لخّصلي

مع التطور الحاصل في كل مناحي الحياة بوجود اإلنترنت ووسائل التواصل االجتماعي أدى لسهولة التواصل بين الشركات والمستهلكين ا لقواعد التسوي والعالقات العامة الجديدة )2015, Wongsurawat & Long-Boon . وبرزت أهميته بشكل كبير لدى العديد من الشركات بعد تفشي جائحة 19-covid في أجزاء مختلفة من العالم وتأثيرها وأصبحت الشركات اكثر عرضة للخطر مقارنه باألعمال األخرى بسبب انخفاض الطلب على السلع والخدمات وبات إنشاء صفحات على الوسائط الرقمية شرط إلنقاذ هذه الشركات 2020, Winarsih (كما أصبحت مواقع التواصل االجتماعي وسيطاً فاعالً بين الكثير من الشركات والمستهلكين في هذه الحالة الوبائية و التطور التكنولوجي إذ في عام بينما تجاوز مستخدمو وسائل التواصل االجتماعي 8. 2020, كما تشير األبحاث الحديثة إلى أن الشخص يقضي حوالي 6 ساعات و52 دقيقة على اإلنترنت كل يوم. لذلك استخدام هذه العوامل كمسوقين تعتبر فرصة عظيمة، إ مكن التسويق الرقمي ذ ي الوصول إلى الجمهور ألنهم يقضون معظم ً يومهم على اإلنترنت كما يمكن من استهداف الجمهور الصحيح المهتم ا ومع هذا العدد الكبير لمستخدمي اإلنترنت ومواقع التواصل االجتماعي أصبح من الضروري تقديم المعلومات والخدمات اإللكترونية لجذب عمالء جدد والحفاظ

مع التطور الحاصل في كل مناحي الحياة بوجود اإلنترنت ووسائل التواصل االجتماعي أدى
لسهولة التواصل بين الشركات والمستهلكين ا لقواعد التسوي
ً
، لدرجة أنها أصبحت محرًك ق ا رئيسي
والعالقات العامة الجديدة )2015, Wongsurawat & Long-Boon .)وبرزت أهميته بشكل
كبير لدى العديد من الشركات بعد تفشي جائحة 19-covid في أجزاء مختلفة من العالم وتأثيرها
الكبير على الصحة واالقتصاد وتطبيق التباعد االجتماعي بين الناس ومنعهم من التنقل والسفر
وأصبحت الشركات اكثر عرضة للخطر مقارنه باألعمال األخرى بسبب انخفاض الطلب على السلع
والخدمات وبات إنشاء صفحات على الوسائط الرقمية شرط إلنقاذ هذه الشركات
(2020, Fuad & Indriastuti, Winarsih (كما أصبحت مواقع التواصل االجتماعي وسيطاً
فاعالً بين الكثير من الشركات والمستهلكين في هذه الحالة الوبائية و التطور التكنولوجي إذ في عام
2020 بلغ عدد مستخدمين اإلنترنت 5.4 مليار شخص، بينما تجاوز مستخدمو وسائل التواصل
االجتماعي 8.3 مليار شخص أي ما نسبته 49 %من اجمالي سكان العالم
)2020, wearesocial .)كما تشير األبحاث الحديثة إلى أن الشخص يقضي حوالي 6 ساعات
و52 دقيقة على اإلنترنت كل يوم. أي ما يقارب من نصف اليوم باإلضافة أن 73 ٪من جميع
مبيعات التجارة اإللكترونية ستأتي من الهاتف المحمول بواسطة 2120 ،لذلك استخدام هذه العوامل
كمسوقين تعتبر فرصة عظيمة، إ مكن التسويق الرقمي
ُ
ذ ي الوصول إلى الجمهور ألنهم يقضون معظم
6
ً يومهم على اإلنترنت كما يمكن من استهداف الجمهور الصحيح المهتم ا
حق
)2020, Nigade & Shaikh .(ومع هذا العدد الكبير لمستخدمي اإلنترنت ومواقع التواصل
االجتماعي أصبح من الضروري تقديم المعلومات والخدمات اإللكترونية لجذب عمالء جدد والحفاظ
على العمالء الحاليين )2012, pantano & Pietro Di .)ومن خالل االستخدام الكبير للتكنولوجيا
والتطور الرقمي تبين وجود فجوة معرفية فيما يتعلق بنية الشراء والمتغيرات المؤثرة عليها، ومن اهم
هذه المتغيرات )سعر المنتج، تقييم المشتريات، التقنيات الرقمية، المحتوى( حيث إن اغلب الدراسات
لم تتناول أثر هذه العوامل على نية الشراء وأصبح من الضروري معرفة أثر التسويق الرقمي على
المتسوق الرقمي وكيف يمكن للتسويق الرقمي التأثير برغبات المستهلكين ونيتهم في الشراء.
وفي ضوء ما سبق تأتي هذه الدراسة لمحاولة معرفة اهم العوامل التي تؤثر على نية الشراء
واالجابة على التساؤل هل يوجد أثر للتسويق الرقمي )سعر المنتج، تقييم المشتريات، التقنيات الرقمية،
المحتوى( على نية شراء األزياء من الماركات العالمية؟