Lakhasly

المحاضرة األولى: مفاهيم تكنولوجيا المعلومات واالتصال المطلب األول: تعريف تكنولوجيا المعلومات واالتصال أصحابها يركزون في تعريفهم لتكنولوجيا المعلومات واالتصال على الجوانب المادية التي تشتمل عليها نذكر منها: "هي مجموعة األدوات واألنظمة والتقنيات والمعرفة المطورة لحل مشاكل تتصل باستخدام المعلومات". و مجموعة أخرى من التعار يف تجمع بين األدوات واألجهزة المستخدمة في تكنولوجيا المعلومات واالتصال واألنشطة التي تقوم بها. نذكر منها: "تكنولوجيا المعلومات واالتصال، هي مجموعة من األدوات المساعدة على استقبال المعلومة ومعالجتها وتخزينها واسترجاعها ونقلها في شكل إلكتروني باستخدام الحاسوب". تكنولوجيا المعلومات واالتصال إذن؛ والتي تقوم بجمع وتخزين ومعالجة ونقل المعلومات للمستفيدين منها. المطلب الثاني: خصائص تكنولوجيا المعلومات واالتصال أهمها:  إن تكنولوجيا المعلومات واالتصال تسهم في تقليص الوقت والمكان؛  حدوث تفاعل بين مستخدم هذه التكنولوجيا وبين األدوات والوسائل المستخدمة فيها من خالل استقبال وارسال المعلومات بينهما؛ فيمكن لمستخدم المعلومات أن يكون مرسال ومستقبال في آن واحد؛  ال مركزية تكنولوجيا المعلومات واالتصال؛ بحيث تتمتع بنسبة عالية من االستقاللية ومنتشرة تقريبا في كل العالم؛  إسهام تكنولوجيا المعلومات واالتصال في الذكاء االصطناعي من خالل تطوير المعرفة، ومساهمتها في تطوير عمليات المعلومات واالتصال؛ أي تحويل المعلومات المرئية إلى معلو مات مطبوعة أو مسموعة أو مقروءة. : مكو ا المعلومات واالتصال حيث إنه انطالقا من هذه البنية التحتية، يمكننا الحديث عن الفرعين األساسيين المكونين لتكنولوجيا المعلومات واالتصال. الفرع األول: تكنولوجيا تشغيل المعلومات أي باستخدام الحاسوب، والذي يمكن اعتباره أهم مكون مادي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؛ حيث إ نتاج وتخز ن عملية التشغيل تتم وفق عملية حجز وا ين وفيما يأتي مكوناتها: 1 تعتبر البيانات )DATA): أهم مكونات تكنولوجيا تشغيل المعلومات؛ 2 األجهزة (HARDWARE(: إن األجهزة المستخدمة في تشغيل المعلومات وحتى في إيصالها تتمثل أساسا في الحواسيب بمختلف أنواعها وأحجامها، وتطورها.  ارتفاع قدرة التخزين.  تضاؤل في حجم األجهزة والمعدات.  تطور في أساليب كتابة البرامج.  انخفاض في األسعار بشكل تدريجي.  التوجه نحو حاسب اللوحة.  اختفاء كوابل الشبكات بفضل تقنية الـ )Fi-Wi). فإن تشغيل المعلومات يعتمد كذلك على ملحقات الحاسوب، كوسائط التخزين التي تطورت بشكل كبير من حيث حجمها الذي تميز بالتقليص؛ 3 البرمجيات (SOFTWARE(: تمثل الجانب غير المادي، وهي عبارة عن برامج وتعليمات يتم تصميمها للتحكم في البيانات، ويتم تشغيلها عن طريق الحاسوب، وهي نوعان: 2.3 برمجيات التطبيقات: التي تعمل في مجال برمجيات التشغيل، وهي عبارة عن برمجيات جاهزة في شكل تعليمات لتنفيذ مهام محددة. تعد من بين أهم مكونات تكنولوجيا المعلومات واالتصال، وبالخصوص وسنقوم بالتفصيل فيها الحقا. الفرع الثاني: تكنولوجيا إيصال المعلومات )تكنولوجيا االتصال( يصال تمثل هذه التكنولوجيا عملية نقل وا المعلومات التي تم تشغيلها ومعالجتها آليا باالعتماد على وسائل تكنولوجية حديثة أهمها الحاسوب، 1 مفهوم الشبكات 1.1 تعريف الشبكات يعد التطور التكنولوجي السريع عامال أساسيا في ظهور الشبكات، ومن ثم االنتقال من نظم االتصال القديمة إلى نظم حديثة تعتمد على اإلنترنت. تتألف الشبكة من مجموعة من الحواسيب المتصلة فيما بينها ومجموعة من األجهزة المرتبطة بها، والتي تساعد عمل الشبكة في نقل و يصال المعلومات، ا Carte réseau)؛ بين الحواسيب. ّف الشبكة بأنها مجموعة من الحاسبات واألجهزة األخرى المتصلة مع بعضها البعض؛ بحيث تسمح لعدد كبير من وتعر المستخدمين المشاركة في البيانات والبرمجيات واألجهزة، وبعبارة أخرى هي وسيلة اتصال حديثة بين األفراد. 2.1 تكنولوجيا الشبكات مع التطور التكنولوجي تم االنتقال من الحواسيب الشخصية إلى نظام الزبون- الخادم (Serveur-Client(؛ ويعطي لكل حاسوب زبون عنوانا يسمح للحواسيب الزبون األخرى داخل الشبكة بالتعرف عليه. يصال يمكن للشبكة المعلوماتية أن تحتوي على عدد كبير من الحواسيب والبرمجيات التي تعمل معا لتأمين نقل وا المعلومات، ومن أجل االتصال فيما بينها تخضع لمجموعة من القواعد الموحدة تسمى" بروتوكول"، وحاليا المؤسسات تستخدم 1 Wireless Fidelity 2 TCP: Transmission Control Protocol / IP: Internet Protocol حيث أن )TCP )يقوم بالتنسيق بين الحاسبات االلكترونية في حركة ونقل البيانات، عن طريق تقسيمها وتبويبها قبل نقلها، وعن طريق بروتوكول )IP/TCP )تستطيع الحواسيب االتصال فيما بينها حتى وان اختلفت تركيبة األجهزة والبرمجيات فيما بينها؛ فهي تعد اللغة المشتركة فيما بينها. 3.1 مزايا الشبكات د بعض م ازيا الشبكات فيما يأتي:  من خالل ما تحتوي عليه الشبكات المعلوماتية من حاسبات وأجهزة ومعدات وأدوات ربط سلكية أو ال سلكية؛ فإنها تستفيد من أدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصال الحديثة وتستخدمها بفعالية.  إذا كانت شبكة االتصال كبيرة من خالل عدد الحاسبات والمستخدمين المتدخلين في الشبكة؛ فإنه يمكنها إنشاء قاعدة بيانات تعمل وفق تطبيقات محددة يتم استخدامها من قبل كل المستخدمين في الشبكة.  تسهل الشبكات المعلوماتية من الوصول إلى المعلومات بسرعة وبأقل تكلفة ممكنة.  سمحت تكنولوجيا الشبكات للمؤسسات من إنشاء شبكات خاصة بها داخلية وخارجية، مكنتها من تسهيل االتصال الداخلي وتحسين االتصال الخارجي مع الزبائن ومختلف المتعاملين معها.  مكنت الشبكات من تطوير العمليات التجارية واألعمال المصرفية من التسيير التقليدي إلى التسيير الرقمي اإللكتروني(. 4.1 أنواع الشبكات 1.4. 1 شبكة اإلنترنت النشأة والتطور: ظهرت اإلنترنت في سنوات الستينيات من القرن الماضي بالواليات المتحدة األمريكية، حيث وبهذه الخطوة أدركت الواليات المتحدة األمريكية ضرورة تغيير إستراتيجيتها العسكرية إلحداث التفوق، فعمدت إلى إنشاء وكالة مشاريع األبحاث المتقدمة تابعة لوزارة الدفاع األمريكية، وكان ذلك في عام . يعد "بول بران" )Baran Paul( )1964 )باحثا في تكنولوجيا االتصاالت، طريق تقسيم الرسالة إلى حزم متساوية سميت بشبكة الحزم، وكالة )ARPA )عام 1969 بإنشاء الشبكة األولى، كما تم تحويل 5 وكالة مشاريع األبحاث المتقدمة إلى وكالة الدفاع لمشاريع األبحاث المتقدمة "داربا" )DARPA) وتم تطوير استخدام هذه 6 الشبكة عن طريق بروتوكول لالتصاالت )NCP) ف" ) Cerf Vint )بتطوير بروتوكول )IP/TCP )الذي سمح بتوصيل عدة حواسيب تعمل بأنظمة ويعتبر أول من استخدم مصطلح )Internet )وسمي"أبو اإلنترنت". 3 ARPA : Advanced Research Project Agency SATNET : Satellite Network 5 DARPA : Defense Advanced Research Project Agency في عام 1976 استطاعت شركة "زروكس" )Zirox )عن طريق األبحاث التي قامت بها من تقديم بروتوكوالت "اإليثرنت" Ethernet)، وقد ساعدت هذه األخيرة على إنشاء الشبكات المحلية )Area Local Networks). كذلك تم الربط بين الواليات المتحدة األمريكية وأوروبا باستخدام األقمار الصناعية، Server Name Domain( )DNS). وبعدها بسنة عرفت شبكة اإلنترنت انفصاال عن شبكة )ARPANET)؛ حيث تم تقسيم هذه األخيرة إلى شبكتين، وعرفت فترة الثمانينيات بداية العمل باإلنترنت التجارية، والتي توسع العمل بها كثيرا خاصة لما أقامت والتي تصل إلى 544. 1 ميقابايت/الثانية، ووصل عدد الحواسيب المشتركة في الشبكة ما يقارب 60 ألف حاسب في عام . 1988

• ميالد الشبكة العنكبوتية العالمية )WWW): ما بين عامي 1989 و، Lee )وفريق عمله "CERN "بطرح فكرة إنشاء نظام اتصاالت عالمي، وسماه بـ: ) World ما بين الخادم والزبون، وأعلن عن نتائج هذه البحوث في 1992؛ وبذلك ميالد الشبكة العنكبوتية العالمية )1. 0 Web). وفي عام 1993 قدم "أندرسن مارك" )Mark Anderseen )- وهو طالب جامعي- أول واجهة تعامل بين اإلنترنت والمستخدم والذي قام بعدها بسنة؛ أي في عام 1994 مع "جيم كالرك" ّحات اإلنترنت، التي تول ك ّت بناء متصف بحث تجاري. وفي عام 1995 شركة " مايكروسوفت" )Microsoft ك بحثها ) تعلن عن محر Explorer Internet). أما عن التطور الذي يشهده الويب باعتباره وسيلة لتبادل البيانات والمعلومات عبر اإلنترنت باستخدام بروتوكوالت محددة ؛ فقد 0"، هذا األخير الذي يتميز بأنه ويب ساكن )Statique)، نمط االتصال المستخدم فيه أحادي )one to One)، ومنذ عام )2005( ظهر وانتشر وبشكل كبير "الويب 2. الذي يتميز والمشاركة فيه تكون في القراءة والكتابة معا، ونمط االتصال المستخدم إضافة إلى وأهم تطبيقاته شبكات التواصل االجتماعي المختلفة، مثل الفايسبوك، والتويتر، وغيرها. وبعدها ومنذ عام )2010( ظهر"الويب 3. 0Web "وهو أكثر تطورا من سابقيه، ويسمى الويب الداللي )Sémantique Web )أو الويب الذكي )Web Intelligent)، وهناك من يعتبر هذا األخير جزء من الويب 2. عمليات البحث والوصول بسهولة وكفاءة إلى المعلومات. فهو يدمج بين الذكاء اإلنساني والذكاء االصطناعي، ويتميز بأنه ويب ذكي ومكتشف وحركي، ويستخدم الذكاء الجماعي، ره بإنترنت األشياء. وهو في تطور مستمر؛ حيث هناك من يطلق على تطو لع من حياتنا اليومية "األشياء" ّر "إنترنت األشياء" عن رؤية مفادها أنه يمكن توصيل جميع أنواع األجهزة واألغ ارض أو الس تعب عبر إنترنت المستقبل. ويمكن لهذه "األشياء" أن تستقبل أو تخزن أو تعالج ّر عنها "مارك وايزر" ) Weiser ) ومن الخصائص الرئيسية لهذه الرؤية تطوير األغ ارض التقنية لتصبح "أغ ارضاً ذكية" تملك قد ارت محدودة في الحوسبة والمنطق وتتصل من خالل شبكة اإلنترنت مع الفضاء التكنولوجي. أما "الويب 4. 0" الذي يطلق عليه "الحقيقة المتطورة أو الويب فائق الذكاء )web intelligent Ultra)، وهو الجيل الرابع من الذي يعتمد على االتصاالت الالسلكية؛ حيث أنه يربط األشخاص واألشياء أينما كانوا في العالم الحقيقي أو االفتراضي في الوقت الحقيقي، وهذا الويب بداية استخدامه في عام )2020(. 0" فهو الويب األكثر تطورا ولديه عالقة مباشرة مع أحاسيس وعواطف البشر، ويمكننا القول أن الويب 1. 0 قام بمعالجة مشكل الوصول للمعلومة والحصول عليها من خالل مجموعة من التطبيقات التي أتى بها، في حين أن الويب 2. 0 يصال وتوزيع المعلومة باالعتماد على مجموعة من التطبيقات التكنولوجية عالج مشكل نقل وا وخاصة التفاعلية، أما الويب 3. 0 الذي يقوم بالدمج بين تطبيقات الويب 1. 0 والويب 2. 0 إلنتاج ما يسمى بـ: ) Intelligent web)، وقبل هذا هناك من يتحدث عن الويب 2. 1 بتطبيقات أكثر تطور واحترافية من الويب . تعريف اإلنترنت: تعتبر شبكة اإلنترنت أو كما تسمى"الشبكة العالمية اإللكترونية" شبكة الشبكات، وهي اسم لنظام ضخم منتشر في جميع أنحاء العالم، وهي أهم التطبيقات اإللكترونية األكثر استخداما في العالم". شكل رقم ) (: البنية التقنية لإلنترنت تستند اإلنترنت إلى بروتوكول )IP/TCP)، وكل حاسوب متصل باإلنترنت له عنوان )IP )خاص به، رقم مشفر على bits ، 32 وممثل بسلسلة من أربعة أرقام تتراوح من 0 إلى 255 تكون منفصلة عن بعضها بواسطة نقاط، سبيل المثال عنوان )IP )الخاص بالعنوان )fr. google. www )هو: . 85. 227. كل حزمة تحتوي على العنوان الموجهة إليه، الحزم فيما بعد توجه من المستخدم إلى خادم الشبكة، الضرورة قبل الوصول إلى حاسوب معين؛ حيث عنوانه يكون معروفا، وعند الوصول إلى العنوان المقصود يتم إعادة تجميع ولهذا الغرض يقوم نظام أسماء النطاقات )DNS )بترجمة عناوين )IP )إلى أسماء نطاقات، واسم النطاق يصبح عبارة عن أحرف وكلمات ويدار نظام أسماء النطاقات من قبل خوادم تسمى )Server DNS )تحتوي على قواعد بيانات لعناوين )IP ) حيث في األعلى نجد النطاق الجذري، لكل إسم نطاق. ولنظام أسماء النطاقات هيكلة سل )و)gov. mesrs ) وهكذا. 1 الشبكات الالسلكية ولكـنها كوسيط إرسال ال يخلو من العيوب التي أهمها عدم مرونتها، ألنها إذا مدت وركبت يصبح من الصعب نسبياً إعادة تركيبها في مكان آخر دون بذل جهد وتكاليف من جهة، للمستخدمين للشبكة من جهة أخرى، كما أنها ال توفر اتصاالً للمستخدمين كثيري التنقل في األماكن التي تشملها بالتغطية، وغيرها. ألجل ذلك عرف التوجه للشبكات الالسلكية تطورا كبيرا وخيارا فعاال في وقتنا الحالي، نظرا إلى التطو رات المتالحقة في التكنولوجيا الالسلكية وقلة تكلفتها مقارنة بشبكة األسالك، وكذا الطلب المتزايد عليها من قبل المستخدمين، وما توفره من حرية في التنقل واالستخدام. تعد عائلة بروتوكوالت )802. 11( والتي تسمى كذلك )Fi-Wi( )Fidelity Wireless )التقنية األولى واألساسية لبناء الشبكة الالسلكية، هذه األخيرة التي صادق عليها المعهد الدولي لمهندسي الكهرباء واإللكترون )IEEE )عام . 1999 3.4. 1 الشبكات الخاصة اإلفتراضية وخاصة البعيدة وفي بلدان غير بلد المؤسسة األم- من أجل تقليص تكاليف اتصاالتها؛ لكنها أثبتت أنها وسيلة مكلفة بالرغم من توفرها على األمن المطلوب، وبعد ذلك ومع التطور التكنولوجي بدأت تعتمد على شبكة اإلنترنت العالمية. المعلومات المتبادلة فإنها تشكل خطرا حقيقيا على المؤسسات من االختراقات واالعتداءات اإللكترونية، وبمرور الوقت ومع دخول خدمة )VPN )حيز الخدمة، قدمت الحل األمثل لمشكلي التكلفة واألمن إلى حد بعيد عن طريق تأمين اتصاالت آمنة وبأقل إن الفكرة الرئيسية لهذه الشبكة أنها تعمل على الشبكة العنكبوتية لكنها افتراضية ال وجود لها في الواقع؛ لذلك أصبحت أكثر استخداما من قبل المؤسسات الكبيرة خاصة. كما تساعد على الدخول للشبكة الداخلية للمؤسسة )Intranet)، وتتم االتصاالت عبر)VPN )عن طريق بناء نفق خاص بين الجهازين المتصلين وترسل المعلو مات عبر النفق )Tunnel )بين وتكون مشفرة، وال يستطيع فك التشفير إال المرسل والمستقبل، وهذا ما يمنحها أمنا أكبر لوجود جدار ناري يمنع أي اتصال من قبل شخص آخر غير مرخص له بذلك؛ أي ال يحوز على مفتاح الشيفرة، ترخص له ج ارء االتصال. بالدخول وا 4.4. 1 الشبكات الخاصة بالمؤسسة حيث من خاللها تسمح المؤسسة لزبائنها ومورديها مثال بالولوج لشبكتها بشكل محدود. 8 VPN : Virtual Private Network/Réseau Privé Virtuel شبكة اإلنترانت عبارة عن شبكة داخلية خاصة بالمؤسسة تستعمل البروتوكوالت والقواعد التي بنيت عليها اإلنترنت؛ وذلك كي يتمكن العاملون في تلك المؤسسة من االتصال مع بعضهم البعض والوصول إلى المعلومات. وبعبارة أخرى، يمكن اعتبار اإلنترانت إنترنت داخلية تم تفصيلها لتكون مالئمة للمؤسسة ولكنها غير متصلة بالعالم الخارجي؛

المحاضرة األولى: مفاهيم تكنولوجيا المعلومات واالتصال
المطلب األول: تعريف تكنولوجيا المعلومات واالتصال
هناك تعاريف؛ أصحابها يركزون في تعريفهم لتكنولوجيا المعلومات واالتصال على الجوانب المادية التي تشتمل عليها
هذه التكنولوجيا، من أجهزة وبرمجيات وشبكات. نذكر منها: "هي مجموعة األدوات واألنظمة والتقنيات والمعرفة المطورة لحل
مشاكل تتصل باستخدام المعلومات".
و مجموعة أخرى من التعار يف تجمع بين األدوات واألجهزة المستخدمة في تكنولوجيا المعلومات واالتصال واألنشطة التي
تقوم بها. نذكر منها: "تكنولوجيا المعلومات واالتصال، هي مجموعة من األدوات المساعدة على استقبال المعلومة ومعالجتها
وتخزينها واسترجاعها ونقلها في شكل إلكتروني باستخدام الحاسوب".
تكنولوجيا المعلومات واالتصال إذن؛ هي تكنولوجيا تتضمن أدوات وأجهزة حديثة تتقدمها الحواسيب اآللية والبرمجيات،
والتي تقوم بجمع وتخزين ومعالجة ونقل المعلومات للمستفيدين منها.
المطلب الثاني: خصائص تكنولوجيا المعلومات واالتصال
من خالل التعار يف السابقة يمكننا استخالص مجموعة من الخصائص لتكنولوجيا المعلومات واالتصال، أهمها:
 إن تكنولوجيا المعلومات واالتصال تسهم في تقليص الوقت والمكان؛
 حدوث تفاعل بين مستخدم هذه التكنولوجيا وبين األدوات والوسائل المستخدمة فيها من خالل استقبال وارسال المعلومات
بينهما؛ فيمكن لمستخدم المعلومات أن يكون مرسال ومستقبال في آن واحد؛
 ال مركزية تكنولوجيا المعلومات واالتصال؛ بحيث تتمتع بنسبة عالية من االستقاللية ومنتشرة تقريبا في كل العالم؛
 إسهام تكنولوجيا المعلومات واالتصال في الذكاء االصطناعي من خالل تطوير المعرفة، ومساهمتها في تطوير عمليات
اإلنتاج والتسويق وتحسين أداء الموارد البشرية من الجانب التقني عن طريق التحكم في استخدام هذه الوسائل؛
 إمكانية الحصول على المعلومات ونقلها وتبادلها عن طريق هذه التكنولوجيات في أي وقت كان بين المستخدمين لتكنولوجيا
المعلومات واالتصال؛ أي أن هناك ال تزامنية في استخدامها.
 قابلية تحويل المعلومات عن طريق هذه التكنولوجيا ونقلها من وسيط إلى آخر؛ أي تحويل المعلومات المرئية إلى معلو مات
مطبوعة أو مسموعة أو مقروءة.
المطلب الثالث نات تكنولوجي
ّ
: مكو ا المعلومات واالتصال
ّ يتم عبير عن مكونات تكنولوجيا المعلومات واالتصال من خالل البنية التحتية لهذه التكنولوجيا؛ حيث إنه انطالقا من
الت
هذه البنية التحتية، يمكننا الحديث عن الفرعين األساسيين المكونين لتكنولوجيا المعلومات واالتصال.
الفرع األول: تكنولوجيا تشغيل المعلومات
إن عملية تشغيل المعلومات تتم وفق مجموعة من العمليات التي تتم بطريقة آلية؛ أي باستخدام الحاسوب، والذي يمكن
اعتباره أهم مكون مادي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؛ حيث إ نتاج وتخز
ن عملية التشغيل تتم وفق عملية حجز وا ين
واسترجاع المعلومات، وفيما يأتي مكوناتها:
ّ .1 تعتبر البيانات )DATA):
أهم مكونات تكنولوجيا تشغيل المعلومات؛ فمن دونها ال يمكن للبنى األخرى أن تقوم بعملها.
.2 األجهزة (HARDWARE(: إن األجهزة المستخدمة في تشغيل المعلومات وحتى في إيصالها تتمثل أساسا في الحواسيب
بمختلف أنواعها وأحجامها، وتطورها. وتتميز الحواسيب حسب تطورها التاريخي بمجموعة من الخصائص هي:
 الزيادة في سرعة تأدية العمليات والمعالجات.
 ارتفاع قدرة التخزين.
 تضاؤل في حجم األجهزة والمعدات.
 تطور في أساليب كتابة البرامج.
 انخفاض في األسعار بشكل تدريجي.
 التوجه نحو حاسب اللوحة.
 اختفاء كوابل الشبكات بفضل تقنية الـ )Fi-Wi).
1

إضافة إلى الحاسوب؛ فإن تشغيل المعلومات يعتمد كذلك على ملحقات الحاسوب، كوسائط التخزين التي تطورت بشكل كبير
من حيث حجمها الذي تميز بالتقليص؛ ما ساعد على سهولة حملها واستعمالها، وكذلك من حيث زيادة سعتها على التخزين.
.3 البرمجيات (SOFTWARE(: تمثل الجانب غير المادي، وهي عبارة عن برامج وتعليمات يتم تصميمها للتحكم في
البيانات، ويتم تشغيلها عن طريق الحاسوب، وهي نوعان:
.1.3 برمجيات التشغيل )النظام(: التي تسمح بتشغيل الجهاز والتحكم في الوحدات لتقوم بعملها.
.2.3 برمجيات التطبيقات: التي تعمل في مجال برمجيات التشغيل، وهي عبارة عن برمجيات جاهزة في شكل تعليمات لتنفيذ
مهام محددة.
في هذا اإلطار نجد أن نظم المعلومات بمختلف أنواعها، تعد من بين أهم مكونات تكنولوجيا المعلومات واالتصال، وبالخصوص
عمليات تشغيل المعلومات، وسنقوم بالتفصيل فيها الحقا.
الفرع الثاني: تكنولوجيا إيصال المعلومات )تكنولوجيا االتصال(
يصال

تمثل هذه التكنولوجيا عملية نقل وا المعلومات التي تم تشغيلها ومعالجتها آليا باالعتماد على وسائل تكنولوجية
حديثة أهمها الحاسوب، وباستخدام تكنولوجيا الشبكات المختلفة.
.1 مفهوم الشبكات
.1.1 تعريف الشبكات
يعد التطور التكنولوجي السريع عامال أساسيا في ظهور الشبكات، ومن ثم االنتقال من نظم االتصال القديمة إلى نظم
حديثة تعتمد على اإلنترنت.
تتألف الشبكة من مجموعة من الحواسيب المتصلة فيما بينها ومجموعة من األجهزة المرتبطة بها، والتي تساعد عمل
الشبكة في نقل و يصال المعلومات، وكل حاسب متصل ببطاقة شبكة )
ا Carte réseau)؛ هذه األخيرة تقوم بالربط اإللكتروني
بين الحواسيب.
ّف الشبكة بأنها مجموعة من الحاسبات واألجهزة األخرى المتصلة مع بعضها البعض؛ بحيث تسمح لعدد كبير من
وتعر
المستخدمين المشاركة في البيانات والبرمجيات واألجهزة، وبعبارة أخرى هي وسيلة اتصال حديثة بين األفراد.
.2.1 تكنولوجيا الشبكات
مع التطور التكنولوجي تم االنتقال من الحواسيب الشخصية إلى نظام الزبون- الخادم (Serveur-Client(؛ وبفضله
أصبحت الحواسيب الزبون متصلة بحاسوب أو مجموعة من الحواسيب الخادم في داخل الشبكة؛ حيث إن الحاسوب الخادم
يضع قواعد اتصال لكل الشبكة، ويعطي لكل حاسوب زبون عنوانا يسمح للحواسيب الزبون األخرى داخل الشبكة بالتعرف
عليه.
يصال

يمكن للشبكة المعلوماتية أن تحتوي على عدد كبير من الحواسيب والبرمجيات التي تعمل معا لتأمين نقل وا
المعلومات، ومن أجل االتصال فيما بينها تخضع لمجموعة من القواعد الموحدة تسمى" بروتوكول"، وحاليا المؤسسات تستخدم
)TCP/IP( بروتوكول 2
.

1 Wireless Fidelity
2 TCP: Transmission Control Protocol / IP: Internet Protocol
حيث أن )TCP )يقوم بالتنسيق بين الحاسبات االلكترونية في حركة ونقل البيانات، أما )IP )فيقوم بنقل حزمة البيانات
عن طريق تقسيمها وتبويبها قبل نقلها، وعن طريق بروتوكول )IP/TCP )تستطيع الحواسيب االتصال فيما بينها حتى وان
اختلفت تركيبة األجهزة والبرمجيات فيما بينها؛ فهي تعد اللغة المشتركة فيما بينها.
.3.1 مزايا الشبكات
د بعض م ازيا الشبكات فيما يأتي:
ّ
يمكننا أن نعد
 من خالل ما تحتوي عليه الشبكات المعلوماتية من حاسبات وأجهزة ومعدات وأدوات ربط سلكية أو ال سلكية؛ فإنها
تستفيد من أدوات تكنولوجيا المعلومات واالتصال الحديثة وتستخدمها بفعالية.
 إذا كانت شبكة االتصال كبيرة من خالل عدد الحاسبات والمستخدمين المتدخلين في الشبكة؛ فإنه يمكنها إنشاء
قاعدة بيانات تعمل وفق تطبيقات محددة يتم استخدامها من قبل كل المستخدمين في الشبكة.
 تسهل الشبكات المعلوماتية من الوصول إلى المعلومات بسرعة وبأقل تكلفة ممكنة.
 سمحت تكنولوجيا الشبكات للمؤسسات من إنشاء شبكات خاصة بها داخلية وخارجية، مكنتها من تسهيل االتصال
الداخلي وتحسين االتصال الخارجي مع الزبائن ومختلف المتعاملين معها.
 مكنت الشبكات من تطوير العمليات التجارية واألعمال المصرفية من التسيير التقليدي إلى التسيير الرقمي
)اإللكتروني(.
.4.1 أنواع الشبكات
.1.4.1 شبكة اإلنترنت
. النشأة والتطور:
ظهرت اإلنترنت في سنوات الستينيات من القرن الماضي بالواليات المتحدة األمريكية، وتعود جذورها إلى الصراع العسكري الذي
كان سائدا بعد الحرب العالمية الثانية بين الواليات المتحدة األمريكية واالتحاد السوفياتي في إطار ما يسمى بالحرب الباردة؛ حيث
أنه في عام 1957 أطلق االتحاد السوفياتي أو ل قمر صناعي تحت مسمى "سبوتنيك" )Sputnik)، وبهذه الخطوة أدركت الواليات
المتحدة األمريكية ضرورة تغيير إستراتيجيتها العسكرية إلحداث التفوق، فعمدت إلى إنشاء وكالة مشاريع األبحاث المتقدمة
)ARPA(
3
تابعة لوزارة الدفاع األمريكية، مهمتها تطوير البحث التكنولوجي لتحقيق التفوق العلمي، وكان ذلك في عام .1958
وكانت أولى أبحاث هذه الوكالة في الستينيات حول إنشاء شبكة حاسوبية لالتصاالت العسكرية.
يعد "بول بران" )Baran Paul( )1964 )باحثا في تكنولوجيا االتصاالت، وأول من قدم مقترحا إلنشاء شبكة اتصاالت عن
طريق تقسيم الرسالة إلى حزم متساوية سميت بشبكة الحزم، وقد كانت أول فكرة لشبكة اإلنترنت، واستمرت األبحاث إلى أن قامت
وكالة )ARPA )عام 1969 بإنشاء الشبكة األولى، وسميت شبكة وكالة مشاريع األبحاث المتقدمة "أربنات" )ARPANET )،
لى غاية

وا 1970 قامت بتطوير شبكة أقمار صناعية سميت "ساتنات" )SATNET)
4
.
ما بين عامي1971 و1972 قام "توملينسون" )Tomlinson Ray )بتطوير أول برنامج للبريد اإللكتروني، كما تم تحويل
5 وكالة مشاريع األبحاث المتقدمة إلى وكالة الدفاع لمشاريع األبحاث المتقدمة "داربا" )DARPA)
، وتم تطوير استخدام هذه
6 الشبكة عن طريق بروتوكول لالتصاالت )NCP)
.
وفي عام 1974 قام "سارف.ف" ) Cerf Vint )بتطوير بروتوكول )IP/TCP )الذي سمح بتوصيل عدة حواسيب تعمل بأنظمة
وبروتوكوالت مختلفة، ويعتبر أول من استخدم مصطلح )Internet )وسمي"أبو اإلنترنت".

3 ARPA : Advanced Research Project Agency
4
SATNET : Satellite Network
5 DARPA : Defense Advanced Research Project Agency
6 NCP: Network Control Protocol
في عام 1976 استطاعت شركة "زروكس" )Zirox )عن طريق األبحاث التي قامت بها من تقديم بروتوكوالت "اإليثرنت"
)Ethernet)، وقد ساعدت هذه األخيرة على إنشاء الشبكات المحلية )Area Local Networks). كذلك تم الربط بين الواليات
المتحدة األمريكية وأوروبا باستخدام األقمار الصناعية، كما حققت شبكة "ساتنات" عدة نجاحات ميدانيا.
وقدمت جامعة "وسكونسن" )wiskonsen )في عام 1983 خدمة إضافية مسهلة لعملية االتصال، وهي خدمة اإلسم الحقيقي
)Server Name Domain( )DNS). وبعدها بسنة عرفت شبكة اإلنترنت انفصاال عن شبكة )ARPANET)؛ حيث تم تقسيم
هذه األخيرة إلى شبكتين، شبكة خاصة بالتطبيقات العسكرية سميت " ميلنات" )Milnet)، وأصبحت بذلك )ARPANET )شبكة
ذات استعماالت مدنية، وعرفت فترة الثمانينيات بداية العمل باإلنترنت التجارية، والتي توسع العمل بها كثيرا خاصة لما أقامت
أكاديمية البحث العلمي األمريكي شبكتها ذات السرعة العالية، والتي تصل إلى 544.1 ميقابايت/الثانية، ووصل عدد الحواسيب
المشتركة في الشبكة ما يقارب 60 ألف حاسب في عام .1988

• ميالد الشبكة العنكبوتية العالمية )WWW): ما بين عامي 1989 و،1991 قام الباحث "تيم برنرز" )-Berners Tim
  Lee )وفريق عمله "CERN "بطرح فكرة إنشاء نظام اتصاالت عالمي، من خالل نظام دولي للبروتوكول، وسماه بـ: ) World
  7 Web Wide)؛ حيث االتصاالت في الشبكة تستخدم نظام )HTTP)
  ما بين الخادم والزبون، وأعلن عن نتائج هذه البحوث في
  1992؛ وبذلك ميالد الشبكة العنكبوتية العالمية )1.0 Web).
  وفي عام 1993 قدم "أندرسن مارك" )Mark Anderseen )- وهو طالب جامعي- أول واجهة تعامل بين اإلنترنت والمستخدم
  تعتمد على التعامل الجرافيكي، وسميت "موزاييك" )Mosaic)، والذي قام بعدها بسنة؛ أي في عام 1994 مع "جيم كالرك"
  Net Scape( "سكايب نات "بإنشاء( Jim Clarck(
  ّ
  ّحات اإلنترنت، والذي أعلن عنه كأول محر
  ( التي تول ك ّت بناء متصف
  بحث تجاري. وفي عام 1995 شركة " مايكروسوفت" )Microsoft ك بحثها )
  ّ
  ( تعلن عن محر Explorer Internet).
  أما عن التطور الذي يشهده الويب باعتباره وسيلة لتبادل البيانات والمعلومات عبر اإلنترنت باستخدام بروتوكوالت محددة ؛ فقد
  سميت المرحلة مابين نشأة اإلنترنت )1994( إلى غاية بدايات األلفية الثالثة )2004( بـ "الويب 1.0"، هذا األخير الذي يتميز
  بأنه ويب ساكن )Statique)، وغير تفاعلي، نمط االتصال المستخدم فيه أحادي )one to One)، ويستخدم األجهزة كأداة
  لالتصال فقط، والمشاركة فيه تكون في القراءة فقط. ومنذ عام )2005( ظهر وانتشر وبشكل كبير "الويب 2.0"؛ الذي يتميز
  بأنه ويب تفاعلي )Interactif )وديناميكي، والمشاركة فيه تكون في القراءة والكتابة معا، ونمط االتصال المستخدم إضافة إلى
  األحادي نجد االتصال الجماعي )many to Many)؛ فهو ويب تعاوني وتشاركي، وأهم تطبيقاته شبكات التواصل االجتماعي
  المختلفة، مثل الفايسبوك، والتويتر، وغيرها. وبعدها ومنذ عام )2010( ظهر"الويب 3.0Web "وهو أكثر تطورا من سابقيه،
  ويسمى الويب الداللي )Sémantique Web )أو الويب الذكي )Web Intelligent)، وهناك من يعتبر هذا األخير جزء من
  الويب 2.0 ومتكامال معه. ويعتمد الويب 3.0 دارة المواقع اإللكترونية؛

على الذكاء االصطناعي في عمليات التصنيف والبحث وا
حيث يعرفه " فلوريدي" )Floridi ل الويب إلى قاعدة بيانات ديناميكية تعمل في إطار الذكاء االصطناعي لتسهيل
ّ
( " أنه يحو
عمليات البحث والوصول بسهولة وكفاءة إلى المعلومات. فهو يدمج بين الذكاء اإلنساني والذكاء االصطناعي، ويتميز بأنه ويب
ذكي ومكتشف وحركي، ويستخدم الذكاء الجماعي، ويقوم بتحويل البيانات إلى لغة تفهمها اآللة بترجمتها إلى دالالت ومعان،
ره بإنترنت األشياء.
ّ
وهو في تطور مستمر؛ حيث هناك من يطلق على تطو
لع من حياتنا اليومية "األشياء"
ّ
ّر "إنترنت األشياء" عن رؤية مفادها أنه يمكن توصيل جميع أنواع األجهزة واألغ ارض أو الس
تعب
عبر إنترنت المستقبل. ويمكن لهذه "األشياء" أن تستقبل أو تخزن أو تعالج
أو ترسل البيانات والمعلومات من خالل التواصل مع غيرها من األشياء أو األفراد أو الخدمات. وهذا يتطلب حصول عدد أكبر
من "األشياء" على عنوان إنترنت؛ وهو أمر ممكن في إطار اإلصدار السادس من بروتوكول اإلنترنت (6IPv(.

7 Http : Hypertext Transmission Transfert Protocol
ّر عنها "مارك وايزر" )
ويمكن لتنفيذ تدريجي لهذه الرؤية أن يحقق فكرة "الحوسبة واالتصاالت في كل مكان" التي عب M.Weiser )
منذ نحٍو 20 سنة خلت. ومن الخصائص الرئيسية لهذه الرؤية تطوير األغ ارض التقنية لتصبح "أغ ارضاً ذكية" تملك قد ارت
محدودة في الحوسبة والمنطق وتتصل من خالل شبكة اإلنترنت مع الفضاء التكنولوجي.
أما "الويب 4.0" الذي يطلق عليه "الحقيقة المتطورة أو الويب فائق الذكاء )web intelligent Ultra)، وهو الجيل الرابع من
أجيال الويب، الذي يعتمد على االتصاالت الالسلكية؛ حيث أنه يربط األشخاص واألشياء أينما كانوا في العالم الحقيقي أو
االفتراضي في الوقت الحقيقي، وهذا الويب بداية استخدامه في عام )2020(. أما فيما يتعلق بـ "الويب 5.0" فهو الويب األكثر
تطورا ولديه عالقة مباشرة مع أحاسيس وعواطف البشر، وبالتالي يطلق عليه "الويب الحسي والعاطفي" ) emotive-Sensory
web)؛ حيث أنه تواكب فيه اآللة العواطف اإلنسانية بمستوى ذكاء عال جدا.
ويمكننا القول أن الويب 1.0 قام بمعالجة مشكل الوصول للمعلومة والحصول عليها من خالل مجموعة من التطبيقات التي أتى
بها، في حين أن الويب 2.0 يصال وتوزيع المعلومة باالعتماد على مجموعة من التطبيقات التكنولوجية
عالج مشكل نقل وا
وخاصة التفاعلية، أما الويب 3.0 الذي يقوم بالدمج بين تطبيقات الويب 1.0 والويب 2.0 إلنتاج ما يسمى بـ: ) Intelligent
web)، وقبل هذا هناك من يتحدث عن الويب 2.1 بتطبيقات أكثر تطور واحترافية من الويب .2.0
. تعريف اإلنترنت:
تعتبر شبكة اإلنترنت أو كما تسمى"الشبكة العالمية اإللكترونية" شبكة الشبكات، وهي اسم لنظام ضخم منتشر في جميع أنحاء
العالم، يتشكل من أفراد ومعلومات وحواسيب وأجهزة وقنوات وأنظمة اتصال. ويمكن تعريفها بأنها "مجموعة األجهزة المرتبطة فيما
بينها والتي تسمح بنقل البيانات بطريقة سهلة من جهاز آلخر، وهي أهم التطبيقات اإللكترونية األكثر استخداما في العالم".
شكل رقم ) (: البنية التقنية لإلنترنت

تستند اإلنترنت إلى بروتوكول )IP/TCP)، وكل حاسوب متصل باإلنترنت له عنوان )IP )خاص به، وهذا األخير عبارة عن
رقم مشفر على bits ،32 وممثل بسلسلة من أربعة أرقام تتراوح من 0 إلى 255 تكون منفصلة عن بعضها بواسطة نقاط، على
سبيل المثال عنوان )IP )الخاص بالعنوان )fr.google.www )هو: .209.85.227.99
عندما يرسل مستخدم لإلنترنت رسالة إلى مستخدم آخر، يتم تقسيم الرسالة إلى حزم بواسطة بروتوكول )TCP)، كل حزمة
تحتوي على العنوان الموجهة إليه، الحزم فيما بعد توجه من المستخدم إلى خادم الشبكة، ثم تمر عبر العديد من الخوادم حسب
الضرورة قبل الوصول إلى حاسوب معين؛ حيث عنوانه يكون معروفا، وعند الوصول إلى العنوان المقصود يتم إعادة تجميع
الحزم إلعادة تشكيل الرسالة األصلية، وبذلك تصل إلى مستقبلها.
إنه من الصعب على كل مستخدم لإلنترنت العمل بعناوين الـ )IP)، أي بنظام األرقام المشفرة لكل عنوان إلكتروني، ولهذا الغرض
يقوم نظام أسماء النطاقات )DNS )بترجمة عناوين )IP )إلى أسماء نطاقات، واسم النطاق يصبح عبارة عن أحرف وكلمات
بأي لغة كانت، ويدار نظام أسماء النطاقات من قبل خوادم تسمى )Server DNS )تحتوي على قواعد بيانات لعناوين )IP )
ّمية، حيث في األعلى نجد النطاق الجذري، ويتفرع منه نطاق المستوى األول
لكل إسم نطاق. ولنظام أسماء النطاقات هيكلة سل
مثل )com. )و)gov.)، ثم يتفرع منه نطاق المستوى الثاني مثل )com.Amazon )و) gov.mesrs ) وهكذا.
.2.4.1 الشبكات الالسلكية
توفر األسالك خيارات فعالة لتبادل البيانات والموارد عبر الـشبكات، ولكـنها كوسيط إرسال ال يخلو من العيوب التي أهمها عدم
مرونتها، ألنها إذا مدت وركبت يصبح من الصعب نسبياً إعادة تركيبها في مكان آخر دون بذل جهد وتكاليف من جهة، ومضايقة
للمستخدمين للشبكة من جهة أخرى، كما أنها ال توفر اتصاالً للمستخدمين كثيري التنقل في األماكن التي تشملها بالتغطية،
وغيرها.
ألجل ذلك عرف التوجه للشبكات الالسلكية تطورا كبيرا وخيارا فعاال في وقتنا الحالي، نظرا إلى التطو رات المتالحقة في التكنولوجيا
الالسلكية وقلة تكلفتها مقارنة بشبكة األسالك، وكذا الطلب المتزايد عليها من قبل المستخدمين، وما توفره من حرية في التنقل
واالستخدام.
تعد عائلة بروتوكوالت )802.11( والتي تسمى كذلك )Fi-Wi( )Fidelity Wireless )التقنية األولى واألساسية لبناء الشبكة
الالسلكية، هذه األخيرة التي صادق عليها المعهد الدولي لمهندسي الكهرباء واإللكترون )IEEE )عام .1999
3.4.1 الشبكات الخاصة اإلفتراضية
منحت حال تكنولوجيا جيدا خاصة للمؤسسات والشركات الكبيرة التي لديها فروعا- 8 إن فكرة الشبكة الخاصة االفتراضية )VPN)
وخاصة البعيدة وفي بلدان غير بلد المؤسسة األم- من أجل تقليص تكاليف اتصاالتها؛ ففي السابق كانت تعتمد على كراء خطوط
هاتفية من متعاملي الهاتف بغرض تأمين اتصاالتها البعيدة، لكنها أثبتت أنها وسيلة مكلفة بالرغم من توفرها على األمن المطلوب،
وبعد ذلك ومع التطور التكنولوجي بدأت تعتمد على شبكة اإلنترنت العالمية. هذه األخيرة وفي ظل ضرورة الحفاظ على سرية
المعلومات المتبادلة فإنها تشكل خطرا حقيقيا على المؤسسات من االختراقات واالعتداءات اإللكترونية، وبمرور الوقت ومع دخول
خدمة )VPN )حيز الخدمة، قدمت الحل األمثل لمشكلي التكلفة واألمن إلى حد بعيد عن طريق تأمين اتصاالت آمنة وبأقل
تكلفة.
إن الفكرة الرئيسية لهذه الشبكة أنها تعمل على الشبكة العنكبوتية لكنها افتراضية ال وجود لها في الواقع؛ إال أنها توفر أمنا أكبر
لذلك أصبحت أكثر استخداما من قبل المؤسسات الكبيرة خاصة.
تقوم الشبكة الخاصة االفتراضية على أية شبكة داخلية )محلية(، كما تساعد على الدخول للشبكة الداخلية للمؤسسة )Intranet)،
وتتم االتصاالت عبر)VPN )عن طريق بناء نفق خاص بين الجهازين المتصلين وترسل المعلو مات عبر النفق )Tunnel )بين
المتصلين، وتكون مشفرة، وال يستطيع فك التشفير إال المرسل والمستقبل، وهذا ما يمنحها أمنا أكبر لوجود جدار ناري يمنع أي
اتصال من قبل شخص آخر غير مرخص له بذلك؛ أي ال يحوز على مفتاح الشيفرة، وبذلك فإن الشبكة الداخلية للمؤسسة ال
ترخص له ج ارء االتصال.

بالدخول وا
.4.4.1 الشبكات الخاصة بالمؤسسة
تستخدم المؤسسات تكنولوجيا اإلنترنت بغرض إنشاء شبكات خاصة بها كاإلنترانت )Intranet )التي تسمح عن طريقها للعاملين
بالدخول وتبادل البيانات الموجودة بها، وبعضها يعمد إلى إنشاء شبكة أخرى تسمى اإلكسترانت )Extranet)؛ حيث من خاللها
تسمح المؤسسة لزبائنها ومورديها مثال بالولوج لشبكتها بشكل محدود.

8 VPN : Virtual Private Network/Réseau Privé Virtuel
. شبكة اإلنترانت
عبارة عن شبكة داخلية خاصة بالمؤسسة تستعمل البروتوكوالت والقواعد التي بنيت عليها اإلنترنت؛ وذلك كي يتمكن العاملون
في تلك المؤسسة من االتصال مع بعضهم البعض والوصول إلى المعلومات. وبعبارة أخرى، يمكن اعتبار اإلنترانت إنترنت
داخلية تم تفصيلها لتكون مالئمة للمؤسسة ولكنها غير متصلة بالعالم الخارجي؛ فعلى سبيل المثال، يمكن لإلنترانت أن تصل
لإلنترنت من دون أن يحدث العكس، أي من اإلنترانت إلى اإلنترنت.
ويمكن القول أنها شبكة معلوماتية تستخدم داخل المؤسسة أو أي تنظيم، تعتمد على نفس تكنولوجيا اإلنترنت، والبرمجيات،
والخوادم، وغيرها. وهي الشبكة التي تجمع كل العاملين بالمؤسسة بهدف تسهيل االتصال وتبادل ونقل المعلومات فيما بينهم،
وبذلك تعتبر من الشبكات المحلية.
يمكننا اعتبار أن اعتماد شبكة اإلنترانت داخل المؤسسة يحقق مجموعة من األهداف أهمها:
 تسهيل الوصول إلى المعلومات؛ حيث إن المؤسسة تضع كل المعلومات الخاصة بها في متناول العاملين بها لالطالع عليها.
 إمكانية تبادل المعلومات الجديدة واألخبار والتعليمات؛ وذلك عن طريق الخدمات التي توفرها اإلنترانت، كالبريد اإللكتر وني،
وخدمة الحوار، وغيرها.
 توفير الوقت والتكاليف؛ لما كان موقع شبكة اإلنترانت يتطابق مع بنية اإلنترنت، فإن أغلب تطبيقات هذه األخيرة متواجدة
بها؛ حيث إن هناك قاعدة بيانات مشتركة تساعد في تقليل الحاجة لبرامج أو قواعد تقليص التكا
ّ
بيانات متعددة، ومن ثم ليف
والوقت في الوصول للمعلومة أو تبادلها واالتصال بين أعضاء الشبكة.
 االستقاللية؛ أي أن إمكانية النفاذ إلى المعلومات فيها يكون عن طريق تطبيق واحد هو المستعرض أو المتصفح )Browser )
ومن منصات مختلفة؛ حيث يمكن للعاملين الولوج إلى المعلومات الموجودة بالجهاز الخادم بغض النظر عن منصة العمل التي
يستخدمونها.
يمكن اعتبار كذلك أن الخدمات التي تقدمها شبكة اإلنترانت مستوحاة من شبكة اإلنترنت، نذكر أهمها فيما يأتي:
 خدمة البريد اإللكتروني بين أعضاء الشبكة وكذلك البريد الفوري.
 خدمة نقل األخبار.
 خدمة الهاتفية.
 خدمة االجتماعات عبر الويب.
 خدمة تحميل الملفات.
 خدمة الحوار في الزمن الحقيقي )time Real )على الويب.
. شبكة اإلكسترانت
بعض المؤسسات تقوم بإنشاء شبكة اإلكسترانت للسماح لشركائها و زبائنها ومورديها باالطالع على بعض الخدمات والملفات
الموجودة في شبكة اإلنترانت الخاصة بالمؤسسة؛ فعلى سبيل المثال فإن الزبون المسموح له يستطيع الضغط على رابط عن طريق
ّه من الحصول على معلومات خاصة بتكاليف المنتوج وخصائصه.
اإلنترنت الذي يقوده إلى جزء من أنت ارنت المؤسسة، والذي يمكن
وتستخدم في شبكة اإلكسترانت تقنيات الحماية، ويتطلب الدخول إليها كلمة مرور؛ ألن الشبكة غير موجهة للجمهور العام كما
هو الحال في شبكة اإلنترنت. ومن الناحية العملية تحدد المؤسسة األفراد الذين يسمح لهم بالدخول إلى الشبكة ونوع الدخول
المسموح به. وتعرف اإلكسترانات بـ" المشاركة بين اإلنترانت الخاص بالمؤ سسة وشركائها التجاريين".
تستخدم المؤسسات التي تعتمد على التكنولوجيات الحديثة باإلضافة إلى اإلنترانت ما يسمى باإلكسترانت. وهي شبكة خاصة
خارجية تستعمل تكنولوجيا اإلنترنت، مفتوحة بطريقة آمنة على شركاء وموردي وزبائن المؤسسة، وهي تستخدم كممر آمن إلى
إنترانت المؤسسة من قبل العاملين بالمؤسسة والمتواجدين بالفروع المختلفة، والذين هم خارج جدران المقر والفروع، وبعبارة أخرى
هي عبارة عن إنترانت واسعة مقارنة بإنترانت المؤسسة. كما يمكن أن تتشكل من اندماج أجزاء غير حساسة من شبكات إنترانت
لمؤسسات متواصلة فيما بينها من خالل شبكة اإلنترنت.
ويمكن اختصار الفرق بين اإلنترانت واإلكسترانت واإلنترنت في الجدول اآلتي:
المواصفات إنترنت )Internet )إنترانت )Intranet )إكسترانت )Extranet)
طبيعة الوصول عام خاص شبه عام
استخدام العاملين المستخدمون الجمهور
بالمؤسسة
استخدام من ذوي العالقات
مع المؤسسة
مشتركة بين مجموعة المعلومات مجزأة مملوكة
مؤسسات ذوي العالقة
.5.4.1 الشبكات االجتماعية للمؤسسة
تعتبر الشبكات االجتماعية للمؤسسة من أحدث تكنولوجيات االتصال التي تدعم نظام معلومات المؤسسة وهي تسمى أيضا
باألنترانت 2.0 . تمثل هذه الشبكة نوع من أنواع الشبكات الخاصة بالمؤسسة؛ أي أنها تستخدم في اإلطار المهني لكنها أيضا
تختلف عن الشبكات االجتماعية المهنية مثل linkedin . ظهر هذا النوع من الشبكات بتطور الويب2.0 وهي تتميز بشموليتها
على معظم الميزات الموجودة على الشبكات االجتماعية العامة مثل الملف الشخصي، المدونات الصغيرة، مشاركة المستندات أو
العالمات)tags
ّ
( ...الخ؛ إال أنها خاصة فقط بالمؤسسة واحتياجاتها وتعرف بكونها" أداة تعاونية تسمح ألفراد المؤسسة بالتواصل
قامة روابط ذات طبيعة ودية و/ أو مهنية بين

وتشارك المعلومات بشكل أكثر فعالية )العتمادها على التبادل اللحظي واآلني( وا
األفراد". تعتمد هذه الشبكات مثل غيرها من الشبكات االجتماعية العامة على ثالث وظائف رئيسية إنشاء الملف الشخصي،
مكانية نشر محتوى في شكل تعليقات وصور أو غيرها.
تكوين قائمة األصدقاء وا
تركز الشبكات االجتماعية للمؤسسة على الفرد، وتضع األطراف الفاعلة )أصحاب المصالح: األفراد العاملين( في قلب المؤسسة
وعفوية، كما يمّك بحيث تتيح لهم المناقشات فيما بينهم بطريقة غير رسمية نهم ذلك من تطوير روابط تتجاوز حدود األقسام
والعالقات الرسمية ويعمل على إحداث إجراءات عمل جديدة .أما بالنسبة للمؤسسة فإن ما تتيحه الشبكات االجتماعية لها يتجاوز
بكثير حدود هذه الروابط التي تنشأ بين أفرادها إلى تطوير رأس مال اجتماعي يوفر للمؤسسة قراءة عرضية لهيكلها التنظيمي عن
طريق تحليل هذه الشبكات بحد ذاتها. والجدول التالي يشرح ذلك.
وظائف واستعماالت الشبكة االجتماعية للمؤسسة
الشبكة االجتماعية للمؤسسة ما توفره للمؤسسة
أهم الوظائف - تكوين ملفات شخصية.

• إقامة روابط وعالقات اجتماعية.
  وانشاء محتوى رقمي.


• مشاركة
  مناقشة لحظية وآنية.


• تحديد ومعرفة الخبراء.


• معرفة من يعرف كيف؟ ومن يعرف من؟ في
  المؤسسة.


• معرفة أفضل للهيكل غير الرسمي للمؤسسة.


• إنشاء عالقات أفقية للتعاون والعمل في فريق
  وفي إطار المشاريع.
  بعض االستعماالت - التبادل و التفاعل حول محتوى ما.


• االتصال بزمالء لديهم نفس مجاالت االهتمام.


• الحفاظ على العالقات الخاصة بالعالم الحقيقي.


• سهولة أكبر في تحديد أفضل الشركاء.


• تحديد ومعرفة الفرص المتاحة لتحسين تدفق
  المعلومات.


• فهم أحسن لطبيعة العالقات غير الرسمية.


• إنشاء روابط جديدة لتشارك مستقبلي بشكل
  أفقي وبين عدة مصالح