Lakhasly

تحتاج المؤّسسات إلى التعّلم أكثر من أي وقٍت مضى، لتتمّكن من مواجهة المواقف الصعبة، مثل وباء كوفيد19- والمخاطر االقتصادية. فهي بحاجة إلى تعلم كيفية التكيف بسرعة مع ما ال يمكن التنبؤ به حتى يظلوا قادرين على المنافسة. يعتمد التحسين المستمر على التعلم ونقل المعرفة لتعديل السلوكيات وتحقيق نتائج رائعة. تم تقديم مفهوم »مؤّسسات التعلم« في التسعينيات. وصف مؤلف كتاب "& Art The :Discipline Fifth The Organization Learning the of Practice"، بيتر سينج: مؤّسسات التعلم بأنها »مؤّسسات تشّجع التعلم التكيفي وتشّجع موّظفيها على التفكير خارج اإلطار والعمل جنًبا إلى جنب مع موظفين آخرين للعثور على أفضل تشّكل »الدروس المستفادة« أداة هامة لمؤّسسات التعّلم. عليها أثناء مشرو ٍع ما وينبغي النظر فيها في اإلجراءات المقبلة لتحسين األداء. يجب تخزين هذه المعرفة في قاعدة بيانات، مثل سجل الدروس المستفادة أو عبر wiki. +61 3 9028 2223 باستخدام هذه األداة، ربحية األعمال. تعكس الدروس المستفادة التجارب اإليجابية والسلبية لمشرو ٍع ما، ويمكن تصنيفها على النحو التالي: ● معلوماتّية )على سبيل المثال، كيف يمكن أن تتغير واجبات الموظفين في أوقات الطوارئ( ● ناجحة )على سبيل المثال، تجميع استجاباٍت فعالٍة ألزمٍة ما( ● المشكلة )على سبيل المثال، وصف أمثلة على اإلجراءات التي فشلت والسبل المحتملة لحّلها(. ًّرا طوال م ّدة أي مشروع، المشروع. عملّية الدروسالُمستفادة لألخصائيين ُن يتعلق بمراحل عملية الدروسالمستفادة، ● التجميع: تشير إلى الجمع بين المعلومات أو المعرفة من مصادر مختلفٍة والتي يمكن أن تكون قّّيمًة للمشاريع المستقبلّية. يمكن اكتساب الدروس المستفادة من خالل النص أو الصوت أو الفيديو أو الصورة. بشأن البيئة التي سيتم فيها تخزين الدروس المستفادة. واالّتساق، ● التوزيع أو النشر: يعني نشر المعرفة من الدروس المستفادة إلى فريق، أو إدارة، أو مؤّسسة. ● التطبيق أو إعادة االستخدام: يشير إلى جعل الدروس المستفادة مفيدة للمشاريع الحالية والمستقبلّية. يتمثل أحد خيارات تحديد الدروس المستفادة، وخالل هذه استبيا يتضّمن أسئلة تتعلق باألنشطة التي تسير على ما يرام، ٍن الجلسات، سُيطلب من أعضاء الفريق الرد على والذي يهدف إلى مساعدة المؤّسسة في تحديد إضافًة إلى األدّلة حول أفضل الممارسات التي 0/012024 Page | 2 ● التأثير ● اإلجراءات المتخذة ● التوصية فضاًل عن ذلك، يمكن أن يشمل سجل الدروس المستفادة أيًضا حقواًل أخرى تعتبرها كل مؤّسسة ذات صلة. بشأن أنشطة المشاريع المستقبلّية. ٍر وأعضاء الفرق والقيادة التخاذ قرا ينبغي للمؤّسسة أن تفرج عن الموارد الاّلزمة لتطبيقها. يمكن أن تشمل هذه أيًضا تغييًرا في الثقافة. وبالتالي، يجب على المؤّسسات أن تسعى جاهدًة لبناء ثقافٍة تعرف عندما تسير األمور على ما يرام وعندما ال تسير

في الوقت الحاضر، تحتاج المؤّسسات إلى التعّلم أكثر من أي وقٍت مضى، لتتمّكن من مواجهة المواقف الصعبة،
مثل وباء كوفيد19- والمخاطر االقتصادية. وبالتالي، فهي بحاجة إلى تعلم كيفية التكيف بسرعة مع ما ال يمكن
التنبؤ به حتى يظلوا قادرين على المنافسة.
يعتمد التحسين المستمر على التعلم ونقل المعرفة لتعديل السلوكيات وتحقيق نتائج رائعة.
تم تقديم مفهوم »مؤّسسات التعلم« في التسعينيات. وصف مؤلف كتاب "& Art The :Discipline Fifth The
Organization Learning the of Practice"، بيتر سينج: مؤّسسات التعلم بأنها »مؤّسسات تشّجع التعلم التكيفي
والتوليدي، وتشّجع موّظفيها على التفكير خارج اإلطار والعمل جنًبا إلى جنب مع موظفين آخرين للعثور على أفضل
إجابة ألي مشكلة«.
في هذا السياق، تشّكل »الدروس المستفادة« أداة هامة لمؤّسسات التعّلم. وتتألف من المعارف التي يتم الحصول
عليها أثناء مشرو ٍع ما وينبغي النظر فيها في اإلجراءات المقبلة لتحسين األداء.
يجب تخزين هذه المعرفة في قاعدة بيانات، مثل سجل الدروس المستفادة أو عبر wiki.

www.kpiinstitute.org V2.0/012024 Page | 1
[email protected]
+61 3 9028 2223

باستخدام هذه األداة، يستفيد مدير المشروع من فرصة كبيرة للتعلم من تجربة اآلخرين ومساعدتهم على تحسين
ربحية األعمال.
تعكس الدروس المستفادة التجارب اإليجابية والسلبية لمشرو ٍع ما، ويمكن تصنيفها على النحو التالي:
● معلوماتّية )على سبيل المثال، كيف يمكن أن تتغير واجبات الموظفين في أوقات الطوارئ(
● ناجحة )على سبيل المثال، تجميع استجاباٍت فعالٍة ألزمٍة ما(
● المشكلة )على سبيل المثال، وصف أمثلة على اإلجراءات التي فشلت والسبل المحتملة لحّلها(.

ًّرا طوال م ّدة أي مشروع، ويجب أن يبدأ ذلك من بداية

يجب أن يكون استخالص الدروس المستفادة جهًدا مستم
المشروع.
عملّية الدروسالُمستفادة
لألخصائيين ُن يتعلق بمراحل عملية الدروسالمستفادة، وهي: ُنهًجا مختلفًة فيما
● التجميع: تشير إلى الجمع بين المعلومات أو المعرفة من مصادر مختلفٍة والتي يمكن أن تكون قّّيمًة
للمشاريع المستقبلّية. يمكن اكتساب الدروس المستفادة من خالل النص أو الصوت أو الفيديو أو الصورة.

بشأن البيئة التي سيتم فيها تخزين الدروس المستفادة.
ٍر
● المتجر: يعني تحديد واّتخاذ قرا
● التحقق: تتكّون من التحقق من صحة الدروس المستفادة من أجل صّحة المعلومات، واالّتساق، والتكرار،
واألهمية.
● التوزيع أو النشر: يعني نشر المعرفة من الدروس المستفادة إلى فريق، أو إدارة، أو مؤّسسة.
● التطبيق أو إعادة االستخدام: يشير إلى جعل الدروس المستفادة مفيدة للمشاريع الحالية والمستقبلّية.
● االنسحاب: يعني معرفة متى ُتصبح الدروس المستفادة ال تعود بالنفع للمشاريع الحالية والمستقبلّية.
يتمثل أحد خيارات تحديد الدروس المستفادة، في تنظيم جلساٍت للدروس المستفادة مع فريق المشروع. وخالل هذه
استبيا يتضّمن أسئلة تتعلق باألنشطة التي تسير على ما يرام، ٍن الجلسات، سُيطلب من أعضاء الفريق الرد على
واألنشطة التي ال تسير وفقا للخّطة والتحسينات الموصى بها.
يتّم توثيق الدروس المستفادة في سجّل الدروس المستفادة، والذي يهدف إلى مساعدة المؤّسسة في تحديد
فرٍص أفضل لتحسين ممارساتها اإلدارّية، وتعزيز الدروس المستفادة، إضافًة إلى األدّلة حول أفضل الممارسات التي
لوحظت من المشروع.
وفيما يلي، بعض الحقول الهامة التي ينبغي إدراجها في سجل الدروس المستفادة:
● الفئة
● وصف الحالة
● المشكلة/النجاح
www.kpiinstitute.org V2.0/012024 Page | 2
[email protected]
+61 3 9028 2223

● التأثير
● اإلجراءات المتخذة
● التوصية
فضاًل عن ذلك، يمكن أن يشمل سجل الدروس المستفادة أيًضا حقواًل أخرى تعتبرها كل مؤّسسة ذات صلة.
ينبغي تبادل المعارف المكتسبة والمسّجلة في سجل الدروس المستفادة واستخدامها من جانب مديري المشاريع

بشأن أنشطة المشاريع المستقبلّية.
ٍر
وأعضاء الفرق والقيادة التخاذ قرا
وبمجرد تحديد الدروس المستفادة وتوثيقها، ينبغي للمؤّسسة أن تفرج عن الموارد الاّلزمة لتطبيقها. يمكن أن
تشمل هذه أيًضا تغييًرا في الثقافة.
وبالتالي، يجب على المؤّسسات أن تسعى جاهدًة لبناء ثقافٍة تعرف عندما تسير األمور على ما يرام وعندما ال تسير
األمور كما هو مخّطط لها. وبذلك، يمكنها االستفادة من كل تجربة وتحسين األداء باستخدام الدروس المستفادة.

تعّل مزيٍد من الطرق حول كيفّية إدارة األداء الفردي وأداء الفريق، ال تفّوت فرصة التسجيل في ّل إذا كنت ترغب في م
دورة المحترف المعتمد في إدارة أداء الموّظفين، الُمق ّدمة من قبل ذا كي بي آي إنستيتيوت.