Lakhasly

ثالثاً جماعات المهام Task Groups : وهذه المؤسسات والمنظمات تسعى إلى تحقيق أهدافها بالاعتماد على جهود الجماعات سواء لحل المشكلات التنظيمية أو لإيجاد حلول جديدة ، ب- خدمة احتياجات العملاء ويمكن تصنيف جماعات المهام وفقاً لهذين الغرضين كما يلي: أ- جماعات المهام التنظيمية ومجلس ممثلي الجماعات ونعرض لها كما يلي: ١) اللجان Committees تعتبر اللجان أكثر الأنماط شيوعاً لجماعات المهام على اعتبار أنها تستخدم لإنجاز مهام متعددة منها ما يرتبط بالمؤسسة ومنها ما يرتبط باحتياجات العملاء أ- إنجاز المهام Accomplishing Tasks مثل اللجنة الثقافية التي تسعى إلى إقامة معر ضاً ثقافياً لإحدى الأسر الطلابية. إلخ. د. تقديم تقارير Reports مثل اللجان التي تشكل بغرض كتابة تقريرا عن خدمات رعاية الشباب الجامعي. وتركز اللجان في عملها على تبادل وجهات النظر المختلفة واستثمار خبرات الأعضاء وتوظيف مهامهم لإنجاز مهام اللجنة على أحسن وجه ممكن. وتتقيد اللجان بمعايير قياسية وإجراءات إدارية أثناء إنجازها للمهام وفي بعض الأحيان تعتمد اللجنة على العناصر المطلوبة في التقارير لتحديد سلوك الأعضاء ومناقشاتهم. وفي حالات أخرى تعتمد اللجان المتطورة على قواعد نظامية للتحكم في كيفية تناول أعضائها للقضايا المطروحة للنقاش وكيفية الوصول إلى نتائج ورئيس اللجنة Chairperson ربما يعين عن طريق إدارة المؤسسة بطريقة رسمية أو ربما يختاره أعضاء اللجنة بطريقة ديمقراطية. ويحاول مساعدة اللجنة على تحديد جدول أعمال لتنظيم أعمال اللجنة ويساعد الأعضاء على تحديد المهام وممارسة كل عضو لدوره بإيجابية داخل اللجنة. وتلجأ اللجان إلى تقسيم المهام الكبرى إلى سلسلة من المهام الفرعية تحديد الأدوار وتقسيم العمل فيما بينها ولذا نجد في بعض الأحيان ما يسمى باللجنة الكلية entire committe واللجان الفرعية Sub Committe تتولى إنجاز مهام حددتها اللجنة الرئيسية والكلية التي تشرف على أعمالها وتصدق على توصياتها وتقسيم اللجان على هذا النحو يرتبط بطبيعة مهمة اللجنة ومدى حجمها. كما أن رئيس اللجنة هو الذي يقرر تشكيل اللجان الفرعية سواء عن طريق التكليف أو الاختيار. وتتولى السلطة العليا بالمؤسسة محاسبة اللجان على أعمالها ومستوى إنجازها للمهام. ٢) الجماعات الإدارية Administrative groups: تعتبر جماعات المهام من الجماعات التي تساعد المؤسسات على إنجاز الأهداف التنظيمية ويتم ذلك عن طريق الجماعة الإدارية والتي غالباً ما تقوم بصياغة سياسات المنظمة والإجراءات التي يسير العمل وفقا لها. والجماعة الإدارية أيضاً تساهم في تحقيق الاتصال الرسمي Communicatin داخل المنظمة والمؤسسات تعتمد على الجماعة الإدارية في الإسهام بمعلومات مهمة تساهم في تهيئة المناخ لتحقيق وظيفة المؤسسة. - الاجتماع الأسبوعي للأخصائيين الاجتماعيين العاملين بمستشفيات القصر العيني. - الاجتماعات التي تتم بين رؤساء مجالس الإدارات بمراكز الشباب لإقرار الميزانية ومن الأنماط الشائعة للجماعات الإدارية مجلس المديرين الذي يقوم بتحديد الأهداف وصياغة الخطط وتحويلها إلى برامج ترتبط بمؤسسات خدمة الجماعة. ولكي تستطيع الجماعة الإدارية تحقيق أهدافها فإن ذلك يتطلب توافر عدة جوانب منها : -وضوح النظم والإجراءات الإدارية -توافر مهارات تنظيمية لدى الموظفين أعضاء الجماعة. -توافر المصداقية في العمل وتوفير المصادر والإمكانات التي تؤدي إلى جودة العمل مع استخدام القوة والسلطة لتنفيذ القرارات المرتبطة بالمؤسسة وخدماتها. ۳) مجالس التمثيل Delegate Counceles: وكذلك تساهم في المشاركة في اتخاذ القرارات بصورة ديمقراطية ، ويتشكل مجلس ممثلي الجماعات من الأعضاء الذين يختارون أو يعينون في المجلس بواسطة الوحدات التي ينتمون إليها. وأعضاء مجلس ممثلي الجماعات غالباً ما يمثلون مصالح الجماعات التي ينتمون إليها أثناء الاجتماع ، - الاجتماع الشهري لمقرري الأسر الطلابية بكلية الخدمة الاجتماعية للعمل على مواجهة المشكلات المختلفة التي تواجه هذه الأسر. - الاجتماع السنوي لممثلي مؤسسات التوجيه والاستشارات الأسرية على مستوى محافظة القاهرة ٤)الفرق Teams يعتبر العمل الفريقي من الآليات الهامة التي تستخدم لمواجهة المشكلات المعقدة وإنجاز المهام والبرامج والمشروعات الكبرى التي تحتاج تخصصات عديدة والاستفادة من الجهود المتنوعة في توفير خدمات ذو كفاءة عالية للجماعات ويعرف الفريق المهني على أنه" مجموعة من الأعضاء ذو تخصصات متنوعة يعملون وفق خطط مشتركة ولكل منهم دوراً محدداً يؤديه بقدر من التناسق والتناغم مع الأعضاء الآخرين لتحقيق هدف محدد أو مجموعة أهداف"

• تقسيم العمل وتوزيع الأدوار وفق تخصص كل عضو. ويلعب قائد فريق العمل أدوار متعددة للحفاظ على تماسك الجماعة وقدرتها على تحقيق أهدافها فمن بين هذه الأدوار المسهل Facilitator Coordinator للجماعة كما أنه يحاسب أمام المؤسسة عن والمنسق أعمال الفرق. وهناك أمثلة متعددة للفرق المهنية في مؤسسات طريقة العمل مع الجماعات والتي من بينها الممرضة أخصائي التغذية". أخصائي نفسي ، طبيب بشري". ج الفريق المهني الذي يعمل في مجال الإعاقة ويتكون من" أخصائي اجتماعي ، د الفريق المهني الذي يعمل في مجال رعاية الأحداث الجانحين ويتكون من" أخصائي اجتماعي أخصائي التأهيل المهني ضابط الشرطة الأخصائي التربوي ه جماعة من المهنيين العاملين في مجال التوجيه والاستشارات الأسرية. ويعتبر أخصائي الجماعة عنصراً هاماً في قيادته لفريق العمل المهني نظرا لقدرته على فهم ديناميات الفريق ، وكذلك إيجاد التعاون والتكامل بين أعضاء الفريق هذا فضلاً عن قدرته على تنمية الاتصالات وتنسيق الجهود وتوظيفها لصالح جماعة العميل ، ٥ ) المؤتمرات العلاجية Treatment Conferences: يعتبر المؤتمر العلاجي إحدى جماعات المهام التي تساهم في خدمة العملاء والعمل على حل مشكلاتهم ، ويعرف على أنه" جماعة من الناس يلتقون لتحقيق غرض محدد يرتبط بدراسة مشكلة العميل أو نسق العميل". وتتكون جماعة المؤتمر العلاجي من جميع المهنيين الذين يعملون مع العملاء مباشرا ، 2- المؤتمرات العلاجية لا تنغلق على نفسها لذا لا يوجد بداخلها روح الفريق. 3- المؤتمر العلاجي غالباً ما يكون أقل تكراراً عن الفريق حيث أنه يتشكل طبقاً لنوعية الحالات. 4- جماعة المؤتمر العلاجي لها ثبات نسبي عن جماعة الفريق. ومن أمثلة المؤتمر العلاجي
• اجتماع الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين العاملين بإحدى مؤسسات الأحداث لمناقشة بعض الحالات الحرجة والتوصل إلى خطة علاجية لمساعدة هذه الحالات. - اجتماع الأخصائيين ومشر في التأهيل المهني ومأمور السجن ، لدراسة بعض حالات النزلاء المسجونين والتوصل إلى حلول لكيفية التعامل معها بغرض تأهيلها اجتماعياً ونفسياً وطبيب- نفساني ، وأخصائي في علم النفس ، أو غير ذلك من الأخصائيين الذين يحتاج إليهم في هذه الحالات ، والغرض من وجود هؤلاء الأخصائيين هو تشخيص المشكلات على ضوء التقارير والمعلومات الموجودة ،

ثالثاً جماعات المهام Task Groups :
تمارس خدمة الجماعة في مؤسسات ومنظمات متعددة ، وهذه المؤسسات والمنظمات تسعى إلى تحقيق أهدافها بالاعتماد على جهود الجماعات سواء لحل المشكلات التنظيمية أو لإيجاد حلول جديدة ، وأفكار مستحدثة تمكنها من صنع واتخاذ قرارات ترتبط بالقضايا التي تواجه هذه المؤسسات والمنظمات وجماعات المهام تسعى إلى تحقيق غرضين رئيسيين وهما.
أ- خدمة الاحتياجات التنظيمية
ب- خدمة احتياجات العملاء
ويمكن تصنيف جماعات المهام وفقاً لهذين الغرضين كما يلي:
أ- جماعات المهام التنظيمية
وتتضمن هذه الجماعات اللجان والجماعات الإدارية ، ومجلس ممثلي الجماعات ونعرض لها كما يلي:
(١) اللجان Committees
تعتبر اللجان أكثر الأنماط شيوعاً لجماعات المهام على اعتبار أنها تستخدم لإنجاز مهام متعددة منها ما يرتبط بالمؤسسة ومنها ما يرتبط باحتياجات العملاء
واللجنة هي جماعة من الأعضاء يأتون بالتعيين أو بالاختيار ويلتقون سوياً بطريقة منظمة لإنجاز أهداف محددة وينتدب أعضاء اللجنة شخص مسئول بالمؤسسة طبقا للقوانين المنظمة للعمل ، وقد تكون مؤقتة temporary أو دائمة permanent كجزء من كيان المؤسسة ومن أمثلة اللجان

• لجنة الأخصائيين الاجتماعيين العاملين بالإدارة العامة لرعاية الشباب يجتمعون للخروج بتوصيات ترتبط بالأنشطة والبرامج التي يمكن ممارستها بمراكز الشباب.


• لجنة من الموظفين المعينين للقيام بمهمة تنحصر في دراسة التغيرات المجتمعية والخروج بتوصيات ترتبط بالسياسة العامة لمؤسسات الرعاية الاجتماعية.


• لجنة من الأخصائيين الاجتماعيين ، تحاول العمل على تحديد الطرق المناسبة لتحسين الخدمات التي تقدم للفتيات الجانحات.


• اللجنة الدائمة لإقرار المشروعات الإنتاجية الصغيرة والمشكلة من جانب جمعية الصناعات الصغيرة.
  و من واقع الأمثلة السابقة فإن المهام التي تسعى اللجان إلى إنجازها تتحدد في الآتي:
  أ- إنجاز المهام Accomplishing Tasks مثل اللجنة الثقافية التي تسعى إلى إقامة معر ضاً ثقافياً لإحدى الأسر الطلابية.
  ب - إصدار توصيات Making recommendation مثل اللجنة العليا للمرأة التي تسعى إلى إصدار توصيات لتحسين أضاع المرأة المصرية.
  ج - صنع قرارات Making decisions والتي من أمثلتها لجنة التكافل الاجتماعي بكلية الخدمة الاجتماعية والتي تسعى إلى إصدار قرارات ترتبط بنوعية الخدمات التكافلية التي يجب تقديمها للطالب وقيمة هذه الخدمات وشروط الحصول عليها.. إلخ.
  د. تقديم تقارير Reports مثل اللجان التي تشكل بغرض كتابة تقريرا عن خدمات رعاية الشباب الجامعي.
  وتركز اللجان في عملها على تبادل وجهات النظر المختلفة واستثمار خبرات الأعضاء وتوظيف مهامهم لإنجاز مهام اللجنة على أحسن وجه ممكن.
  وتتقيد اللجان بمعايير قياسية وإجراءات إدارية أثناء إنجازها للمهام وفي بعض الأحيان تعتمد اللجنة على العناصر المطلوبة في التقارير لتحديد سلوك الأعضاء ومناقشاتهم. وفي حالات أخرى تعتمد اللجان المتطورة على قواعد نظامية للتحكم في كيفية تناول أعضائها للقضايا المطروحة للنقاش وكيفية الوصول إلى نتائج ورئيس اللجنة Chairperson ربما يعين عن طريق إدارة المؤسسة بطريقة رسمية أو ربما يختاره أعضاء اللجنة بطريقة ديمقراطية. ويحاول مساعدة اللجنة على تحديد جدول أعمال لتنظيم أعمال اللجنة ويساعد الأعضاء على تحديد المهام وممارسة كل عضو لدوره بإيجابية داخل اللجنة.
  وتلجأ اللجان إلى تقسيم المهام الكبرى إلى سلسلة من المهام الفرعية تحديد الأدوار وتقسيم العمل فيما بينها ولذا نجد في بعض الأحيان ما يسمى باللجنة الكلية entire committe واللجان الفرعية Sub Committe تتولى إنجاز مهام حددتها اللجنة الرئيسية والكلية التي تشرف على أعمالها وتصدق على توصياتها وتقسيم اللجان على هذا النحو يرتبط بطبيعة مهمة اللجنة ومدى حجمها. كما أن رئيس اللجنة هو الذي يقرر تشكيل اللجان الفرعية سواء عن طريق التكليف أو الاختيار. وتتولى السلطة العليا بالمؤسسة محاسبة اللجان على أعمالها ومستوى إنجازها للمهام.

(٢) الجماعات الإدارية Administrative groups:
تعتبر جماعات المهام من الجماعات التي تساعد المؤسسات على إنجاز الأهداف التنظيمية ويتم ذلك عن طريق الجماعة الإدارية والتي غالباً ما تقوم بصياغة سياسات المنظمة والإجراءات التي يسير العمل وفقا لها. والجماعة الإدارية أيضاً تساهم في تحقيق الاتصال الرسمي Communicatin داخل المنظمة والمؤسسات تعتمد على الجماعة الإدارية في الإسهام بمعلومات مهمة تساهم في تهيئة المناخ لتحقيق وظيفة المؤسسة. ومن أمثلة الجماعات الإدارية التي تحقق ذلك هي:

• اجتماع مجلس مديري مؤسسات الأحداث المنحرفين على مستوى إحدى المحافظات بغرض التوصل إلى إجراءات إدارية لعمل الأخصائيين الاجتماعيين بهذه المؤسسات.


• الاجتماع الأسبوعي للأخصائيين الاجتماعيين العاملين بمستشفيات القصر العيني.


• الاجتماعات التي تتم بين رؤساء مجالس الإدارات بمراكز الشباب لإقرار الميزانية


• الجماعة الإدارية التي تضم المديرين ورؤساء مجالس الإدارة بإحدى القطاعات الخدمية.
  ومن الأنماط الشائعة للجماعات الإدارية مجلس المديرين الذي يقوم بتحديد الأهداف وصياغة الخطط وتحويلها إلى برامج ترتبط بمؤسسات خدمة الجماعة. وربما يتعامل هذا المجلس مع جماعات إدارية فرعية أخرى منها ما يختص بالميزانية budget ومنها ما يختص بأجور الموظفين hiring personnel ومنها ما يختص بتنمية مصادر التمويل
  ولكي تستطيع الجماعة الإدارية تحقيق أهدافها فإن ذلك يتطلب توافر عدة جوانب منها :
  -وضوح النظم والإجراءات الإدارية


• تقسيم العمل وتوزيع الأدوار بصورة واضحة.
  -توافر مهارات تنظيمية لدى الموظفين أعضاء الجماعة.
  -توافر المصداقية في العمل وتوفير المصادر والإمكانات التي تؤدي إلى جودة العمل مع استخدام القوة والسلطة لتنفيذ القرارات المرتبطة بالمؤسسة وخدماتها.
  ( ۳) مجالس التمثيل Delegate Counceles:
  تعتبر مجالس التمثيل من الأنماط الهامة لجماعات المهام حيث أنها تعمل على خدمة العملاء ، وكذلك تساهم في المشاركة في اتخاذ القرارات بصورة ديمقراطية ، ويتشكل مجلس ممثلي الجماعات من الأعضاء الذين يختارون أو يعينون في المجلس بواسطة الوحدات التي ينتمون إليها. وأعضاء مجلس ممثلي الجماعات غالباً ما يمثلون مصالح الجماعات التي ينتمون إليها أثناء الاجتماع ، ويشاركون في حل المشكلات التي تعترض جماعاتهم. ويناقشون القضايا الاجتماعية التي تتطلب اتخاذ قرارات تساهم كل الجماعات في صنعها. ومن أمثلة مجلس ممثلي الجماعات .


• الاجتماع الشهري لمقرري الأسر الطلابية بكلية الخدمة الاجتماعية للعمل على مواجهة المشكلات المختلفة التي تواجه هذه الأسر.


• الاجتماع الأسبوعي لممثلي مراكز الشباب لتبادل الخبرات واقتراح البرامج والأنشطة المتطورة التي يمكن ممارستها.


• الاجتماع اليومي لقادة جماعات إحدى المعسكرات التدريبية بغرض تقييم عمل الجماعات واتخاذ قرارات مستقبلية ترتبط بعمل الجماعات وبرامج الممارسة.


• الاجتماع السنوي لممثلي مؤسسات التوجيه والاستشارات الأسرية على مستوى محافظة القاهرة


• وتعتبر قضية التمثيل Representation من القضايا الهامة في مجالس التمثيل حيث أن الأعضاء يعبرون عن وحدات التمثيل والتي قد تكون جماعة أو مؤسسة أو قطاع من قطاعات العمل الاجتماعي وهؤلاء الأعضاء غالبا ما يعطون السلطة للتحدث عن الوحدة التي يمثلها وعليهم أن يعبروا عن جماعاتهم ويحاولون التعاون مع الأعضاء الآخرين بالمجلس لحل المشكلات واتخاذ القرارات التي تساهم في نمو الجماعات التي يمثلونها.


• ولما كان أعضاء المجلس هم المسئولين عن تمثيل وجهات نظر و مصالح و مشكلات الوحدات التي يمثلونها. فهم غالباً ما يتصرفون بطريقة رسمية. كما أنهم يبلغوا كفلائهم بما يحدث في المجالس وذلك يعتمد على قدرة كل عضو على تحقيق اتصال فعال بين المجلس والوحدة التي يمثلها والعكس.
  (٤)الفرق Teams
  يعتبر العمل الفريقي من الآليات الهامة التي تستخدم لمواجهة المشكلات المعقدة وإنجاز المهام والبرامج والمشروعات الكبرى التي تحتاج تخصصات عديدة والاستفادة من الجهود المتنوعة في توفير خدمات ذو كفاءة عالية للجماعات ويعرف الفريق المهني على أنه" مجموعة من الأعضاء ذو تخصصات متنوعة يعملون وفق خطط مشتركة ولكل منهم دوراً محدداً يؤديه بقدر من التناسق والتناغم مع الأعضاء الآخرين لتحقيق هدف محدد أو مجموعة أهداف"
  ويتوقف نجاح فريق العمل في أداء دوره المهني على توافر الجوانب الآتية:


• تكامل التخصصات العاملة في الفريق.


• الاحترام المتبادل بين أعضاء الفريق.


• الحوار البناء والاتصال المنظم بين أعضاء جماعة الفريق


• تحديد الأهداف والمهام التي يسعى الفريق إل إنجازها.


• تقسيم العمل وتوزيع الأدوار وفق تخصص كل عضو.


• يتوقف نجاح الجماعة على روح الفريق وحسن قيادته.


• التغلب على الصراعات والمشكلات التي تؤثر على البناء الداخلي لفريق العمل المهني.
  ويلعب قائد فريق العمل أدوار متعددة للحفاظ على تماسك الجماعة وقدرتها على تحقيق أهدافها فمن بين هذه الأدوار المسهل Facilitator Coordinator للجماعة كما أنه يحاسب أمام المؤسسة عن والمنسق أعمال الفرق.
  وهناك أمثلة متعددة للفرق المهنية في مؤسسات طريقة العمل مع الجماعات والتي من بينها
  أ الفريق المهني الذي يعمل بالمجالات الطبية والذي يتكون من" الأخصائي الاجتماعي ، الطبيب المعالج ، الممرضة أخصائي التغذية".
  ب الفريق المهني الذي يعمل في مستشفيات الإدمان ويتكون من" أخصائي اجتماعي ، أخصائي نفسي ، طبيب بشري".
  ج الفريق المهني الذي يعمل في مجال الإعاقة ويتكون من" أخصائي اجتماعي ، أخصائي نفسي أخصائي علاج طبيعي ، طبيب بشري".
  د الفريق المهني الذي يعمل في مجال رعاية الأحداث الجانحين ويتكون من" أخصائي اجتماعي أخصائي التأهيل المهني ضابط الشرطة الأخصائي التربوي
  ه جماعة من المهنيين العاملين في مجال التوجيه والاستشارات الأسرية.
  ويعتبر أخصائي الجماعة عنصراً هاماً في قيادته لفريق العمل المهني نظرا لقدرته على فهم ديناميات الفريق ، وكذلك إيجاد التعاون والتكامل بين أعضاء الفريق هذا فضلاً عن قدرته على تنمية الاتصالات وتنسيق الجهود وتوظيفها لصالح جماعة العميل ، ولذا فإن استثمار جهود العمل الفريقي في خدمة الجماعة يعتبر من الأهمية بما كان لتنمية أعضاء الجماعة وتزويدهم بالخدمات الفعالة التي تساعدهم على إشباع حاجاتهم وحل مشكلاتهم.
  (٥ ) المؤتمرات العلاجية Treatment Conferences:
  يعتبر المؤتمر العلاجي إحدى جماعات المهام التي تساهم في خدمة العملاء والعمل على حل مشكلاتهم ، ويعرف على أنه" جماعة من الناس يلتقون لتحقيق غرض محدد يرتبط بدراسة مشكلة العميل أو نسق العميل".
  وتتكون جماعة المؤتمر العلاجي من جميع المهنيين الذين يعملون مع العملاء مباشرا ، وقد ينضم إليهم في بعض الأحيان مستشارين Consultants أو خبراء Experts من الذين لا يعملون مباشراً مع العميل ولكنهم يسهموا في العلاج بخبراتهم وتقديم أفكار ونصائح علاجية يمكن تطبيقها مع العملاء. وجماعة المؤتمر العلاجي تتجه نحو إيجاد حلول للمشكلات الصعبة التي يعاني منها أعضاء الجماعات ، وكذلك تسعى إلى اتخاذ قرارات ترتبط بخطط العلاج والبرامج التنفيذية ، وينصب تركيز جماعة المؤتمر العلاجي على احتياجات الأعضاء أكثر من تركيزها على الأعضاء المكونين لها.
  وتختلف جماعة المؤتمر العلاجي عن جماعة فريق العمل في أربعة جوانب رئيسية هي:
  1- أن أعضاء المؤتمر العلاجي لا يعملوا سوياً كأعضاء الفريق.
  2- المؤتمرات العلاجية لا تنغلق على نفسها لذا لا يوجد بداخلها روح الفريق.
  3- المؤتمر العلاجي غالباً ما يكون أقل تكراراً عن الفريق حيث أنه يتشكل طبقاً لنوعية الحالات.
  4- جماعة المؤتمر العلاجي لها ثبات نسبي عن جماعة الفريق.
  ومن أمثلة المؤتمر العلاجي


• اجتماع الأخصائيين الاجتماعيين والنفسيين العاملين بإحدى مؤسسات الأحداث لمناقشة بعض الحالات الحرجة والتوصل إلى خطة علاجية لمساعدة هذه الحالات.


• اجتماع الأخصائيين ومشر في التأهيل المهني ومأمور السجن ، لدراسة بعض حالات النزلاء المسجونين والتوصل إلى حلول لكيفية التعامل معها بغرض تأهيلها اجتماعياً ونفسياً
  ويرى" محمد شمس الدين أحمد" أن جماعة المؤتمر العلاجي والتي يطلق عليها اسم مؤتمر الحالات- تعقد مؤتمرها داخل المؤسسة لاستعراض الحالات العويصة سواء كانت متعلقة بأعضاء الجماعات كأفراد ، أو الجماعات كوحدات قائمة بذاتها ، وتكون هذه المناقشات بين جميع المشتغلين بالمؤسسات بما فيهم عند الحاجة طبيب ، وطبيب- نفساني ، وأخصائي في علم النفس ، أو غير ذلك من الأخصائيين الذين يحتاج إليهم في هذه الحالات ، والغرض من وجود هؤلاء الأخصائيين هو تشخيص المشكلات على ضوء التقارير والمعلومات الموجودة ، ووضع خطة للعلاج الصالح واستعراض التقدم من وقت لآخر ، أو تقرير تغيير العلاج إذا استدعى الحال ذلك .
  ( ٦) جماعات العمل الاجتماعي Social action groups:
  تعتبر جماعات العمل الاجتماعي نوع من جماعات المهام التي يمكن استخدامها لأحداث التغيير المخطط في البيئة المادية أو الاجتماعية وكذلك تستخدم للتأثير على متخذي القرار للحصول على مساعدات أو خدمات لصالح فئات أو قطاعات من قطاعات المجمع وتعرف جماعة العمل الاجتماعي بأنها عدد من الأعضاء لديهم خبرات ومهارات متنوعة ، يمكن استثمارها وتوظيفها في إطار عمل جماعي مخطط ومنظم لتحقيق أهداف اجتماعية واسعة النطاق ترتبط بجماعة من الناس أو بالبيئة المحلية ككل.
  وأخصائي الجماعة الذي يتعامل مع ذلك النوع من الجماعات يساعد الأعضاء على تنظيم أنفسهم وتوزيع المسئوليات فيما بينهم كما يمارس كل عضو دوره في إطار العمل الاجتماعي الذي تتبناه الجماعة.
  ويستخدم أخصائي الجماعة عدة استراتيجيات مع جماعات العمل الاجتماعي ومن بينها.


• استراتيجية التفاوض حيث أنه يجعل الجماعة تقوم بالتفاوض مع المسئولين أو الجماعات الأخرى التي تشكل بناءات القوة في المجتمع وذلك للحصول على الموارد والإمكانات والخدمات اللازمة لتحقيق أهداف العمل الاجتماعي


• استراتيجية صنع القرارات وتحديد البدائل وهذه الاستراتيجية يستخدمها الأخصائي الاجتماعي لمساعدة أعضاء الجماعة على فهم موضوع القرار وتحديده ثم دراسة القرار والقرارات البديلة ، ثم اتخاذ القرار بطريقة ديمقراطيه


• يشارك فيها جميع الأعضاء ، هذا بالإضافة إلى تحديد المهام المرتبطة بكل قرار وتوزيعها على أعضاء الجماعة ليقوم كل عضو بأداء ما يطلب منه وفقا لقدراته وإمكاناته


• استراتيجية جمع المعلومات وتحليلها وتعتمد هذه الاستراتيجية على قدرة أعضاء الجماعة في جمع البيانات والمعلومات التي ترتبط بنسق العمل الاجتماعي بحيث تستطيع الجماعة أن تحدد تقريراً دقيقاً للموقف لتحليله تحليلاً دقيقاً تمهيداً للقيام بالمهام المرتبطة بالعمل الاجتماعي.


• استراتيجية المدافعة وتتم عملية المدافعة من خلال تبني وجهة نظر ترتبط بحقوق العملاء أو بمواقف الظلم الاجتماعي. والدخول في مواجهات مع المسئولين للمطالبة بالحق لتوفير الدعم المالي أو الخدمات اللازمة لعملية المساعدة أو تحقيق أهداف العمل الاجتماعي.


• وختاماً: يمكن القول إن جماعات العمل الاجتماعي يمكن استخدامها لتحقيق أهداف ترتبط بأعضائها إذا كانت المشكلة ترتبط بأعضاء الجماعة أنفسهم ، ويمكن استخدامها أيضاً في تحقيق أهداف ترتبط بمشكلات واحتياجات البيئة المحلية وفي كلتا الحالتين فإن أخصائي الجماعة يستخدم الاستراتيجيات سالفة الذكر في العمل مع هذه الجماعات.