لخّصلي

الطريقة المقترحة: “التقييم بـــ 360 درجة” (360 Degree Feedback) لأنه يعالج جميع المشكلات الظاهرة في الحالة: 1. بدل اعتماد التقييم على رأي مشرف واحد (كما حدث مع سالم)، يتم جمع آراء: • المدير • التقييم الذاتي يعطي صورة شاملة: التدرج البياني ركز على مهارات فردية، والمقارنة ركزت على المنافسة. أما 360 درجة فيجمع: • المهارات • رضا العملاء 3. يعزز العدالة: لأنه يعتمد على عدة مصادر،

الطريقة المقترحة: “التقييم بـــ 360 درجة” (360 Degree Feedback)

لماذا هو الحل الأنسب؟

لأنه يعالج جميع المشكلات الظاهرة في الحالة:
1. يقلل التحيز:
بدل اعتماد التقييم على رأي مشرف واحد (كما حدث مع سالم)، يتم جمع آراء:
• المدير
• الزملاء
• العملاء
• التقييم الذاتي
2. يعطي صورة شاملة:
التدرج البياني ركز على مهارات فردية، والمقارنة ركزت على المنافسة.
أما 360 درجة فيجمع:
• السلوكيات
• المهارات
• الأداء الفعلي
• رضا العملاء
3. يعزز العدالة:
لأنه يعتمد على عدة مصادر، وليس مصدرًا واحدًا يمكن أن يكون متحيزًا.
4. يربط الأداء بالمكافآت:
لأن نتائجه أكثر دقة ويمكن الوثوق بها.

احتمال حدوث تحيز من المشرف:
• قد يكون المشرف أكثر تساهلًا في تقييم سالم في التدرج البياني.
• بينما في الترتيب والمقارنة، يُجبر المشرف على اختيار “الأفضل” بوضوح، فيظهر مركز سالم الحقيقي.
3. اختلاف السياق بين التقييم الكمي والمقارن:
• التدرج يركّز على “درجات”، بينما المقارنة تركز على “من الأقوى أمام من”، وفي هذه الحالة يظهر أن سالم أقل تنافسية من الآخرين.