لخّصلي

يتناول هذا الكتاب موضوع الإدارة من عدة جوانب، بدءًا من تعريف الإدارة وخصائصها ووظائفها ومستوياتها، مرورًا بأدوار ومهارات المدير الناجح، وتحديات بيئة العمل العالمية، وصولاً إلى أسس الأداء المتميز وكيفية تحقيقه. يشرح الكتاب مفهوم إدارة الأداء، مراحلها، ومنافعها، مع التركيز على موازنة إدارة الأداء مع إدارة التغيير، بالإضافة إلى مفاتيح النجاح والعادات السبع للنجاح. كما يتطرق الكتاب إلى تمكين الأداء المتميز، واجبات العاملين والأعمال المحظورة عليهم، وتقييم الأداء، بما في ذلك أهدافه، ومبادئه، وطرق تقييمه، ومشكلاته، وكيفية تحسينه. يختتم الكتاب بفصل عن تقييم الأداء، أهدافه، وشروط نجاحه، مع مناقشة حول جدوى إلغائه وإدارة الملاحظات وردود الفعل.

الفصل الأول : ماهية الإدارة

تعريف الإدارة

خصائص الإدارة

خصائص العملية الإدارية.

مهمة الإدارة

وظائف الإدارة

مبادئ الإدارة

مستويات الإدارة

السلطة التنفيذية والسلطة الاستشارية

استقصاء: هل أنت مشرف ممتاز ؟

الفصل الثاني : ادوار ومهارات وابعاد الإدارة

من هو المدير ؟

أدوار المدير

مهارات الإدارة

أبعاد الإدارة

أنواع الإدارة

المتغيرات العالمية والإقليمية والمحلية

تحديات الإدارة في بيئة عالمية.
مقومات المدير الناجح

استقصاء: هل أنت إداري جيد ؟ .

العادات السبع للمدير الفعال

الفصل الثالث : أسس الأداء المتميز

مقدمة

مفهوم مصطلح الأداء

مفهوم التميز

نماذج التميز .

التميز على مستوى الفرد

التميز في العمل

الأداء الإداري المتميز

مداخل فعالية الأداء

أسرار قوة الأداء

استراتيجيات التميز

إدارة التميز

مفاتيح إدارة التميز .

استقصاء: هل أنت مدير متميز ؟

الفصل الرابع : إدارة الأداء

تعريف إدارة الأداء

أساسيات إدارة الأداء

مزيج نظام إدارة الأداء

المنافع والمردودات

الموازنة بين إدارة الأداء وإدارة التغيير
مفهوم النجاح

مفاتيح النجاح

القواعد السبع للنجاح

العادات السبع للنجاح.

العادة الثامنة

التعامل السليم والفعال مع المشكلات

أخطاء يتم الوقوع فيها عند التعامل مع المشكلات

مقياس القدرة على حل المشكلات

استقصاء: هل أنت ناجح في عملك ؟

الفصل الخامس : تمكين الأداء المتميز

بؤرة التركيز الداخلية والخارجية

المفاضلة المعيارية للتميز

ربط الخطط بقياس الأداء

القيمة مقابل النقود

الفصل السادس : واجبات العاملين والأعمال المحظورة عليهم

واجبات الوظيفة العامة

الأعمال المحظورة على العاملين
الفصل السابع : تقييم الأداء

مقدمة

تعريف تقييم الأداء

أهداف تقييم الأداء

مجالات تقييم الأداء
مبادئ تقييم الأداء

الشروط اللازمة لوضع نظام فعال لتقييم الأداء

مراحل مراجعة وتقييم الأداء

مصادر بيانات تقييم الأداء

قياس الأداء

معايير الأداء

طرق تقييم الأداء.

تقييم الأداء والتوصيف الوظيفي

نماذج تقييم الأداء

مشكلات تقييم الأداء

تحسين الأداء

الصفات التي يتمتع بها الأشخاص الذين يستطيعون شق طريقهم إلى القمة ...

Performance Evaluation :الفصل الثامن

Performance Evaluation's Main Objectives.

Performance Evaluation's Conditions.

Should Performance Evaluation be Scrapped?

Receiving Feedback.

Performance Feedback Verses Criticism.