Lakhasly

• تجارب منظمات القطاع العام في العمل عن بعد في المملكة العربية السعودية 1- وزارة التعليم (يضاف بالمحلقات الدليل الارشادي للعمل عن بعد) وزارة الصحة تبنت أيضًا العمل عن بعد، 3- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (يضاف بالمحلقات الدليل الارشادي للعمل عن بعد) • أثر العمل عن بعد على استمرارية الأعمال في منظمات القطاع العام في السعودية وبشكل عام فإن الإدارة عن بعد تحتوي على عناصر قليلة لا تختلف عن الإدارة التقليدية، من الضروري أيضًا فهم العلاقة بين التوازن بين العمل والحياة وإنتاجية الموظف في مواقف العمل عن بعد. • أثر التحول الرقمي في السعودية على العمل عن بعد مما ساعد بشكل مباشر على تيسير العمل عن بعد. هذا التطور الكبير في البنية التحتية ساهم في تيسير الاعتماد على العمل عن بعد، فإن التحول الرقمي في السعودية ساهم في توسيع نطاق العمل عن بعد ليشمل مجموعة متنوعة من القطاعات، • أثر حوكمة البيانات على العمل عن بعد خاصة في ظل التوسع في استخدام العمل عن بعد. ومع ازدياد الاعتماد على تقنيات العمل عن بعد، يمكن للشركات ضمان استمرارية العمليات دون تعريض البيانات لأي خطر (الإطلاق الدولي تقرير التنمية الإنسانية العربية للعام 2022 تعظيم الفرص لتعافٍ يشمل الجميع ويعزز القدرة على مواجهة الأزمات في حقبة ما بعد كوفيد -19, مما أتاح للعاملين عن بعد الوصول السلس إلى البيانات دون المساس بأمنها (UNDP، • أثر العمل عن بعد على انخفاض معدل البطالة وزيادة عمل المرأة بحسب تقرير البنك الدولي لعام 2021، ارتفعت نسبة النساء العاملات في السعودية من 17. 7% في عام 2017 إلى 33% في عام 2022. هذا النمو الملحوظ يعزى بشكل رئيسي إلى تبني سياسات تمكين المرأة والعمل عن بعد، • أثر تطبيق العمل عن بعد على الأداء الوظيفي في السعودية أصبح مكان العمل الموجه نحو النتائج ممارسة شائعة أيضًا في العديد من الصناعات في جميع أنحاء العالم بما في ذلك المملكة العربية السعودية. يواجه العمل عن بعد بعض التحديات فيما يتعلق بالتواصل بين المجموعات والتعاون بين الموظفين. الشفافية والمشاركة في العمل عن بعد في سياق العمل عن بعد،

• تجارب منظمات القطاع العام في العمل عن بعد في المملكة العربية السعودية
1- وزارة التعليم (يضاف بالمحلقات الدليل الارشادي للعمل عن بعد)
وزارة التعليم كانت من بين أوائل الجهات الحكومية التي تبنت العمل عن بعد على نطاق واسع خلال فترة جائحة كوفيد 19، حيث تم نقل معظم عمليات التدريس إلى منصات التعليم عن بعد، واستفادت الوزارة من التقنية لتعزيز التعليم الإلكتروني.
وأظهرت تجربة وزارة التعليم نجاحًا كبيرًا في إدارة الكوادر التعليمية والإدارية عن بعد، وتمكنت من الحفاظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية، مع مراعاة الفروق الفردية للطلاب والمناطق الجغرافية المختلفة (Ministry of Education, 2021).
2- وزارة الصحة (يضاف بالمحلقات الدليل الارشادي للعمل عن بعد)
وزارة الصحة تبنت أيضًا العمل عن بعد، خاصة في الوظائف الإدارية التي لا تتطلب الحضور الشخصي خلال فترة الجائحة، و تم تشغيل العديد من الأنظمة الصحية عن بعد منها "الصحة الافتراضية" وبرنامج صحتي لتقديم الاستشارات الصحية و هذه الخطوة كانت حاسمة في تقليل الضغط على المستشفيات والمرافق الصحية الأخرى، إلى جانب حماية الموظفين من التعرض للعدوى. كما أطلقت الوزارة العديد من التطبيقات لتسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية عن بعد (Al-Shehri, 2020).
3- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (يضاف بالمحلقات الدليل الارشادي للعمل عن بعد)
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من أبرز الجهات التي دعمت نظام العمل عن بعد من خلال تقديم التشريعات والبنية التحتية اللازمة و أم الوزارة لم تكتفِ بتنفيذ العمل عن بعد على مستوى موظفيها، بل أطلقت منصة "العمل عن بعد" التي تهدف إلى تمكين القطاع الخاص والعام من الاستفادة من هذه المرونة (Ministry of Human Resources and Social Development, 2021).
• أثر العمل عن بعد على استمرارية الأعمال في منظمات القطاع العام في السعودية
اندرجت أنظمة العمل عن بعد في الحياة التجارية، فلا تقتصر أدوات الإدارة عن بعد والمعلومات والاتصالات والأدوات التكنولوجية على مجال معين، بل هي عناصر توفر الإدارة في العديد من المجالات المختلفة، واليوم، ظهرت كشكل من أشكال الإدارة التي تسمح للمؤسسات بإدارة العمل عن بعد بكفاءة وفعالية، خاصة مع الفرص التي يوفرها العمل عن بعد، وقد برز كغرض رئيسي للإدارة هو الحفاظ على مكانة المنظمة كنظام اجتماعي صحي من خلال الكشف عن العناصر والاستراتيجيات الأساسية التي يمكن أن توفر الإدارة عن بعد، وهو الهدف الرئيسي لهذا النمط الإداري، ومن المهم جدًا أن تتقدم ممارسات الإدارة عن بعد ضمن استراتيجيات الشركة وأن تدعم البنية التحتية التكنولوجية أسلوب الإدارة هذا من حيث ضمان كفاءة عملية الإدارة عن بعد للشركات، ويوضح مفهوم الإدارة عن بعد أن الاتصال يتم في مجالات مختلفة، على عكس الاتصال التقليدي، حيث يحافظ المديرون على علاقاتهم مع الموظفين.( , 2016 : P60 Updayaya)
وبشكل عام فإن الإدارة عن بعد تحتوي على عناصر قليلة لا تختلف عن الإدارة التقليدية، وفي شكل الإدارة عن بعد، فإن الأساليب الفردية، أي الاهتمام بتحفيز كل فرد يعمل في الشركة، وآليات الاستماع والتواصل والتحكم، تشبه تلك الموجودة في الإدارة التقليدية، بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الفرق بميزات من حيث الاجتماع معًا لمناقشة القضايا وتحديد المشكلات وطرح بدائل الحلول والاختيار من بين البدائل ووضعها موضع التنفيذ، ومن السمات المهمة للإدارة عن بعد أن مسألة الثقة التي تنشأ مع الإدارة عن بعد مبنية أيضًا في الإدارة التقليدية، وفي الوقت نفسه، يُعتقد أن أنواع القيادة مهمة من حيث توفير الإدارة عن بعد، في حين أن إدارة فريق في بيئة مكتبية تقليدية تتطلب مهارات قيادية معينة، فإن إدارة الموظفين من خارج المكتب تتطلب أنواعًا معينة من القيادة. كشفت دراسة حديثة عن ثلاثة أنواع من القيادة التي تتكيف وتلبي احتياجات القائد والفريق القيادة الكاريزمية، والقيادة الموجهة نحو الناس، وأنواع القيادة التحويلية التي تعتبر لإدارة عملية الإدارة عن بعد بشكل فعال الخصائص التي تظهر في القائد الذي يحاول توفير الإدارة عن بعد مع نوع القيادة الكاريزمية هي الإثارة، ونقل الطاقة إلى أعضاء الفريق من أجل توجيه الفريق ضمن أهداف معينة وتحفيز أعضاء الفريق لإنجاز العمل، وفي نوع القيادة التي تتمحور حول الإنسان، نرى أن التركيز ينصب على تطوير وتدريب الجهات التنظيمية الفاعلة، وفي نوع القيادة التحويلية، هي نوع القيادة التي تلهم الموظفين لتحقيق نتائج معينة، وتركز على تحسين أدائهم، وتسعى جاهدة لضمان استمرارية التواصل، فهناك استراتيجيات تم طرحها من أجل الأداء الفعال للإدارة عن بعد في المنظمات، فعلى سبيل المثال، يعد جعل استخدام التكنولوجيا ميزة للمنظمة حيث أن أحد هذه المزايا هي هذه الاستراتيجيات، وبفضل استخدام التكنولوجيا، يُنظر إليها على أنها ميزة للتحكم في المنظمات الموظفين الذين يعملون عن بعد وأن يكون لديهم أنظمة معالجة المعلومات التي يمكنها التحكم في مدى جودة عملهم.(أحمد، 2022 :ص 56)
لقد زادت شعبية العمل عن بعد بشكل كبير كبديل تنافسي للتوظيف القياسي في المكاتب في السنوات الأخيرة، حيث جعلت تلك التحسينات التكنولوجية العمل عن بعد ممكنًا، مما منح الموظفين الحرية في تنفيذ وظائفهم من أي مكان خارج مكان العمل الفعلي، وقد ولّد هذا التغيير في ديناميكيات العمل نقاشًا واهتمامًا بشأن تأثيراته على العديد من قضايا العمل والحياة، بما في ذلك إنتاجية الموظف والتوازن بين العمل والحياة، فعلى الرغم من اعتباره عنصرًا حاسمًا في رفاهية الموظف والرضا الوظيفي، إلا أن مفهوم التوازن بين العمل والحياة يوصف بأنه القدرة على الموازنة بنجاح بين المسؤوليات تجاه الحياة الشخصية للفرد وتلك المتعلقة به.(Monterio & Valante, 2019: ص56)
ومن ضمن تلك التأثيرات أنه بإمكان الناس تلبية مطالبهم الشخصية والعائلية مع الاستمرار في ذلك الوفاء بالتزاماتهم المهنية، وتحقيق التوازن الصحي بين العمل والحياة أمر ضروري. العمل عن بعد لديه وقد تم اقتراحها كطريقة قابلة للتطبيق لتحقيق هذا التوازن بسبب مرونتها وإمكاناتها الأساسية لتحقيق تكامل أفضل بين العمل والحياة الأسرية.
فعلى الرغم من أن خيارات العمل عن بعد أكثر شيوعًا، إلا أنه لا يزال هناك الكثير لنتعلمه حول كيفية العمل عن بعد فأنه يؤثر على التوازن بين العمل والحياة وإنتاجية الموظف. على الرغم من أن التقارير والتجارب الشخصية تشير إلى نتائج إيجابية، والبحث العلمي حول العناصر الدقيقة التي تؤثر على الصعوبات أو المكاسب في التوازن بين العمل والحياة في مواقف العمل عن بعد غير موجود. لتقدير النتائج بشكل صحيح والمزايا المحتملة لترتيب العمل هذا، من الضروري أيضًا فهم العلاقة بين التوازن بين العمل والحياة وإنتاجية الموظف في مواقف العمل عن بعد.
• أثر التحول الرقمي في السعودية على العمل عن بعد
التحول الرقمي يعد من أهم العوامل المؤثرة في تسريع وتيرة العمل عن بعد، حيث قامت المملكة العربية السعودية منذ إطلاق رؤية 2030 بتعزيز البنية التحتية الرقمية، مما ساعد بشكل مباشر على تيسير العمل عن بعد. ترتبط هذه الجهود بشكل وثيق بتعزيز التنافسية وتوسيع الفرص الوظيفية خارج الإطار التقليدي للعمل، مما ساهم في دعم سوق العمل السعودي على مستويات عدة.
يُعد التحول الرقمي في السعودية من العوامل الرئيسية التي مهدت الطريق لتطبيق العمل عن بعد بفعالية. وفقًا لتقرير وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية لعام 2021، فإن المملكة شهدت تطوراً كبيراً في مجال البنية التحتية الرقمية، حيث بلغت نسبة انتشار الإنترنت بين السكان أكثر من 93%، مع تحسين خدمات الاتصال وتطوير شبكة الألياف البصرية (وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، 2021). هذا التطور الكبير في البنية التحتية ساهم في تيسير الاعتماد على العمل عن بعد، خاصة في القطاعات التي تعتمد على التكنولوجيا مثل التعليم والتجارة الإلكترونية. (مدونة زامن – أكاديميتك الإلكترونية جاهزة، (n.d
تشير الأبحاث الصادرة عن منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) إلى أن التحول الرقمي في السعودية أدى إلى زيادة كبيرة في الإنتاجية والكفاءة التشغيلية للعديد من القطاعات. ساهمت التقنيات الحديثة مثل الحوسبة السحابية، وتحليل البيانات الكبيرة، والذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العمل عن بعد، مما أتاح للموظفين العمل بمرونة وكفاءة أكبر (OCED، 2021).
وفقًا لتقرير البنك الدولي لعام 2022، فإن التحول الرقمي في السعودية ساهم في توسيع نطاق العمل عن بعد ليشمل مجموعة متنوعة من القطاعات، مثل القطاع الحكومي والتعليم والرعاية الصحية. على سبيل المثال، منصة "مدرستي" التي أُطلقت لتسهيل التعليم عن بعد خلال جائحة كوفيد-19 أصبحت نموذجاً ناجحاً للتحول الرقمي في مجال التعليم، حيث أتاحت لآلاف الموظفين العمل عن بعد، مما عزز مرونة سوق العمل في التعامل مع الأزمات) حول مجموعة الأدوات | أدوات Going Digital) التحول الرقمي) لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، (2024.
• أثر حوكمة البيانات على العمل عن بعد
حوكمة البيانات أصبحت جزءاً أساسياً من التحول الرقمي الذي تشهده المملكة العربية السعودية، خاصة في ظل التوسع في استخدام العمل عن بعد. تعنى حوكمة البيانات بوضع القواعد والسياسات التي تنظم كيفية جمع البيانات، تخزينها، معالجتها، وحمايتها، لضمان سرية المعلومات وسلامتها واستدامة العمليات. ومع ازدياد الاعتماد على تقنيات العمل عن بعد، أصبحت حوكمة البيانات ضرورة أساسية لضمان نجاح واستمرارية هذا النمط من العمل.
حوكمة البيانات تساعد المؤسسات والشركات في تنظيم وإدارة تدفق البيانات وضمان أمنها، وهو أمر حاسم في بيئة العمل عن بعد حيث يتم تبادل كميات كبيرة من المعلومات عبر الشبكات الرقمية. في ظل بيئة العمل عن بعد، يواجه الأفراد والمؤسسات تحديات متعلقة بحماية البيانات الشخصية والبيانات الحساسة، مثل المعلومات المالية والملفات الخاصة بالعملاء.
وفقًا لتقرير صادر عن منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، فإن تطبيق سياسات حوكمة البيانات بشكل فعال يمكن أن يقلل من المخاطر المرتبطة بالعمل عن بعد، مثل انتهاكات البيانات والهجمات السيبرانية. من خلال تنظيم عمليات جمع البيانات وتخزينها وتحديد من يمتلك حق الوصول إلى هذه البيانات، يمكن للشركات ضمان استمرارية العمليات دون تعريض البيانات لأي خطر (الإطلاق الدولي تقرير التنمية الإنسانية العربية للعام 2022 تعظيم الفرص لتعافٍ يشمل الجميع ويعزز القدرة على مواجهة الأزمات في حقبة ما بعد كوفيد -19, 2022).
• أثر حوكمة البيانات على الأمان السيبراني
تشير تقارير البنك الدولي إلى أن الشركات التي تبنت سياسات حوكمة البيانات في السعودية حققت مستويات أعلى من الأمان السيبراني، مما ساعد في الحفاظ على سرية المعلومات وتقليل الانتهاكات السيبرانية التي قد تتعرض لها البيانات أثناء العمل عن بعد (Saudi Arabia National Portal., 2021). فمع تزايد اعتماد المؤسسات على السحابة الإلكترونية لتخزين البيانات وإدارة الأعمال، أصبحت الحاجة إلى ضمان حماية هذه البيانات أكثر إلحاحاً.
أحد المؤشرات الرئيسية التي تدل على فعالية حوكمة البيانات هو انخفاض معدل الهجمات السيبرانية على الشركات التي تعتمد على العمل عن بعد. بحسب تقرير الأمن السيبراني الصادر عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية لعام 2021، فإن نسبة الهجمات السيبرانية على الشركات التي تطبق سياسات حوكمة البيانات انخفضت بنسبة 25% مقارنة بالشركات التي لا تعتمد على هذه السياسات (الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، 2021).
بالإضافة إلى ذلك، أظهرت إحصائيات منظمة الأمم المتحدة للتنمية المستدامة (UNDP) أن اعتماد حوكمة البيانات ساهم في تحسين كفاءة إدارة البيانات بنسبة 30%، مما أتاح للعاملين عن بعد الوصول السلس إلى البيانات دون المساس بأمنها (UNDP، 2022). تعتبر هذه المؤشرات دليلاً واضحاً على أهمية تنظيم البيانات وحوكمتها لضمان نجاح العمل عن بعد في بيئة آمنة ومستدامة.

• أثر العمل عن بعد على انخفاض معدل البطالة وزيادة عمل المرأة
يُعتبر العمل عن بعد أحد الحلول الفعّالة للتغلب على بعض تحديات سوق العمل التقليدي، مثل ارتفاع معدلات البطالة وصعوبة تمكين النساء بشكل كامل في سوق العمل. المملكة العربية السعودية أدركت أهمية تعزيز مشاركة النساء وتوفير بيئة مرنة للعمل من خلال تقنيات العمل عن بعد، التي ساعدت بشكل كبير في تسهيل دخول النساء إلى سوق العمل، وكذلك في تقليل معدلات البطالة على المستوى الوطني.
بحسب تقرير البنك الدولي لعام 2021، فإن سياسات التحول الرقمي التي تبنتها المملكة العربية السعودية منذ إطلاق رؤية 2030 قد ساهمت في تحسين معدلات البطالة بشكل ملحوظ. تطبيق العمل عن بعد لعب دورًا كبيرًا في خلق فرص عمل جديدة وتقليل الضغط على القطاعات التقليدية. على سبيل المثال، مع التحول إلى الاقتصاد الرقمي وزيادة الاعتماد على التكنولوجيا، ازدادت فرص العمل في المجالات الرقمية والتقنية، مما قلل من نسبة البطالة التي بلغت في أوائل 2021 حوالي 11.3% مقارنة بـ 12.5% في 2020 (2021).
شهدت مشاركة المرأة في سوق العمل السعودي طفرة كبيرة منذ اعتماد العمل عن بعد كجزء من السياسات الحكومية. وفقًا لإحصائيات البنك الدولي، ارتفعت نسبة النساء العاملات في السعودية من 17.7% في عام 2017 إلى 33% في عام 2022. هذا النمو الملحوظ يعزى بشكل رئيسي إلى تبني سياسات تمكين المرأة والعمل عن بعد، حيث أصبحت العديد من النساء قادرات على الانخراط في وظائف لا تتطلب حضورًا ماديًا في مقر العمل (عبد الله البارقي, 2023).
• أثر تطبيق العمل عن بعد على الأداء الوظيفي في السعودية
بسبب التطور السريع للتكنولوجيات المتقدمة وتفشي جائحة كوفيد-19، أصبح مكان العمل الموجه نحو النتائج ممارسة شائعة أيضًا في العديد من الصناعات في جميع أنحاء العالم بما في ذلك المملكة العربية السعودية. وتتجه العديد من الشركات والمنظمات نحو هذا النموذج للقضاء على المخاطر الصحية للموظفين وضمان استمرارية العمل. ومع ذلك، كان هناك نقاش حاد بين العلماء والباحثين حول تأثير هذا التحول على إدارة الأداء.
تحسين الإنتاجية والكفاءة
كشفت العديد من الدراسات أن العمل عن بعد قد يعزز إنتاجية وكفاءة الموظفين. في هذا السياق، أظهر تحليل لموظفي منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي أن الموظفين عن بعد يميلون إلى أن يكونوا أكثر إنتاجية نظرا لوجود عوامل تشتيت أقل مثل السياسة المكتبية في مكان العمل النموذجي. وأضاف الباحثون أيضا أن العمل عن بعد يزيد من قدرة الموظفين على اختيار أوقات عملهم مما يجعل من الممكن لهم تعزيز التوازن بين الحياة العملية للموظفين وبالتالي إنتاج العمل (منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، 2020).
تحديات التواصل والتعاون
من ناحية أخرى، هناك مشاكل في التواصل والتنسيق. ومع ذلك، يواجه العمل عن بعد بعض التحديات فيما يتعلق بالتواصل بين المجموعات والتعاون بين الموظفين. وكما ورد في دراسة أجرتها جامعة الملك عبد الله للعلوم والتقنية، يعاني بعض الموظفين من عدم فعالية التواصل عند العمل عن بعد، مما قد يؤثر سلبًا على التعاون والابتكار داخل الفرق. وزعموا في تقريرهم أن هناك أدلة على أن الاستخدام المناسب لتقنيات الحوسبة المتقدمة في إجراء الاجتماعات الافتراضية ومشاركة المعلومات من شأنه أن يعالج هذه المشكلة(Yang et al., 2021).
• أثر حوكمة الموارد البشرية على العمل عن بعد وتقييم نضج التجربة في السعودية
أصبحت حوكمة الموارد البشرية جزءًا أساسيًا من إدارة العمل عن بعد، خاصةً في ظل التحولات الرقمية التي شهدتها المملكة العربية السعودية في السنوات الأخيرة. تعتمد حوكمة الموارد البشرية على تطبيق معايير وسياسات تضمن الشفافية والمساءلة، وتتيح استغلال الإمكانيات البشرية بفعالية مع تعزيز المشاركة والعدالة في بيئة العمل. نستعرض هنا تأثير حوكمة الموارد البشرية على العمل عن بعد، وكيف ساهمت في نضوج هذه التجربة في السعودية.
الشفافية والمشاركة في العمل عن بعد
تُعد الشفافية أحد أهم مبادئ حوكمة الموارد البشرية في العمل عن بعد. تضمن الشفافية إتاحة المعلومات والقرارات للجميع، مما يعزز من فهم الموظفين لأهداف المنظمة وسياساتها. في سياق العمل عن بعد، يتطلب هذا توفير أنظمة تواصل شفافة تمكن الموظفين من الحصول على المعلومات المتعلقة بأدائهم ومهامهم بوضوح. وفقًا لمعايير ISO 30408، فإن تطبيق مبدأ الشفافية يعزز من مستوى الرضا الوظيفي ويقلل من التوترات التي قد تنشأ بسبب نقص التواصل بين الموظفين والإدارة.
المسؤولية والمساءلة
المسؤولية والمساءلة هي أسس قوية في حوكمة الموارد البشرية، لأنها تضمن أن كل موظف لديه تقدير سليم لدوره وقادر على أن يكون مسؤولا عن أدائه. في العمل عن بعد، تمارس المساءلة من خلال تقييم أدائها على أساس منتظم واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية التي تمكن الإدارة من تقييم تحقيق الأهداف. كما ذكرت دراسة أجرتها منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي أن المساءلة قد عززت بشكل إيجابي أداء الموظفين في أجهزة العمل عن بعد بنسبة تصل إلى 30٪.
جودة التشريعات ودورها في العمل عن بعد
كما أن لحوكمة الموارد البشرية العديد من السمات، من بينها الإطار القانوني من حيث التشريع الذي يحدد حقوق والتزامات الموظفين. في المملكة العربية السعودية، تم صياغة تشريعات متقدمة لتنظيم العمل عن بعد بما يتماشى مع رؤية 2030. كما ساهمت في حماية حقوق الموظفين وتعزيز مكان العمل بدرجة من المرونة تسمح بسياسات عمل فعالة عن بعد. وكما ورد في التقرير المتعلق بفوائد السياسات من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، فقد ساهم تطبيق هذه السياسات بشكل إيجابي في جودة العمل ومستوى مشاركة موظفيها.