Lakhasly

تحليل أهداف العمل والقيود

تعمل هذه الفصول كمقدمة لبقية الكتاب من خالل وصف تصميم الشبكات بأسلوب متكامل وشامل. تشرح الجزء األول
كيفية استخدام عملية منهجية ومنظمة من األعلى إلى األسفل عند تصميم الشبكات الحاسوبية لعمالئك. يمكن أن تتكون
عمالئك، حسب وظيفتك، من أقسام أخرى داخل شركتك، أو األشخاص الذين تحاول بيع منتجاتك لهم، أو عمالء شركتك
لإلستشارات .
بعد شرح المنهجية، يركز هذا الفصل على الخطوة األولى في تصميم الشبكات من األعلى إلى األسفل: وهي تحليل
أهداف عمالئك العملية. تتضمن أهداف العمل القدرة على تشغيل تطبيقات الشبكة لتحقيق أهداف األعمال الشركية،
والحاجة إلى العمل ضمن القيود األعمال، مثل الميزانيات، والموظفين المحدودين في مجال الشبكات، والجداول الزمنية
الضيقة .
يتناول هذا الفصل أي ًضا قيد أعمال هام ويُطلق عليه البعض الطبقة الثامنة من نموذج االتصال اإلشاري لألنظمة
المفتوحة :(OSI (السياسة المكانية في مكان العمل. لضمان نجاح مشروع تصميم الشبكة الخاص بك، يجب عليك فهم
أي سياسات وسياسات أي مكان عملية في موقع عميلك التي يمكن أن تؤثر على مشروعك .
يختتم الفصل بقائمة تفحص لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت قد تناولت مسائل األعمال في مشروع تصميم الشبكة.
تحليل أهداف العمل والقيود
3
منهجية استخدام (Using a Top-Down Network Design Methodology
تصميم الشبكات من االعلى الى االسفل)
ا أللبرت أينشتاين
وفقً
"العالم الذي قمنا بصنعه نتيجة لمستوى التفكير الذي قمنا به حتى اآلن يخلق مشاكل ال يمكننا حلها على نفس المستوى
الذي أنشأناها به".
للتعبيرعن ذلك بشكل مبسط، يمتلك محترفو الشبكات القدرة على إنشاء شبكات معقدة لدرجة أنه عندما تنشأ مشاكل، ال
يمكن حلها باستخدام نفس نوعية التفكير التي تم استخدامها إلنشاء الشبكات. باإلضافة إلى ذلك، يمكن أن يتم إ نشاء كل
ترقية وإصالح وتعديل للشبكة باستخدام تقنيات معقدة وأحيانًا التفكير ال ُمعقَد، وسرعان ما تدرك أن النتيجة هي شبكة
صعبة الفهم وصعبة في عملية حل المشاكل. فالشبكة التي تم إنشاؤها بهذه التعقيدات غالبًا ما ال تعمل بالشكل المتوقع،
وال تواكب النمو الذي يتطلبه الوضع )كما هو الحال في معظم األحيان(، وال تتوافق مع متطلبات العميل. الحل لهذه
المشكلة هو استخدام منهجية نظامية ومبسطة يتم فيها تصميم الشبكة أو الترقية من األعلى إلى األسفل .
العديد من أدوات ومنهجيات تصميم الشبكات المستخدمة اليوم تشبه لعبة "ربط النقاط" التي لعبها البعض منا في الطفولة.
تتيح لك هذه األدوات وضع أجهزة الشبكة على لوحة وربطها بواسطة وسائط شبكة محلية (LAN (أو واسعة النطاق
(WAN (. المشكلة في هذه المنهجية هي أنها تتخطى خطوات تحليل متطلبات العميل واختيار األجهزة ووسائط الشبكة
بنا ًء على تلك المتطلبات.
يجب أن يتعرف التصميم الجيد للشبكة على أن متطلبات العميل تجمع بين العديد من األهداف التجارية والتقنية، بما في
ذلك متطلبات التوفر والقابلية للتوسع والتكلفة المعقولة واألمان وإمكانية اإلدارة. يرغب العديد من العمالء أي ًضا في
تحديد مستوى األداء المطلوب للشبكة، والذي يُعرف في كثير من األحيان بمستوى الخدمة. لتلبية هذه االحتياجات، يجب
اتخاذ قرارات تصميم صعبة وتوازنات عند تصميم الشبكة المنطقية قبل اختيار أي أجهزة أو وسائط فيزيائية .
عندما يتوقع العميل الحصول على استجابة سريعة لطلب تصميم الشبكة، يمكن استخدام منهجية التصميم من األسفل إلى
األعلى )ربط النقاط(، إذا كانت تطبيقات العميل وأهدافه معروفة تما ًما. ومع ذلك، غالبًا ما يعتقد مصممو الشبكات أنهم
يفهمون تطبي قات العميل ومتطلباته فقط ليكتشفوا، بعد تثبيت الشبكة، أنهم لم يلتقطوا أهم احتياجات العميل. تظهر مشاكل
التوسع واألداء غير المتوقعة مع زيادة عدد مستخدمي الشبكة. يمكن تجنب هذه المشاكل إذا استخدم مصمم الشبكة
أساليب من األعلى إلى األسفل تنفذ تحليل المتطلبات قبل اختيار التقنية .
تصميم الشبكة من األعلى إلى األسفل هو منهجية لتصميم الشبكات تبدأ من الطبقات العليا في نموذج االتصال المتكامل
المفتوح (OSI (قبل التحرك إلى الطبقات األدنى. تركز منهجية األعلى إلى األسفل على التطبيقات والجلسات ونقل
البيانات قبل اختيار الموجهات وال Switches ووسائط الشبكة التي تعمل على الطبقات األدنى .
عملية تصميم الشبكة من األعلى إلى األسفل تشمل استكشاف الهياكل التنظيمية والمجموعات للعثور على األشخاص
الذين ستقدم الشبكة خدمات لهم ومنهم يجب على المصمم الحصول على معلومات قيمة لجعل التصميم ناج ًحا.
تصميم الشبكة من األعلى إلى األسفل هو أي ًضا عملية تكرارية. من أجل تجنب الغرق في التفاصيل بسرعة كبيرة، من
الحصول على رؤية شاملة لمتطلبات العميل. في وقت الحق، يمكن جمع المزيد من التفاصيل حول سلوك
المهم أوالً
البروتوكول، ومتطلبات التوسعية، وتفضيالت التكنولوجيا، وما إلى ذلك. يدرك تصميم الشبكة من األعلى إلى األسفل أن
النموذج المنطقي والتصميم المادي يمكن أن يتغيرا بمرور المزيد من المعلومات .
المنهجية من األعلى إلى األسفل تمكن مصمم الشبكة من الحصول على "الصورة الكبيرة" أوالً قبل االنغماس في
المتطلبات التقنية التفصيلية والمواصفات.
4
تصميم عملية استخدام ( Using Structured Network Design Process
الشبكة المنظمة)
عملية التصميم المنظم للشبكة، المستندة إلى المنهج األعلى إلى األسفل، هي عملية تصميم مهمة تمتاز بالتقنيات المنظمة
المعتمدة في برمجة البرمجيات وتحليل األنظمة المنظمة. الهدف الرئيسي لتحليل األنظمة المنظمة هو تمثيل احتياجات
المستخدمين بشكل أكثر دقة، والتي غالبًا ما يتم تجاهلها أو تمثيلها بشكل غير صحيح. وهدف آخر هو جعل المشروع
قابالً . لإلدارة من خالل تقسيمه إلى وحدات يمكن االحتفاظ بها وتغييرها بسهولة
يتميز تحليل األنظمة المنظمة بالمميزات التالية :
.1 التصميم من األعلى إلى األسفل: يتم تصميم النظام بتسلسل من األعلى إلى األسفل، بد ًءا من المنظور العام واالنتقال
إلى المكونات التفصيلية
تدريجيا . ً
.2 استخدام تقنيات ونماذج متعددة: يتم استخدام تقنيات ونماذج مختلفة لتوصيف النظام الحالي، وتحديد متطلبات
المستخدم الجديدة، واقتراح هيكل للنظام المستقبلي.
.3 التركيز على تدفق البيانات والعمليات: يتم التركيز على فهم تدفق البيانات وأنواع البيانات المشاركة والعمليات التي
تستخدمها أو تعدلها .
.4 فهم المجتمعات المستخدمة: يولى اهتمام لتحديد مجتمع ات المستخدمين ومواقعهم ومتطلباتهم الخاصة بالبيانات
والعمليات .
.5 تطوير النموذج المنطقي والنموذج المادي: يتم إنشاء نموذج منطقي لتمثيل العناصر األساسية والهيكل العام للنظام،
بينما يمثل النموذج المادي األجهزة والتقنيات والتنفيذات المحددة.
.6 استمداد المواصفات من المتطلبات: يتم استمداد المواصفات للتصميم من المتطلبات التي تم جمعها في بداية التسلسل
من األعلى إلى األسفل .
في مشاريع تصميم الشبكات الكبيرة، يعد التجزئة وحدة أساسية. ينبغي تقسيم التصميم وظيفيًا لجعل المشروع أكثر قابلية
لإلدارة. على سبيل المثال، يمكن تحليل الوظائف التي يتم تنفيذها في شبكات LAN في الحرم الجامعي بشكل منفصل
عن الوظائف التي يتم تنفيذها في شبكات الوصول عن بُعد، الشبكات االفتراضية الخاصة ،(VPN (وشبكات WAN .
توصي شركة Cisco بمنهجية تجزئة باستخدام نموذجها الهرمي المتعدد الطبقات الثالث )النواة، والتوزيع، والوصول(.
تعد هندسة األمان الشبكي ،SAFE Cisco التي تناقش في الجزء الثاني من هذا الكتاب "تصميم الشبكة المنطقية"،
أي ًضا نه ًجا تجزئيًا لتصميم الشبكة.
مع النهج المنظم لتصميم الشبكة، يتم تصميم كل وحدة بشكل مستقل ولكن مع االهتمام بالعالقة بين الوحدات األخرى.
تتبع جميع الوحدات نه ًجا من األعلى إلى األسفل مع التركيز على المتطلبات والتطبيقات والهيكل المنطقي قبل تحديد
األجهزة والمنتجات المادية لتنفيذ التصميم.
cycle life Development System)دورة حياة تطوير األنظمة)
طالب تحليل األنظمة ملمون بفكرة أن األنظمة النموذجية تتم تطويرها وتستمر في الوجود على مدى فترة زمنية، يُشار
إليها في كثير من األحيان بدورة حياة تطوير األنظمة. تستخدم العديد من كتب تحليل األنظمة اختصار SDLC لإلشارة
إلى دورة حياة النظام، وهو ما قد يبدو غريبًا لدى طالب الشبكات القدامى الذين يعرفون SDLC باسم تحكم الوصلة
البيانات المتزامنة، وهو بروتوكول يعتمد على البتات ويعمل في وضع االزدواجية الكاملة، ويستخدم في الروابط
السريعة المتزامنة، وعادةً ما يوجد في بيئة بنية النظام الشبكي األرثوذكسية (SNA (.
ومع ذلك، من المهم أن ندرك أن معظم األنظمة، بما في ذلك أنظمة الشبكات، تتبع مجموعة دورات دورية، حيث يتم
تخطيط النظام وإنشاؤه واختباره وتحسينه. يتسبب تغذية مستخدمي النظام في إعادة تصميمه أو تعديله، واختباره
5
وتحسينه مرة أخرى. تظهر متطلبات جديدة مع فتح الشبكة الباب أمام استخدامات جديدة. مع اعتياد الناس على الشبكة
الجديدة واستفادتهم من الخدمات التي تقدمها، يأخذونها بشكل طبيعي ويتوقعون منها المزيد .
في هذا الكتاب، يتم تقسيم تصميم الشبكة إلى أربع مراحل رئيسية تتم بطريقة دورية:
■ تحليل المتطلبات: في هذه المرحلة، يقوم محلل الشبكة بإجراء مقابالت مع المستخدمين والموظفين التقنيين لفهم
األهداف التجارية والتقنية للنظام الجديد أو المحسن. يتبع ذلك مهمة توصيف الشبكة الحالية، بما في ذلك التوبولوجية
المنطقية والمادية وأداء الشبكة. آخر خطوة في هذه المرحلة هي تحليل حركة الشبكة الحالية والمستقبلية، بما في ذلك
تدفق حركة المرور والحمولة وسلوك البروتوكول ومتطلبات جودة الخدمة.(QoS(
■ تطوير التصميم المنطقي: تتعامل هذه المرحلة مع توبولوجية منطقية للشبكة الجديدة أو المحسنة، وعناوين وتسمية
طبقة الشبكة، وبروتوكوالت التوجيه والتبديل. يتضمن التصميم المنطقي أي ًضا التخطيط لألمان، وتصميم إدارة الشبكة،
والتحقيق األولي في مزودي الخدمة الذين يمكنهم تلبية متطلبات شبكة WAN والو صول عن بعد .
■ تطوير التصميم المادي: خالل مرحلة التصميم المادي، يتم اختيار التقنيات والمنتجات المحددة التي تحقق التصميم
المنطقي. أي ًضا، يجب استكمال التحقيق في مزودي الخدمة، الذي بدأ خالل مرحلة التصميم المنطقي، خالل هذه المرحلة.
■ اختبار وتحسين ووثائق التصميم: تكمن الخطوات النهائية في تصميم الشبكة من األعلى إلى األسفل في كتابة وتنفيذ
خطة االختبار، وبناء نموذج أولي أو تجريبي، وتحسين تصميم الشبكة، وتوثيق عملك بمقترح تصميم الشبكة.
تتكرر هذه المراحل الرئيسية لتصميم الشبكة نفسها بمرور الوقت حيث يوحي ردود الفعل من المستخدمين ومراقبة
الشبكة بالتحسينات أو الحاجة إلى تطبيقات جديدة. يعرض الشكل 1-1 دورة تصميم الشبكة وتنفيذها .
Plan Design Implement Operate Optimize (PDIOO) Life Cycle
)الـتخطيط التصميم التنفيذ التشغيل التحسين(
تشير وثائق سيسكو إلى مجموعة مراحل (PDIOO (Optimize Operate Implement Design Plan
لدورة حياة الشبكة. ال يهم أي دورة حياة تستخدمها، طالما تدرك أن تصميم الشبكة يجب أن يتم بطريقة منهجية ومخططة
وقابلة للتجزئة، وأن ردود فعل مستخدمي الشبكة العاملة يجب أن تعود إلى مشاريع شبكة جديدة لتحسين أو إعاد ة تصميم
الشبكة. تشمل دورة حياة PDIOO الخطوات التالية :
■التخطيط: ي تم تحديد متطلبات الشبكة في هذه المرحلة. تشمل هذه المرحلة أي ًضا تحليل المناطق التي ستتم فيها تركيب
الشبكة وتحديد المستخدمين الذين سيحتاجون إلى خدمات الشبكة .
6
ا للمتطلبات التي تم
■ التصميم: في هذه المرحلة، يقوم مصممو الشبكة بإنجاز معظم التصميم المنطقي والمادي، وفقً
جمعها خالل مرحلة التخطيط.
ا لمواصفات التصميم. يعمل التنفيذ أي ًضا على
■ التنفيذ: بعد الموافقة على التصميم، يبدأ التنفيذ. يتم بناء الشبكة وفقً
التحقق من التصميم .
■ التشغيل: التشغيل هو االختبار النهائي لفعالية التصميم. يتم مراقبة الشبكة خالل هذه المرحلة الكتشاف مشكالت
األداء وأي أعطال لتزويد المدخالت إلى مرحلة تحسين دورة حياة الشبكة .
■ التحسين: تعتمد مرحلة التحسين على إدارة الشبكة االستباقية التي تحدد وتحل المشكالت قبل حد وث انقطاع في
الشبكة. قد يؤدي مرحلة التحسين إلى إعادة تصميم الشبكة إذا ظهرت مشاكل كثيرة بسبب أخطاء التصميم أو إذا تدهور
أداء الشبكة مع مرور الوقت حيث يتباعد االستخدام الفعلي والقدرات. قد يكون إعادة التصميم مطلوبة أي ًضا عند تغير
المتطلبات بشكل كبير .
■ االستبعاد: عندما تكون الشبكة، أو جزء من الشبكة، قديمة ولم يعد هناك حاجة لها، قد يتم إيقاف تشغيلها. على الرغم
من عدم إدراج مرحلة االستبعاد في اسم دورة الحياة ،(PDIOO (إال أنها تعد مرحلة مهمة. تتكرر مرحلة االستبعاد إلى
مرحلة التخطيط حيث تتطور متطلبات الشبكة.
يعرض تمثيالً .PDIOO الشكل 2-1 بيانيًا لدورة حياة شبكة سيسكو
Goals Business Analysis( تحليل أهداف العمل(
فهم أهداف عمل العميل والقيود المحيطة بها هو جانب حاسم في تصميم الشبكة. بعد التحليل الشامل ألهداف العمل
للعميل، يمكنك اقتراح تصميم الشبكة الذي سيحظى بموافقة العميل .
قد يكون من المغري تجاهل خطوة تحليل أهداف العمل، ألن تحليل األهداف التقنية مثل القدرة واألداء واألمان وما إلى
ذلك أكثر إثارة الهتمام كثير من مهندسي الشبكات. يغطي الفصل ،2 "تحليل األهداف التقنية والتناقضات"، تحليل
األهداف التقنية. في هذ ا الفصل، تتعرف على أهمية تحليل أهداف العمل وتستفيد من بعض التقنيات لمطابقة اقتراح
تصميم الشبكة مع أهداف عمل العميل.
7
)العميل مع التعامل)Working with your client
التعامل مع العميل قبل لقاءك مع العميل لمناقشة أهداف عمل مشروع تصميم الشبكة، من الجيد أن تبحث عن أعمال
عميلك. اكتشف في أي صناعة يعمل العميل. تعلم بعض المعلومات عن سوق العميل والموردين والمنتجات والخدمات
والمزايا التنافسية. باستخدام معرفتك بأعمال العميل وعالقاته الخارجية، يمكنك توجيه التقنيات والمنتجات لمساعدة
تعزيز مكانة العميل في صناعته الخاص ة.
في أول اجتماع مع العمالء، اطلب منهم شرح هيكل المؤسسة الشركية. من المحتمل أن يعكس التصميم النهائي للشبكة
الهيكل الشركي، لذا من الجيد أن تكتسب فهًما لكيفية تنظيم الشركة في األقسام وخطوط األعمال والموردين والشركاء
والمكاتب الفرعية أو المكاتب البعيدة.
فهم الهيكل التنظيمي للشركة يمكن أن يساعدك في تحديد مجتمعات المستخدمين الرئيسية وتحديد احتياجاتهم من الشبكة.
يمكن أي ًضا أن يساعدك في تحديد مواقع مراكز البيانات المحتملة وتوجيه التصميم بنا ًء على ذلك. إذا كانت الشركة لديها
عمالء أو شركاء تعاونيين مهمين، فيجب أن تأخذ في االعتبار االتصاالت والتواصل مع هؤالء األطراف الخارجية في
التصميم.
عندما تفهم العملية التجارية والهيكل التنظيمي للشركة، يمكنك أن تعرض اقتراحات وتصميمات للشبكة تلبي احتياجات
العميل وتساهم في نجاح أعماله.
فهم الهيكل التنظيمي للشركة يمكن أن يساعدك في تحد يد مجتمعات المستخدمين الرئيسية وتوصيف تدفق حركة المرور.
يتناول الفصل 4 تدفق حركة المرور بمزيد من التفصيل. كما يمكن لفهم الهيكل التنظيمي للشركة أن يساعدك في فهم
الثقافة التنظيمية، والتي يمكن أن تؤثر على تصميم الشبكة. على سبيل المثال، قد يتطلب من الشركة ذات الهيكل اإلداري
المركزي اختيار المنتجات والموردين من قبل إدارة المقر الرئيسي. قد تتيح الشركة المركزية للفروع أن تتحكم في
قرارات أكثر.
عندما تكون لديك فهم للهيكل التنظيمي والثقافة التنظيمية، يمكنك توجيه تصميم الشبكة بطريقة تتناسب مع احتياجات
الشركة وتعزز االستفادة من الشبكة في إطار تلك الثقافة التنظيمية. يمكن أن تسهم مرونة التصميم في تحقيق توزيع
السلطة والمسؤولية بين الفروع وتيسير عملية اتخاذ القرارات في الشبكة .
باختصار، فهم الهيكل التنظيمي والثقافة التنظيمية يساعدك على تصميم شبكة تتناسب مع احتياجات الشركة وتدعم
تطورها في إطار بيئة العمل المحددة.
اسال العميل، الرجاء تحديد هدف عام لمشروع تصميم الشبكة. ما هو الغرض التجاري من تنفيذ هذه الشبكة الجديدة؟
كيف ستساهم في نجاحك في الصناعة وتحقيق أهدافك المحددة؟ باإلضافة إلى ذلك، سيكون من المفيد فهم معايير النجاح
الخاصة بك. ما هي األهداف التي يجب تحقيقها لتعتبر المشروع ناج ًحا بالنسبة لك؟ هل هناك مجاالت محددة يلعب فيها
توفير التكاليف التشغيلية أو زيادة اإليرادات أو بناء شراكات مع شركات أخرى دو ًرا كبي ًرا؟ من المهم معرفة كيف يتم
تعريف النجاح من قبل أصحاب القرار المتعددين بما في ذلك القادة التنفيذيين والمديرين والمستخدمين النهائيين ومهندسي
الشبكات وأي أطراف أخرى معنية. كما يجب تحديد ما إذا كان تعريف النجاح للعميل سيتغير مع تغير أهداف السنة
المالية.
مالحظة : فهم الهيكل التنظيمي للشركة يمكن أي ًضا أن يساعدك في التعرف على التسلسل الهرمي اإلداري. أحد
أهدافك األساسية في مراحل مبكرة من مشروع تصميم الشبكة يجب أن يكون تحديد من هم صانعو القرار. من
سيمتلك السلطة لقبول أو رفض اقتراح تصميم الشبكة الخاص بك؟ في بعض األحيان، يمكن أن يكون هذا مسألة
ا في هذا الفصل.
معقدة، كما يتم مناقشته في الفقرة "السياس ة والسياسات " الحقً
8
باإلضافة إلى تحديد معايير النجاح، يجب عليك التأكد من تداعيات الفشل في مشروع تصميم الشبكة :
■ ماذا سيحدث إذا فشل مشروع تصميم الشبكة أو إذا لم تعمل الشبكة حسب المواصفات عند التثبيت ؟
■ مدى انعكاس المشروع على إدارة الطبقة العليا ؟
■ هل سيكون نجاح المشروع )أو الفشل المحتمل( مرئيًا للمسؤولين التنفيذيين؟
■ إلى أي مدى يمكن أن تعطل سلوك غير متوقع للشبكة الجديدة العمليات التجارية ؟
بشكل عام، يجب أن تجمع ما يكفي من المعلومات لتكون متأكدًا من أنك تفهم مدى أهمية مشروع الشبكة الجديدة بالنسبة
لمهمة األعمال. قم بتحقيق تبعات فشل الشبكة أو تعرضها لمشاكل. يتناول الفصل الثاني تفاصيل تحليل األداء والموثوقية،
ولكن في هذه المرحلة من عملية التصميم يجب أن تبدأ في التعامل مع هذه القضايا .
)تذكر أن تصميم الشبكة الذي يعتمد على النهج األعلى إلى األسفل هو عملية تكرارية. يتم التعامل مع متطلبات تصميم
الشبكة في العديد من الحاالت أكثر من مرة(.
Network Enterprise In Changes(التغيرات في شبكة المؤسسة(
تمتلك شبكات المؤسسات في العديد من الشركات تغيرات كبيرة. تم االعتراف بقيمة جعل كميات ضخمة من البيانات
متاحة للموظفين والعمالء وشركاء األعمال. يحتاج الموظفون الداخليون والموظفون في الحقل والموظفون المتعاقدين
والمتنقلون إلى الوصول إلى بيانات المبيعات والتسويق والهندسة والمالية، بغض النظر عما إذا كانت البيانات مخزنة
على خوادم مركزية أو موزعة أو رئيسية. يحتاج الموردون والبائعون والعمالء أي ًضا إلى الوصول إلى العديد من أنواع
البيانات .
شبكة تُستخدم فقط من قبل المستخدمين الداخليين لم تعد هي الطراز القياسي في العديد من الشركات. تسعى الشركات إلى
بناء شبكات تشبه بشكل أكبر المؤسسات الحديثة. تستند العديد من المؤسسات الحديثة على بيئة مفتوحة تعاونية توفر
الوصول إلى المعلومات والخدمات لعدة فئات مختلفة، بما في ذلك العمالء والعمالء المحتملين والبائعين والموردين
والموظفين.
للبقاء في المنافسة، تحتاج الشركات إلى وسائل لتقليل وقت تطوير المنتج واالستفادة من مبادئ التصنيع في الوقت
المناسب. تحقق العديد من الشركات هذه األهداف من خالل الشراكة مع الموردين وتعزيز العالقات التفاعلية عبر
اإلنترنت مع مورديها. مثال على ذلك هو صناعة السيارات. بدالً من إنتاج كل مكون سيارة في المنشأة نفسها، تتعاقد
العديد من الشركات مع شركاء متخصصين في مكونات وتقنيات محددة. على سبيل المثال، قد ينتج شريك المحرك بينما
ينتج شريك آخر هيكل السيارة. إذا كان بإمكان جميع الشركاء الوصول إلى البيانات والخدمات على شبكة الشركة
المصنعة، يتم تقليل تكاليف اإلنتاج، ويمكن تحقيق التصنيع في الوقت المناسب، ويصبح من األسهل التخطيط في حالة
نقص المكونات. يوفر القدرة على تبادل المعلومات الوقت والمال لشركة تصنيع السيارات ولشركائها .
Sense Business Make Must Network( الشبكة يجب أن تكون ذات مغزى
تجاري(
يجب على مصمم الشبكة أن ينظر بعناية إلى متطلبات توسيع الشبكة للمستخدمين الخارجيين. ألسباب أمنية، يجب أال
يعني الوصول الخارجي الوصول الكامل للشبكة. من المهم استخدام نهج تصميم الشبكة النمطي هنا حتى يتم تحديد حد
واضح بين الشبكات الخاصة للمؤسسة واألجزاء التي يمكن للشركاء الوصول إليها في الشبكة.
9 يجب أن تكون الشبكات مدروسة من الناحية االقتصادية على الرغم من أن العديد من الشركات في الماضي قامت باتخاذ
قرارات "تكنولوجيا ألجل التكنولوجيا"، إال أن هذا لم يعد الحال. يشارك قادة األعمال بشكل أكبر في قرارات تكنولوجيا
المعلومات (IT (مما كانوا عليه في السابق، ويعتمد مديرو تكنولوجيا المعلومات على مديري األعمال لمساعدتهم في
تحديد أولويات المشاريع التكنولوجية وتمويلها. يتم ترقية الشبكات ليس ألن بعض التكنولوجيا الجديدة تبدو مثيرة
لالهتمام بالنسبة للمهندسين، ولكن ألنها ستساعد المؤسسة على زيادة األرباح واإلنتاجية وحصة السوق وتدفق النقدية.
يجب على مصممي الشبكات اختيار حلول تتناول المشكالت التجارية التي يواجهها مديرو األعمال .
أصبحت تطبيقات الشبكة حاسمة ألداء المهام. على الرغم من هذا االتجاه، فقد تم تخفيض الميزانيات الكبيرة لعمليات
الشبكات واالتصاالت في بعض الشركات .
العديد من الشركات قامت بمشاريع إعادة هندسة صعبة لتقليل التكاليف التشغيلية وما زالت تبحث عن طرق إلدارة الشبكات
بموارد أقل وتقليل التكاليف المتكررة لدوائر الشبكة الواسعة.(WAN(
تبحث الشركات عن طرق لجعل مراكز البيانات الخاصة بها أكثر كفاءة في استخدام الطاقة والكابالت والرفوف والتخزين
ود وائر الشبكة الواسعة .(WAN (تسعى الشركات إلى تقليل تكاليف مراكز البيانات وجعلها أكثر "صديقة للبيئة" )من
خالل تقليل استهالك الطاقة(. اكتشف مديرو مراكز البيانات أن وحدات المعالجة المركزية للعديد من الخوادم التابعة لهم
تستخدم بشكل غير كا ٍف. واحدة من االتجاهات الرئيسية في تصميم الشبكات المؤسسية هي افتراض الخوادم، حيث يدعم
منصة واحدة عدة خوادم افتراضية. بدالً من وجود العديد من الصناديق األجهزة غير المستخدمة بشكل كامل، هناك اآلن
عدد قليل من الصناديق األجهزة، يدعم كل منها عدة خوادم افتراضية. تبدو وتعمل كل خادم افتراضي تما ًما مثل الخادم
الفعلي، بما في ذلك نظام التشغيل الكامل وتطبيق واحد أو أكثر.
إلى ذلك، أدت تبسيط العمليات والبروتوكوالت إلى زيادة استخدام االتصاالت عبر بروتوكول اإلنترنت
إضافة IP (ً
(telephonyواالندماج المستمر لشبكات الصوت والبيانات. لتوفير المال وتقليل الحاجة إلى مهندسي بيانات أو صوت
متخصصين، تستمر الشركات في اعتماد تقنيات االتصال عبر بروتوكول اإلنترنت (telephony IP(.
في التصميمات الشبكية السابقة، كانت شبكات االتصاالت والصوت منفصلة. كان مهندسو االتصاالت يعرفون القليل عن
شبكات البيانات، ومهندسو االتصاالت لم يكونوا يعرفون الفرق بين جهاز تقسيم الزمن (TDM (ونظام التحويل التتابعي
(TSS(.في البيئة الحالية تم دمج شبكات الصوت والبيانات والفيديو .
)خدمة تقدم الشبكة )Network Offer A Service
اإلدارات الحديثة لتكنولوجيا المعلومات أصبحت أكثر توج ًها نحو تقديم الخدمات من أي وقت مضى. لتلبية احتياجات
عمالئها، تقضي اإلدارات التكنولوجية المعلوماتية وقتًا أطول في تحليل ووثق عملياتها لتقديم الخدمات. يساعد التركيز
على العمليات في ضمان تقديم الخدمات بفعالية وتجنب اإلنفاق العشوائي على التكنولوجيا التي ال توفر الخدمة المطلوبة .
كمصمم للشبكات، قد تجد نفسك تعمل مع مهندسي تكنولوجيا المعلومات المتمسكين بتخصص إدارة خدمات تكنولوجيا
المعلومات ITSM .) ITSM (.يحدد األطر والعمليات التي يمكن أن تساعد المؤسسة في مطابقة تقديم خدمات
يركزعلى العمليات بدالً تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات العمل في المؤسسة ITSM . من التكنولوجيا ويساعد منظمة
تكنولوجيا المعلومات في التفكير في مستخدميها على أنهم عمالء قيمين بدال من خصوم يولدون مشاكل. واحدة من
إصدارات ITSM والتي في مكتب التجارة الحكومي في المملكة المتحدة (OGC (هي مكتبة البنية التحتية لتكن ولوجيا
المعلومات ، (ITIL (وهي سلسلة من الكتب تغطي موضوعات إدارة تكنولوجيا المعلومات .
تفاصيل ITSM و ITIL خارج نطاق هذا الكتاب، ولكن من الجدير بالذكر أن كالهما يعالج حاجة مطابقة تقديم خدمات
تكنولوجيا المعلومات الحتياجات األعمال في المؤسسة. سيساعدك هذا الكتاب على تصميم شبكات تتوافق مع ممارسات
.ITSMتوجد اتجاهات أخرى في إدارة تكنولوجيا المعلومات تؤثر على تصميم الشبكة وتتعلق بالحوكمة واالمتثال.
تتعلق الحوكمة بالتركيز على اتخاذ قرارات وسياسات وعمليات متسقة ومتماسكة تحمي المؤسسة من سوء اإلدارة
10
واألنشطة غير القانونية لمستخدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات. يشير االمتثال إلى االلتزام بالتنظيمات التي تحمي ضد
االحتيال والكشف العرضي لبيانات العمالء الخاصة. على سبيل المثال، في الواليات المتحدة، يجب على المنظمات
التجزئة االمتثال لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (DSS PCI (ويجب على المنظمات الصحية االمتثال لقانون
التأمين الصحي والمسؤولية المحمولة (HIPAA(.
)المتنقلين المستخدمين لدعم الحاجة توفر ) The Need to Support Mobile User
توفر الحاجة لدعم المستخدمين المتنقلين أصبحت أجهزة الكمبيوتر المحمولة أخي ًرا صغيرة بما يكفي لحملها معك، ويتوقع
الموظفون اآلن أن يقوموا بعملهم في المنزل، أو في القطار، أو في الفنادق، أو في غرف االجتماعات، أو في مواقع
العمالء، وحتى أثناء تناول قهوتهم الصباحية في المقهى المحلي. تأتي أجهزة الكمبيوتر المحمولة مزودة بتقنية الشبكات
الالسلكية المدمجة لتيسير قيام المستخدمين بعملهم خارج المكتب .
ال ينبغي أن يهم )على األقل بالنسبة للمستخدم( مكان وجود البيانات وصيغتها. يتوقع مستخدمو الشبكة أن تكون أداء
الشبكة متجان ًسا، بغض النظر عن موقع المستخدم أو المعلومات المتواجدة. على سبيل المثال، يجب أن يتمكن المستخدم
من قراءة البريد اإللكتروني على الهاتف المحمول وقراءة رسائل الصوت عبر مستعرض الويب أثناء تناول القهوة في
مقهى اإلنترنت. يجب أن يكون لدى المستخدمين الوصول اآلمن والموثوق إلى األدوات والبيانات أينما كانوا. التحدي
أمام مصممي الشبكات هو بناء شبكات تتيح تنقل البيانات داخل وخارج الشبكة المؤسسية من خالل البوابات السلكية
والالسلكية المختلفة دون أن تتعرض للفيروسات أو تُقرأ من قبل األطراف غير المخولة.
أحد أكبر اتجاهات تصميم الشبكات هو الشبكات الخاصة االفتراضية (VPN(، حيث تستخدم الشبكات الخاصة اإلنترنت
للوصول إلى المواقع البعيدة .
أو ربما إلى المؤسسات األخرى. يشعر العمالء الذين يشاركون. في مشاريع VPN بالقلق بشأن األمان واألداء الموثوق
ومتطلبات سرعة نقل البيانات. يتناول الفصل ،5 "تصميم توبولوجية الشبكة"، تفاصيل الشبكات الخاصة االفتراضية
بشكل أفضل .
حيث تشهد الهندسة الشبكية تطو ًرا افتراضيًا وشامًال للمستخدمين، مع الحفاظ على هيكلية قوية وإدارة فعالة من وجهة
نظر مهندسي الشبكة. يتحدى المصمم لتطوير حلول آمنة وقابلة لالستدامة وسهلة اإلدارة تم ّكن المستخدمين من العمل
بكفاءة وأمان أينما كانوا موجودين في المكان الفعلي .
أصبح أمن الشبكة من أهم أهداف األعمال في العديد من الشركات. على الرغم من أن األمان كان دائ ًما مهًما، إال أنه
أصبح أكثر أهمية مع تزايد أهمية الشبكات وانتشار أدوات اختراق الشبكات .
يجب على المؤسسات حماية شبكاتها من "متسللي البرامج النصية" غير المتطورة وأي ًضا من الهجمات المتقدمة التي
يشنها المجرمون أو األعداء السياسيون. كما يوجد الحاجة المستمرة لحماية الشبكات من األحصنة الطروادة والفيروسات .
يعلن العديد من مديري المؤسسات اآلن أنه يجب أن تكون الشبكة متاحة بنسبة 99.999 في المائة من الوقت. على
ا معقو ًال الرغم من أن هذا الهدف قد ال يك
للتحقيق بدون تكرار مكلف في العاملين والمعدات، إال أنه قد يكون هدفً
ون قابالً
للشركات التي قد تتعرض لخسارة كبيرة في اإليرادات أو المصداقية إذا تعطلت الشبكة لفترات قصيرة حتى. يرتبط هذا
الهدف بأهداف األمان، حيث ال يمكن أن تكون الشبكة متاحة إذا تسببت االختراقات األمنية والفيروسات في تعطيل
أجهزة الشبكة والتطبيقات. عند حدوث مشكالت أمنية أو تشغيلية، يجب أن تتعافى الشبكات بسرعة. يجب أن تكون
الشبكات قوية .
أكثر من أي وقت مضى، يحتاج مديرو تكنولوجيا المعلومات ومدراء األعمال إلى ميزات عالية اإلتاحة والقدرة على
التحمل لمعدات وبروتوكوالت الشبكة، حيث يدركون مدى تأثير تعطل الشبكة على نجاح األعمال.