لخّصلي

الاسم: نوف عبيد الرمسي الطنيجي-جهة العمل :دائرة الخدمات الاجتماعية -إدارة ترخيص وتطوير العمل الاجتماعي-سنة التعيين 29/7/2019 -المسمى الوظيفي :إداري تنفيذي لادارة ترخيص وتطوير العمل الاجتماعي والادارة التنفيذية لقطاع خدمة المجتمع ، بالاضافة الى أعمال: إدارة الموارد المالية، المرفق 1 • نسبة الانجاز2024:

• التقرير السنوي: 3 يفوق التوقعات- المرفق 2
• المهام الروتينية: مايعادل 91% بتقييم 3 يفوق التوقعات-المرفق 3 • الافكار والمقترحات: تم تقديم 6 أفكار ومقترحات تطويرية -المرفق 4 -تم استبعاد فكرة 1 لتكرارها • المشاركة والفاعلية:
• حضور الاجتماعات الخاصة بإدارة ترخيص وتطوير العمل الاجتماعي والإدارة التنفيذية لقطاع خدمة المجتمع بنسبة 93% - ونسبة التنفيذ للتوصيات 100% المرفق 6
• إنجاز 30 اجتماعاً رسمياً موثقاً بمحاضر المرفق 7 • بصمة التميز: تم الحصول على بصمة تميز واحدة 1 وذلك يأتي ضمن إطار تقييم المتسوق السري بدرجة (24) تقدير امتياز المرفق 8 من حيث الرد على استفسار العميل حول خدمة تقدمها دائرة الخدمات الاجتماعية وهي عبارة عن برنامج دعامة لمقدمي الرعاية الاجتماعية المرفق8 • المساهمة والتعاون بتقديم طلب عبر النظام :
• الاتصال الحكومي : تم التعامل مع 9 طلبات متنوعة تشمل: توفير المستلزمات الوظيفية
• الخدمات العامة: تم تقديم 4 طلبات تخص الصيانة الشاملة للمبنى في إطار بيئة وظيفية ملائمة للعمل والانجاز المرفق 9
• الموارد البشرية : تم التعامل مع 36 طلب يتعلق باغلاق اشعارات العودة للموظفين ولموظف المواصلات وللعامل المكتبي خلال عام 2024، تقديم المساعدة في ادراج الاجازات للموظف الخاص بالمواصلات بعدد 9 طلبات و4 تصاريح الخروج الشخصية المرفق 10
  • الحركات النقدية حسب نوع العملية :
• أوامر الصرف :10 طلبات
• سندات القبض: 5 طلبات
• ايصالات التسليم :20 طلب
• الاستعاضات للسلفة النثرية السلفة الدائمة بعدد 3 استعاضات
• مكافاّت الإدارات والتي ترتبط بأعمال اللجنة لجنة البت في طلبات التراخيص بعدد 13 طلب المرفق 11 • الجهود المبذولة خارج نطاق المهام الوظيفية المطلوبة من دون تكليف من الادارة :
• تقديم برنامج "الميثاق الأخلاقي":
• شاركت في تقديم البرنامج لفئةمن المهنيين الاجتماعيين، وعدد من موظفي دائرة الخدمات الاجتماعية ، بالإضافة إلى عدد من أعضاء جمعية الاجتماعيين
• توليت دور عريف البرنامج وأسهمت في تنظيم وتيسير الجلسات بما يعزز من قيمة المحتوى المقدم وفعالية التفاعل بين المشاركين المرفق 12 44% وفي شهر 2 من عام 2024 99% المرفق 13، - إدارة سلفة التبرعات لدعم الأسر المتضررة من السيول والأمطار"مبادرة استجابة في إمارة الشارقة :
• توليت العمل على سلفة مالية بقيمة 200, 000 درهم ، مخصصة لدعم الأسر المتضررة من الأحوال الجوية بالاضافة الى المهام الاساسي التي اعمل بها مما يعكس مستوى عالٍ من الكفاءة والقدرة على إدارة المسؤوليات المتعددة
• تم انجاز المهام المرتبطة بالسلفة والعمل على صرف الفواتير وتوفير الاحتياجات واغلاق السلفة بنسبة انجاز فاقت التوقعات100%مع الالتزام الكامل بالضوابط المالية والإدارية المعتمدة وحصولي على شهادة شكر من دائرة الموارد البشرية المرفق 14 • تقييمات الأداء التي تفيد أنك تجاوزت التوقعات(المتسوق السري):
• حصولي على درجة 24 بتقدير امتياز بنسبة 88. 88% نتجة للمتسوق السري المرفق15

الاسم: نوف عبيد الرمسي الطنيجي-جهة العمل :دائرة الخدمات الاجتماعية -إدارة ترخيص وتطوير العمل الاجتماعي-سنة التعيين 29/7/2019 -المسمى الوظيفي :إداري تنفيذي لادارة ترخيص وتطوير العمل الاجتماعي والادارة التنفيذية لقطاع خدمة المجتمع ،بالاضافة الى أعمال: إدارة الموارد المالية،إدارة الموارد البشرية،الخدمات العامة ،إدارة تقنية المعلومات،الاتصال الحكومي. المرفق 1
• نسبة الانجاز2024:

• 
  

  التقرير السنوي: 3 يفوق التوقعات- المرفق 2

  
  


• 
  

  المهام الروتينية: مايعادل 91% بتقييم 3 يفوق التوقعات-المرفق 3
  • الافكار والمقترحات:
  تم تقديم 6 أفكار ومقترحات تطويرية -المرفق 4 -تم استبعاد فكرة 1 لتكرارها
  • المشاركة والفاعلية:

  
  


• 
  

  نقاط التحفيز والقوة تم حصولي على عدد 6 نقاط تحفيز المرفق 5 تقديراً للعمل بروح الفريق وسرعة الانجاز الذي ترك اثراً ايجابياً.

  
  


• 
  

  حضور الاجتماعات الخاصة بإدارة ترخيص وتطوير العمل الاجتماعي والإدارة التنفيذية لقطاع خدمة المجتمع بنسبة 93% - ونسبة التنفيذ للتوصيات 100% المرفق 6

  
  


• 
  

  إنجاز 30 اجتماعاً رسمياً موثقاً بمحاضر المرفق 7
  • بصمة التميز:
  تم الحصول على بصمة تميز واحدة 1 وذلك يأتي ضمن إطار تقييم المتسوق السري بدرجة (24) تقدير امتياز المرفق 8 من حيث الرد على استفسار العميل حول خدمة تقدمها دائرة الخدمات الاجتماعية وهي عبارة عن برنامج دعامة لمقدمي الرعاية الاجتماعية المرفق8
  • المساهمة والتعاون بتقديم طلب عبر النظام :

  
  


• 
  

  الاتصال الحكومي : تم التعامل مع 9 طلبات متنوعة تشمل: توفير المستلزمات الوظيفية

  
  


• 
  

  الخدمات العامة: تم تقديم 4 طلبات تخص الصيانة الشاملة للمبنى في إطار بيئة وظيفية ملائمة للعمل والانجاز المرفق 9

  
  


• 
  

  الموارد البشرية : تم التعامل مع 36 طلب يتعلق باغلاق اشعارات العودة للموظفين ولموظف المواصلات وللعامل المكتبي خلال عام 2024،تقديم المساعدة في ادراج الاجازات للموظف الخاص بالمواصلات بعدد 9 طلبات و4 تصاريح الخروج الشخصية المرفق 10
  
  • الحركات النقدية حسب نوع العملية :

  
  


• 
  

  أوامر الصرف :10 طلبات

  
  


• 
  

  سندات القبض: 5 طلبات

  
  


• 
  

  ايصالات التسليم :20 طلب

  
  


• 
  

  الاستعاضات للسلفة النثرية السلفة الدائمة بعدد 3 استعاضات

  
  


• 
  

  أوامر الشراء المنفذة :2

  
  


• 
  

  مكافاّت الإدارات والتي ترتبط بأعمال اللجنة لجنة البت في طلبات التراخيص بعدد 13 طلب المرفق 11
  • الجهود المبذولة خارج نطاق المهام الوظيفية المطلوبة من دون تكليف من الادارة :

  
  


• 
  

  تقديم برنامج "الميثاق الأخلاقي":

  
  


• 
  

  شاركت في تقديم البرنامج لفئةمن المهنيين الاجتماعيين،وعدد من موظفي دائرة الخدمات الاجتماعية ،بالإضافة إلى عدد من أعضاء جمعية الاجتماعيين

  
  


• 
  

  توليت دور عريف البرنامج وأسهمت في تنظيم وتيسير الجلسات بما يعزز من قيمة المحتوى المقدم وفعالية التفاعل بين المشاركين المرفق 12
  • الانجازات ورفع جودة الخدمات:

  
  


• 
  

  متابعة مؤشرات الادارة من حيث الاعمال العالقة والعمل على الانجاز والاغلاق حيث بلغ مؤشر الادارة في شهر 1 من عام 2024 - 97.44% وفي شهر 2 من عام 2024 99% المرفق 13،

  
  


• 
  

  إدارة سلفة التبرعات لدعم الأسر المتضررة من السيول والأمطار"مبادرة استجابة في إمارة الشارقة :

  
  


• 
  

  توليت العمل على سلفة مالية بقيمة 200,000 درهم ،مخصصة لدعم الأسر المتضررة من الأحوال الجوية بالاضافة الى المهام الاساسي التي اعمل بها مما يعكس مستوى عالٍ من الكفاءة والقدرة على إدارة المسؤوليات المتعددة

  
  


• 
  

  تم انجاز المهام المرتبطة بالسلفة والعمل على صرف الفواتير وتوفير الاحتياجات واغلاق السلفة بنسبة انجاز فاقت التوقعات100%مع الالتزام الكامل بالضوابط المالية والإدارية المعتمدة وحصولي على شهادة شكر من دائرة الموارد البشرية المرفق 14
  • تقييمات الأداء التي تفيد أنك تجاوزت التوقعات(المتسوق السري):

  
  


• 
  

  حصولي على درجة 24 بتقدير امتياز بنسبة 88.88% نتجة للمتسوق السري المرفق15
  • طُلب منك تدريب أو إرشاد زملاء بناءً على تميزك في إنجاز مهمة محددة:

  
  


• 
  

  تدريب عدد 1 من المتدربات من إدارة الموارد البشرية من حيث متابعة الحضور والانصراف،التدريب على اعمال الاقسام في الادارة

  
  


• 
  

  تدريب موظفة من ادارة التثقيف الاجتماعي وتعريفها على برامج الدائرة،طلبات الدعم الفني،التعريف بالبصمة،توفير المستلزمات الوظيفية .

  
  

تدريب عدد 2 من المتدربات من إدارة المعرفة من حيث متابعة الحضور والانصراف،طلبات الدعم الفني لصلاحيات البرامج وتدريبها على اعمال الاقسام في الادارة المرفق 16
• الخطط السنوية والمشاريع الاستراتيجية :

• فعالية القلب النابض ، دعامة لمقدمي الرعاية الاجتماعية المرفق 17
  • المشاريع او المقترحات ادت الى تحسين تجربة المتعاملين والمستفيدين :


• تلقيت رسالة شكر وامتنان من مهني اجتماعي بشأن الرد على الاستفسار حول اختبار الترخيص


• مساعدة احد المتعاملين في التقديم على طلب رخصة مهنية
  • المساهمة التي أثرت في تعزيز صورة الدائرة :
  انشاء وارسال انجازات الادارة باستخدام الادوات التالية :


• تنفيذ تبادل معرفي داخلي وخارجي إعلامياً وبشهادات دالة للطرفين


• خريطة رحلة العميل


• تطبيق عملي لقياس اثر الخدمة


• استخدام احد ادوات استشراف المستقبل في مجال العمل المرفق 18