لخّصلي

نموذج عمل شركة stc

تُعدّ شركة الاتصالات السعودية (stc) من كبرى شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتتمتع بمسيرة حافلة بالإنجازات والابتكارات. يعتمد نموذج عمل stc على مبادئ أساسية تضمن استدامتها ونموها على المدى الطويل، وتشمل هذه المبادئ:

1. التركيز على العملاء:

تضع stc عملاءها على رأس أولوياتها، وتسعى جاهدة لتقديم أفضل تجربة ممكنة لهم من خلال:

توفير مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات: تقدم stc خدمات اتصالات متكاملة تشمل الهاتف المحمول، والإنترنت، والخدمات الثابتة، وخدمات التلفزيون، وخدمات حلول الأعمال، وذلك لتلبية احتياجات جميع فئات العملاء.
تحسين جودة الخدمات: تُولي stc اهتمامًا كبيرًا بجودة خدماتها، وتعمل باستمرار على تحسينها من خلال الاستثمار في أحدث التقنيات وتطوير البنية التحتية.
تعزيز تجربة العملاء: تسعى stc إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم قنوات تواصل متعددة، وخدمات ذاتية سريعة وسهلة الاستخدام، وبرامج مكافآت مجزية.
2. تنويع مصادر الدخل:

لا تقتصر مصادر دخل stc على خدمات الاتصالات التقليدية، بل تعمل على تنويع مصادر دخلها من خلال:

تقديم خدمات القيمة المضافة: تقدم stc مجموعة واسعة من خدمات القيمة المضافة، مثل المحتوى الرقمي، وخدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات الأمن السيبراني، وذلك لزيادة إيراداتها وخلق فرص نمو جديدة.
الاستثمار في مجالات جديدة: تستثمر stc في مجالات جديدة وواعدة، مثل إنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والحلول السحابية، وذلك للمحافظة على قدرتها التنافسية واغتنام فرص النمو في المستقبل.
3. التوسع الجغرافي:

تتطلع stc إلى التوسع في أسواق جديدة خارج المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال:

الاستحواذ على شركات اتصالات: قامت stc بالاستحواذ على عدد من شركات الاتصالات في المنطقة، مثل زين البحرين وفودافون مصر، وذلك لتوسيع نطاق تواجدها وتعزيز مكانتها في السوق الإقليمية.
الدخول في شراكات استراتيجية: تعقد stc شراكات استراتيجية مع شركات عالمية رائدة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وذلك للاستفادة من خبراتها وتقنياتها في تطوير منتجاتها وخدماتها.
4. الابتكار:

تُدرك stc أهمية الابتكار في تحقيق النمو المستدام، وتُخصص ميزانية كبيرة للبحث والتطوير، وذلك من خلال:

إنشاء مراكز أبحاث وتطوير: أقامت stc مراكز أبحاث وتطوير متقدمة في المملكة العربية السعودية وخارجها، وذلك لتطوير حلول تكنولوجية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتُواكب أحدث التطورات في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
دعم رواد الأعمال: تدعم stc رواد الأعمال في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من خلال برامج حاضنات الأعمال ومبادرات الاستثمار الرأس مالي، وذلك لتشجيع الابتكار وخلق بيئة ريادة أعمال مزدهرة.
5. المسؤولية الاجتماعية:

تُولي stc اهتمامًا كبيرًا بمسؤوليتها الاجتماعية، وتُساهم في دعم المجتمع من خلال:

برامج التوعية: تنفذ stc برامج توعية حول مخاطر المخدرات والتنمر الإلكتروني وغيرها من القضايا الاجتماعية المهمة.
دعم التعليم: تُقدم stc برامج دعم للتعليم، مثل تقديم المنح الدراسية وبناء المدارس وتجهيزها بأحدث التقنيات.
رعاية الفعاليات الرياضية والثقافية: ترعى stc العديد من الفعاليات الرياضية والثقافية، وذلك بهدف تعزيز مكانة المملكة العربية السعودية على المستوى الدولي.