخدمة سوف تكون موضع تساؤل.
٣- الطرق المستخدمة :
فهي مفيدة للوصول لتقدير الحاجة وليس قياسها ولكن صانعي القرار غالبا ما يريدون اكثر من حقيقة او يقين كما أنهم يريدون توقعات كبيرة للحصول على وضوح وتفاصيل عن الخدمة ولذلك فإن أي غموض ربما يسبب إخفاق لصانعي القرار.