Lakhasly

يعمد المعالجون والاخصائيون النفسيون إلى استخدام أساليب متنوعة في جمع المعلومات حول المشكلات التي يعاني منها العميل، ويمكن ادراج هذة الأساليب تحت ثلاث انواع رئيسية هي الأساليب الذاتية في جمع المعلومات ، اولاً: الملاحظة (observation ) وتهدف الملاحظة إلى تسجيل الأحداث التي تؤكد او تنفي فروض خاصة بسلوك العميل ، او التغيرات التي تحدث في سلوك العميل نتيجة للنمو او التفاعل الاجتماعي للعميل في موافقة الطبيعة، اعتماداً على طبيعة الضاهرة وامكانية اجراء الملاحظة . انواع الملاحظة:

1. الملاحظة المباشرة : حيث يكون الملاحظون امام العميل وجها لوجه. 2) الملاحظة غير المباشرة والتي تتم دون ان يدرك العملاء انهم موضوع ملاحظة ويتم ذلك في اماكن خاصة مجهزة لذلك. 3) الملاحظة المنظمة الخارجية : ويكون اساسها المشاهدة الموضوعية دون التحكم في العوامل التي توثر في السلوك، 4) الملاحظة المنظمة الداخلية : وهي التي تكون من الشخص نفسة لنفسة، لذا فهي ذاتية من عيوبها انه لا يمكن تتبعها مع الاطفال). 5) الملاحظه الدورية : وهي التي تتم في فترات زمنية محددة وتسجل حسب تسلسلها كل صباح او كل اسبوع ). 6) الملاحظة المقيدة : وهي الملاحظة التي تتقيد بموقف معين او بنود فقرات معينة مثل ملاحظة الاطفال في موقف اللعب او التفاعل الاجتماعي . 7) الملاحظة العرضية : وهي التي تتم بالصدفة وتكون سطحية وغير دقيقة وليس لها قيمة علمية . كأن يكون بها حجاب الرؤية من جانب واحد (one way screen)، 4) اعداد دليل الملاحظة وهو دليل يشتمل على عينات السلوك الملاحظ. ومن امثلتة كراسة الملاحظ " التي تحتوي على جميع المعلومات العامة عن الشخص الملاحظ كقدراتة وحالتة الصحية, 5) اختيار عينات سلوكية ممثلة للملاحظة: على الملاحظ ان يغطي عند ملاحظتة لسلوك الشخص اكبر عدد من مواقف الحياه المختلفة مع الاهتمام بكامل الموقف الملاحظ منذ بدايته و حتى نهايتة . 7) التسجيل: قد يتم تسجيل الملاحظة في نفس الوقت او بعد ان ينتهي الموقف وهنا يوجد امكانية للنسيان لذا يفضل التسجيل الفوري . وتطبق على طفل واحد او مجموعة اطفال حيث تتم ملاحظتهم بشكل دوري وخير مثال على ذلك تحليل التفاعل الصفي القائم على السلوك اللفظي بشكل دوري لكل من المعلم والعميل وتصنيف سلوك العميل على انه مبادر او مستجيب لمثير معين. 2) اخذ العينة بالحدث : وتستخدم في دراسة احداث معينة كالبكاء لدى الاطفال او استخدام المعلم للرعاية حيث يصف الباحث السلوك بالاسلوب السردي. 3) التحليل المتتابع : ويستخدم عندما يكون اهتمام الملاحظ ربط سلوك باخر او اذا اراد معرفة اذا كان السلوك مشروط بسلوك سابق، 4) مقاييس التقدير يرى كيرلينر (kerlenyre) ان هذة المقايس تعطي احكاما على السلوك المدرك عن طريق الحواس في دراسة نمو الطفل، ابدا) ، ويجب الاشارة هنا الا ان هذا يتاثر بذاتية المعالج فاذا احب طفلا مثلا يميل إلى تقديرة بالايجاب والعكس صحيح . 5) وصف العينة : يقوم الملاحظ هنا بتسجيل كل شئ يحدث بالتتابع ودون اختيار مع استخدام اجهزة الكترونية بهدف تسجيل الملاحظات وتحليلها فيما بعد. قد يتاثر سلوك الملاحظ بعوامل عدة توثر في صدق الملاحظة المباشرة وهي: وذلك بسبب معرفة العميل انه يتم ملاحظته، 2) درجة تعقيد الملاحظة : ويعتمد ذلك على عدد الاشخاص الذي يتم ملاحظتهم وعدد السلوكيات ومدة الملاحظة
2. نزعة الملاحظة نحو تغير التعريفات الاصلية : يتم تدريب الملاحظين قبل البدء بجمع المعلومات كي يزداد احتمالية التزامهم بتعريف السلوك وطرق الملاحظة والقياس التي سيتم استخدامها. 4) توقعات الملاحظ والتغذية الراجعة : اذا توقع الملاحظ التغير في السلوك نتيجة التعزيز مثلا ، فإنه سيكون اكثر قابلية للقيام به من الشخص الذي ليس لديه توقعات معينة. 2) تتبع دراسة السلوك الفعلي في موافقة الطبيعية،

يعمد المعالجون والاخصائيون النفسيون إلى استخدام أساليب متنوعة في جمع المعلومات حول المشكلات التي يعاني منها العميل، وحول شخصيتة في نفس الوقت. ويمكن ادراج هذة الأساليب تحت ثلاث انواع رئيسية هي الأساليب الذاتية في جمع المعلومات ، والاساليب الموضوعية في جمع المعلومات والتي سيتم عرضها ومناقشتها في الفصل الخامس)، واساليب جمع وتنظيم المعلومات. وفيما يلي توضيح مفصل للاساليب الذاتيه واساليب جمع وتنظيم المعلومات .

اولاً: الملاحظة (observation )

يعرف سترانج وموريس (1996) الملاحظة بانها وسيلة أساسية وضرورية من وسائل جمع البيانات، يقوم بها المعالج معتمدا على ادراكاتة وحواسة في جمع المعلومات عن ضاهرة ينوي دراستها، او عن الفرد موضع الدراسة .

وتهدف الملاحظة إلى تسجيل الأحداث التي تؤكد او تنفي فروض خاصة بسلوك العميل ، او التغيرات التي تحدث في سلوك العميل نتيجة للنمو او التفاعل الاجتماعي للعميل في موافقة الطبيعة، كما تهدف إلى تفسير السلوك الملاحظ واصدار توصيات بشان السلوك الملاحظ . وقد تمتد مدة الملاحظة من دقائق إلى ساعات، اعتماداً على طبيعة الضاهرة وامكانية اجراء الملاحظة .

انواع الملاحظة:

(1) الملاحظة المباشرة : حيث يكون الملاحظون امام العميل وجها لوجه.

(2) الملاحظة غير المباشرة والتي تتم دون ان يدرك العملاء انهم موضوع ملاحظة ويتم ذلك في اماكن خاصة مجهزة لذلك.

(3) الملاحظة المنظمة الخارجية : ويكون اساسها المشاهدة الموضوعية دون التحكم في العوامل التي توثر في السلوك، ويمكن ان تكون تتبعية لسلوك معين ويقوم بها اشخاص آخرين غير المعالج .

(4) الملاحظة المنظمة الداخلية : وهي التي تكون من الشخص نفسة لنفسة، لذا فهي ذاتية من عيوبها انه لا يمكن تتبعها مع الاطفال).

(5) الملاحظه الدورية : وهي التي تتم في فترات زمنية محددة وتسجل حسب تسلسلها كل صباح او كل اسبوع ).

(6) الملاحظة المقيدة : وهي الملاحظة التي تتقيد بموقف معين او بنود فقرات معينة مثل ملاحظة الاطفال في موقف اللعب او التفاعل الاجتماعي .

(7) الملاحظة العرضية : وهي التي تتم بالصدفة وتكون سطحية وغير دقيقة وليس لها قيمة علمية . كملاحظة العميل في سلوكيات عابرة في المنزل او المدرسة وبالرغم من ذلك فانها تعطي بعض المعلومات وتستشير بعض الاسئلة.

اجراء الملاحظة:

يتم اجراء الملاحظة في عدة خطوات هي :

(1) الاعداد المسبق للملاحظة: ويقصد بذلك التخطيط المحكم للسلوك الملاحظ وتحديد المعلومات المطلوبة بالضبط، وتجهيز الادوات اللازمة للتسجيل .

(2) تحديد الزمان التي ستجرى فية الملاحظة.

(3) تحديد المكان الذي ستجرى به الملاحظة هل هو مكان طبيعي ام مكان مجهز؟ فاحياناً تتم الملاحظة في غرف خاصة مجهزة بالادوات والمعدات الازمة, كأن يكون بها حجاب الرؤية من جانب واحد (one way screen)، وذلك بهدف ان يتصرف العملاء بتلقائية دون اصطناع . وقد تكون هذه الغرف مجهزه بالاجهزة الصوتية والبصرية اللازمة. وقد تتم ايضا في أي مكان يحدث به السلوك في المواقف الطبيعية مثل رحلة مدرسية أو داخل الصف او في الشارع ...... الخ

(4) اعداد دليل الملاحظة وهو دليل يشتمل على عينات السلوك الملاحظ. ويستخدم بعض الملاحظين قائمة مراجعة check list) كد ليل يشتمل على الموضوعات الهامة التي ستلاحظ، ومن امثلتة كراسة الملاحظ " التي تحتوي على جميع المعلومات العامة عن الشخص الملاحظ كقدراتة وحالتة الصحية, وسمات شخصية ومعلومات عن اسرتة ..... الخ

(5) اختيار عينات سلوكية ممثلة للملاحظة: على الملاحظ ان يغطي عند ملاحظتة لسلوك الشخص اكبر عدد من مواقف الحياه المختلفة مع الاهتمام بكامل الموقف الملاحظ منذ بدايته و حتى نهايتة . وبذلك يعطي صوره متكاملة وواضحة لسلوك العميل؛ فمن الممكن ان يكون عميل خجول مربوط اللسان في موقف معين وخطيبا في موقف اخر).

(6) عملية الملاحظة : يجب ان تتم ملاحظة الشخص الواحد في الموقف الواحد والوقت الواحد. ويجب ان يقوم بالملاحظة اكثر من ملاحظ للموقف ضمانا للموضوعية. واذا تم ملاحظة اكثر من شخص يفضل استخدام اجهزة اخرى للملاحظة والمراقبة.

(7) التسجيل: قد يتم تسجيل الملاحظة في نفس الوقت او بعد ان ينتهي الموقف وهنا يوجد امكانية للنسيان لذا يفضل التسجيل الفوري .

(8) التفسير : بعد تسجيل الملاحظة ياتي التفسير والذي يتم في ضوء الخلفية الثقافية والتربوية والاجتماعية والاقتصادية للعميل وذلك بعد ملاحظة الخبرات السابقة التي جمعت بوسائل جمع المعلومات الاخرى .

مجالات استخدام الملاحظة:

(1) اخذ العينية بالزمن : تستخدم هذة الطريقة في دراسة نمو الاطفال وفي عملية التعليم؛ فيقوم المعالج باختيار سلوكيات معينة تحدث في فترات زمنية محددة تكون عادة قصيرة المدى، وتطبق على طفل واحد او مجموعة اطفال حيث تتم ملاحظتهم بشكل دوري وخير مثال على ذلك تحليل التفاعل الصفي القائم على السلوك اللفظي بشكل دوري لكل من المعلم والعميل وتصنيف سلوك العميل على انه مبادر او مستجيب لمثير معين.

(2) اخذ العينة بالحدث : وتستخدم في دراسة احداث معينة كالبكاء لدى الاطفال او استخدام المعلم للرعاية حيث يصف الباحث السلوك بالاسلوب السردي.

(3) التحليل المتتابع : ويستخدم عندما يكون اهتمام الملاحظ ربط سلوك باخر او اذا اراد معرفة اذا كان السلوك مشروط بسلوك سابق، فيستخدم مسجل الكتروني يسمح بالتسجيل باقصى سرعة، ثم يحلل البيانات بواسطة الكمبيوتر (مثل دراسة التفاعل بين الام والطفل)

(4) مقاييس التقدير يرى كيرلينر (kerlenyre) ان هذة المقايس تعطي احكاما على السلوك المدرك عن طريق الحواس في دراسة نمو الطفل، ويكون ذلك بوضع اشارة مثلا جانب الاجابة الاكثر انطباقا على الفرد وتأخذ الاجابات صيغ متعددة مثل (دائما احيانا, ابدا) ، ويجب الاشارة هنا الا ان هذا يتاثر بذاتية المعالج فاذا احب طفلا مثلا يميل إلى تقديرة بالايجاب والعكس صحيح .

(5) وصف العينة : يقوم الملاحظ هنا بتسجيل كل شئ يحدث بالتتابع ودون اختيار مع استخدام اجهزة الكترونية بهدف تسجيل الملاحظات وتحليلها فيما بعد.

مصادر الخطأ في الملاحظة :

قد يتاثر سلوك الملاحظ بعوامل عدة توثر في صدق الملاحظة المباشرة وهي:

(1 رد الفعل : وهو تغير السلوك نتيجة لملاحظتة ، وذلك بسبب معرفة العميل انه يتم ملاحظته، ومعرفة المعالج انه سيتم التحقق من دقة المعلومات التي يجمعها .

(2) درجة تعقيد الملاحظة : ويعتمد ذلك على عدد الاشخاص الذي يتم ملاحظتهم وعدد السلوكيات ومدة الملاحظة

(3) نزعة الملاحظة نحو تغير التعريفات الاصلية : يتم تدريب الملاحظين قبل البدء بجمع المعلومات كي يزداد احتمالية التزامهم بتعريف السلوك وطرق الملاحظة والقياس التي سيتم استخدامها. ولكن احيانا يغيرون ذلك فيصبحون اقل التزاما بالمعايير التي يحتكمون اليها عند تسجيل حدث. وقد لا يحدث السلوك اصلا اثناء الملاحظة، مع احتمالية ان يقل الصدق اذا كان تعريف السلوك غير واضح او كامل او اذا تعرف الملاحظ على المعلومات التي جمعها الملاحظون الاخرون.

(4) توقعات الملاحظ والتغذية الراجعة : اذا توقع الملاحظ التغير في السلوك نتيجة التعزيز مثلا ، فإنه سيكون اكثر قابلية للقيام به من الشخص الذي ليس لديه توقعات معينة. كذلك قد توثر التغذية الراجعة التي يتوقعها الملاحظين فيما يتعلق بفعالية العلاج بصدق الملاحظة ، لذا يجب عدم ابلاغهم بالنتائج المتوقعة من المعالجة.

مزايا الملاحظة :

(1) يمكن الحصول على معلومات في الملاحظة لا يمكن الحصول عليها بطرق اخرى مثل ملاحظة تفاعل الاطفال.

(2) تتبع دراسة السلوك الفعلي في موافقة الطبيعية، وذلك افضل من اللجوء إلى قياس السلوك عن طريق الاختبارات مثلا والذي يختلف لحد كبير عن السلوك الملاحظ .

(3) تساعد الملاحظة على تحليل سلوك الشخص في حالات متعددة .

(4) تساعد الملاحظة على وضع معايير الاغراض التقويم.

(5) تسمح بجمع البيانات في الاحوال التي يبدي فيها العميل نوعا من المقاومة للمعالج .

عيوب الملاحظة:

(1) تحتاج الملاحظة لوقت وجهد اكثر مقارنة مع وسائل جمع المعلومات الاخرى.

(2) بعض الاشخاص لا يرغبوا في ان يكونوا موضوع ملاحظة.

(3) كي يتم ملاحظة السلوك الفعلي لا يتم اخبار العميل بذلك مسبقا، وهذا ما يتعارض مع اخلاقيات العلاج النفسي.

(4) انخفاض دقة الملاحظة؛ لأن الملاحظ يسجل ظواهر - تحدث في الواقع المعاش يصعب اخضاعها للتجربة والاختبار ، هذا مع عدم امكانية استخدام ادوات مقننة في القياس على درجة عالية من الدقة والثبات. وقد تكون الملاحظة وسيلة سيئة اذا كان المعالج يلاحظ فقط ما يتفق مع اهتماماتة واتجاهاته .