لخّصلي

إن لم أكن على ظهر جواد في السويعات التي أكافيء بها نفسي وأمدبها بصري فأنا
منذ نحو 14 عاما بدأت ألاحظ شيئا مدهشا في شأن هذا
تعد قادرة على العطاء بالقدر الذي كانت تعطيه في الماضى. فما بالكم بنا نحن البشر؟ الطيبون من المدربين
الذين هم على تلك الشاكلة يعرفون ما ينتظرهم فيتنحون وينتقلون إلى أماكن أخرى. إن لم يكن الموظفون والعاملون سعداء بسب ب ظروف عملهم أو بطء وتيرته وتثاقل
ثوانيه أو نقص اهتمام رؤسائهم بهم ستهبط المعنويات وسيتضرر العمل وستسير الأمور
الخــوف في قلوب الموظفين، بينمـا تجد البعض يترك لمساعديه الحبل على غاربه

أن يتأكد قبل أن يقدّم العلاج أن سياسته وأسلوب عـمله ليسا السبب في هذا الإحباط . مستوى القائد يُقاس بمستوى معنويات مرؤوسيه، لديها السلاح والطعام فقط . إنها تنتصر بمعنوياتها وتنهزم بمعنوياتها فإذا كانت معنويات
في وطنا العربي لا تعطي مواطنها حتى الآن الفرصـة لكي يكون متفائلا لذا نجد أن
الخيار الـوحيد المتاح له هو أن يكون متشائماً، وإذا صار الفرد متشائم صار المجتمع
عمل الحكومات إحياء الإبداع لكن الإذلال والاستغباء والزجر الدائم يقتل
كـيف يمكن أن يكون الفرد مبدعاً إذا كان جـائعا أو خائفا أو محبطا؟
البير و قراطية رهيبة والفساد ضارب في الجذور وتكافؤ الفرص معدوم ومعظم الوظائف
ماذا يصنع كل هذا؟ مواطنا محطما لا يستطيع أن يحقق أي هدف من أهدافه؛ أن يحلم لأن الحلم يصبح مؤلا إذا فتح عينيه في الصباح على
لا تستطيع أن تقـتل الحلم في الشباب ثم تطلب منهم الإبداع
إذا قتلت الحلم فأنت تقتل الأمل وإذا قتلت الأمل فماذا أبقيت في الناس من
يملك شيئاً لا يخسر شيئاً لذا لا تجد عند الشباب اهتماما بأي شيء
يجب أن نفصل المشاكل عن بعضها وأن نحاول فهم أسباب كل مشكلة ثم نعالج
كل سبب على حدة ونضع لكل مشكلة حلاً . |التعقيد فإننا نحتاج إلى جرأة جبارة من جانب القيادة لاتخاذ القرارات الصعبة لفصل
مثل هذه الطريقة السحرية فأنا لا أعرفها لكنني أعرف الطريقة المضمونة للبقاء في د
الدائرة: إنها الإمعان في تحطيم النفس وكسر المعنويات وتعذيب النفس داخليا فوق
هذه
تعذيبها خارجياً والاستسلام ل لطاقة السلبية . إذا كانت الحياة
تعني الطاقة الإيجابية أفلا تعني الطاقة السلبية العكس؟ إذا قر رنا أن الحياة تستأهل عناء
نصنع منها شيئا جميلا، أو على الأقل أن نخفف الألم؟ بعض الناس ينظر إلى الحياة
بصورة سلبية فيرى كل ما فيها سليا وقبيحاً. كيف یا ترى يستطيع شخص أن ينظر إلى
شيء معين فيراه جميلا ثم يأتي شخص آخر فينظر إلى الشيء نفسه فيراه قبيحا؟ لعل
بها العرب أمتهم . الملجنون يعتقد أن كل
ما يفعله طبيـعي وكل مـايقـوله عين العـقل . بعضنا عدو نفسه ووطنه وأمته وهيمن عليه الإحباط والتشاؤم ولم يعد يرى شيئا إيجابيا
وكل من قال له إن الدنيا لا تزال بخير صار رجعيا ومتخلفا
إنه من يضع الحواجز أمام التطوير ويزيل
كل الحواجز التي ننصبها أمام البالي والعتيق من التقاليد والممارسات . الذي يقف أمام مسيرة التقدم ويزعق : لن نمروا
لماذا يريد أن يفعل هذا یا تری؟
أن إعاقة الركب أسهل من اللحاق به، وأن تدمير المنازل الجميلة المحيطة بمنزله القبيح
والتحفيز لا ينافس الإحباط . التنافس لكن الأهـم من ذلك أنها لا تقبل المصالحة أو التعايش . على الأخرى وأن تحل محلها وهذا لا يحدث صدفة ولا يتحقق بالتمني
من مهام القائد الناجح العثور على المديرين والإداري ين لتحقيق رؤيته وأهدافه لكن
المهمة لا تكتمل ما لم يبحث في صفوف مرؤوسيه عن النشطين المبدعين ذوي الروح
الإيجابية والتفاؤل بالحياة والمستقبل
نفسها والنهج ذاته والروتين القاتل بعينه، وربما كان الوزير أكثر منهم كسلا وتقدمهم
إن وصف عديم الفائدة« يمكن أن يرقي إلى مصاف
الإطراء في مثل هؤلاء لأن الوصف يتضـمن وجود الفائدة أساسا لذا ربما كان وصف
عديم، لكن العزاء ليس الشعور المناسب ل لقائد لأنه يتحمل مسؤولية عدم السماح واحيانا
تطوير وسيان للعمل إن غابوا وإن حضروا . بالأماني، إنه من أكثر حقائق الحياة تأكيدا. إنه التأقلم مع المحيط ومن لا يتأقلم مع محيطه لا
يستطيع البقاء فيه أو التعايش مع باقي المجتمع . إذا اتفقنا على أن العالم دخل مرحلة
تغيير فلا بد من أن نتفق على ضرورة التغير لكي نتأقلم معة وعدم التنافس
لم نحق ق شيئا لم نرم فيه كل طاقاتنا، الأمر سيكون مختلفا في المستقبل لذا يخطيء من يستخف بأي عقبة أو مشكلة ماثلة في
يخطيء من يعتقد أن سفينة التغيير يمكن أن تبحر في المجتمع مدفوعة بريح
يجب أن يتوقع مقاومة وأن يعرف كيف يقنع أصحابها بأن كل
وبأن مصالحهم الحقيقية تكمن في حدوث التغيير لا في
من يعتقد أنه يستطيع أن يعـرض على القطاع العـام خطة لتطوير العمل وزيادة
الإنتاجية وتقديم الخدمة الممتازة ل لمتعاملين ولا يخرج من مكتب الوزير إلا وتوقيعه
الإنطباع السلبي الذي يحمله الناس في كل دول الدنيا
لا يمكن إحداث التغير
الإيجابي وقلب المفاهيم وفتح الأبواب الموصدة وإزالة الاختناقات وتسهيل أمور الناس
والتصور بأن الجميع بلا استثناء سيقبلون بهذا التغيير عن طيب خاطر. والاهتمام بالمتعاملين وتخويل الصلاحيات،
يتغير، قادة كثيرون تصدوا
بل فشل القادة . يجب أن يعرف القائد أسباب مقاومة التغيير . ارتاح إليه واطمأن . التغيير بالنسبة لهذا الإنسان يعني إعادة التأقلم مع الواقع الجديد
يمكن
لا تستطيع أن تراقب
هؤلاء طول الوقت لذا يستطيع واحدهم أن ينقل مجموعة أوراق من سلة الوارد إلى
سلة الصادر ثم يعيدها إلى هذه وتلك حتى ينتهي الدوام ثم يتأخر قليلا كي يحسب
الناس أنه لا يترك مكتبه قبل إنجاز كل ما عليه . يستطيع من وهكذا.
والإبداع الى جانب الخمول والخوف إلى جانب الاطمئنان. وهم. ثم: زيادة الانتاجية تعزز وضع الموظف ولا تضعفه، نوقظ الإبداع ونعيد الخمول إلى فراشه. يجب أن نقنع هؤلاء وإن لم يقتنعوا
فعلينا المحاولة من جديد مرة وثانية وثالثة ونستخدم كل الطرق المناسبة لإقناعهم . عندما يقتنعون سيبدأون بالتغير والتغي ير، وعندما يحدث ذلك سيكتشفون أشياء م متعة
في عملهم لم يكتشفوها من قبل . من القلب
سيكتشفون سريعا أنهم يستطيعون أن يطوروا
العمل ويزيدوا الإنتاجية ويقدموا الاقتراحات المفيدة ويشاركـوا في رسم طريق الدوائر
التي يعملون فيها وعندهاسيستمتعون بنشوة الإنجاز . معصوم منها فهذا ليس قصدي . سألني صحافي مرة: »أنت تقول إن عمل القطاع
المعادلة بهذه الصيغة«. فقلت له : »لا ألومهم. فقال : »لماذا؟«. اليوم يتضمن تجارة حديثة وتجارة تقليدية. ومن اعتاد التعامل بالتجارة التقليدية يواجه
صعـوبات في التحوّل إلى التعامل مع التجارة الحديثة ويريد أن يظل في مكانه القديم( . فسألني : »أين الحل«؟ فقلت : »إن القطاع الخاص ديناميكي بطبعه فقد استوعب الجيل

إنها لا تريد ل لشباب أن يحلموا بمستقبلهم فقط بل انها تساعدهم على
شبابنا لا يعاني من المشاكل التي تواجه الشباب العربي في دول أخرى
فلماذا التشاؤم والسلبية؟ أنجزنا الكثير فلماذا لا نريد الحديث إلا عما لم ن نجزه بعد؟
أليست هذه سلبيّة؟ ألسنا كمن يركـز على طائرة واحدة تأخرت عن موعد وصولها
ولنشع في مجتمعنا الجو الإيجابي
وتعزيز الطاقة الإيجابية في المجتمع لا يتحق قـان بالكلام بل بالعمل وبالمشاريع
وبتجارب النجاح وإعطاء الشباب المسؤوليات وتمكينهم من الإنتاج وتعميم الخير. لم يتوافر العـمل فلن يتوافر الخير وخير البلاد في عقول أبنائها وفي ثقتهم بأنفسهم
إنه أساس النجاح وسر تحقيق الأهداف لذا فإن
القائد الأكثر نجاحا هو الأقدر على تحفيز مرؤوسيه وتشجيعهم على العطاء والإبداع
والأداء المتميز والطموح فمستوى أداء الشخص المحفّز ذي المعنويات العالية يكون عادة
أنا ملتزم بالوعد الذي قطعته على نفسي بترقية كل شابات وشباب الوطن القادرین
وأتمتى لو أصبح كل شباب وشابات الإمارات قيادي ين وقياديات لكن
واعتقد أن شبابنا وشاباتنا وصلوا إلى مرحلة متقدمة من النضج
وباتوا يعرفون أنه لبست كل امرأة قيـادية وليس كل رجل قياديا وأن التميز ليس
مستـوى الرواتب يجب أن يرتبط بمستوى الإنتاجية،

يحدد مستـوى التشجـيع المادي فالترقيات يمكن أن تكون عادية لكنها يمكن أن تكون
المعنوي ضروري في كل الحالات لأنه الدافع إلى الإنجاز والامتياز والتطوير والطريقة
وعندما يشعر الموظف أو العامل بأن رئیسه
يتابع نشاطه باهتمام ويقدر عمله بالنطق أو الكتابة فإن هذا وحده كفيل بإبقاء معنوياته
مرتفعة ويعمق شعوره بالراحة إضافة إلى معرفته بأن الاستجابة إلى هذا التشجيع هي
الطريق إلى الترقية والحوافز المادية وأن الوصول إليها مسألة إنجاز وتميز ووقت . إن كل ما تقدم أدوات وسلوكيات ضرورية لتحفيز الموظف وتشجيعه على الإنتاج
لكن لا يوجد مثل الإنجاز دافعاً إلى تحقيق الإنجاز التالي والانتقال
الحوافز المادية والمعنوية مهمة وتوفير شروط العمل التي تساعد على
التميز مهم لكن الإنسان يجب أن يكون فخوراً بعمله، والإنجاز هو طريقه إلى الفخر. إنه البرهان على الإمكانات والخبرات والأدوات على المحافظة على صحته النفسية من خلال الاهتمام المستمر والتشجيع المتواصل
أهم ما يجب أن نفعله عندما نتخلص من الطاقة السلبية هـو عدم السماح لها
فإذا تحقق أصبح مصدراً ل لثقة بالنفس والرغبة في التطوير والامتياز .